⭐ 1 Stern – sehr enttäuschend Wir sind wirklich sehr enttäuscht von Trösser. Unser Sofa, das wir vor gerade einmal 2 Jahren und 3 Monaten gekauft haben, weist bereits einen erheblichen Schade... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Schöne Möbel, aber bezahlter Schrank fehlt und Kundenservice stellt sich tot (Auftrag 14912222) Eigentlich hätte dies eine hervorragende Bewertung werden können: Die Lieferung unserer Couch verlief... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ein Stern ist noch zuviel für dieses Unternehmen. Nach massiver Überschreitung der Lieferfrist bin ich vom Kaufvertrag zurückzutreten. Ich musste einen Anwalt beauftragen meine Anzahlung einzutreiben... Voir plus
Wir waren im Möbelhaus Trösser in Bitburg und sind rundum zufrieden. Die Auswahl ist groß, die Qualität wirkt hochwertig und die Beratung war wirklich top. Besonders hervorheben möchten wir Fabienn... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,3
Bas
218 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Gute Beratung
Wir sind durch Herrn Tasdelen sehr Zufriedenstellend bei dem kauf eines Relaxsessel beraten worden .
Mit freundlichen Grüßen
Jochen Kap.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trössermöbel Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Sofa kauf am 6.2.26 in Bellheim
Wir waren am 6.2.26 in Bellheim und wurden von Fr. Yildirim sehr kompetent beraten. Sie wollte uns nichts aufschwätzen, sondern ist speziell auf unsere Wünsche eingegangen. Auch hat sie sich genügend Zeit genommen und alle Varianten vorgeführt. Ist nur zu empfehlen.
mfg N. B.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trössermöbel Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Entscheidend für meinen Kauf bei…
Entscheidend für meinen Kauf bei Trösser war die vollmundig angepriesene 5 Jahres Garantie. Bei meinem im April 2023 gekauften Relaxsessel kostete diese 89,00 €. Beim Kaufvertrag wurde verschwiegen, dass Trösser nicht der Garantiegeber ist, sondern eine Firma Oranje Furniture Care aus den Niederlanden. Nach nicht einmal 2 Jahren war bereits die Elektronik defekt. Die Reparatur erfolgte nach 1 Woche durch einen Dienstleister aus Deutschland. Jetzt, 10 Monate später, ist die Elektronik erneut defekt. Die Wartezeit auf eine mögliche Reparatur liegt jetzt allerdings bei 3 Wochen. Und solange blockiert der Sessel in Herz-Waage-Stellung das Wohnzimmer. Mein Schreiben an die Geschäftsleitung von Uni Polster & Trösser hinsichtlich meiner Unzufriedenheit wegen unzureichender Qualität und Garantiebedingungen wurde lapidar abgetan. Wir können nicht für sie tätig werden, ihre Beanstandungen laufen über den Garantieträger.
Ich bin auf die durch Trösser angebotenen Garantiebedingungen reingefallen. Machen sie nicht den gleichen Fehler.
3 février 2026
Avis spontané
Sehr gute und kompetente Beratung
Wir waren im Möbelhaus Trösser in Bitburg und sind rundum zufrieden. Die Auswahl ist groß, die Qualität wirkt hochwertig und die Beratung war wirklich top. Besonders hervorheben möchten wir Fabienne Lindner: sehr freundlich, kompetent und absolut geduldig. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat alles super verständlich erklärt – ohne dabei aufdringlich zu sein. Man merkt einfach, dass sie ihren Job mit Herz macht.
Dank ihrer Hilfe haben wir genau das Richtige gefunden. Klare Empfehlung – wir kommen gerne wieder!
