Vanden Borre Avis 

J’ai visité le magasin au City2, en recherche d’une montre connecter Garmin. Mais même que la montre qui m’interesser était exposé dans les vitrines, le personnel refusé de me laisser essayer afin de voir la taille sur mon poignet. A quoi sers les magasins si les produits restent cacher dans les vitrines sombres - on voit mieux sur internet.

Personnel très aimable, rapide et professionnel

Déçu de mon expérience.J aurais pu mettre 0 je l aurais fait
J'ai reçu mon réfrigérateur américain avec plusieurs coups sur une porte ainsi que sur un côté. Les livreurs ont refusé de le monter à l'étage alors que j'avais pourtant signalé à l'avance qu'il y avait une dizaine de marches à franchir. Nous avons donc dû le monter nous-mêmes, à quatre personnes.
Nous avons conservé l'emballage d'origine ainsi que toutes les protections durant le transport. Lors du déballage, les coups sur le côté et sur la porte étaient clairement visibles.
J'ai immédiatement signalé le problème par e-mail, photos à l'appui. Je ne demandais même pas un échange, car le réfrigérateur est installé dans une niche et les dégâts sur le côté ne sont pas visibles. J'espérais simplement un geste commercial pour un appareil qui m'a tout de même coûté 1 300 €.
À la place, on m'affirme que les dommages auraient été causés par nous lors du transport. Le plus regrettable dans cette histoire est le sentiment d'être considéré comme un menteur alors que j'ai signalé le problème de bonne foi dès sa découverte.

N’hésitez pas, un vrai service de m**** 🥰🥰🥰
Un technicien vient pour « réparer » notre cuisinière bien chère qui surchauffe parfois. Il chipote pendant une heure, résultat, la cuisinière ne fonctionne PLUS DU TOUT et le technicien nous laisse en plan sans aucune possibilité de cuisiner. Aucun dédommagement n’est prévu. Tout simplement scandaleux !

Je poste rarement des avis mais celui-ci est amplement mérité !

J’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil et du service client chez Vanden Borre à Jemappes. Le monsieur à l’accueil a vraiment pris le temps de me conseiller, sans chercher à me vendre quelque chose à tout prix.
Je suis venue acheter un SSD à 250 € et j’avais un souci avec le câble fourni dans la boîte. J’ai beaucoup apprécié son honnêteté lorsqu’il m’a expliqué que le magasin ne disposait malheureusement pas d’un câble suffisamment performant pour optimiser pleinement mon disque. Cette transparence m’a vraiment mise en confiance.
Grâce à cette expérience, je sais que j’y retournerai sans hésiter, sans avoir l’impression qu’on essaiera de me vendre des produits inutiles. Je conseillerais même ce magasin les yeux fermés à mes proches.
Cet achat m’a complètement réconciliée avec Vanden Borre Jemappes. Un grand merci à l’équipe pour son professionnalisme, son honnêteté et son dévouement : les employés méritent sincèrement de belles félicitations.

Petit point potentiel, pensez à développer un petit peu le côté gaming, vous auriez encore plus de clientèle avec une équipe aussi professionnelle.

J'ai demande une television minimum 43 pouces, avec attache au mur.....et le paiement echelonne sans interet.
Pour le paiement, ils m 'ont signale que la banque nationale a refuse, ensuite la banque a refuse.Au final, comme tout etait mensonge Vandenborre Bruxelles m'a avoue que c'est Gilly qui a refuse sans raison.
J'ai recu une tv 42 pouces trop petit pour ma vue.
L'attache au mur ne correspond pas pour la TV et ils m'ont annonce que le mur en BETON etait trop faible pour attacher la tv au mur,c'etait un vendredi apres-midi..Donc je n'ai pas le mode de paiement que je voulais, la dimension de tv demandee ni la tv fixee au mur.....A final, malgré les mails échanges avec vandenborre Bruxelles me proposent d'aller vers le magasin et proposer une solution . .Le magasin a refusé..A fuir

Achat effectué pour un cadeau, n'a pas été utilisé. J’ai été très surprise et déçue d’apprendre que le produit ne pouvait pas être repris.
Après contact avec le service clientèle, on m’a confirmé qu’aucune reprise n’était prévue dans ce cas. Même lorsqu’un retour est exceptionnellement accepté, le délai annoncé est de seulement 24 à 48 heures après l’achat, ce qui me paraît extrêmement restrictif.
Dans mon cas, l’achat datait de seulement 9 jours et aucun geste commercial n’a été envisagé.
Cette expérience a fortement entamé ma confiance envers cette enseigne, je n'y effectuerai plus aucun achat.

