Tophaustiershop Avis 

Hände weg. Man kann zwar bestellen, zahlt sofort , danach folgt eine Email , dass die Ware nicht auf Lager ist . Warte bis heute auf meiner Ware . Keine Antwort auf Nachfrage und Aufforderung der Rückzahlung des Geldes ( 150 Euro).
Hund wartet auf sein Futter So macht man keine Geschäfte .

1 Stern muss ich leider geben - 0 würde allerdings besser zutreffen.
Hundefutter bestellt und nach 4 mal nachfragen per Mail und Wochen später kommt die Antwort - das Futter ist nicht verfügbar. Jetzt dauert es wieder Wochen bis das Geld wieder zurückkommt. Flop Haustiershop passt wohl besser als Name.
Keine telefonische Nachfrage möglich und per Mail ist es sehr schwierig - da weiss eine Hand nicht was die ander macht.
Fazit: Finger weg - ich habe sie mir verbrant.

Habe heute direkt die Erfahrung gemacht, die viele hier schon schildern. Hatte 2x10kg Sanabella Sensitive bestellt. Keine Bestellbestätigung erhalten. Habe den Service angeschrieben. Es wurde nicht auf meine Frage geantwortet, dass ich eine Bestellbestätigung haben möchte. Mir wurden statt 20kg Futter 5x 2kg Futter für 58,-- EUR, die ich per Paypal bezahlt habe (sofort), angeboten. Keine Bestellbestätigung über 2 Säcke a 10kg. Und mir wurden 10kg Futter für 58 EUR (ein Sack 10kg kostet 28 EUR) angeboten. Grenzt an Unverschämtheit. Habe eine Frist zur Kostenerstattung von 14 Tagen gesetzt. Wenn ich bis dahin nicht mein Geld zurück habe, geht das Ding direkt an meinen Anwalt. Ware wird als auf Lager deklariert und dann wird man noch verarscht. Äh sorry ohne mich.

Zum wiederholten Mal könne die deklarierten Artikel nicht geliefert werden.
Unfreundliche Kontakte, die mit hinhalte Methoden die Rückzahlung verzögern!

Ware ist günstig, aber man kann der Seite nicht vertrauen, da oft die Ware nicht auf Lager ist und sich dann verspätet. Die Firma ist nicht in der Lage 23 kg Pakete so zu verpacken, dass sie problemlos beim Kunden ankommen. Die letzten vier Lieferungen wurden entweder von der Post retouniert, Umverpackung, oder professionell verklebt. Die Versandabteilung sollte mal geschult werden, wie man richtig mit Klebeband umgeht. Dass würde helfen. Kundenservice ist eigentlich ein Fremdwort, da die automatisch regenerierten Mails nicht der Tatsache entsprechen

Ich habe noch eine Anmerkung zu den Bewertungen "Mein Haustiershop" .
Es kann online ein Ticket bei DHL ausgedruckt werden, Päckchen XS, 8,99- dann zusätzlich dazubuchen " versicherter Versand" und für 13 Euro insgesamt zurücksenden. Das sind 13 Euro und der Shop verdient nichts daran. Das ist es mir wert.

Am 30.11. bestellt, angeblich 1-3 Tage Lieferzeit .. Nachricht Nachschub trifft ein, wird am 3.12. versendet
Auf eine Email folgt nur ... autom Antwort...wir prüfen...
Erste und letzte Mal... Kaufabwicklung Rechnung über Paypal... hoffe kann stornieren....
NIE WIEDER....

Ich kann nur bestätigen was andere schon gesagt haben. Man bestellt das Futter das angeblich in 1-3 Tagen geliefert wird und bezahlt im voraus. Tage später kommt eine Mail Produkt ist erst in 3 Wochen plus Versand lieferbar. Für mich zu spät. Auftrag storniert. Geld ist immer noch nicht auf meinem Kreditkarten Konto eingegangen. Nachfragen per Mail bleiben unbeantwortet

Also mein Tipp. Finger weg. Glaubt mir.

Nach angeblichen Lieferverzug wurde Bestellung storniert. Per Paypal bezahlt, warte bis heute auf mein Geld.

Ich bestelle das Futter für einen armen Rentner mit seinem Hund, da er kein Internet hat.
Bekomme eine persönliche Mail mit einem Rabatt. Passend zur Futtersorte.
Freue mich, weil ich glaube, das ich dem Herrn 2-3 € ersparen kann.
Wie dumm von mir, das auch nur 1 Minute zu erhoffen.! Wie dumm !
Natürlich gibt es das eine Produkt nicht zu kaufen. Der Rabatt wird angezeigt, aber das Produkt ist nicht verfügbar. Zufall ??? natürlich nicht. !!!!"
Bin so enttäuscht, das ich meine Zeit verschwendet habe...

