Franchement très déçu. D’habitude, je n’ai rien à redire : je précommande régulièrement des extensions Yu-Gi-Oh! et tout s’est toujours bien passé, avec des livraisons rapides. Mais cette fois-ci... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfait du site en ligne, des services et du positionnement tarifaire. Plusieurs commandes effectuées, dont la dernière début 2026. A chaque nouvelle envie d'acheter un jeu de société, je viens... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé 9 displays Pokémon. Ils m'ont été livré en Suisse. Tout est arrivé en parfait état ! L'emballage était extrêmement soigné. Je recommande grandement ce magasin autant pour leur réactivi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes commandes sont toujours en avance sur le délai annoncé. J'ai quasiment commandé que des jeux en précommande et le jeu arrive toujours le lendemain de la sortie. Si je devais faire une seule cr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis sa fondation en 2004, UltraJeux est devenu le leader indépendant français de la vente de cartes à collectionner pour les 5-20 ans, tels que Yugioh et Pokemon, et depuis 2019, l'un des plus grands spécialistes français des jeux de société. Des milliers de joueurs viennent quotidiennement pour faire leurs achats sur notre boutique en ligne, mais également dans nos deux magasins de 150 m2 et 200 m2 situés au cœur du 11e arrondissement de Paris. Since its establishment in 2004, UltraJeux has become the leading independent French seller of collectible cards for ages 5-20, such as Yugioh and Pokemon, and since 2019, one of the largest French specialists in board games. Thousands of players visit daily to make purchases on our online store, as well as in our two 150 sqm and 200 sqm stores located in the heart of the 11th arrondissement of Paris.
Coordonnées de contact
13 rue amelot, 75011, paris, France
- conrtact@ultrajeux.com
- www.ultrajeux.com
3,3
Moyen
199 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 56 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Très satisfait de l'envoi et de la…
Très satisfait de l'envoi et de la protection parfaitement conforme à ma commande.
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'envoi et de la protection de votre commande. Nous travaillons dur pour fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
site vieillissant et non fiable, retrait magasin chaotique
site vieillissant et non fiable.
retrait en magasin mal organisé : le site indique un magasin mais en arrivant sur place on me dit d'un ton moqueur que je me suis trompé de magasin et que l'autre est fermé, il faut repasser un autre jour. Sauf qu'après vérification je me suis bien rendu dans le magasin indiqué sur le site...
agacé d'avoir perdu beaucoup de temps et je n'ai toujours pas pu récupérer mon achat.
mauvaise logistique et comportement qui aggrave le le désagrément. Philibert est plus fiable, je le saurai pour la prochaine fois
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis vraiment désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre retrait en magasin et pour l'inconvénient que cela vous a causé. Cela ne reflète pas les standards de qualité que nous cherchons à atteindre. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons examiner les détails de votre situation pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, nous sommes là pour vous aider.
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Nous aimerions clarifier que les jeux de cartes à collectionner comportent un facteur aléatoire et que les chances d'obtenir une carte particulière dépendent du hasard et non de la manipulation. Nous comprenons que vous pourriez être déçu, mais nous vous assurons que nos produits sont conformes aux normes du fabricant et ne sont pas trafiqués ni pesés ni triés depuis notre creation en 2003.
Si vous avez des inquiétudes supplémentaires ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé que vous ayez eu une expérience défavorable avec nos produits. Nous tenons à la qualité de nos articles et à la satisfaction de nos clients. Nous oeuvrons depuis 2003 a envoyer que des boosters scellés et ne des cartes en parfait état.
Bonne expérience !
Je suis surpris de tous les avis négatifs (après je n'ai pas eu affaire au sav) j'ai commandé deux boîtes de cartes Pokémon pour ma femme et les commande ont été honorées et reçues très rapidement. Du coup je recommande
14 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
C'est formidable d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec nous ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et de notre livraison rapide. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à tous nos clients et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre recommandation, nous apprécions beaucoup votre soutien.
Service client compétent
J'ai récemment commandé, entre autres, des Perfect fit sleeve de DragonShield. J'ai néanmoins reçu la version format Jap de celles-ci. Le service client m'a rapidement répondu et a pris en charge l'échange. Je ne peux que souligner le sérieux du service client (réponse rapide par mail et prise de contact par téléphone pour me confirmer la bonne prise en charge du retour).
Encore merci à eux ;)
6 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service client. Nous sommes heureux de savoir que nous avons été en mesure de vous aider rapidement et efficacement pour résoudre ce problème. Nous apprécions votre satisfaction et sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre feedback positif, cela signifie beaucoup pour nous.
