Tophaustiershop Avis 

Null Sterne kann ich leider nicht anklicken. Leute bestellt da nicht Ware kommt nicht und Geld ist weg.

Ware kommt und kommt nicht. Mails werden nicht beantwortet.

Finger weg!

Katastrophe..Kommunikation Fehlt. Liferunf sollte fur 2-3Tag Abgeschlossen sein..nach 10 Tag keine Ware,Hunde Futer Keine info..
Nicht empfohlen

Trotz der Zusage einer 24-Stunden-Lieferung war das bestellte Futter (Royal Canin Golden Retriever Adult) überhaupt nicht vorrätig, sondern musste erst beim Hersteller besorgt werden. Warten über eine Woche! Jeder andere Versender ist besser als Tophaustiershop – Finger weg!

Meine erste Bestellung bei Tophaustiershop verlief tadellos. Donnerstag bestellt und Samstag erhalten.
Der Preis war ebenfalls klasse.

Sehr schlecht! Nicht zu empfehlen! Habe fast 3 Wochen auf bestelltes Welpen - Hundefutter gewartet. 1 Produkt davon wurde gar nicht geliefert und das andere komplett falsch. Der Karton mit der Ware war zudem total kaputt. Ich soll nun auch noch eine Stunde Zeit aufwenden (neuen Karton besorgen, zur Post laufen, mich anstellen, etc.) um das vom Tophaustiershop falsch gesendete Produkt wieder zurück zu schicken. Top ist bei dem Shop leider gar nichts. Sehr schlechter Kundenservice. Wenn schon falsche Ware gesendet wird, sollte der Kunde hier nicht noch weiteren Schaden in Form von Zeitaufwand aufgebürdet bekommen.

Statt der bestellten Ware wurde ein billiges Hundefutter bestellt was der Anbieter selber noch nicht einmal im Programm hat. Telefonisch keiner erreichbar, per Email auch keine Antwort.

Finger weg

Nach anfänglicher Skepsis durch die hier vorhandenen Bewertungen habe ich aufgrund des guten Preises und der relativ risikolosen Abwicklung der Bezahlung per Rechnung (Zahlung erst nach Erhalt der Ware) hier für knapp 140 Euro Hundefutter bestellt.

Bestellung am Samstag, 02.03.2024 um 22:19 Uhr. Um 22:22 Uhr kam direkt die Rechnung vom Zahlungsdienstleister Riverty. Am Sonntag, 03.03.2024 kam eine Email, dass der voraussichtliche Versandtermin der 5.3. sein sollte, plus ca. 3 Tage Versand per DHL. Am 09.03.2024 kam die Ware in ordentlichem Zustand hier an, so dass die Rechnung bezahlt werden konnte.

Alles in Allem eine gute Abwicklung zu einem fairen Preis.

Es wird mit der Option 24 Stunden Express Versand geworben, welche man auch mit 1 Euro Aufpreis bezahlt. Da wir medizinisches tierfutter sehr dringend benötigt haben haben wir uns für diese Option entschieden. Nach über einer Woche wurde das Paket erst geliefert. Wir hatten Freitag Mittag bestellt und Montag wurde es dem versanddienstleister erst angemeldet. Lieferung erfolgt erst Freitag. Bei Nachfrage beim Kundendienst wurde lediglich auf den versanddienstleister verwiesen, warum der 24h Express Versand hausintern nicht stattgefunden hat wurde nicht beantwortet, das Geld ebenfalls nicht rückerstattet. Ich kann zusammenfassend nur sagen: Finger weg!

Mittwoch Abend bestellt und Freitag Mittag geliefert. Das Futter war wesentlich günstiger als bei allen anderen Anbietern. Ich bin sehr zufrieden .

Ich jann den Negativ- Erfahrungen der Anderen nur zustimmen. Ich bekomme plötzlich im Febr. eine Rechnung von Riverty, einem Factor, über Ware, die im September gar nicht geliefert wurde. Bei Haustiershop null Antwort, Riverty sagt, man muss sich selbst darum kümmern!
Hände weg von dieser Firma! Muss nun Anzeuge erstatten!

Erste Lieferung mit Bestellung 300274158 7kg Royal Canin Veterinary vom 25.01.2024 auf Vorkasse € 55,59 nicht geliefert. Versandbestätigung ohne Trackingnummer! Telefonisch nicht erreichbar, auf zahlreiche Mails keine Antwort. Dann soll ich gestern eine weitere Bestellung für das Produkt ausgelöst haben. War ich nicht und der Preis jetzt € 66,69. Anzeige erstattet.

Bestellung vor 6 Wochen, kein Produkt kein Geld zurück. Mehrmals per Mail wurde mir versprochen dass es jetzt wirklich verschickt wird.
Finger weg!

Dieser Shop ist der Hammer in UNZUVERLÄSSIGKEIT, KUNDENBETREUUNG, FRECHHEIT und diverser anderer Dingen.
Ich frage mich wie der Shop auf deren Seite mit 9,7 von 10 positiven Bewertungen von Trostet Shop werben kann.
Ich bin so sauer.

Lieferung ist nach 10 Tagen noch nicht da.
Bezahlung per Paypal ist abgebucht.
Kontaktaufnahme per Telefon ist nicht möglich.
Auf Schreiben per Email wird nicht reagiert

Ich warnre alle bei der Firma zubestellen

Versprochen wird ein 24Std.Versand. Am 20.01.2024 bestellt und bis heute keine Ware erhalten. Tracking Nummer wird nicht angegeben. Email Kontakt war vorhanden und die Firma konnte feststellen, das das Futter nicht geliefert wurde. Mir wurde am 30.01.2024 versprochen sich um die Bestellung zu kümmern, nun werden meine Nachfragen ignoriert. Ich habe bis heute keinen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar.

Eine Bestellung über 68 € wurde Anfang Jan. 24 aufgegeben. Erst nach Androhung mit Betrugsanzeige wurde der damals sofort bezahlte Rechnungsbetrag ca. 30 Tage später zurückbezahlt. Zwischenzeitlich keine Nachricht über Erhalt der Zahlung, keine Nachricht über den Lagerbestand oder sonstiges.

Bitte meiden Sie diesen Versand in Ihrem eigenen Interesse.

Warten seit einer Woche auf unsere Bestellung! Kundendienst? Fehlanzeige....keine Antwort auf zwei gesendete Anfragen. Haben das letzte Mal dort bestellt, da gibt es wirklich tausend bessere Händler mit vernünftigem Kundenservice.
Also lieber NICHTS bestellen dort!

Finger weg von diesem Händler! Keine Kommunikation, keine Trackingnummer und das Tollste: Keine Ware. Auf zwei Mailanfragen wurde nicht reagiert, Anrufe innerhalb der auf der Shopseite angegeben Zeiten sind laut Bandansage auch außerhalb der Geschäftzeiten. Ich könnte mir vorstellen, dass der Shop darauf baut, dass manche Leute zu konfliktscheu sind um ihr Geld zurückzuverlangen. Ob das Unternehmen überhaupt Ware hat ist bei diesem Vorgehen fraglich. Finde ich super bei so einem sensiblen Thema wie Hundefutter. Habe bei Paypal einen Fall geöffnet.