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J'attends un colis d'une valeur de 150 € commandé le 8 décembre pour Noël. Je n'ai aucun retour à part qu'on me demande mon adresse de livraison. C'est moi qui les contacte chaque semaine...je n'ai... Voir plus
J’ai eu peur en lisant les avis mais je suis plus que ravis, ma commande est arrivée très rapidement avec les brumes que ma fille voulait et qu’il n’y avait pas sur le site de victoria secret. Je reco... Voir plus
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Via Giorgio e Guido Paglia1/D, 24122, Bergamo, Italie
- 0550541070
- servcli.victoriassecretbeauty@percassi.it
- www.victoriassecretbeauty.it
3,4
Moyen
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commande annulée le 6 juillet
J'ai eu le remboursement de mon achat sans aucunes explications
6 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce qui est passé. n règle générale, nous informons toujours nos clients en cas de remboursement et je suis désolé que cela n'ait pas été le cas en l'espèce. Je vous demande de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande afin de procéder à des vérifications.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret
Commande non aboutie malheureusement
Bonjour,
Je suis très mitigée en ce qui concerne ce site.
J’ai passé commande le 28 juin, peut être 5 jours après j’ai reçu un mail pour me dire que le colis a été envoyé.
Tous les jours je consultais le site pour suivre mon colis, il a stagné pendant plusieurs jours et hier j’ai reçu un mail pour me dire que mon colis a été perdu. Du coup… j´ose plus vraiment commandé.
Je ne peux ni juger la qualité des produits, ni le service client. Mais tout ce que je peux vous dire qu’en passant par PayPal si votre colis est "perdu" ils vous remboursent directement.
Ce site n’est pas frauduleux, mais je suis un peu déçue de ne pas avoir reçu ma commande que j’attendais impatiemment 😉
28 juin 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Malheureusement, il peut y avoir des problèmes avec les commandes, mais nous sommes toujours prêts à les traiter de la meilleure façon possible et dans les meilleurs délais. Je vous demande de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions procéder à des vérifications supplémentaires.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret
Generally a good experience
The payment was a bit rude but otherwise very nice website
10 juillet 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Dear customer,
Thanks for your review. Every comment is very important to us in order to understand what we can improve of our service.
Kind regards,
Silvia
Victoria's Secret
ARNAQUE VEND DES CONTREFAÇONS !!!
Mon commentaire concerne la version française de ce site Victoria's Secret Beauty ( victoriassecretbeauty.fr ).
En résumé ce site se fait passé pour un site officiel pour la France en reprenant le design du site officiel américain MAIS ce n'est pas un site officiel et il vend des CONTREFAÇONS ! NE COMMANDER PAS SUR CE SITE !!!
Résumé de mon expérience :
J'ai commandé sur ce site car on m'avais offert une carte cadeau.
J'ai récupéré le colis dans un locker mondial relay.
Première mauvaise surprise a l'ouverture du colis : un des produits avait fuit dans le colis.
De la je vais regarder les avis a propos de ce site et là c'est la catastrophe.
Après cela je décide de vérifier si les produits commander sont authentiques ou non ( dans mon cas une brume et une lotion pour le corps ) et après vérification avec l'aides de vidéos a ce sujet ce sont effectivement des contrefaçons ( qui au passage pu la mort ).
J'avais également commandée un kimono et je me retrouve avec un bout de tissus qualité shein.
NE COMMANDER PAS SUR CE SITE !!!
5 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Notre site https://www.victoriassecretbeauty.fr est l'un des deux sites officiels de Victoria's Secret en Europe. Nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer des vérifications plus approfondies. En ce qui concerne les produits, tous nos produits sont authentiques.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, il nous fait très plaisir !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Tres contente de mon achat
Tres contente de mon achat , j ai juste eut peur de pas le recevoir mais aujourd’hui j ai reçu un mail pour venir chercher le colis , j étais au ange merci beaucoup bientôt je refais une commande
17 juin 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions de votre commentaire et de la confiance que vous accordez à notre site.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire, merci !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Magnifique
15 juin 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour Helly,
Merci pour votre commentaire, nous en sommes très heureux !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Je suis vraiment déçue de ne pas…
Je suis vraiment déçue de ne pas pouvoir commander les sous vêtements, particulièrement les soutien gorges.
