Ups Italia Avis 

Ho ordinato un pacco dalla mia città italiana alla località di mare dove stavo passando le vacanze (circa un’ora e mezza di distanza). Prima di spedire, ho controllato sul sito UPS: tempo stimato di consegna — 1 giorno.
Alla fine… il pacco è arrivato dopo 5 giorni! 😡

Mi serviva con urgenza, era abbigliamento per le vacanze. Durante la spedizione c’era scritto chiaramente: consegna prevista domani.
Poi — silenzio totale per due giorni. Solo dopo due giorni (!!!) hanno ritirato il pacco dal punto di partenza.
E mi comunicano che la consegna sarà fra altri 3 giorni.
Nel frattempo io cercavo di organizzare la giornata per essere disponibile la mattina… ma sono in vacanza, ho altro da fare!

Avevo anche pagato un supplemento per la consegna a domicilio.
Risultato? Ricevo una notifica che “non c’era nessuno in casa” e che il pacco è stato lasciato in un Access Point 🤯
Io ho le finestre sulla strada: non è passato nessuno! Né furgone, né motorino. Nessuna chiamata, nessun messaggio, niente.

Ora devo cercare dove si trova questo Access Point e andarci da sola.
E nel frattempo la vacanza sta per finire e la testa è solo su questa maledetta consegna.

Trovare un’email per fare reclamo sul sito UPS è impossibile, e al telefono non risponde nessuno.

Ripeto: servizio pessimo.
Assolutamente sconsigliato!

Ho effettuato un ordine da Rinascente con consegna a domicilio, purtroppo il corriere era UPS. Eravamo tutti in casa, ho ricevuto la notifica che per “assenza del destinatario” il corriere ha consegnato a un punto di ritiro di un paese vicino. Assistenza difficile da reperire

Perdono continuamente i pacchi. L'assistenza inesistente, continuano a ripetere "la richiameremo" e non ricontatta mai nessuno... Ritiri programmati, anche quelli, inesistenti. Per farli venire a ritirare un reso l'ho dovuto riprogrammare 4 volte con il sito e-commerce. Mah

Ma nella mia zona tutti i corrieri (tranne uno) e anche i semplici postini consegnano senza grossi problemi. Questo sia che arrivino tramite Amazon sia altri e commerce. Persino il piego di libri, i campioncini e le collezioni de agostini/centauria etc. Ecco solo Bartolini è un po' critico, arriva solo se c'è Amazon in mezzo, per il resto crea solo disagi.
Nello specifico UPS è molto professionale, mi arrivano mille email, persino quella che sta per arrivare. Spero le cose non cambino mai.

C’è poco da dire, consegne sempre in ritardo, assistenza inesistente con un robot ritardato a cui bisogna ripetere i codici all’infinito sperando che prima o poi capisca le tue parole

In attesa di consegna di un pacco spedito dagli USA.
Le mail di avviso segnalano che il pacco è stato sdoganato il giorno 16 e la consegna è prevista per martedì 17 Giugno. Pagate le tasse doganali il giorno 16.
Il giorno di consegna UPS avvisa tramite mail che a causa di un guasto meccanico la consegna è stata riprogrammata con UN RITARDO DI UNA SETTIMANA a martedì 24.
Chiesto informazioni al serzizio di assistenza telefonico mi è stato riferito che A CAUSA DI UN GUASTO IN DOGANA il pacco non è stato sdoganato (eppure la tracciabilità dice il contrario).
Inoltre mi viene rifereito che il servizio UPS standard non garantisce la data di consegna.
In pratica UPS fornisce indicazioni FALSE, prende in giro i clienti e consegna quando vuole.
E lo chiamano servizio clienti... bel coraggio.
Numero di spedizione 1ZK136016706197056

Se UPS vuol fornire spiegazioni coerenti per il ritardo nella consegna sono a sua disposizione.

Di sicuro la prossima volta le spese doganali le pagherò alla consegna e mai più in anticipo.

Il giorno 18/06/2025 la motivazione del ritardo è stata aggiornata:

17/06/2025 0:30 Un'avaria meccanica ha ritardato la consegna. Stiamo rivedendo i piani per consegnare il pacco quanto prima. / La consegna prevista sarà posticipata di un giorno lavorativo.

18/06/2025 8:45 In transito
Ritardi a causa di una vertenza di lavoro locale. Ci stiamo impegnando per consegnare il pacco al più presto. / La consegna prevista sarà posticipata di un giorno lavorativo.
Milano, Italy

Mi chiedo quale saranno le prossime scuse per ritardare la consegna prevista per il giorno 17/06 fino al 24/06 (una settimana!)

Forse il cane (un boxer nel film originale) che si morde la coda?

Doveva arrivarmi un pacco che, prima, La consegna ha subito un ritardo per circostanze al di fuori del nostro controllo. Stiamo adeguando i piani di consegna il più velocemente possibile. Ricontrolla il prossimo giorno lavorativo per aggiornamenti, poi
16/06/2025
12:16 Sarà necessario allungare i tempi di transito poiché il destinatario si trova in una zona remota.
Arzano, Italy
16/06/2025
6:39 In lavorazione presso il centro UPS
Arzano, Italy

Faccio notare che Potenza e' un capoluogo di regione e non si trova affatto in una zona remota...

cmq passa ancora qualche giorno il pacco e' finalmente in consegna...

