Tophaustiershop Avis 

Ware wurde bestellt und falsch geliefert. Habe mehrere emails geschickt Und keiner hat reagiert. Ware wurde zurück geschickt und Annahme wurde verweigert.
Kann ich nicht weiterempfehlen

Katastrophal!!! Ich warte seit Wochen auf meine Ware. Mails und Anrufe werden nicht beantwortet. Absolut nicht zu empfehlen!!!

Schickt Email dass die Lieferung erst nach über 40 Tagen erfolgen kann obwohl im Shop vorrätig angezeigt, Antwortet nicht auf Nachfragen, kein telefonischer Kontakt möglich, keine Antwort auf Emails, Ticket nicht bearbeitet. Never again

ich warte seit 4 wochen auf meine ware - anrufen geht nicht - lasst die finger von denen weg!

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich am liebsten 0 Sterne geben!
Ware wurde nie versand und ich musste nach langem Streit PayPal einschalten, um mein Geld wieder zu bekommen. Der Support hat mich immer wieder vertröstet aber nie gehandelt. Saftladen!
NIE WIEDER TOPHAUSTIERSHOP.DE
Ich kann jedem nur abraten auch nur drüber nachzudenken dort eine Bestellung abzugeben.

Ich habe 2x 12 kg Hundefutter bestellt. Seit dem wechselt der Bestellstatus. Telefonische Erreichbarkeit gleich null. Per Mail bekomme ich auch keine Antwort.
Geld ist abgebucht. PayPal Käuferschutz aktiviert. Ich hoffe es bringt was. Finger weg, nie wieder, grottenschlecht...

Bestellung aufgegeben 5 kg Katzenfutter gekommen sind 3kg. Telefonisch nicht erreichbar kein support möglich. Der Trusted Shop Dienst ist der gleiche Mist.

Kann mich nur meinen Vorrednern anschliessen. Einfach GROTTENSCHLECHT. Bestellt - dann mail "ups können nicht liefern" - wollen sie Gutschrift? - Antwort JA---seitdem FUNKSTILLE.. PayPal Käuferschutz aktiviert!! Finger Weg!

Bei der Bestellung des Hundefutters wurde eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angeben. Nach 2 Wochen ist die Lieferung immer noch nicht angekommen. Vor einer Woche hatte ich nachgefragt wann ich mit der Lieferung rechnen kann … Antwort: „ Das Futter wird voraussichtlich vom Hersteller am 04.04.2022 bei Tophaustiershop angeliefert und dann innerhalb 1-3 Werktagen an mich versendet.
Somit wären dann rund 3 Wochen Lieferzeit für eine angeblich lagernde Ware vergangen.
Viel schlimmer ist jedoch die Ignoranz und wohl auch Arroganz mit der der sogenannte „Kundenservice“ auf meine weitere Anfrage reagierte - durch eisernes Schweigen!!!
Darauf hin habe ich den Auftrag storniert und den bereits gezahlten Rechnungsbetrag zurückgefordert - auch hier nichts als Schweigen!!!
Dies habe ich bereits PayPal gemeldet.
Kundenservice völlig ungenügend!
Finger weg wer in der zugesagten Lieferfrist seine Ware will!!!
Jürgen Keller … ein frustrierter ehemaliger Kunde

Musste jetzt 4 Wochen auf mein Hundefutter warten das dann auch noch in einem Kaputten Karton an kam.
Auf emails wird gar nicht reagiert und ans Telefon bekommt man auch niemanden wegen angeblichen Home Office ,naaaa wie soll man dann in Kontakt kommen also ich werde hier nix mehr kaufen kann doch nicht sein das es heißt 1-3 Tage und dann sind es 4 Wochen ohne einmal die Käufer zu benachrichtigen .Finde das unverschämt. Da müsstet ihr echt mal was ändern

Eine riesen Katastrophe dieser Shop. Zwei mal per Mail angefragt weil die Produktbeschreibung irreführend ist aber keine Antwort erhalten. Telefonisch ist auch niemand erreichbar und man verweist auf Home-Office wegen der pandemischen Lage. Komisch das andere Leute auch arbeiten müssen. Aber macht weiter so und das erledigt sich von selbst.

Nie wieder,fast 1 Monat Wartezeit dann falsche Lieferung die Rechnung war vorher da, jetzt darf ich mich abärgern, Support meldet sich nicht.

