Tophaustiershop Avis 

Ich hatte eine Lampe für mein Aquarium bestellt. Lieferzeit 4 Tage. Keine Email, nichts. Am 5. Tag habe »ich« dann mal eine Email geschrieben. Dann bekam ich die Antwort, dass es leider nicht mehr verfügbar ist. Und wenn es wieder verfügbar ist, könnte ich es ja online bestellen. Wollen die mich vera......🤬
Also Kundenfreundlich sieht hier ja wohl anders aus. Die wollen verdienen aber der einzelne Kunde ist hier nichts wert.

Ich hatte 25 kg Hunderfutter einer bestimmten Sort bestellt, aber eine andere Sorte wurde geliefert. Da ich aus gesundheitlichen Gründen darauf angewiesen bin, mir das Futter liefern zu lassen, war es mir unmöglich, es zurückzuschicken. Zudem ich auch keine Kartons mehr hatte, weil die ja vom Auspacken (man denkt, man bekommt, was man bestellt hat) kaputt waren.
Angeblich bekomme ich nun 10% auf die falsche Lieferung. Aber was soll ich mit 25 kg Hundefutter, was ich nicht bestellt habe??? Außerdem frage ich mich, ob ich wenigstens die 10% es Geldes sehen werde.
Komplett unbrauchbarer Laden. Keine sinnvolle Lösung angeboten. Kann ich nicht empfehlen und werde ich nie wieder nutzen.

Tophaustiershop per se, finde ich gut, gute Preise und Kundenservice ist einwandfrei. Wenn es nur um Tophaustiershop ginge, hätten sie die 5 Sterne von mir bekommen. Leider arbeiten sie für Deutschland nur mit Hermes für die Lieferung der Bestellungen. Hermes hat für mich den Auftrag nicht erfüllt, den ihnen anvertraut wurde. Sie haben die Ware verloren (angeblich vor dem Tor hingestellt am Wochenende wo keine Zustellung hätte statt finden dürfen) und auch nicht entschädigt. Eine zweite Lieferung wurde in 2 geteilt und an 2 verschiedenen Tagen geliefert ohne davor zu fragen ob es IO ist, d.h. ich musste zuerst recherchieren wo der Rest meiner Bestellung überhaupt sein könnte und nach mehrere Mails hin und her mit dem Verkäufer haben wir es so vermutet und dann musste ich noch meine Nachbarn 2x belästigen um meine Bestellungen entgegenzunehmen, die 20kg schwer waren. Wenn Tophaustiershop den Kunden eine Möglichkeit geben würden selber die Spedition dessen Vertrauens auszusuchen wäre es höchstwahrscheinlich besser gelaufen.

Nicht zum ersten Mal keine Ware, keine Info, Telefonnummer funktioniert nicht .. Wie kann sich ein Unternehmen mit 5 Sternen, einem Lieferservice von 3 bis 4 Tagen ab Bestellung mit Bestpreis gegenüber Mitbewerbern und solchen Rezessionen, bin ja nicht der Erste, überhaupt bewerben? Die gehören schleunigst vom Markt .. das hat "Geschmäckle" ..

Keine Lieferung des Futters, Kontakt war nur über holländische Telefonnummer möglich. Dann wurde der Kaufbetrag gutgeschrieben! Deutsche Telefonnummer in Düsseldorf funktioniert nicht, alles etwas merkwürdig.

Wow!!! Donnerstag bestellt und über Sofortüberweisung bezahlt. Und Montag kam der Versanddienstleister Hermes und ich hatte die Säcke Gra Mix vor der Tür. Hatte mir auch übers Wochenende Kopf gemacht wegen der Bewertungen und weil keine Versandmail kam und die Telefonnumer nicht erreichbar war, aber die Email die man angibt ging gleich an Hermes und der benachrichtigte mich fortlaufend. Also, so schnell hatte ich noch nie mein Hühnerfutter, war die schnellste Lieferung die ich je hatte. 5 Sterne plus . Ist richtig Klasse, weil ich am Donnerstag mit dem Auto liegen blieb und wie es so ist war das Hühnerfutter auch aus. Ich werde auf jeden Fall wieder kaufen und Lieferer ist Top! Jetzt ist die Futtertonne wieder gut gefüllt und ich kann nur Gutes sagen. Herzlichen Dank!

