Franchement très déçu. D’habitude, je n’ai rien à redire : je précommande régulièrement des extensions Yu-Gi-Oh! et tout s’est toujours bien passé, avec des livraisons rapides. Mais cette fois-ci... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait du site en ligne, des services et du positionnement tarifaire. Plusieurs commandes effectuées, dont la dernière début 2026. A chaque nouvelle envie d'acheter un jeu de société, je viens... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé 9 displays Pokémon. Ils m'ont été livré en Suisse. Tout est arrivé en parfait état ! L'emballage était extrêmement soigné. Je recommande grandement ce magasin autant pour leur réactivi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes commandes sont toujours en avance sur le délai annoncé. J'ai quasiment commandé que des jeux en précommande et le jeu arrive toujours le lendemain de la sortie. Si je devais faire une seule cr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis sa fondation en 2004, UltraJeux est devenu le leader indépendant français de la vente de cartes à collectionner pour les 5-20 ans, tels que Yugioh et Pokemon, et depuis 2019, l'un des plus grands spécialistes français des jeux de société. Des milliers de joueurs viennent quotidiennement pour faire leurs achats sur notre boutique en ligne, mais également dans nos deux magasins de 150 m2 et 200 m2 situés au cœur du 11e arrondissement de Paris. Since its establishment in 2004, UltraJeux has become the leading independent French seller of collectible cards for ages 5-20, such as Yugioh and Pokemon, and since 2019, one of the largest French specialists in board games. Thousands of players visit daily to make purchases on our online store, as well as in our two 150 sqm and 200 sqm stores located in the heart of the 11th arrondissement of Paris.
Coordonnées de contact
13 rue amelot, 75011, paris, France
- conrtact@ultrajeux.com
- www.ultrajeux.com
3,3
Moyen
199 avis
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A répondu à 56 % de ses avis négatifs
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inadmissible
inadmissible, aujourd’hui même je suis partis voir dans leurs boutique pour quelques achats.
a l’intérieur j y trouve des etb legende brillantes a 199€ ainsi que le coffret de 3 boosters avec pikachu en promo à 69,99. de vrai voleurs, prix intolérable à mon goût.
23 juin 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience chez nous. Toutefois, il est important de comprendre que le prix des produits est soumis à la loi de l'offre et de la demande. Les produits Pokémon sont très populaires et la demande est élevée, ce qui peut entraîner des prix plus élevés.
Commande 48h non respectée
Commande de 100 euro avec livraison 48h faite le 18 juin aujourd'hui le 22 juin toujours aucune information sur le départ du colis le site mets"en cours de traitement" mais rien .. toujours en attente pour des articles qui ne sont pas en précommande et disponible sur le site , aucun intérêt de commander sur ce site si les livraisons ne sont pas respectées en ayant payé le service 48h ,je n imagine pas le temps d attente d'une commande sans ce service ...
18 juin 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés pour les retards de livraison que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous prenons votre satisfaction très au sérieux et nous sommes déçus d'apprendre que nous ne vous avons pas fourni le service que vous attendiez. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Précommande de 4 display effectuée en…
Précommande de 4 display effectuée en mai facturée et prélevée plus de 800€, le vendeur annule la précommande sans m’avertir, et je dois les contacter moi même en m’inquiétant du retard de livraison pour me l’entendre expliquer, scandaleux
21 juin 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre commande. C'est inacceptable pour nous de vous informer d'une annulation de commande sans vous en avertir. Nous nous excusons sincèrement pour le mauvais traitement de votre commande et pour les désagréments causés.
Commande un coffret élite destiné…à fuir
Commande un coffret élite destiné occulte pour le prix de 200 euros déjà et je le reçois avec le blister arracher. Je l’es appel ont me dit que c’est impossible que ça doit être pendant le transport alors que le coffret était dans du papier bulles et un carton donc impossible que ça soit pendant le transport.
Ont me dit de les contacter par mail et toujours pas de réponse 15 jours après.
Site de scalper à fuir eBay est beaucoup plus fiable.