J'ai acheté ya peu de temps 3 displays…
J'ai acheté ya peu de temps 3 displays frères de légende (YGO) je m'attendais à avoir au moins une bonne carte parmis les + de 70 boosters que j'ai ouvert il n'en ai rien je me demande si ils ne trafiqueraient pas leur boîte la bas une fois reçu genre il prenne patate de boite ils ouvrent jusqu'à ce qu'ils ai choper les grosse cartes puis les referme avec des boosters de m**** et les envoie aux clients enfin bref j'ai tenter l'expérience une fois mais maintenant c'est terminé ^^
3 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec notre produit. S'il vous plaît sachez que nous prenons ces allégations très au sérieux et je peux vous assurer que nous n'altérons pas les produits d'aucune manière. Les systèmes de distribution aléatoire sont couramment utilisés dans l'industrie des jeux de cartes à collectionner pour garantir l'équité et l'impartialité. Nous comprenons que cela peut être décevant, mais nous ne pouvons pas garantir que chaque booster contiendra une carte rare. Nous sommes désolés si cela a affecté votre expérience d'achat.
Articles conformes à la description
Articles conformes à la description. Envoi rapide et bien emballé.
16 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service ! Nous sommes heureux que les articles que vous avez reçus soient conformes à la description et que notre envoi rapide et bien emballé ait répondu à vos attentes. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à tous nos clients et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre feedback positif, nous apprécions beaucoup votre soutien.
A fuir à tout prix !
A fuir à tout prix !
Je pensais qu'il s'agissait d'un site sérieux de part son ancienneté et j'ai été surpris de voir que c'était totalement l'inverse...
Une semaine après mon achat la commande n'est toujours pas expédiée. Après avoir réussi à contacter le service client nous avons convenu à une annulation de la commande et un remboursement de celle-ci car j'en avait besoin rapidement et il leur était impossible de me l'expédier en urgence malgré leur retard et les délais dépassés... J'ai donc été dans un autre magasin pour faire mes achats. Et surprise, le lendemain je découvre que ma commande a été expédiée par mondial relay alors que je devais être remboursé ! Et depuis impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse à mes mails...
Plus jamais je ne commanderai chez !
11 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous comprenons que le fait que votre commande n'ait pas été expédiée rapidement et le manque de communication pour résoudre ce problème peuvent être frustrants. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé.
Commande de Sleeves Gamegénic Matte…
Commande de Sleeves Gamegénic Matte pour Dixit, en rupture de stock partout ailleurs. Produits parfaitement conformes. Prix normal. Livraison plutôt rapide. Rien à redire
10 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins en matière de produits et nous sommes également contents d'avoir pu vous livrer rapidement. Nous apprécions votre retour positif et nous espérons que vous passerez de nouveau commande auprès de nous à l'avenir. Merci beaucoup pour votre soutien.
Ravie
Jeu Blanc Manger Coco reçu très rapidement et extrêmement bien emballé. Ravie!
1 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et bien emballée. Nous sommes à votre disposition pour tout besoin futur. Merci beaucoup pour votre soutien.
Scalpeur Officiel
Ne mérite pas plus face aux nouveaux prix pratiqués,
ou comment couler une société , augmenter les prix pour enrayer le flot de scalpeurs OK , augmenter les prix de base a +50-60% c'est une aberration.
J'envoi un maximum de bienveillance à tous les employés qui n'y sont eux , pour rien, mais sincèrement , Ces spéculateurs ne méritent que de disparaitre .
qu'attend pokemon Company pour rompre ses partenariats qui ne rendent pas hommage à la license pokemon ? la moitié des revendeurs dis "officiel" sont des voleurs , avec en tète de peloton , nos cher amis de ultrajeux .
Stock mensonger , Delai non respecté, prix exorbitant ( license Pkm )
Sur ce, inutile de tirer sur l'ambulance,
fuyez ce site à tout prix .
23 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez été insatisfait de votre expérience d'achat. Les hausses de prix peuvent souvent être le résultat de la rareté d'un produit, de la demande élevée et de la spéculation sur le marché. Cependant, nous comprenons que cela peut être frustrant pour les clients.
envoie la mauvaise série de jeux..
envoie la mauvaise série de jeux... je ne pouvais plus renvoyer... différence de prix non rembourser... aucune réponse au service client... déplorable
31 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous sommes pourtant joignable 7 jours sur 7 via contact@ultrajeux.com
J'ai fait une commande de 2 extension…
J'ai fait une commande de 2 extension de jeux de société chez ultrajeux. J'en ai reçu qu'une mais débité pour les 2, aucun message de la part du vendeur . J'ai réussi à les avoir au téléphone il m'ont confirmé une erreur de stock et que je n'avais reçu qu'un seul produit, mais c'est pas pour ça qu'il m'ont remboursé.
