trans-o-flex Logistics Group Avis 

Angeblich 2 Zustellversuche...Mein Mann war im Vorgarten , direkt an der Straße und ich bettlägerig. Wir haben eine Haustürkamera...Also mehr Beweis geht nicht , oder.
Leider arbeit Doc Morris mit diesem Unternehmen. Und ein Stern ist zuviel. Hätte gerne gar keinen Stern abgegeben. Das tolle ist, jetzt sind die Medikamente 600 km weit weg...

Extrem schlechtes Tracking, Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit

Heute den ganzen Tag gewartet, aber die angekündigte Lieferung der Medikamente wurden nicht geliefert.
Bei solch unzuverlässigem Verhalten, frage ich mich, wie zuverlässig mit den Medikamenten umgegangen wird.
Keine Info, kein Ansprechpartner.

Zum 2. mal seit vier Wochen warte ich auf mein Insulin.
Die angegebenen Zeitfenster stimmen nicht, nicht mal der Tag passt.
Da die Kuhlkette eingehalten werden muss und eine persönliche Zustellung passieren soll, sitze noch jetzt den 4. Tag in diesem Monat zu Hause und rühre mich nicht von der Stelle.
Das sind die 10€ Zuzahlungsgebühr nicht wert, die ich durch die Online Bestellung spare.

Angekündigte im Fahrzeug lt Zustellung befindliche Lieferung wird kurz vor Ziel auf den nächsten Tag verlegt. … Schade dass ich mir für die Zustellung extra frei genommen habe (26kg-Paket)

Ich warte schon seit Stunden auf mein Lieferung, Das ist schon 3 mal dass ich Stunden warten muss.
Obwohl bei Sendungsverfolgung steht Uhrzeit die kommen Stunden später. Mann ist berufstätig und bei Nachbarn lassen die kühlwaren nicht.
Sehr unzulässig. Telefonisch ist auch keine zu erreichen.
Die Apotheken müssen andere Firma nehmen. Weil mir ist das schon 3 mal passiert.

Keine Zustellung erfolgt, kein Service.

Seit nun zwei Wochen warte ich auf die Anlieferung eines Paketes. Die Sendungsverfolgung aktualisiert sich fortlaufend auf ein späteres Datum. Die angeblichen Zustellversuche haben nie Stattgefunden. Ein mal wurde nur ein Flyer in den Briefkasten geworfen, darauf ein QR Code mit den Kontakdaten. Hier ist auch niemand zu erreichen per Mail oder Telefon.

Ich würde null Sterne geben wenn ich könnte. Angeblich zwei Zustellversuche... Wir waren die ganze Zeit Zuhause und die Haustür ist Kamera überwacht; bei uns hat kein Zustellversuch stattgefunden. Jetzt soll ein dritter und letzter Zustellversuch erfolgen und ich muss hoffen das der Fahrer dieses Mal sogar bis zu uns fährt.

Der Fahrer kommt, macht ein Foto vom Klingelschild und haut wieder ab, wichtige Medikamente werden nun statt Freitag am Montag wieder zugestellt. Sehr unfreundliche und inkompetente Mitarbeiterin, obwohl der angebliche Zustellversuch erst 10 min. her ist, kann der Fahrer nicht zurückkommen. Unverständlich, dass DocMorris trotz der vielen negativen Erfahrungen mit solch einem dilettantischen Unternehmen zusammenarbeitet.

Ich bin sehr enttäuscht vom Service. Für die angekündigte Lieferung eines Medikaments von Shop-Apotheke, das gekühlt werden muss, habe ich extra einen Homeoffice-Tag eingelegt, damit ich die Sendung sicher entgegennehmen kann. Die Lieferung ist trotzdem nicht angekommen.

Auf Nachfrage beim Kundenservice von Tran-o-flex wurde mir mitgeteilt, dass man für den nächsten Zustellversuch keine Lieferzeit nennen kann. Das bedeutet für mich, dass ich erneut den ganzen Tag zu Hause warten muss, ohne zu wissen, ob und wann die Lieferung tatsächlich erfolgt.

