Notre vieux lave-linge nous lâche un samedi peu avant midi et nous en avions besoin avant vendredi suivant. Dès le début de l'après-midi nous allons chez Vanden Borre à Nivelles, magasin dont nous so... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Délai respecté (2 jours). Notre magasin vandenborre à Hognoul est toujours notre référence pour tous nos achats électroménager. L’aspirateur balai Bosch est parfait et correspond en tous points aux at... Voir plus
L'entreprise a répondu
Intervention du technicien dans les 48Hr après le signalement de la panne, le technicien est arrivé dans le délai prévu, très poli. Il explique les étapes du diagnostic de la panne. Il a pris contac... Voir plus
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Service rapide , personnelles tres competant, explications trés professionel. Nous sommes aller pour achter a un nouveau PC et nous sommes allé a Willerijk, Le vendeur Bart est venus chez nous pour vo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de télévisions
- aussi dans
- Magasin d'électroménager
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin Hi-Fi
- Ordinateur et accessoires
Écrit par l'entreprise
Op de website van Vanden Borre vindt u een uitgebreide catalogus aan TV, video, hifi, elektro, multimedia -en telefonieproducten - Sur le site web de Vanden Borre vous trouverez un vaste catalogue de produits tv, vidéo, hifi, électro, multimédia et téléphonie
Coordonnées de contact
Slesbroekstraat, 101, 1600, Sint-Pieters-Leeuw, Belgique
- 02/334.00.00
- service@vandenborre.be
- www.vandenborre.be
3,6
Moyen
5 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Bonjour
Bonjour,
J’ai remis mon chargeur qui a brûler qui viens de chez eux , il ont même pas pris la peine de me remettre un autre en prêt en attendant qu’il répare celui qui a été brûlé ! Cela fait déjà deux mois que j’attend que la réparation sois terminé 2 mois sans utiliser mon pc alors que je passe des examens bientôt mon pc est éteint ça fais 2 mois ! Le service téléphonique vraiment pas agréable du tout très impoli et elle me dis que on peux rien faire, nan mais vraiment du n’importe quoi ! Ça fait plus de 10 ans que j’achète chez eux même pas un geste commercial
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus à l'approche de vos examens. Un délai de réparation aussi long ainsi que l'impression de ne pas avoir reçu l'accompagnement attendu ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également que votre expérience avec notre service téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Article reçu endommagé et service après…
Article reçu endommagé et service après vente exécrable. On joue au ping pong avec nous, on nous revoit au magasin, qui ne peux rien faire, qui nous renvoit à une adresse mail. Le livreur dépose le colis à sa place, fait signer un papier et s'en va en disant, si il y a un problème faut téléphoner. Et quand tu sonne on te dit, t'as signé tant pis pour toi. A fuire absolument. Achat de 1000 euros tout de même.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que le suivi de votre dossier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Les renvois entre différents interlocuteurs et le sentiment de ne pas être accompagné ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Réponse de Vanden Borre
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement déroulé. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Vanden Borre. Kimberly - VandenBorre
Réponse de Vanden Borre
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Kimberly - VandenBorre
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, merci beaucoup pour votre excellent score et votre retour aimable. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
À FUIR ABSOLUMENT
À FUIR ABSOLUMENT ! Pratiques malhonnêtes chez Vanden BorreUne honte absolue. Vanden Borre se moque ouvertement de ses clients. J'en suis à deux livraisons avortées pour une commande de 1000 euros, avec exactement les mêmes prétextes infondés : adresse introuvable et client injoignable. C'est totalement faux ! Le livreur n'appelle jamais et ne répond même pas aux appels de sa propre centrale. Tout porte à croire qu'ils évitent de livrer pour tenter de facturer une majoration abusive de 39 €.Face à cette situation intolérable, le service client n'a proposé aucun geste commercial pour le préjudice subi. Leurs seules propositions ont été une troisième date de livraison et un simple bon d'achat. Devant notre refus légitime, nous avons exigé le remboursement intégral de notre commande et nous mettons définitivement une croix sur cette enseigne. Le comble de l'irrespect : nous devons maintenant patienter 2 à 3 semaines pour récupérer nos 1000 euros à cause de leurs propres défaillances ! Conserver une telle somme aussi longtemps après un tel fiasco, sans la moindre considération, est une méthode commerciale honteuse. Fuyez !
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre livraison et comprenons parfaitement votre frustration face aux reports successifs et au manque de solution satisfaisante. Cette expérience ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également les désagréments liés à l’annulation de votre commande et au délai de remboursement. N’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de dossier via notre service clientèle afin que nous puissions réexaminer votre situation. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Ma télévision
Ma télévision, sous garantie, est tombée en panne le 21 juin, déposée en magasin le 22. Revenue soi disant réparée le 3 juillet, elle ne s'allume même plus. Ce qui est pire qu'avant. Donc retour au magasin pour réparation. Depuis, j'attends. Un mois sans télévision quand même, et ce n'est pas fini.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre télévision et le délai que cela engendre.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que l'appareil est sous garantie et qu'après une première intervention, la panne semble s'être aggravée. Nous regrettons également l'inconfort causé par cette situation et le fait que vous soyez privée de télévision depuis plusieurs semaines.
