TriganoStore Avis 

Bonjour, pensant acheter une bâche de meilleure qualité que celle achetée il y a deux ans sur Amazon, je me retrouve avec exactement le même type de conception mais encore plus fine... Pour plus un prix plus élevé ! Ce type de bâches se dégradent systématiquement au bout de deux saisons (c'est la troisième que j'achète), des centaines de pastilles en plastique bleu (les "couvercles" des bulles de flotaison) se retrouvent dans l'eau et autour de la piscine... Catastrophique pour l'environnement, pour la santé des baigneurs (imaginez un enfant "boire la tasse" et se retrouver avec une ou plusieurs pastilles dans la trachée ou l'estomac ! :( ) et ruineux pour mon porte-monnaie ! Des meilleures bâches existent parait il, avec les bulles prises en sandwich entre deux pellicules, mais impossible à trouver en ligne. J'avais espéré que c'était ce modèle que proposait Trigano vu le prix, mais malheureusement à part l'information "180 microns", la fiche de ce produit n'était pas assez détaillée ! Si quelqu'un sait où en trouver, je suis preneur !

Réception avant la date prévue, sabot comme celui d'origine. Bon rapport qualité prix

Achat d'un petit abris de jardin : le produit est de qualité, la livraison ok mais au déballage, une des portes était endommagée. Ceci n'était pas visible lors de la livraison, l'ensemble était sanglé sous une bâche et les sangles ont endommagé la tranche de la porte. J'ai écrit le jour même de la livraison, pas de réponse. Appel au service client quelques jours après, on me répond qu'il faut envoyer une demande par le site SAV Triganojardin. OK, mais alors à quoi sert le formulaire SAV sur le site Triganostore s'il n'aboutit pas ? Bref, j'ai renvoyé une demande, avec toutes les preuves (photos). C'était en mai. Nous sommes en juillet, on me fait toujours la même réponse : "nous relançons notre fournisseur". Aujourd'hui je rappelle le SAV 3 fois, à chaque fois après une attente on me raccroche au nez. Ce ne sont pas des pratiques acceptables. Un minimum de considération pour le client serait souhaitable. Je ne commanderai plus sur ce site.

bonjour
un peu sur la réserve car aucune date d expédition n est annoncée lots de la commande
lorsque je tegarde ca indique commande en traitement alors que l article semble etre en stock
merci
bonne journee

Très bonne prestation !
Le livreur était très pro et de nombreux messages reçus en amont pour m'indiquer l'horaire quasi exacte de la livraison.

Carton (balançoire) en parfait état.

Bonjour, tout s’est bien passé jusqu’au choix du paiement ou en cliquant sur les logos cartes, cela sélectionne virement bancaire.

Piscine a 420€ qui fuie de partout
Surtout, n achetez pas de produit en particulier piscine chez Trigano, en cas de problème, ils se dédouanement complètement et renvoie le client chez le fabricant du produit, suivi après vente de très mauvaise qualité, perte de temps assuré

Article trouvé facilement et transaction faite sans aucun problème.
Site clair et bien expliqué.

Navigation facile et précise. Nombreux choix et promotion. A voir si le qualité/prix suit!

Le site est bien agencé, on ne s'y perd pas. Les produits sont bien visibles et la description bien détaillée.

Très satisfaite de Trigano.
Facilité d'avoir le SAV au téléphone. Personne très agréable qui m'a très bien renseignée.
Portique de balancoire arrivé en temps et en heure.
Très bon produit.

Je recommande Trigano

Liner gris clair (plus clair que sur les photos), assez fin, pas simple à centrer dans la piscine. Le rendu est quand même sympa (l'eau est turquoise), à voir la solidité dans le temps.

Mitigé livraison rapide dans les temps et rien à redire la dessus,
En revanche le portique de jeux est chère et rien n'est prepercé. La notice plus on avance et moin c'est clair on fini même par devoir se debrouiller car il n'y as plus aucunes mesures sur les dernières pages
Les vises s'oxyde déjà au bout de 3 jours de pluie et il y en as plus de 300.

Bien que cela fasse grand plaisir à nos enfants et qu'il soit vraiment sympa une fois monté j'émets des reserves sur la durabilité d'un portique à 900€

Lors de ma commande le site n' indique plus le panier, en refaisant la commande il indique de nouveau la commande précédente, beaucoup de difficultés à sa connecter et à passer une commande.Plusieurs essais sont nécessaires . Je n' ai jamais eu ce soucis avec d' autres fournisseurs

Le choix du transporteur est à revoir... Livraison uniquement en semaine (si vous travaillez sans télétravail, il faut poser une journée entière pour réceptionner le colis car vous ne connaîtrez le créneau que le matin même si toutefois le transporteur vous l'envoie bien). Surprise, Geodis s'est passé de notre avis pour choisir le jour de livraison (une balançoire et un kit d'ancrage) donc nous étions absents. Le lien de modification ne permettait ensuite pas de poser le jour de semaine où nous étions présents et le transporteur restait injoignable par téléphone (pas de mail non plus). Nous avons du multiplier les démarches pour que Trigano convienne du jour avec son sous-traitant qui devait nous confirmer le jour. Attente en vain de cette confirmation. Nous avons tout de même bloqué cette hypothétique journée en attente d'un message le jour J pour connaître le créneau approximatif de livraison. Pas de message le matin. Plusieurs coups de fil à Trigano pour savoir si la livraison avait bien lieu ou si nous étions en train d'attendre pour rien. Trigano pensait que ce serait l'après-midi mais le transporteur n'était toujours pas sûr. Au final, un sms à 14h pour dire que le transporteur passerait une à deux heures après. Et il est arrivé en ayant perdu un colis sur deux l(e kit d'ancrage)!
Une semaine après la mésaventure nous n'avons aucune nouvelle de notre kit... ce qui nous empêche de poser la balançoire (nous avons payé le kit donc on est contraints de l'attendre...).
Nous avons demandé un geste commercial dans ce contexte mais Trigano s'y refuse, considérant peut-être que c'est aux clients d'assumer les manquements de son sous-traitant. Nous nous tournerons vers une autre enseigne pour le reste du mobilier de jardin, piscine etc. dont nous souhaitions faire l'acquisition. C'est tellement dommage de perdre des clients ainsi!

Accès au site très rapide,facilité de navigation excellente,moteur de recherche performant

La structure est jolie et a l'air solide. Cependant il manquait une pièce principale dans le colis pour fixation de la structure. Suite à ma demande auprès du SAV elle m'a été fournie. Aucun dédommagement n'a été accepté, ce n'est pas très commercial...dommage

Suite à un achat de sas hiver sur les conseils de Trigano pour mon van Adria. Après avoir fait un essai comme il est dit dans la documentation je me suis aperçu que ce n'était pas compatible pour un van. Retour chez Trigano remboursement avec 20% de vétusté ! car le sas hiver avait quelques traces sale. Je trouve cela exagérer. Je suis déçu et ne commanderais plus chez Trigano.

Site convivial - Passage commande facile - Par contre confirmation mail reçu en SPAM

Bonsoir,
J'ai bien reçu votre abris de jardin, la tôlerie un peu froissée, car l'emballage n'est pas au top.
de plus il pleut dedans presque autant que dehors. La toiture n'est pas du tout étanche car les tôles ne se croisent pas assez et la pente est trop faible. Il faut que j'ajoute d'autres tôles par dessus pour ne pas avoir d'eau.
C'est de la quincaillerie, a ce prix là on ne peut pas tout avoir me direz vous.