Gerade bei gekühlten Medikamenten, die zeitkritisch sind, erwarte ich eine zuverlässige Zustellung und eine bessere Kommunikation. Der Umgang mit der Situation ist für mich nicht kundenfreundlich und verursacht unnötigen Aufwand. Da wechselt man doch lieber wieder zur Apotheke an der Ecke.

Seit Tagen wird meine Lieferung ins Zustellfahrzeug geladen und die Lieferung für den Nachmittag angekündigt.
Ich warte bis zum Abend, aber nichts kommt.
Die Hottline sagt die Fahrer dürfen nur eine bestimmte Zeit arbeiten und müssen dann abbrechen.
Hervorragend, dann kommt meine Lieferung wohl nie an!
Transoflex ist ein "Saftladen" hoch3

Angeblich war ich nicht anzutreffen obwohl ich 2 Mal zu Hause war. Der Lieferant hat nicht geklingelt aber angeblich ein Foto von meinem Briefkasten gemacht. Leider nicht von meinem Auto was direkt daneben stand 😔. Lieferung geht zurück. Nie wieder.

Ich habe mich hier extra angemeldet und möchte gerne meine Erfahrungen teilen. Das ist wirklich das allerletzte, was ich in meinem Leben erlebt habe. Ich warte seit heute Morgen um 10:00 Uhr auf das Paket und es ist bis jetzt nichts passiert. Ich habe ihn lustigerweise schon in der Fußgängerzone vorbeifahren sehen und dachte, dass er einen anderen Eingang nimmt. Bis jetzt hat sich nichts getan. Die Mitarbeiter vom Kundenservice sind absolut keine Hilfe. Sie haben keinen direkten Kontakt zum Fahrer. Nachdem ich jetzt das dritte Mal angerufen habe, habe ich eine absolut unfähige und unhöfliche Mitarbeiterin erlebt. Sie hat mich weder noch aussprechen lassen und mir das Gefüge geben, dass ihr das völlig egal ist, dass ich auf mein kühles Medikament warte. Sie hat mich missioniert und mir erklärt, dass der Fahrer die Tour noch nicht abgebrochen hat und das Paket jeden Moment kommen könnte. Ich kann mir schon vorstellen, warum sie so genervt ist, dieses Unternehmen ist wirklich das Allerletzte. Das war das letzte Mal, dass ich bei ShopApotheke was bestellt habe. Den ganzen Tag hab ich heute gewartet und morgen hab ich leider keine Zeit. Ich weiß nicht wie ich das Paket jetzt bekommen soll. Wenn man sich das Paket umschreiben lässt also auf dem Nachbarn, geht das Paket aber erst wieder zurück und es dauert ein bis zwei Werktage. Ich bin verzweifelt, ich brauche dieses Medikament. Ich bin schon zwei Tage überfällig. Das ist gefährlich, was hier gemacht wird. Es geht vielleicht nicht um Leben und tot aber ich habe die letzten Tage extreme Rückenprobleme gehabt. Ich habe Lendenwirbelsäulen Rheuma und bin auf diese Medikamente angewiesen und alles, was ich bekommen habe, ist eine unfreundliche Mitarbeiterin, die ein dickes Fell hat.

Ich habe gestern am 16.06.26 zwei Paletten Ware für Max Apotheke in Würselen bekommen.
Der LKW-Fahrer hat später an meiner Abwesenheit seine gesamte Müll unter meinem Werbe-Anhänger an der Strassenrande entsorgt. Unverschämter geht wohl nicht.