Inizialmente dalle 9 alle 13.30, poi entro la fine della giornata e infine...

17/06/2025
15:32 In transito
Sarà necessario allungare i tempi di transito poiché il destinatario si trova in una zona remota.
Arzano, Italy

Mi sa tanto che dovete cambiare mestiere

Affidatevi ad altri corrieri questa agenzia fa veramente pena

Per la quarta volta consecutiva, il corriere dice di essere passato, ma non lascia nessun foglio( obbligatorio ) che mi permetta di riprogrammare una consegna. Bisogna quindi chiamare il servizio clienti e bestemmiare per far si che il servizio automatico ti passi un operatore dalla Tunisia. Uno dei 2 peggiori servizi in Italia. Sarebbe ora che vengano presi provvedimenti con certi autisti che lavorano alla sede di Gattatico e che servono la zona di Sissa Trecasali .

P.s. Dopo aver letto le altre recensioni, vedo che è un requisito indispensabile per i corrieri di UPS, quello di non lasciare avvisi del passaggio, oppure non passare proprio e dichiarare il contrario

Riferimento spedizione 1Z5967A70494870219
Codice fiscale MRLMTC60D65Z600T

Ho chiamato 7 volte il servizio clienti, siete pessimi, ho mandato il foglio uso personale 10 volte
Bastava leggerlo e trovavate il codice fiscale e nessuno che mi abbia detto che mancava quello se non l’assistenza alla settima chiamata
Non mancava nulla
Vi allego il foglio qua e vi scrivo anche il codice fiscale

MRLMTC60D65Z600T

NON STO PORTANDO DROGA NE ARMI NE NULLA DI PROBLEMATICO
UN DISSERVIZIO COSÌ NON L’HO RICEVUTO MANCO DA YUNEXPRESS, VI avevo mandato i fogli dal primo giorno
10 giorni per leggere un foglio, non userò mai più ups e lo farò togliere anche a lavoro, tanto siete cari e non valete i soldi che prendete o almeno non vi siete dimostrati all’altezza
Qua infondo trovate anche il foglio
Mi aspetto una risposta lunedì per lo meno, sapete benissimo che se parte una denuncia per appropriazione indebita la perdete e siete ups, siete pieni di soldi e infine la causa la perdete perché non ci sono armi droga e nulla di incriminante, non potete fare cassa con le merci dei clienti
E ripeto ho mandato i fogli almeno 10 volte se vuole le mando anche tutti gli screen delle mail che mi avete dato VOI UPS e manco una era giusta a questo punto dato che il servizio clienti mi ha dato questo
Fatemi sapere anche se ho diritto a un risarcimento di spedizione
Grazie

tentativo di truffa o pessima gestione fatture?

UPS non consegna spedizioni internazionali a privati, senza che prima vengano pagati gli oneri doganali. Questi oneri vengono pagati online oppure direttamente alla consegna, altrimenti non vo consegnano nulla. A distanza di tempo, UPS invia fatture per il pagamento degli oneri doganali gia' pagati, inviando solleciti. Questo e' irrazionale ed illecito. Capita ogni volta e sembra una pratica sistematica.

Totalmente incompetenti. Ho prenotato un ritiro al mio domicilio per venerdì 24 gennaio dalle ore 14.30 alle 16.30. Il corriere passa alle 13.45 e ovviamente non mi trovo. E già questo è grave. Allora ricontatto UPS per programmare un nuovo ritiro. L'addetto al telefono mi assicura di aver fissato un altro ritiro per il giorno 28 gennaio dalle 14.30 in poi. Oggi scopro tramite email che invece il ritiro è programmato dalle ore 9 alle ore 16. La vostra incapacità è imbarazzante. Ovviamente aprirò una contestazione PayPal visto che ho pagato ben 33 euro inutilmente

Addirittura non portano le cose ai punti di ritiro ufficiali dei negozi, mi è successo con un pacco della Nike, dovevano consegnarlo ad un punto di ritiro e si sono inventati che il destinatario ha rifiutato l'ordine, così di botto senza che il destinatario cioè io ne sapessi qualcosa. Siamo ad un livello ancora peggiore di quando li aspetti a casa e mettono che non ci sei. Pessimi e senza la minima professionalità

Non posso che essere d'accordo con le precedenti recensioni:un servizio pessimo ed estremamente lento nelle consegne.Devo imparare a non acquistare più nulla dai siti che si avvalgono del servizio UPS!

Siamo alle solite non trovano il mio numero civico, è il corriere si inventa, indirizzo incompleto , quando sulla loro mail della tracciabilita , l’indirizzo era più che corretto

Terribile Servzio: avvisano all’ultimo momento della consegna, ho cercato di parlare con il servizio clienti ed entrambe le volte ho atteso mediamente 30 minuti per poi parlare con persone in Tunisia estremamente maleducate e che non cercano di risolvere il problema ma ne creano altri.