Vendeurs au top, à l'écoute et professionnels.

mon fer à repasser Calor, acheté chez VdB Herstal il y a moins de 2 ans, tombe en panne. Malheureusement je ne trouve plus la garantie (mais j'ai la preuve du paiement dans mon compte bancaire et le code à barre du produit sur la boite). VdB refuse de faire quoi que ce soit, sous prétexte aussi que le fer montre des signes de calcaire etc etc. Bref: je vais dans un autre magasin, plus petit, (où je n'avais même pas acheté le fer!!!), ils récupèrent la garantie grâce au code du produit et ils réparent mon fer sans le moindre problème. Pourquoi VdB ne l'a pas fait?

La patience de l’interlocutrice

Vanden Borre est mon magasin d'électronique préféré en Belgique, et plus particulièrement celui du centre commercial de Woluwe. Leur personnel, très compétent et serviable, est leur atout majeur. J'y fais presque tous mes achats et je n'ai jamais été déçu. Le service est toujours rapide et professionnel. Je les recommande sans hésiter !

La personne qui m'a aidée ce jour a été très aimable et m'a bien aidée dans ma demande, professionnalisme, compétence et patience.
En outre, cette fois-ci j'ai eu directement le service helpdesk Cette fois-ci bravo à Vanden Borre et au collaborateur du helpdesk.

Fuyez cette enseigne ! Un service réparation nullissime : une brochette d’incompétents.
Vous rencontrez un problème avec un humidificateur au bout de 9 mois d’utilisation. La conclusion du service réparation : lisez la notice d’utilisation !
Je suis donc une idiote et une menteuse, sympa !
J’ai sans doute rêvé quand je suis rentrée chez moi avec de l’eau partout pcq l’appareil ne s’arrête plus alors que le taux d’humidité réglé est atteint !?
170 euros de perdu et un appareil á la poubelle…
Van den Borre a perdu une cliente, soyez-en certains !

Achat d’une machine à laver Haier dont la pompe est défectueuse au bout de seulement 4 mois d’usage normal.
Intervention rapide de l’équipe de Vanden Borre. Rapidité, gentillesse et efficacité.

Sérieux !.. écoute, service, professionnel ! Merciii 👌😉

Très sérieux aimable et ponctuel

Satisfait de la vente

Vraiment super 🤩

Escroquerie de service après vente. Pc portable asus toujours sous garantie, problème avec les vis qui partaient (à cause des attaches en plastiques qui sautent, problème connu et documenté sur le net sur ce modèle), au final on me propose un devis de 250 euros en me disant que c’est parce que ce serait du à une chute ou un choc.
Sans compter que la première fois que je vais, une jeune fille appelle un collègue condescendant au possible qui me dit que va falloir l’envoyer chez Asus (au final il est resté chez vdb) et que si la garantie couvre pas on me facturera 65 euros de frais d’envoi, puis il dit “ha mais y’a dla colle sur les vis hein donc c’est que y’a eu un choc.
Bref plus jamais d’achat chez Vandenborre et je vous conseille d’en faire autant.

Je me demande bien pourquoi il m'arrive encore de commander chez Vanden Borre puisque mes 3 dernières expériences sont désastreuses : machine Nespresso promise pour le lendemain mais finalement livrée 4 jours plus tard; sèche-linge commandé et payé mais non livré après plusieurs mois, enfin échangé pour un autre soi-disant de qualité supérieure mais qui fonctionne moins bien et avec perte des avantages de cash-back du premier choisi et maintenant une page Web qui présente clairement une paire de filtres mais Vanden Borre n'en livre qu'un et le "Chat Robot" fini par passer la main à un être humain qui suggère d'écrire un courriel auquel il m'est répondu que le problème est transféré à un autre service dont j'attends toujours la réponse !!!