Paket sollte Montag kommen, heute mit Mittwoch. (Lieferung angebl. heute) Erst abends aktualisiert sich der Status das er erst am nächsten Tag kommt. Heißt, jetzt 3 Tage freigenommen um auf das Paket zu warten. Es ist Kühlpflichtig. Wurde die Kühlkette eingehalten?
Mein Paket ist jetzt fast 1 Woche unterwegs absolut NICHT zu empfehlen. Das passiert mir nicht noch mal. So ein Dreck!!!! bin gespannt ob es dann heute wirklich kommt

Wir bestellten nun zum dritten Mal bei Medikamente online, die von Trans-O
o -flex geliefert werden sollen. Drei von drei mal, gab es nun erhebliche Problem. Die Krönung war dann, dass ein kühlpflichtiges Medikament einfach irgendwo abgegeben wurde, ohne, Bescheid zu geben, obwohl extra dabei steht, dass das Paket ausschließlich beim Empfänger abgegeben wird, damit die Kühlkette eingehalten wird.
Zudem verzögern sich die Lieferungen immer um mindestens einen Tag, wenn nicht noch mehr. Bekamen auch schon die Benachrichtigung, dass wir angeblich nicht zuhause waren, obwohl wir uns den Tag freigehalten haben, wegen dieser Lieferung.
Leider ist Trans-o-flex überhaupt nicht zu empfehlen, da man nur Ärger mit der Firma hat…

Also, das war ja ein schönes Erlebnis. Zugegeben, die Information, wann die Lieferung kommt, ist etwas kurzfristig. Und die Kommunikation etwas knapp, aber am Ende hat es super geklappt. Am ersten Liefertermin konnte ich nicht und hab geschrieben, dass ich erst ab Montag kommender Woche erreichbar sei.
Montags Morgens kam dann die Nachricht, dass heute geliefert wird, der Mitarbeiter war ausnehmend freundlich und hilfsbereit und weil noch ein Teil fehlte haben wir für den nächsten Tag ausgemacht, dass er es vor die Wohnung stellt. Das war richtig nett.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier leider nur anschließen. Unsere Lieferung hat sich verspätet, es gibt jedoch keine belastbare Information, wann nun geliefert wird. In der digitalen Sendungsverfolgung steht fälschlicherweise, dass bereits geliefert wurde. Selbst Transoflex gibt jedoch zu, dass das nicht der Fall ist. Man kann nicht glauben, dass wir ein solches Dienstleistungsversagen in Deutschland hinnehmen. … und die Geschäftsführung von Transoflex bei einer so eindeutig schlechten Bewertungslage nicht ausgetauscht wird.
Unnötig zu erwähnen, dass das Callcenter keinerlei Hilfe oder Information anbieten konnte.

Wenn ihr die als Lieferant sieht NICHT BESTELLEN ! Ihr spart euch so viel Kopfschmerzen. NICHT ANGETROFFEN obwohl ihr Zuhause seit. Größte Lachnummer diese Firma. VORSICHT IST GEBOTEN !!!

1 Stern – Eine der schlechtesten Liefererfahrungen, die ich bislang gemacht habe.

Die Lieferung wurde mehrfach verschoben. Mehrere angekündigte Zustelltermine wurden nicht eingehalten, sodass ich mir wiederholt Zeitfenster freihalten musste. Verlässliche Informationen zum tatsächlichen Lieferzeitpunkt waren nicht erhältlich.

Am Tag der Zustellung wurde entgegen vorheriger Absprachen keine rechtzeitige telefonische Ankündigung vorgenommen. Der Fahrer meldete sich erst, als er bereits vor der Tür stand.

Noch problematischer war jedoch das Verhalten bei der Übergabe. Das Paket (Outdoor Sofa) war groß, schwer und äußerst unhandlich. Obwohl die Lieferung in den zweiten Stock erfolgen sollte, erklärte der Fahrer, dies sei ihm „zu anstrengend“ beziehungsweise „zu schwer“, stellte das Paket im Erdgeschoss ab und verließ die Adresse.

Ich wurde mit der sperrigen Sendung allein zurückgelassen und musste sie selbst in die zweite Etage transportieren. Für einen bezahlten Lieferdienst ist ein solches Verhalten schlicht nicht akzeptabel.

Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Kommunikation und Service legt, sollte sich gut überlegen, ob er mit diesem Unternehmen liefern lassen möchte.