15 juin 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis vraiment désolé pour la situation que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous prenons toujours la satisfaction de nos clients très au sérieux et je vous remercie de nous faire part de votre insatisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Escrocs
Commande coffret pokemon le 18 mai (en stock le jour de la cde), toujours rien reçu ce jour. Demande d'enquête auprès de mondial Relay, réponse donnée au vendeur le 7 juin mais non transmise. Demande de remboursement mais pas de réponse. Le pauvre magasinier que vous avez au tel est incapable de vous répondre et pas de réponse au mail non plus ! Je vais voir les solutions avec la répression des fraudes ... A suivre.
18 juin 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé d'entendre que vous rencontrez des problèmes avec votre livraison. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient causé. Merci de votre compréhension.
Commande faite samedi avec paiement par…
Commande faite samedi avec paiement par suivie ainsi que "livraison rapide " arrivé prévu mardi ! Nous Somme mercredi et je viens de regarder mon colis qui viens juste d'être acheminé à la plateforme de tri et l'on m'indique que mon colis serait dispo le 10 ? A quoi bon payer la livraison rapide alr ? Bande d'escrocs
9 juin 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé d'entendre que vous avez des problèmes avec votre livraison. Je comprends que vous soyez déçu de ne pas avoir reçu votre colis à temps. Toutefois, il est important de noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards dus aux transporteurs. Je suis sincèrement désolé pour tout désagrément causé.
Booster Pokémon
Commande de booster Pokémon reçu pas forcément dans les temps mais bon bref, je suspect fortement ces gens de peser les boosters Pokémon pour garder les boosters lourd et nous donner les légers car en 10 boosters aucune holographique et aucun ultra rare c'est suspect mais bref je ne commanderais plus jamais sur ce site et je vous déconseille de le faire.
25 mai 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé que vous soyez insatisfait de votre commande de boosters Pokémon. Je comprends votre préoccupation quant à la sélection aléatoire des produits, mais je peux vous assurer que nous nous engageons à garantir la qualité et l'intégrité de chaque commande. Si vous souhaitez vous rassurer sur le processus de sélection, je vous suggère d'acheter des boîtes scellées de 36 boosters, car ces produits sont garantis par le fabricant et ne sont pas manipulés par nos soins. Merci de nous avoir contactés pour partager vos commentaires.
Problème de livraison
Problème de livraison. Achat carte pokémon expédiées à la mauvaise adresse. Impossible de joindre la boutique par téléphone. Absence total de SAV
12 mai 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis vraiment désolé d'entendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison de cartes Pokémon. Je comprends que vous soyez frustré de ne pas pouvoir joindre notre boutique par téléphone et que vous ayez l'impression qu'il n'y a pas de service clientèle disponible. Nous apprécions votre feedback et nous ferons de notre mieux pour assurer un service de qualité à chaque client.
se site est une arnaque pur et simple
se site est une arnaque pur et simple
commander deux display yugioh chez eux sur les deux 1 entier c est a dire 24 booster contenez des cartes tordu et abimé et encore certaine avez plein point blanc sur les graphiques quand leur ai demandé de me rembourser il ma donné adresse de son fournisseur et ma dis de me demerdé avec eux il s avez clairement que tout les cartes de la display etez abimé mais il en a rien a faire bref un voleur !!!!!!
10 mai 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé pour votre expérience peu satisfaisante. Il est important de comprendre que les produits vendus dans les jeux de cartes à collectionner sont souvent aléatoires et que les défauts de fabrication peuvent malheureusement se produire. Dans ce cas, le fabricant est le mieux placé pour vous offrir une aide ou un remplacement pour les articles défectueux. Toutefois, je suis navré que vous n'ayez pas reçu le soutien nécessaire de notre part. Nous apprécions votre feedback et nous ferons de notre mieux pour assurer un service de qualité à chaque client.
Font payer une précommande envoyer une…
Font payer une précommande envoyer une semaine après la sortie officielle donc aucun intérêt a précommandé pour le recevoir bien après aucune information pour tenir les clients au courant je ne recommande vraiment pas ce site!
20 avril 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre précommande. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que ce type de problème est exceptionnel. Nous sommes à la merci des délais de livraison imposés par le fabricant et ce problème a également touché de nombreux autres clients. Nous faisons tout notre possible pour maintenir nos clients informés et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Merci pour votre compréhension.
Ultrajeux envoie ses coffrets abîmés…
Ultrajeux envoie ses coffrets abîmés alors que je suis à 10000 km ( île de la réunion) c'est une pure arnaque, ils m'ont répondu si les cartes ne sont pas abîmées c'est Ok. Alors que je voulais garder les coffrets intacts. C'est du pur vol et une grosse arnaque, je ne commanderai plus jamais...