Mein Hund benötigt spezielles Futter, nach fünf Tagen immer noch keine Versandbestätigung, Telefonnummer ist nicht vergeben und auf meine Mail antwortet niemand. Nun muss ich das Futter teuer beim Tierarzt kaufen und hoffen dass das bestelle überhaupt irgendwann bei mir ankommt.
Nie wieder!

Telefonnummer gibt es nicht, es ist eine Briefkastenfirma einer Niederländischen Firma. Per E-Mail keine Antwort und Bestellung kam einfach nicht. Habe dann Paypal um Rückerstattung gebeten.

Alle angegebenen Telefonnummern sind nicht vergeben. Bestellung nach 4 Tagen nicht in der Bearbeitung und niemand ist zu erreichen. Die Rechnung war innerhalb von Minuten da.

Geen contact mogelijk. Vragen per mail: 10 tot 15 werkdagen duurt het voor een antwoord. Telefonisch contact gaat al helemaal niet. Ik heb iets besteld, maar ben bang dat het geld weg is en ik mijn bestellingen niet zal krijgen.

Jammer. Erg jammer.

Wir haben den Ferplast Maxi Duna Multy bestellt, welcher beschädigt bei uns angekommen ist. Auf Reklamationsnachfrage wurde uns ein Preisnachlass von 15 Euro gewährt.
Da der Käfig so nicht einsetzbar war, wurde uns der Kaufpreis zurück erstattet. Soweit so gut. Auf die Frage, den Käfig erneut zu bestellen, wurden wir darauf hingewiesen, dass bei erneuter möglicherweise beschädigter Zustellung kein Rabatt bzw. eine Rückerstattung erfolgen wird.
Was bitte soll das? Ich soll zur Zahlung gezogen werden für einen möglichen Transportschaden, welcher nicht durch mich erfolgt ist? Das ist nicht kundenfreundlich - zumal wir diese Antwort nun schon zum zweiten Mal erhalten haben.
Vielleicht sollte mal die Verpackung der Käfige geändert werden - diese kann definitv besser erfolgen.

Support reagiert in kürzester Zeit auf Anfragen, preislich sehr attraktiv.

Keine Ware kein Kontakt, nie wieder!!!

Bestellung wurde bestätigt und seither keine Nachricht und auch kein Hundefutter. Was soll das??

Mir wurde ein falsches Hundefutter geliefert. Auf meine Reklamation kam lediglich die Antwort, dass das keine Problem sei, und dass mir jetzt das bestellte Futter nachgereicht wird. Ich musste den schweren Sack in einen andern Ort zur nächsten Poststation transportieren, kein Problem ist hier wohl unpassend (Zeitaufwand, Gewicht, Fahrkosten). Zumindest eine Entschuldigung wäre passend gewesen. Ich teilte mein Unbehagen dem Tophaustiershop mit und bat um den Zugang zu einer Bewertung. Den Zugang bekam ich mit der Antwort: "Schön, dass sie mit dem Service zufrieden sind....". Der Kunde wird offensichtlich nicht ernst genommen. Ich werde künftig mein Futter bei einem andern Lieferanten bestellen.

Nach 8 Tagen immer noch nicht die bestellt Ware erhalten. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Nicht zu empfehlen.

Kann ich gar nicht weiter empfehlen.
Aquarium Starter Set gekauft. Der Filter ist defekt. Support angeschrieben, da kam nur eine KI generierte Rückmeldung. (Nach 14 Tagen)Nochmaliges anschreiben, ohne Erfolg.
Telefonnummer auch niemand erreichbar.
Habe mir einen Eheim Filter im Fachhandel gekauft.

3x bisher bestellt und 3x pünktlich geliefert.
Hatte noch nie probleme mit Hermes. Bei DHL sieht es ganz anders aus. Danke Tophaustiershop

Super Service bei Rücklieferung. Alles Bestens
Vielen Dank

Ganz ganz schlecht… über 15 Tage weder Versand noch Kontakt. Finger weg, Hund hat kein Spezial Futter mehr….