• Am 16.03 2022 wurde das Hundefutter bestellt
und bezahlt, Liefertermin 1-3 Tage.
Bestell NR: 400177437
• Heute sind schon 10 Tage verstrichen.
• Von ihrem Supportteam bekommt man trotz
mehrfacher Anschreiben keine Antwort auf die
Frage nach dem Liefertermin.
• Ist das Ihr Anspruch an Kundenzufriedenheit?

Lieferverzug kann immer einmal vorkommen, aber dann ist der Kunde spätestens dann, wenn er anfragt, zu informieren.

Nach meiner Erfahrung ist bei diesem Verkäufer ein Stern noch zuviel.

Das es auch anders geht kann ich von der Fa. Hundeland.de behaupten.

Dieser Shop ist nicht mal ein Stern wert! Ich warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung. Es hieß der Artikel ist momentan nicht lieferbar. ABER in anderen Shops kann man es normal bestellen und wurde auch schnell geliefert. Dann bekomme ich ständig E-Mails mit 5%Rabatt von diesem besagten Artikel der angeblich nicht lieferbar ist. Warum dann ständig diese E-Mails??? Am besten gar nichts dort bestellen man ärgert sich nur. Telefonisch niemand zu erreichen nur per E-Mail und das dauert auch bis eine Antwort kommt. Eine Frechheit!

Bitte bitte lieber Verkäufer bietet doch keine Artikel an die offensichtlich aus welchen Gründen auch immer nicht lieferbar sind. Auch eine kurze Info darüber wäre ratsam und angebracht gewesen. Immerhin wurde das Geld zügig zurücküberwiesen. Aber dennoch sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert, einfach schade.

Nicht mal 1 Stern hat dieser Shop verdient. Vor 4 Wochen Futter für meinen 4 Beiner bestellt und stattdessen 15kilo katzenstreu erhalten habe die Ware zurück k gesendet bis heute keine Antwort auf sämtliche e Mails die ich geschrieben habe .habe auf Paypal Rechnung bestellt. Da der Shop sich nicht meldet muss ich den Betrag nun bezahlen obwohl ich keine Ware erhalten habe .also Kauf auf Rechnung ist hier keine sichere Option da Paypal mir auch nicht weiter hilft absolute Frechheit . bin gespannt wann ich mein Geld wieder bekomme

Die Unternehmens Philosophie von Tophaustiershop: jeder Kunde sei ein VIP und die Interessen der Kunden stehen im Mittelpunkt und wir seien auch kulant sind anscheinend ein Marketing Gag. Ich habe einen Sack Premium Hundefutter 14 kg Hill´s SCIENCE Plan bestellt, der Preis war akzeptabel doch die Mindesthaltbarkeit war gerade noch 10 Tage. Bei Überschreiten der Mindesthaltbarkeit empfiehlt der Hersteller das Futter nicht mehr zu verwenden! Ich schrieb dann Tophaustiershop mehrere Mails erhielt aber keinerlei Rückmeldung. Ein Anruf verlief ebenfalls negativ, weil die Mitarbeiter im Homeoffice seien und keine Telefonate entgegennehmen. All dies ist sehr ärgerlich und sollte vielleicht bei anderen Bestellern berücksichtigt werden Der Preis der Produktes mag ja gut sein, aber für die Gesundheit meines Hundes zahle ich auch gerne ein Paar Euro mehr.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Futter teils nicht lieferbar. Seit über 3 Wochen warte ich auf Klärung meines Sachverhaltes, den ich mehrfach per Mail geschildert habe. Als Kunde einmal 10 Tage und einmal 14 Tage trotz mehrfacher Nachfrage keine Antwort zu bekommen (per Mail / telefonisch ist ja eh nicht möglich) ist für mich sehr kundenunfreundlich.
Zumal es auch noch um Geld geht.
Danke - einmal und nie wieder.

Ich warte jetzt seit 14tage auf 2sack Hundefutter und das nlcht zum ersten mal bezahlt ist es nur futter kommt nicht werde mir einen anderen Anbieter suchen und lieber ein paar Euro mehr ausgeben damit mein Tier nicht hungern muss es ist medizinisches futter das heißt ich bekomm es nicht überall auf rechnung kaufen geht bei mir auf einmal auch nicht mehr schon traurig hauptsache das Geld ist da was mit dem Tier ist ist denen scheinbar unwichtig ich bin echt sauer das war's für mich

Wenn Produkte zum Kauf angeboten werden erwarte ich auch nach der Bezahlung eine Lieferung.
Das ist bei Tophaustiershop bei meiner Bestellung von Hundefutter leider nicht möglich.