TriganoStore Avis 

Le trapèze correspond à l'article attendu MAIS le montage de la barre sur les cordes n'est pas aisé. Le perçage sur le plastique pourrait être prévu. Merci.

Entreprise très réactive et à l'écoute. Un grand merci

Commande de pièces suite à la tempête Ciaran. Réponse claire du SAV qui me permet de commander facilement avec le lien transmis.

Parfait avec aide telephonique du service client pour renseigner le code exact du liner dont j'ai besoin
Livraison tres rapide et prix en promo....pour utiliser l'an prochain

Site complet ! Aucune difficulté pour trouver la référence de ma bâche à bulles dans mes (grandes) dimensions. Commande réalisée ultra rapidement. Reste à voir maintenant le temps de traitement de ma commande.

Commande en ligne parfait.
Livraison NULLE
Le livreur DPD est, sur rdv, passer devant notre maison sans s'arrêter juste parce que je n'ai pas pu répondre au téléphone au moment de la livraison; adresse correcte/panneau de nom de la route bien visible, numéro de maison correcte et visible, sonnette juste à coté de la boite aux lettre... Mon mari a vu passer la camionnette dans les 2 sens sans s'arrêter pour envoyer un message que « le livreur est passé en notre absence ». Comment il peut savoir qu’on était absent quand il n’a même pas s’arrêter devant la maison, ni sonné à la sonnette bien visible ???
Contacté DPD de Riorges : refait un rdv pour aujourd’hui avec la remarque explicite de « sonner à la porte de numéro 34 au lieu de téléphoner » !
Le livreur d’aujourd’hui commence à appeler avant d’arriver parce qu’il ne trouve pas notre adresse. Finalement j’ai le guidé par téléphone. Bien vérifié que notre adresse est présente sur Google Maps (GPS le plus connu mondial !) il me dit qu’il a WAZE (il faut peut-être changer de GPS !!) Bref, je lui explique de souci qu’on a eu hier avec son collègue : il a dit qu’on est des menteurs parce que le collègue n’a pas pu trouver la maison et il n’a jamais passé chez nous : dont on a bien vu passé son camionnette DEUX fois !!

Cher Trigano : votre collaboration avec DPD fait beaucoup de mal à votre bon service. SVP arrêtez de faire des livraisons avec DPD ; il y a bien des transporteurs beaucoup mieux (Sobotram ; Collisimo ; DHL ; ou dans notre région un très bon transporteur fiable : Locatrans Génelardais !!)
Merci beaucoup.

Mme Mickey VAN TER MEIJ
ST BONNET DE VIEILLE VIGNE

La conception des portiques est déplorable. Le diamètre des chevilles métalliques est beaucoup plus grand que celui des poutres en bois, donc il y a du jeu. Les instructions de montage sont beaucoup trop vagues et succinctes. Notre portique tient debout mais bouge beaucoup, même avec un seul enfant de 3 ans dessus.
Nous avons tenté de retourné le portique le jour-même de sa livraison mais le service litiges (il n'y a pas de service client, c'est dire) n'a rien voulu savoir. Ils ont fini par nous renvoyer des pièces mais n'ont jamais voulu reprendre le portique alors que nous avons tout de suite constaté que ça serait difficile de monter un portique stable et sécuritaire.
La poutre transversale n'est même pas marquée, il faut faire toutes les mesures soi-même et espérer qu'on met bien tout sur le même axe. Bref, à fuir.
Le kit de fixation securin est compliqué à rattacher au portique, il faut être au moins 5 personnes pour tout bouger/porter ensemble.

Livraison rapide, mais montage pas évident alors que 2 personnes compétentes sont dessus
Joli une fois monté, mais qualité très moyenne...
J'en avais acheté un pour notre maison précédente qui n'avait pose aucun problème de montage et était de très bonne qualité
Je suis très moyennement satisfaite

J'ai acheté un toboggan double vague de la marque Trigano pour un Noël il y a deux ans. Le toboggan a été utilisé à peine deux été et il est déjà complètement cassé à la jointure entre les deux vagues. Totalement inutilisable. Le plastique s'est fendu alors qu'il n'y a pas eu de poid dessus. Me fille pèse 18kg...
Très mauvaise qualité et le sav ne veut pas en entendre parler...