Vertragsnummer:xx416
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trössermöbel Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Korrekte Beratung nur bei Trösser
Wir haben lange nach einem Bett gesucht und viele Geschäfte besucht. Die einzige richtige Beratung und Lösung haben wir bei Trösser in Köln-Marsdorf gefunden. Die Beratung von Dirk Koch war überzeugend, nicht aufdringlich, korrekt und schließlich für das Unternehmen erfolgreich. Hut ab!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trössermöbel Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Wir haben ein Boxspringbett gesucht
Wir haben ein Boxspringbett gesucht, dabei wurden wir von Frau H. Podavka sehr freundlich und kompetent beraten. Insgesamt waren wir sehr zufrieden.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trössermöbel Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Der Sofakauf verlief dank der ausgezeichneten Beratung reibungslos
Der Sofakauf verlief dank der ausgezeichneten Beratung durch Frau Leisen reibungslos.Das Beratungsgespräch war äußerst kompetent, freundlich und auf unsere Bedürfnisse abgestimmt.Absolut empfehlenswert.
Familie Janke
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trössermöbel Team –
Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Sehr gute und kompetente Beratung
Sehr gute und kompetente Beratung. Vielen Dank an Celine Kern von Möbel Tröster Mülheim-Kärlich. Können wir nur Empfehlen.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr trössermöbel Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Wenn es ginge würde ich tatsächlich 0…
Wenn es ginge würde ich tatsächlich 0 Sterne vergeben.
Im Sommer kauften wir ein Sofa aus Leder der Firma Musterring und das Drama begann. Die Lieferung erfolgte fristgerecht durch eine Spedition, direkt beim Auspacken des 1 Teilstücks fiel auf, dass auf dem Leder mehrere Flecken waren. Auf einem Teil der Couch war ein riesiger Abdruck zu sehen, der sich tief in das Leder und die Polsterung gedrückt hatte. Wir wollten die Annahme verweigern, dieses wurde von der Spedition abgelehnt, es wurde telefoniert und uns dann gesagt, sie wären nur für die Auslieferung zuständig und würden die Couch unter keinen Umständen wieder mitnehmen.
Ebenso wurden unter dem Teil der Couch mit Motor keine Füße montiert, weil unser Fußboden angeblich zu schief sei (hier standen immer Couchgarnituren mit Füßen).
So hatten wir also eine defekte Couch und mussten uns nun ein halbes Jahr mit dem unterirdischen Kundenservice der Firma Troesser rumärgern. Es wurde sich in keinster Weise gekümmert, es wurden Zusagen gemacht, man würde sich in ein paar Tagen melden, dann war die zuständige Dame plötzlich im Urlaub oder im Wochenende. In der Filiale in Beckum waren innerhalb kurzer Zeit drei verschiedene Filialleiter zuständig, die es auch nicht auf die Reihe bekamen uns zu helfen. Ich schrieb eine ehrliche Bewertung, da wurde ich ganz schnell gebeten diese wieder zu löschen, es wäre schließlich Black friday und man würde sich ja jetzt kümmern.
Vor ein paar Tagen kam ein sehr netter und kompetenter Monteur der Firma nun endlich zu uns und war in der Lage alle Beanstandungen vor Ort zu beheben. Wäre dies jetzt nicht erfolgt, hätten wir die Sache nun unserem Anwalt überlassen.