Par ailleurs très peu de choix au niveau des pyjamas je trouve.
8 juin 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre commentaire. Je tiens à préciser qu'il existe deux sites Web officiels de Victoria's Secret, l'un est le nôtre (https://www.victoriassecretbeauty.fr) et se concentre sur la partie beauté de la marque, avec donc une offre de lingerie plus limitée, et l'autre est le site américain (victoriassecret.com) qui propose un plus grand assortiment de produits de lingerie.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Bonjours alors j’ai commandé hier et…
Bonjours alors j’ai commandé hier et j’ai peurs cars j’ai toujours pas ressu de mail de confirmation je ses pas Commant faire j’ai commandé pour très grosse somme donc voila
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Après avoir pris connaissance de votre commentaire, je me suis engagée à répondre dans les plus brefs délais à l'e-mail que vous avez envoyé au service clientèle afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations distinguées.
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Commande facile
Commande facile mais quelques difficultés sur les formulaires de compte client et d'inscription à la newsletter : la rubrique région ou département ne correspond pas à la France, j'ai du mettre une ville qui est à 100km de chez moi.
1 juin 2024
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées et vous remercions d'avoir laissé ce commentaire. Chaque commentaire nous aide à nous améliorer de plus en plus.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour Brigitte,
Je vous remercie pour nous avoir contacté. Votre colis résulte en livraison aujourd'hui.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Commande passé depuis le 15mais et toujours rien
Bonjour , j'ai effectuer une commande depuis le 15mai aujourd'hui on est le 25 sa fait 10jour que le service client me dise qui ya eu une erreur au niveaux de ma commande mais il m'en disent pas plus donc est que je doit attendre encore plus longtemps ou fair une opposition
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre commentaire. Je vous prie de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande afin de procéder à toutes les vérifications nécessaires.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire, nous en sommes très heureux !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret Beauty
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très fiers de lire votre satisfaction.
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaits !
Cordialement,
Silvia
Victoria's Secret
Arrêtez de dire que c'est un site…
Arrêtez de dire que c'est un site frauduleux. C'est totalement faux!Le site est fiable et sérieux. J'ai reçu par mail le suivi de ma commande et j'ai été livré des produits conformes( brumes victoria secret) en moins d'une semaine.
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Chère Christine,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez, la lecture de vos mots nous fait très plaisir.
Silvia
Victoria's Secret Beauty France
Service en ligne IMCOMPÉTENT le site…
Service en ligne IMCOMPÉTENT le site français est bourré de problèmes techniques du coup aucun moyen d'utiliser ma carte cadeau car le SAV n'est joignable que par email et ne comprend rien à ce qu'on lui demande. N'ACHETEZ PAS !!
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Chère Marie,
Nous comprenons que vous êtes en contact avec notre service clientèle pour vous aider. Aucun autre client n'a rencontré le même problème que vous, mais nous avons déjà pris des mesures pour le résoudre.
Silvia
Victoria's Secret Beauty France
jai recu la moitié de ma commande
jai recu la moitié de ma commande. il me manque 2 articles pour un total de 70 €. j'ai envoyé 3 messages de réclamation je n'ai aucun retour !!
7 février 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Chère Mounia,
Afin de pouvoir effectuer des vérifications plus approfondies sur ce qui s'est passé, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ?
Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une bonne journée.
Silvia
Victoria's Secret Beauty France
Service client inexistant
Achat de produits sur le site.
3 semaines que je réclame ma facture.
On me répond par mail qu’ils ont transmis la demande au responsable. Quel genre de « responsable » met 3 semaines pour faire une facture?
Bref, en tant que professionnel, passez votre chemin
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Victoria's Secret Beauty
Bonjour Antoine,
Pouvez-vous nous communiquer le numéro de votre commande afin de pouvoir effectuer des contrôles sur votre demande ?
Je vous remercie,
Silvia
Victoria's Secret Beauty France
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