Topprice24.com Avis 1 986

rien à dire, j'ai commandé,c'est vrai, la livraison se fait un peu attendre, mais les parfums sont des originaux et un prix très attractif

Après une première commande rapidement livrée sans aucun problème, j'ai passé une seconde commande en novembre 2018 qui tardait à arriver. Après relance du service client on m'annonce que je ne serai pas livré et qu'on va me rembourser. Ne voyant rien venir je relance et on me demande un RIB. Depuis j'ai encore relancé mais toujours pas de remboursement. Ce site n'est pas fiable, évitez-le.

A éviter absolument, j'ai passé une commande le 05 octobre, ma commande a été annulée il y a plus d'une semaine par le site et je n'ai toujours pas été remboursé.
Que faire?

Parfois la réponse des mails au service client est très longue
J'attends le remboursement
Mais commande précédente se sont toujours bien passé malgré un délais assez long pour la livraison
Toutefois je dois avouer que les prix sont très intéressants

Trés déçue !
J'ai commander mes parfums pour 33 euros
je les ai reçus 1 mois plus tard (faut pas être pressé ! ) et là la factrice m'annonce que j'ai 19 euros de frais de douane a payer !!!!!!!!!!!!!!!!!!
grrrrrrrrrrrr grrrrrrrrrrrrrrrrrr et regrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
ce n'etait pas signalé sur ma commande !
au final j'allais en parfumerie j'en avais pour le meme prix ! je l'avais de suite et sure de ce que je recevais ! je ne commanderais plus sur ce site fuyez le !

Des voleurs ! Je vais porter plainte contre eux ! Commande jamais reçue ni remboursée, elle a même disparu de mon historique de commande ! A FUIR !!!

Première commande avec un délai de livraison assez long mais sans problème. Deuxième commande du 02 septembre pas encore livrée le 27. Après au moins deux contacts par mail (car malgré les numéros affichés , aucun contact téléphonique n'es possible (les lignes semblent ne pas exister car il n'y a ni sonnerie d'attente, ni sonnerie "occupé", j'ai finalement obtenu un accord de remboursement. Remboursement reporté une première fois pour des raisons "techniques". La société "Saferpay" qui assure le traitement des paiements vers Topprice24 m'avise ce jour (15.10.18) d'un avis de crédit. J'attends donc de voir apparaître mes 110 € sur mon compte carte Visa..... en croisant les doigts. Site à fuir !

J ai recu le parfum tres rapidement et ...je suis ravie.Merci

Commande passée le 22 Juillet dernier, aucune nouvelle le 9 Septembre, pas de réponse à mes mails ???? Cette société, me semble plus que douteuse.
A éviter absolument

Bonjour à Tous
C'est ma deuxième commande effectuée chez topprice24 .....à 3mois d'intervalle .....Il est vrai que la 1ère commande a été un peu longue à venir ....mais le parfum n'était pas dispo ...gestion des stocks ...cela arrive.
Par contre rien à dire qualité du ou des parfums commandés !!!!!
Rien à dire sur les prix !!!
Je recommande vivement !!
Je suis désagréablement surpris des avis négatifs des clients !!!
Quant à MOI et par honnêteté je n'ai qu'à féliciter ce vendeur !
* Commande reçue en 10 jours !!!!!!!
MERCI !
José d'IPPOLITO

Commande passée le 17 juillet, CB débitée le jour même et 8 jours plus tard le statut est toujours "en attente". Je viens de lire les autres avis, j'ignorais les frais de douane nulle part mentionnés. Je viens donc de leur demander par mail, en français et en anglais, l'annulation et le remboursement de cette commande de 40€. A suivre !

Suite : annulation de commande refusée car elle vient justement d'être expédiée. Comme par hasard. J'indique que les clients ont 14 jours pour annuler une commande via le web. Ah bon ok pour vous rembourser, retournez la commande.
Je vais la chercher aujourd'hui 8 aout à la Poste avec des frais supplémentaires annoncés mais non quantifiés.

Et fin : frais de douane de 18€ en sus des 32 du produit grr grr et grr. Mais bonne surprise ce n'est pas une contrefaçon !! Sauf que mon parfum habituel est jaune très pâle et celui orange .. il doit avoir 20 ans d'd'âge sauf que ce n'est pas un Bordeaux mais un parfum...

Conclusion : n'hésitez pas, fuyez ce site !