Litige paypal ouvert en attendant le remboursement.
Je ne conseil pas ce site
26 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir les produits corrects ou de ne pas être remboursé comme prévu. Nous apprécions votre feedback et nous ferons de notre mieux pour assurer un service de qualité à chaque client. Nous sommes joignable 7 jours sur 7 via contact@ultrajeux.com
Éviter d'acheter sur ce site
Éviter d'acheter sur ce site les prix sont loins d'être correcte, profite de la vugue pokemon mais chaque vague il y aura un retour attention donc en évitant d'acheter chez eux ils auront perdu leur clientèle habituelle et ne pourrons que couler. Soyez fort et patiant c'est en groupe et en évitant d'acheter à c'est personne frauduleuse que nous mettrons fin au prix élevée et incohérent.
7 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez été insatisfait de votre expérience d'achat. Les hausses de prix peuvent souvent être le résultat de la rareté d'un produit, de la demande élevée et de la spéculation sur le marché. Cependant, nous comprenons que cela peut être frustrant pour les clients.
site frauduleux
Ce site est à fuir, leur stock est mensonger, ils veulent surfer sur la vague du succès de Pokémon en acceptant et encaissant toutes les commandes sans avoir réellement du stock.
Se permettent en plus de cela de se moquer ouvertement du client par mail...
Bref, passez votre chemin ce ne sont pas des professionnels juste des profiteurs.
26 août 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. S'il vous plaît soyez assuré que nous ne sommes ni des voleurs ni des menteurs et que nous travaillons dur pour fournir un excellent service à nos clients depuis 2003.
Precommande le 28 mai 2021et débiter…
Precommande le 28 mai 2021et débiter sur le compte ce jour même ,précommande booster règne de glace prévu et a recevoir le 18/06/2021 rien reçu et on vite marquer en attente de produits ,je reçois un email de leurs part que je ne fesait pas partie des premiers lol alors que c'était en stock lors de ma precommande et il me demande de repousser ma commande pour le 09 juillet 21 sur ! Pour la recevoir le 15 juillet ,c'est scandaleux je vais rien recevoir ,second email vous devez repousser votre précommande au 20 août 21 ou recevoir a la place rapidement booster sans blister c une blague! alors pas sérieux quand je vois ma précommande en traitement,je ne répond plus à leurs email pour repousser au bout de 3 fois de suite.
12 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés pour les retards de livraison que vous avez rencontrés et pour les doutes que vous avez quant à la réception de votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les erreurs que nous avons commises.
Commande effectuée en début mai pour…
Commande effectuée en début mai pour une pré-commande prévu initialement le 22 juin. Nous sommes aujourd'hui le 12 juillet soit plus de 20 jours plus tard et aucun message d'information ou d'excuse n'a été envoyé. C'est une honte pour tout commerce. Du mensonge sur les stocks et des prix abusifs pour des objets récents. Je déconseille fortement d'autant plus qu'il n'y a pas de service à joindre.
12 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Nous sommes désolés pour les retards de livraison du fabricant que vous avez rencontrés et pour les doutes que vous avez quant à la réception de votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les erreurs que nous avons commises.
Des commandes toujours honorées
Je passe des commandes de produits Pokémon chez eux depuis 2016 et je n'ai jamais eu l'ombre d'un souci. Dernier exemple en date, la précommande de displays Pokémon "Règne de Glace" effectuée et prélevée le 3 mai, expédiée le vendredi 18 juin (date prévue) et reçue le lundi 21 juin en colissimo express. Bref, toutes mes commandes ou précommandes ont toujours été honorées, en temps et en heure, avec la conformité en plus, donc je ne peux qu'être satisfait et vraiment objectif. Le seul petit bémol que je pourrais avancer concerne les prix qui grimpent en flèche dans le cas ou l'on ne passe pas de précommandes, ce qui n'est pas mon cas donc 5 étoiles justifiées.
21 juin 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'entendre que nous avons répondu à vos attentes au fil des années. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de satisfaction à nos clients, et votre commentaire confirme que nous y parvenons. Nous sommes également heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service de précommande et de livraison rapide. Nous espérons vous voir de nouveau parmi nos clients dans le futur.
Tout était parfait
29 juin 2021
Avis spontané
Réponse de UltraJeux
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous espérons que vous continuerez à faire affaire avec nous à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
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