Unser Fazit: Nie wieder Troesser. Wenn Beanstandungen sind, ist man bei dem Kundenservice verloren.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
Nie wieder Trösser
Wir haben im Oktober 2024 für einen 98-jährigen Mann einen Relaxsessel mit Aufstehhilfe und Feststellfunktion gekauft und einen zusätzlichen Garantievertrag über 5 Jahre abgeschlossen. Die Aufstehhilfe mit Feststellfunktion war Anfang Dezember 2024 bereits defekt, sodass der Sessel nicht mehr funktionstüchtig war. Der Schaden wurde umgehend gemeldet. Mitte Januar 2025 wurde der Schaden durch einen Techniker der Firma Trösser offiziell bestätigt und es wurde ein Ersatzteil bestellt. Trotz zahlreicher Anfragen und Bitten sowie wiederholter Stürze des 98-Jährigen mit einem anschließendem Krankenhausaufenthalt konnte kein Ersatzsessel zur Verfügung gestellt werden. Mitte Juli 2025 erfolgte schließlich die Lieferung des Ersatzteils, leider war es das falsche Ersatzteil und der Relaxsessel konnte nicht repariert werden. Aufgrund dessen wurde endlich eine Woche später ein Leihsessel mit Aufstehhilfe und Feststellfunktion geliefert, jedoch war auch bei diesem Sessel die Aufstehhilfe mit Feststellfunktion nach 2 Wochen defekt. Mitte September wurde ein zweiter Leihsessel geliefert, bei dem zwei Wochen später die gesamte Elektronik ausgefallen ist. Auch aufgrund der defekten Leihsessel erfolgten erneut wiederholte Stürze des 98-Jährigen mit zwei anschließenden Krankenhausaufenthalten. Die Reparatur und Lieferung des ursprünglich gekauften Relaxsessels erfolgte schließlich kurz vor Weihnachten 2025. Letztendlich war somit eine gefahrlose Nutzung des gekauften Relaxsessels über einen Zeitraum von über einem Jahr nicht möglich. Als Entschädigung wurden von der Firma Trösser lediglich 10 % des Kaufpreises angeboten. Fazit: Nie wieder Trösser!!!
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
Schlechter Service
Angeblich kann man sich bei Anmeldung des Newsletters einen Gutscheincode bei der Onlinebestellung gutschreiben lassen. Allerdings wird dieser Gutschein Code nicht angenommen.
Ganz schlechter Service hier.
Nicht zu empfehlen, da auch viele Mondpreise angegeben werden.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem 10,- € Gutschein um einen Newsletter-Gutschein von Trösser Möbel und nicht Trösser handelt. Sollte der Code bei Ihrer Onlinebestellung nicht angenommen worden sein, kann es sich nur um einen technischen Fehler handeln, den wir derzeit prüfen. Der Betrag wird Ihnen selbstverständlich gutgeschrieben.
Bezüglich der von Ihnen erwähnten „Mondpreise“ würden wir uns über eine genauere Erläuterung freuen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den entstandenen Eindruck zu korrigieren, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Trösser Möbel Team
Gute Beratung
Habe am Freitag den 14.11.2025 bei Trösser in Bellheim ein Sofa gekauft, war mit dem Verkäufer Herrn Riggle sehr zufrieden, er war sehr nett und geduldig. Ich wurde gut beraten.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Riggle so zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne weiter – solche Rückmeldungen sind die beste Motivation!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von TRÖSSER Bellheim
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Wir wurden am 03.11.25 freundlich von…
Wir wurden am 03.11.25 freundlich von Herrn Wahab
empfangen.
Die Beratung über einen Kauf von einem Relexsessel
war sehr gut und kompedent.
Jederzeit den gleichen Berater.
U.W. Rentner
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Ihrem Einkauf bei TRÖSSER so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in einer unserer Filialen. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Sehr komplizierte Kauf,Lieferung dauert…
Sehr komplizierte Kauf,Lieferung dauert sehr lange !!!
3 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
Katastrophe im After Sale
Ich habe Möbel im Wert von über 11.000 € bei Trösser gekauft. Die Beratung durch Herrn Dietrich war anfangs sehr gut, doch danach begann der Ärger: Lieferverzögerung, mangelhafte Montage des Kleiderschranks und eine fehlende Fernbedienung, die bis heute nicht nachgeliefert wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme fühlte ich mich nach dem Kauf völlig allein gelassen. Sehr enttäuschend – besonders von Herrn Dietrich. Für mich steht fest: Trösser nie wieder
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
Druck Druck Druck!?
Freundlicher Empfang und Kaffee – das war das Positive. Die Beratung hingegen war enttäuschend. Der Verkäufer Herr Diederich zeigte mir das Modell Cosimo und bestand ständig darauf, dass es ideal sei, obwohl es kaum meinen Vorstellungen entsprach. Bei der Lederwahl wurde mir quasi etwas vorgegeben.