Livré dans 2 colis correctement emballés. Bémol pour celui de 79 kg, même à 2 c'est très lourd.
A améliorer :
- Le pliage des bords des éléments 301, 302 et 305.3. Il n'est pas réalisé à 90°, pas possible de rectifier cet angle proprement, donc galère pour ajuster les 3 éléments.
- Erreur sur la notice de montage page 19. L'empilage des panneaux 202 et 205 est faux. 202 et 201 doivent couvrir 205. Les 2 figures de recouvrement entre les panneaux sont faux.
- Expliquer plus précisément la façon de monter les faîtières. Je les ai bien monté au fur et à mesure de la pose des panneaux. Mais cela implique de poser 3 plaques, poser la faîtière, et de glisser la 4eme plaque. Mais dans ce cas, on ne peut pas mettre la vis sous la faîtière vissée. Seule solution pour ne pas risquer de passer à travers le toit, à moins d'être équilibriste et d'avoir des bras de 2m...
- 6h00 de pose annoncé dans la notice, à 2 personnes. Compter 3 fois plus pour 2 bons bricoleurs si vous souhaitez du travail bien fait... ;-)
Très bon résultat au final. J'ai choisi ce modèle pour remplacer celui que j'avais depuis plus de 20 ans exactement aux même dimensions. Les quantités en visserie et joints sont très généreux, cela servira pour d'autres chantiers.

Le bois est de bonne qualité.
Cependant, les explications de montage manquent de détailles. Enfin, pour la pose du toit il est demandé de découper 5 bandes de 4m de revêtement bitumeux. Cela est impossible car le revêtement est livré en deux rouleaux de 10m. Résultat nous avons une découpe supplémentaire engendrant un risque de fuite en plus.

Livraison non respectée.
Pour s'améliorer il faudra travailler avec des collaborateurs sérieux.

Le site Triganostore fait varier ses prix de manière scandaleuse au détriment des clients. Exemple : fin juin 2023, deux toboggans similaires (seules les couleurs diffèrent) sont proposés avec 90 euros d’écart de prix. L’un (Valou), pas disponible avant plusieurs semaines, à 270 euros. L’autre (Edgar), disponible, à 360 euros ! Pour être livré dans un délai raisonnable, il faut donc passer à la caisse... Quel cynisme... Pour ma part, je m’abstiendrai dorénavant d’acheter tout produit de la marque Trigano.

A fuir commande de Carport Libeccio

Livraison:
Délais de livraison soit disant dans les 15 jours, mail d'envoi reçu, ensuite plus rien pendant 1 semaine rien sur le site du transporteur, appel chez Trigano personne ne sait ou est le colis, appel chez le transporteur qui ne connaît pas le numéro d'envoi.
1 mois plus tard colis reçu en très bon état, le colis livré à l'intérieur de la propriété au plus proche du montage 😄.

Qualité produit:
Très bonne qualité profilé alu peinture gris anthracite de très bonne qualité ainsi que la visserie😄🥰

Montage du carport:
Notice d'emploi nul, explication par dessins minuscules pas toujours clairs, mais le montage se passe relativement pas trop mal jusqu'au dernier panneau de policarbonate explication par dessin aussi mais impossible de le placer.
Après 2h de galère appel au sav ...

SAV:
SAV complètement nul ne connaissent pas le produit aucune explication et demande de photo de montage de leur part... Comme ci en plein montage on avait que ça à faire et attendre la réponse vu le temps qu'ils mettent pour livraison on devrait recevoir la réponse dans 1 an 😖😱.

Pour notre part plus jamais Trigano... Dommage pour les produits Français car nous avons placé en même temps un abris de jardin Autrichien de très bonne qualité, dommage que les carport n'était pas à notre goût sur chez Bihort 😣

Très déçu de la bâche hivernale que j ai reçu sa vaut pas le prix ,sa correspond pas à la photo sur le site ,c est une bâche Simple avec des trou et une ficelle à mettre dedans.

Bonjour

Je suis très content de vos services et notamment sur mon annulation d une commande pour laquelle je me suis trompé sur les dimensions. Très bonne réactivité et un très bon suivi.
Pour information je viens de passer une nouvelle commande et j attends avec impatience sa livraison.
Continuez ainsi et un grand merci.
Cordialement.

Acheté une piscine Hors sol ronde en métal il y a 10 ans et aujourd'hui elle est toujours dans le même état.
Je recommande les produits Trigano

Nous avons commander une piscine GRE MARBELLA la livraison a été excellente, de la prise de RDV a la livraison le chauffeur était un professionnel et d'une gentillesse rare. Il ne manquait rien sauf un défaut sur le liner ou le SAV GRE a été en 48h très réactif.
La piscine a été livré avant la date prévue.
Concernant le montage prévoyer 1 bonne semaine et il faut surtout être bricoleur.

Il a fallu plus de 3 h pour monter ce toboggan car les dessins sont peu clairs
Manque deux éléments 122 858 3 dans le carton 😡
Cordialement

Commande effectuée sur le site trigano particulièrement aisée