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Noté 1 sur 5 étoiles

Première utilisation pour une virée d'environ 1600 kms avec plusieurs étapes. Déjà, sur le calcul de l'itinéraire, pour passer de la Suisse à l'Italie, le calcul est fait par le tunnel du Simplon par... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je dépose un deuxième avis , suite à la mise à jour de la liste de véhicule électrique sur l'application Android. Merci de votre prise en compte, un petit plus serai de pouvoir indiquer la charge au... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune mise à jour réelle des véhicules proposés depuis des années, pourtant promise depuis longtemps. Chez Toyota, le Land cruiser n’existe pas dans la liste. Par ailleurs, sur 10 modèles listés, 7... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Comment peut-on évoluer vers une telle MÉDIOCRITÉ ? Une ineptie, une absurdité ! Complètement déconnecté de la réalité des utilisateurs ! De plus, la saisie des villes ou des codes postaux fonct... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Électronique & technologie

Écrit par l'entreprise

A vos côtés depuis 2001, ViaMichelin vous accompagne dans tous vos déplacements en France et en Europe. Sur le site internet ou l'application gratuite ViaMichelin, retrouvez les cartes routières Michelin et des itinéraires complets avec le coût de votre itinéraire, la durée, la distance et les informations trafic. ViaMichelin vous permet de planifier tous vos trajets. Trouvez et réservez également des hôtels, des restaurants et des sites touristiques dont les Sélections des Guides MICHELIN.


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

379 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 13 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Première utilisation pour une virée…

Première utilisation pour une virée d'environ 1600 kms avec plusieurs étapes. Déjà, sur le calcul de l'itinéraire, pour passer de la Suisse à l'Italie, le calcul est fait par le tunnel du Simplon par le train, et non par le col, et le coût du passage 29.00 € n'est pas mentionné dans le coût du trajet !!! Voyant cette "précision", je suis retourné sur Mappy...

13 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune mise à jour réelle des véhicules…

Aucune mise à jour réelle des véhicules proposés depuis des années, pourtant promise depuis longtemps.
Chez Toyota, le Land cruiser n’existe pas dans la liste.
Par ailleurs, sur 10 modèles listés, 7 n’existent pas en France.!

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Mise à jour de mon premier avis

Je dépose un deuxième avis , suite à la mise à jour de la liste de véhicule électrique sur l'application Android.
Merci de votre prise en compte, un petit plus serai de pouvoir indiquer la charge au départ de l'itinéraire et celle souhaité à l'arrivée 😀 pour rationaliser le nombre de charge total.

6 mai 2026
Avis spontané
Logo de ViaMichelin

Réponse de ViaMichelin

Merci pour votre retour et vos suggestions !

Noté 1 sur 5 étoiles

Probablement le pire calculateur…

Probablement le pire calculateur d'itinéraire sur le net. Pointage sur la carte très imprécis, impossible de changer de voiture, calcul de la consommation surréaliste. A fuir

12 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

VIA MICHELIN ... La médiocrité personnifiée

Je confirme l'avis déposé par Florent Championnet ! Comment peut-on évoluer vers autant de médiocrité ??? Autrefois, ViaMichelin était un site facile d'utilisation et donnant des ititnéraires fiables.
Aujourd'hui, C'EST DU GRAND N'IMPORTE QUOI !!!
Heureusement, il y a Mappy que j'aimais moins mais qui, lui, a su évoluer de manière positive et est du même coup BEAUCOUP MIEUX !!!

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vous m avez menti

Vous m avez menti

Vous avez oublié le péage du pont de Normandie
Cordialement
Jean valjean

14 mars 2026
Avis spontané
Logo de ViaMichelin

Réponse de ViaMichelin

Bonjour,
Le péage du pont de Normandie est bien disponible sur ViaMichelin. Notre service client reste à votre disposition pour regarder plus en détail votre itinéraire.
L'équipe ViaMichelin

Noté 1 sur 5 étoiles

Je démissionne !

Depuis des semaines j'essaye de réactualiser mon compte Michelin
Je ne reçois aucun mail mon application n'est pas bloquée et et je ne reçois pas le lien de réinitialisation même dans les spams
J'ai envoyé un contact à Michelin je n'ai jamais eu de retour
J'ai même essayé de créer un compte avec une autre adresse mail et je ne reçois pas le mail non plus

28 février 2026
Avis spontané
Logo de ViaMichelin

Réponse de ViaMichelin

Bonjour,
Comme échangé via notre service client, nous vous invitons à créer un compte avec une adresse email ou l'une des options de connexion (Apple, Facebook, Google).
Notre service client reste à votre écoute.
L'équipe ViaMichelin

Noté 5 sur 5 étoiles

Les années passent et cette application…

Les années passent et cette application m'est toujours aussi utile ! J'ai eu un peu de mal à m'habituer à leur nouvelle interface mais maintenant que j'ai pris le coup, je ne reviendrai pas en arrière. Merci pour l'ajout récent des itinéraires en favori, un must !

10 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site devenu déplorable

Site incompréhensible.....impossible de visualiser un itinéraire....le navigateur rame en permanence.....j'abandonne!!!!
....ET POURTANT JE L'AI UTILISÉ AVEC PLAISIR PENDANT DES ANNÉES.ON N'ARRÊTE PAS LE PROGRÈS.

17 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Quand on voit la notation de Via…

Quand on voit la notation de Via Michelin,il y a un probléme au niveau de la compétence des gens sur le site!!!
Exemple:je saisie ma destination...mon point de départ...et j'obtiens RIEN!
Je vais sur le site de Mappy:
je saisie ma destination...mon point de départ...et j'ai le kilometrage et le temps de parcours!
Comment peut on faire un site aussi nul avec des gens qui sont payés???

8 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Evolution vers une médiocrité incroyable. ADIEU

Je confirme hélas les avis des internautes précédents. Ayant fonctionné pendant des décennies avec Via Michelin, celui-ci est devenu d'une médiocrité impensable. Impossible d'ajouter une étape, impossible de modifier le trajet indiqué sur la carte comme auparavant en changeant un point de place. Ce site a en effet évolué mais vers une médiocrité incroyable. Comment peut-on devenir aussi mauvais ??? Adieu Via Michelin !!!

24 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

passé de très bien à une nulité extrême

depuis de nombreuses années j'utilisais le site viamichelin, qui 'etait' à l'epoque très pratique et reactif...epoque ou on n'avait pas des avions de chasse comme pc...maintenant, apparemment depuis un peu plus d'un an, c'est devenu d'une nulité pas possible. Très Très lent pourtant pas plus sophistiqué pour autant. C'est peut etre les pubs de booking de mes 2 qui plombent l'appli. Inutilisable, on se croirait sur un PC 386, ou les lettres apparaissent plusieures secondes après les avoir saisies. La carte qui n'en fini plus de s'afficher, pour qu'au final, il en manque la moitié. He ben, vous etes très forts, les concepteurs informatiques de Michelin ( ou prestataires surement ), vous avez REUSSI a transformer un programme utile, performant, convivial en une grosse daube a pubs.
Si vous avez besoin d'aucun itinéraire, allez chez viamichelin. Bravo

28 août 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Prix des carburants et conso inexactes

Impossible de changer le prix du carburant actuel. le cout du carburant de l'itinéraire choisi est le double de mon calcul personnel.
la carte du lieu zoomé n'est plus la vrai carte papier!! de Michelin, manque des routes et détails visiblement. C'était mieux avant avec la vrai carte représentée.
Les programmateurs ont du travail, bon courage
Les différents itinéraires sont difficile à distinguer sur la carte.

11 août 2025
Avis spontané

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