Sehr befremdlich: Er machte deutlich, dass er seine Miete bezahlen müsse und die zwei Stunden Beratung unbedingt in einen Kauf „umgewandelt“ werden sollten. Er bot sogar an, den Auftrag sofort zu stornieren, nur um mir den Preis zu sichern.
Die Preisgestaltung war suspekt: Von 9.875 € über 8.749 € plötzlich auf 4.449 €, obwohl ich betonte, die Entscheidung mit meiner Frau treffen zu müssen. Zum Abschluss sollte ich über den Toilettenausgang gehen, angeblich wegen Reinigung.
Mit 62 Jahren war dies das erste Mal, dass ich einen Verkäufer erlebte, der so stark Druck machte und auf fragwürdige Verkaufspraktiken setzte. Freundlicher Empfang hin oder her – Beratung, Verkaufsstrategie und Preistransparenz ließen stark zu wünschen übrig.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
Wieder die richtige Entscheidung getroffen
Es war nicht unser erster Kauf bei Trösser...
Bereits vor drei Jahren hatten wir eine Sitzgarnitur erworben, nun das neue Esszimmer. Gute Qualität, Top-Beratung durch Herrn Dietrich und natürlich ein guter Preis haben uns auch diesmal zum Kauf bei Trösser veranlasst
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Ihrem Einkauf bei TRÖSSER so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine große Motivation.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in einer unserer Filialen. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TRÖSSER Team
– Ihr Spezialist für Wohnen, Schlafen und Speisen
Nie mehr Trösser halten über Haupt…
Nie mehr Trösser halten über Haupt keine Liefertermine ein und wenn sie Lieferschwierigkeiten haben wird nicht einmal Bescheid gegeben
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
Zwei Musterring Sofa bei der Firma…
Zwei Musterring Sofa bei der Firma Trösser in Beckum gekauft und geliefert bekommen - leider mit erheblichen Mängeln, die durch die Fa. POS, die als Subunternehmen für Trösser Mängel begutachtet bzw. die klar vorliegenden Mängel bagatellisiert und einfach ignoriert / schöngeredet hat (Toleranzen/konstruktionsbeding). Die Filialleitung behauptet nach Reklamation, dass dies der Kunde hätte doch wissen müssen, dass konstruktionsbedingt optische Mängel entstünden - das finde ich schon wirklich dreist. Weder im Verkaufsgespräch noch im Kaufvertrag wurde auf etwaige konstruktionsbedingte Unschönheiten hingewiesen. Bei Aufbau wurde eine Schraube abgebrochen. Ein Kopfteil ist nachweislich falsch montiert. Die Nähte verlaufen total versetzt (1.5-2cm) und die Rückenteile weisen deutliche Versätze auf, die aus 5 Metern noch erkennbar sind - bei freier Aufstellung: Das optische und vom Verkäufer verschwiegende "Highlight". Nun, der Filialleiter lehnte die Rückgabe / Rückabwicklung des Kaufvertrages ab. Nun wird der Sachverhalt über einen Rechtsanwalt geklärt. Ich kann die Fa. Trösser sowie den Hersteller Musterring, die offensichtlich mängelbehaftete B-Ware an ihre Kunden ausliefert, somit nicht empfehlen und ich würde dort nicht mehr kaufen.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
Verkäufer hat falsch bestellt
Verkäufer hat falsch bestellt, gab es am Telefon auch zu, als es um Fehlerbehebung ging und sein Chef ins Spiel kam, wusste er von nichts mehr......lange Geschichte, böse Lügen, nur der Geschäftsführer der Filiale in der Pfalz war fair und ehrlich bemüht es gerade zu biegen.Kompliment!
Der Rest ist unfähig, aber überheblich bis zum geht nicht mehr.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de troessermoebel.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an bewertung@troesser.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Auftragsnummer. Teilen Sie uns außerdem bitte mit, in welcher Filiale Sie waren oder ob sie Online bestellt haben, und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz im Detail.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um vielleicht gemeinsam eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.