22 mars 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé pour l'expérience désagréable que vous avez eue avec votre commande. Je comprends votre frustration quant à la réception d'un produit abîmé et je suis désolé pour la réponse insatisfaisante que vous avez reçue de notre équipe concernant la possibilité de retourner le produit. Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients, mais je comprends que la politique de retour puisse ne pas être adaptée à certaines situations telles que la vôtre, vivant sur l'ile de la Reunion. Nous apprécions votre feedback et nous ferons de notre mieux pour assurer un service de qualité à chaque client.
Parfait!
Tout s'est très bien passé, commande reçue rapidement. Bien emballée, avec tous les articles commandés. Merci!
30 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec nous a été positive ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir fourni un service de qualité. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur.
Commande d’un display. Tout est OK
Ai passé commande une semaine avant Noël 2020 d’un display Pokémon (donc très cher) introuvable ailleurs. Après contact par messenger et confirmation que le produit est bien scellé j’ai passé commande sur le site un mardi soir. J’ai reçu mon colis conforme et bien scellé jeudi midi par TNT. Merci à Ultra Jeux
19 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec nous a été positive! Nous nous efforçons de toujours fournir les meilleurs produits à nos clients et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes également ravis d'entendre que vous avez reçu votre colis rapidement et en bon état. Nous espérons que vous continuerez à faire des affaires avec nous à l'avenir. Merci pour votre confiance!
Super je recommande
Super je recommande ! Jeu très bien emballé et reçu dans les temps comme convenu ! Aucun problème, vendeur fiable ! Merci
17 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre entreprise. Nous sommes heureux d'entendre que votre jeu est arrivé en temps et en heure, bien emballé et sans problèmes. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Reaction rapide après erreur sur l'envoi de la commande
Suite à mon avis défavorable la réaction du gérant du magasin a été rapide et m'a envoyé un mail pour le retour, en s'excusant du désagrément. Je viens de recevoir la bonne commande.
C'est pour cela je modifie mon avis, pour rester fidèle aux réactions positives du gérant.
17 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci beaucoup pour votre feedback positif ! Nous sommes ravis de constater que le gérant a pu résoudre le problème rapidement et à votre satisfaction. Nous apprécions votre confiance envers notre magasin et sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience positive. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir pour tout besoin futur.
plus jamais je ne commanderais sur ce site
j'avais commander 2 booster d'une certaine série de carte pokemon, celle-ci datait de quelques années mais sur le site encore 4 étaient disponibles.. j'ai reçus 2 booster d'une autre série, je pense que cela est volontaire et du à un manque de stock sans même avoir été prévenu de cela, le vendeur à du ce dire " je vais me débarrasser de ceux la " à l'heure actuelle les 4 booster sont toujours " disponible " sur le site.. J'avais reçue mon colis alors que le soir même était prise la décision du confinement, j'ai donc attendus un bon mois avant de déclarer mon litige à paypal pensant n'avoir aucune réponse du vendeur ayant sa boutique fermer.. Celui-ci à accepter de me rembourser la totalité de ma commande si je la lui renvoyait.. vous pensez bien qu'au bout d'un mois j'avais déjà ouvert et profiter des autres article qui eux étaient conformes ( protèges cartes et autres boosters ) c’était la seule option proposer par paypal, je n'ais eu d'autre choix proposer.. Je n'ais pu donc les renvoyés et comme indiquer par paypal le litige à été clos au bout de 2 jours.. Je n'ais jamais reçue un seule message du vendeur, il à eu son argent après tout et s'en fou.. Je vous recommande donc de ne pas faire d'achat sur cette boutique, il y en à d'autres et des très bonne, vous pouvez aussi passer par des site tel que ebay, rakuten.. Bref j’espère que mon avis sera utile.
17 mars 2020
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés pour l'expérience négative que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous nous excusons pour le souci avec la livraison incorrecte des boosters et pour la réponse tardive du gérant. Le délai entre la reclamation et la livraison d'un mois n'a pas aider sur ce dossier malheureusement. Nous apprécions votre feedback et nous ferons de notre mieux pour assurer un service de qualité à chaque client.
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