Erst wurde uns wissentlich nach über einer Woche nach Bestellung das falsche Futter geliefert und jetzt sollen wir für die Rücksendung zahlen... Der Service antwortet erst nach Tagen!

Sonntag bestellt bis heute Donnerstag !keine Ware ! Laut ihrer Angaben hätte spätestens gestern also Mittwoch da sein sollen !nicht zu empfehlen !
Wenn man dringend spezial Futter benötigt !

Der schlechteste Onlineshop, der mir je begegnet ist.
Mein bestelltes Hundefutter sollte nach wenigen Tagen ankommen. Stattdessen bekam ich irgendwann eine mail, daß das Futter doch nicht auf Lager sei. Man bot mir "kulanterweise" ein anderes, hochwertigeres Futter an, welches ich aber ablehnte und um Stornierung meines Auftrags und Rückerstattung meines Geldes bat. Daraufhin bekam ich wieder eine mail, daß es sich um ein Mißverständnis handelt und mein bestelltes Futter unterwegs sei. Leider kam dann allerdings nicht mein bestelltes Futter, sondern das andere. Und das dann auch noch doppelt. Dieses Futter kann ich nicht verwenden, da mein Hund Allergiker ist. Was soll man zu so viel Unfähigkeit noch sagen? Mein Futter ist immer noch nicht da, das falsche Futter wurde retourniert und mein Geld habe ich immer noch nicht zurück. Mittlerweile habe ich das Futter in einem anderen shop bestellt und problemlos ein paar Tage später erhalten.

Der Service in diesem Laden ist underirdisch schlecht, hätte ich die Bewertung en hier mal vorher gelesen wäre mir viel Ärger erspart geblieben.
Im Shop als vorrätig angezeigte Artikel sind plötzlich doch nicht vorrätig, wegen einem fehlenden Artikel wird die Auslieferung auf unbestimmte Zeit immer weiter verschoben. Als ich um Teillieferung gebeten hatte wurde die ganze Lieferung storniert, obwohl in der AB 3 von 4 Artikel als Ready to Pick und für mich reserviert gekennzeichnet waren. Telefonisch ist niemand erreichbar weil Coronabedingt angeblich alle im Homeoffice sind. Von einer Bestellung in diesem Shop ist abzuraten, man wird nur belogen.

Ich habe am 19.09. Futter für meinen Hund bestellt und die Ware bis zum heutigen Tag nicht erhalten. Auf meine Nachfragen per E-Mails vom 27.09., 28.09. und 29.09. wurde bisher nicht geantwortet und ich erhielt auch noch keinen Liefertermin. Solche Geschäftsgebaren halte ich für unmöglich und überhaupt nicht Verbraucherfreundlich. Ich werde wohl bei diesem Händler in Zukunft keine Bestellung mehr aufgeben.

Hallo,
ich kann nur positives berichten!
- unser Hund benötigt spezielles Futter, welches leider nicht überall und selten in der 10kg Variante zur Verfügung steht, hier ist die Bestellung ohne Probleme möglich
-Sehr schnelle Lieferung
- ordentlich verpackt
- Preis-Leistung ist vollkommen in Ordnung
-immer etwas schönes „gratis“ für unseren Hund Ferenc dabei, ob Leckereien, welche den Bedürfnissen/ Empfindlichkeiten des Hundes angepasst wurden😊, oder diesmal ein Spielzeug, welches auch einer Beisskraft von 30kg standhält😉. Ich möchte betonen, dass Geschenke nicht selbstverständlich sind und wenn diese noch qualitativ hochwertig sind, dann sollte dies auch geschätzt werden!
Vielen Dank, macht weiter so 😉

Also, auch wenn es viele Negative meldungen gibt, ich babe bis jetzt nichts Negatives zu berichten. Ich habe immer sehr früh bestellt (immer genug Futter Zuhause) aber es ist trotzdem sehr Zeitnah eingetroffen (Maximal eine Woche).
Ich bekomme das Futter nirgends so günstig, und finde kaum Lieferanten dafür. Beigaben habe ich bis jetzt immer alles erhalten.
Vielleicht kommt nochmal irgendwann eine schlechte Erfahrungen, dann werde ich davon Berichten.

Viel zu lange Lieferzeiten, da gibt es zahlreiche Konkurenzunternehmen, wo man nicht einen Monat auf sein Futter warten muss.

Bisher waren wir immer zufrieden mit der Futterlieferung.
Letztes Mal kamen Dosen an, unser Hund hat urplötzlich sein Lieblingsfutter verweigert. Die Dosen bildeten völlig ungewöhnlich Schimmel, was sonst nie der Fall war. Wir vermuten Schimmelsporen.
Als Antwort auf die Reklamation kam nur: Gehen Sie mit Ihrem Hund zum Arzt, er verträgt wahrscheinlich das Futter nicht.

Beschämend.