LIvraison incroyablement lente, 20 euros supplémentaires de frais de douane. En voyant les autres revues je me rends compte que c'est un problème connu. Un vendeur honnête en aurait clairement avisé l'acheteur durant la commande.

BON NE PAS RETOURNER LE COLIS CAR PAS DE PREUVE ET DONC PAS DE REMBOURSEMENT DE TOPPRICE
LE PARFUM C EST DE LA CONTREFACON ET NE TIENT PAS DU TOUT A LA PEAU
COMMENT SE RETOURNER CAR LA CONTREFACON EST ILLEGALE?

Produit reçu conforme à ce que j'avais commandé.
Temps de traitement bien au delà de ce qu'il y a inscrit sur leur site, j'ai dû contacter à plusieurs reprise leurs service client afin d'être enfin livré.
Premier et dernier achat je pense.

Commande jamais reçue. Demande de remboursement refusée. Fuiez!!

À la base, je ne voulais pas écrire un avis sur topprice24 car j était trop en colère et je m en voulais juste de ne pas avoir pris la peine de venir lire tous les avis avant de commander...
L histoire est un peu longue mais j estime qu il est important de dire aussi quand les choses s arrangent.
Bref, je commande 2 parfums chez eux le 29 avril dernier, la commande met un temps fou à arriver et le 19 mai, un facteur sonne chez moi avec mon colis et me demande 20 euros de frais de douanes !! Dégoûtée et agacée je lui répond que je n ai pas d argent sur moi et que je souhaite m expliquer avec ses responsables, je lui demande donc de repartir avec le colis et j aurai été à mon bureau de poste les jours suivants....mais voilà, le facteur n a pas saisi ma requête et à renvoyé directement mon colis à l envoyeur le jour même !!
J ai écris environ 5 messages à topprice24, sans aucunes réponses, mais 2 fois, j ai réussi à rentrer en contact avec eux par Tchat !! Les filles savaient exactement me répondre, elles avaient mon dossier sous les yeux et m ont promis à ces deux tchats qu elles feront attention à mon retour de colis et à mon remboursement (36 euros sans les frais de port qui eux étaient de 7,5 euros)
Bref....j ai patienté 15 jours mais je n arrivais plus à les joindre ni par mails ni par Tchat !!
Et aujourd'hui, le 20 juin je reçois un mail qui m indique qu ils ont bien reçu mon retour de produit et qu ils vont effectuer un remboursement de ma commande totale fais de port inclus !!
Je vous avoue que je n y croyait plus, et m était jurée de ne jamais plus me faire avoir.
Donc oui, topprice24 est en Suisse, oui vous aurez de fortes chances de vous coltiner des frais de douanes et oui ils sont très rarement joignables.
Mais presque 2 mois se sont écoulés entre le jour de ma première (et dernière commande !) Et mon remboursement.
Je tenais donc à faire un avis objectif les concernant, évitez ce site si vous vous ne voulez pas vous retrouver dans les filets des douanes , mais ce site reste honnête et vous rembourseront tardivement si vous avez un soucis avec eux.
À bon entendeur....

Aucun interlocuteur de cette société ne parle le français....Livraison lente voire très lente. J'ai refusé un colis à l'arrivée car tardif, depuis je me heurte au fait que personne ne parle le français aussi bien au numéro d'appel en suisse qu'en france !!!!!!!! Allemand ou anglais seulement..... Mon anglais est très rudimentaire et l'allemand jamais étudié.
Après plusieurs messages en français, j'ai utilisé le traducteur google et j'ai envoyé mes messages en anglais et en allemand. J'ai enfin reçu une réponse en français me disant que je serai remboursé dès réception du colis.. Je ne peux suivre le colis puisque refusé et non retourné. Mes autres mails de demande de remboursement en anglais et allemand reste sans suite....

Les produits ne sont pas des copies. Par contre longs très longs délais de livraison:plus de 3 semaines et taxe à payer: 24 euros 50!!!Ce qui fausse le prix affiché. Topprice est par conséquent moins bien placé que Notino bien plus rapide en delai et en prix.nb

Depuis février 2018 que j'ai commandé des affaires j'ai reçu 1 seul article sur 7 et jusque la j'attends toujours qu'on me remboursé je suis vraiment déçu de ce site malgré mes différents revendications il ont rien a faire puisqu'il on été déjà payer je regrette d'avoir commander des chose sur le site

A éviter

limite escroquerie et arnaque
commande du 26mai et toujours pas de livraison
et en plus t'envoie une enquête de satisfaction !!