Nous souhaitons que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle en mentionnant les détails de votre réparation afin que nous puissions vérifier l'état de votre dossier et vous informer de son suivi.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et espérons pouvoir rétablir votre confiance. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Excellents conseil.
Excellents conseil.
J'ai demandé des appareils dans une gamme de prix avec certains critères et j'ai reçu exactement ça.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, merci beaucoup pour votre excellent score et votre retour aimable. Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Service Vanden Borre et achat
J'ai étais au magasin Vanden Borre pour une raison de renseignements sur un produit. Je reçu information et à l'occasion j'ai acheté un petit appareil pour faire les soupes (grâce à soldes) et j'ai conseils de prendre la garantie supplémentaire car c'est vraiment pour 4 ans , alors pas comme avant 3 ans. Je suis toujours très contente de Vanden Borre
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce joli témoignage ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu les renseignements souhaités lors de votre visite en magasin et que vous avez trouvé un appareil pour préparer vos soupes à un prix avantageux grâce aux soldes. Nous sommes également heureux que les conseils de notre équipe concernant la garantie complémentaire aient pu vous être utiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance et pour votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Vanden Borre ! Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Service après-vente excellent
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre service après-vente. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Vanden Borre ! Bonne journée, Kimberly - VandenBorre
Service impeccable
Service impeccable, de très bons conseils, très aimable.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour,
merci pour votre feedback positif !
Nous sommes ravis de lire cela.
Megan, VandenBorre
le produit acheté correspond…
le produit acheté correspond parfaitement à la description, le vendeur était agréable.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes et que vous avez apprécié l'accueil de notre vendeur.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement chez Vanden Borre.
Kim - VandenBorre
Réponse de Vanden Borre
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Kimberly - VandenBorre
Politique d'alignement des prix? Mensonge !
Politique d'alignement des prix?
Mensonge !
Refuse de s'aligner sur MediaMarkt juste à côté.
Et on est en période de solde, donc ils peuvent vendre à perte ...
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant notre politique d'alignement des prix.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail, pourriez-vous nous envoyer davantage d'informations (ainsi que votre numéro de commande, si applicable) à service@vandenborre.be ?
Nous analyserons la situation avec attention.
Kim - VandenBorre
Moi rien à redire dernièrement su ma…
Moi rien à redire dernièrement su ma commande de tv sur le site. J'ai suppléé 19€ pour une livraison plus rapide et deux après la tv était là livrée avec le sourire par coursier. Tout provenait du magasin de Woluwé Shopping.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour Philippe,
merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Megan, VandenBorre
service et aimabilité du service…
service et aimabilité du service après-vente
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour,
merci pour votre feedback positif et pour ce joli score !
Nous sommes ravis de lire cela.
Megan, VandenBorre
Très bonne évaluation de VDB.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour Marcel,
merci pour votre retour et pour ce score magnifique.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Megan, VandenBorre
Respect des engagements "garantie prix le plus bas"
Achat en ligne sur le site Vanden Borre d'une montre Redmi Watch 6 Silver. Le jour d'après,je constate un prix inférieur sur un site concurrent. J'ai donc introduit une demande de remboursement dans le cadre de la "garantie du prix le plus bas" et cela a été accepté après 2 jours ouvrables. Le remboursement a été effectué.
Bravo à Vanden Borre pour le respect de ses engagements.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour Christopher,
merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre garantie du prix le plus bas ait répondu à vos attentes et que votre remboursement ait été effectué rapidement.
Megan, VandenBorre
Quelle régression de cette enseigne
Quelle régression. Pas certain que cette enseigne existera toujours dans quelques années. Quelle différence avec un Mediamarkt dans le service, les prix, le sav... plus jamais. Et maintenant ils n'ont pas honte de vendre des aircos de petites capacités à 600€ ou 650€. Honteux! Tout ça pour gagner quoi? 50k en plus?
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour,
nous sommes désolés de constater votre déception. Concernant les climatiseurs, nous proposons différents modèles afin de répondre à des besoins variés en matière de superficie, de performance et de budget.
N'hésitez pas à comparer les caractéristiques techniques afin de choisir l'appareil le plus adapté à votre situation.
Megan, VandenBorre
Livraison à l'heure prévue
Livraison à l'heure prévue. Grande amabilité du livreur. Mise en place et enlèvement de l'ancien appareil sans problème.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Vanden Borre
Bonjour Alain,
merci pour votre retour positif et pour ce joli score !
Nous sommes ravis de lire que votre livraison s'est bien passée.
Megan, VandenBorre
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