Ma commande a été expédié rapidement, je l’ai reçu une semaine après. L’emballage était bien, et le livreur UPS de même. Je recommande !
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J'attends un colis d'une valeur de 150 € commandé le 8 décembre pour Noël. Je n'ai aucun retour à part qu'on me demande mon adresse de livraison. C'est moi qui les contacte chaque semaine...je n'ai... Voir plus
J’ai eu peur en lisant les avis mais je suis plus que ravis, ma commande est arrivée très rapidement avec les brumes que ma fille voulait et qu’il n’y avait pas sur le site de victoria secret. Je reco... Voir plus
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Via Giorgio e Guido Paglia1/D, 24122, Bergamo, Italie
- 0550541070
- servcli.victoriassecretbeauty@percassi.it
- www.victoriassecretbeauty.it
3,4
Moyen
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Beaucoup de beug
29 août 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, chaque observation nous est utile pour améliorer nos services !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Retard et erreurs - service client
Commande passée pour 3 brumes, je reçois aujourd’hui le colis avec une seule brume à l’intérieur qui n’est pas la bonne.
De plus le colis a eu une semaine de retard, j’ai demandé un remboursement et je ne recommande vraiment pas cette marque
***
Le service client qui a pris contact avec moi a été très rapide et efficace. Le remboursement est en cours après moins d’une journée. Très professionnel et à l’écoute merci !
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour le problème rencontré lors de votre commande. Je vous ai contacté afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible et de la meilleure façon possible.
***
Nous nous excusons à nouveau pour ce qui s'est passé, et nous sommes très heureux de lire votre mise à jour. Nous vous souhaitons une bonne journée !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Commande jamais reçue remboursement partiel
Commande jamais reçue. Et remboursement incomplet car l'entreprise ne rembourse pas les Taxes and Duties. Bref que des ennuis, de la perte de temps et de l'argent jeté par les fenêtres.
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui est passé. Je vous prie de nous communiquer le numéro de votre commande afin de procéder aux vérifications nécessaires pour résoudre le problème.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Commende passer sur le site pour deux…
Commende passer sur le site pour deux brumes ,je reçois aujourd’hui le colis Avec une brume seulement dedans qui en plus n’est pas celle que j’ai commender.
Impossible de leurs envoyer un mail rien fonctionne.
Grosse arnaque
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce qui est passé. Je vous demande de nous fournir votre numéro de commande afin de procéder à des vérifications.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
merci pour votre commentaire, je confirme que notre site est disponible en trois langues, car c'est là que nous effectuons les livraisons à domicile, nous espérons à l'avenir nous développer et atteindre plus de pays.
Alexandra,
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Amable cliente,
sentimos mucho la situación que ha pasado, tomaremos en cuenta su comentario para poder hacer las debidas mejorías y que la experiencia haciendo la compra sea completamente placentera. No dude en escribir a nuestro servicio al cliente online cuando tenga algún otro problema.
Un saludo,
Alexandra
Victoria's Secret Beauty España
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes désolés, malheureusement, le produit n'etait plus disponible et nous avons procédé au remboursement du produit dans le plus bref délais.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Manque d'article
Le site est bien dans l'ensemble mais il est dommage de ne pas trouver plus de soutien gorge ou de d'ensemble ( soutien gorge et string assorti)
31 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Chaque commentaire est un point de départ pour nous améliorer. Je tiens à préciser que le choix limité de soutiens-gorge est dû au fait que notre site est davantage axé sur la beauté.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous en sommes très heureux !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Le monde va mal …. Et l’individu ne rectifie RIEN !
Mon expérience aujourd’hui même chez victoria’secret ! Une honte !
Mon itinéraire de voyage m’oblige à faire une escale sur l’aéroport de Barcelone en ce jour (27/07/2024), je visite la boutique victoria’s secret et y trouve un article qui m’intéresse; au moment de payer l’article, la vendeuse me demande de lui présenter ma carte d’embarquement. Je refuse, et la vendeuse me dit qu’elle ne peut alors pas me vendre l’article. Je suis surprise et lui demande si elle peut me présenter un document qui m’oblige à présenter ma carte d’embarquement puisque je suis dans un hall de transite et pas en train de faire des emplettes dans un centre commercial quelconque. Je sais très bien que la carte d’embarquement est à présenter lorsque à la caisse on nous octroie une déduction de la taxe (entre 15 et 21%), chose que beaucoup de boutiques duty free ne pratiquent pas, ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Je trouve scandaleux par dessus le tout, que la vendeuse ne s’excuse pas de sa mauvaise intention.
Je n’attends aucun retour de la part de l’administration victora’s secret….tous les organismes répondent par en texte type idiot comme quoi nos opinons sur les réseaux sociaux permettent d’apporter une amélioration. Ce n’est qu’un mensonge parmi tant d’autres pour calmer le citoyen ! Triste réalité ! Faudrait embaucher des audits et contrôleurs honnêtes pour un peu taper sur les doigts de ceux qui abusent de certains pouvoirs ou qui sont en combine avec des personnes malhonnêtes
27 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bnojour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé au magasin de Barcelone. J'ai toutefois le regret de vous informer que le magasin auquel vous faites référence n'est pas géré par nous.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Ça sent très bien 😍😍
25 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous en sommes très heureux !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Le système de paiement par carte ne…
Le système de paiement par carte ne fonctionne pas avec les banques comme la mienne qui demande une confirmation avant de valider le paiement. Il a fallu passer par un compte PayPal.
24 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre rapport. Chaque commentaire est très important pour nous afin de pouvoir nous améliorer de plus en plus.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous en sommes très heureux !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Livraison très rapide produit au top
Livraison très rapide produit au top
Le sac est magnifique en couleur Lila
17 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes très fiers des mots que vous nous avez adressés.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous en sommes très heureux !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Dear customer,
we're so glad to read your comment, we hope to always meet your expectations in the future as it has been on this occasion, we wish you a nice day!
Alexandra,
Victoria's Secret Beauty
parfait le choix la procédure au top :)
20 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous en sommes très heureux !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Produits pas en stock après le paiement…
Produits pas en stock après le paiement - emballage pas vraiment beau et abîmé. Pour une marque de le votre pas forcément bien
13 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Tous les commentaires, même négatifs, nous font prendre conscience de la manière dont nous pouvons améliorer nos services.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret
Difficile de trouver un relais colis..
Difficile de trouver un relais colis... dommage car les frais de livraison sont assez élevés!
13 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes désolés et vous remercions de nous avoir laissé votre commentaire, nous en tiendrons compte pour améliorer nos services !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret
Les brumes parfumées étaient en…
Les brumes parfumées étaient en promotions donc j'ai étaient ravie de pouvoir en profiter pour moi et ma fille qui est également ravie d'avoir eux ces 3 brumes parfumées ☺️
13 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire, nous en sommes vraiment heureux !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret
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