Vinkastellet Avis 

Bestiller 6 flasker Brunello på tilbud af årgang 2019. Pakken kommer ganske hurtigt, men de har sendt årgang 2020. Jeg har nu sendt dem tre mails vedr. ombytning, og ikke modtaget svar på én eneste af dem. Til gengæld har jeg siden købet modtaget minimum én tilbudsmail fra dem hver dag, hvilket bare provokerer en ekstra meget.
Jeg forestiller mig, at der er tale om en amatør der selv importerer vin, siden man vælger eller ikke har tid til, at svare sine kunder,
Næste skridt her fra bliver en officiel klagesag.

Lynhurtig levering - MEN besvarer ikke mail sendt til dem ang rabatkode, hvilket kan være afgørende for fremtidige ordrer.

Jeg oplevede hurtig levering af det jeg bestilte, uden problemer. Dejligt at man ikke er bundet af at skulle bestille 6 eller 12 flasker af gangen. Jeg var lidt usikker på grund af tidligere lunkne anmeldelser, men jeg kunne se det skyldes noget flytning af lager.

I det store hele passer vurderingen af vinen på skrift med smagsoplevelsen. Priserne er meget fair. Meget hurtig ekspedering ofte kun 2-3 dage, hvis ikke det er op til en weekend.

Har efterhånden handlet hos vinkastellet en håndfuld gange. Alle vinene var af beskrevet kvalitet og levering var hurtig og smertefri.

Jeg købte 2 kasser vin fra restlageret - billig men rigtig lækker vin, som kom lige til døren drønhurtigt. Det kommer jeg helt sikkert til at gøre igen!

Halvdelen af ordren blev annulleret efter bekræftelse uden begrundelse.
Jeg melder at jeg ønsker hele ordren annulleret hvis ikke alt kan leveres. Dette ignoreres og den mangelfulde ordre sendes.
Jeg har stadig ikke hørt fra support.

Hurtig levering og produktet levede helt op til beskrivelsen. Bente, Odense

Alt fungerede perfekt: bestilling, vareoplysninger, leveringstid og aflevering - som sædvanlig! Mvh.

Placeret ordre på vin og udover en ordrebekræftelse har jeg intet hørt. Forsøgt flere gange at komme i kontakt med Vinkastellet men får intet svar.
Så køb ikke vin der såfremt du også ønsker at modtage den. Utrolig frustrerende at de trods flere henvendelser ikke svarer.

Jeg bestilte en kasse vin hos Vinkastellet 11/8.
Betalingen blev trukket fra min konto 15/8.
21/8 skrev jeg en mail til Vinkastellet (der opgives ikke noget telefonnummer på deres hjemmeside), at jeg ikke havde modtaget min vin.
22/8 svarer deres kundeservice, at man vil tjekke op på ordren.
26/8 spørger jeg igen efter min vin.
27/8 beder Vinkastellet distributionsfimaet Xpressen tjekke op på ordren.
2/9 foreslår jeg, at der sendes en ny kasse vin eller min betaling tilbageføres. Ingen reaktion fra Vinkastellet.
11/9 giver jeg Vinkastellet fire dage til at afslutte min ordre. Ingen reaktion fra Vinkastellet, men Xpressen svarer, at de 13/8 (altså 2 dage før betalingen blev trukket fra min konto) havde meldt tilbage, at pakken var ødelagt under sortering.
17/9 skriver jeg denne anmeldelse for at advare potentielle kunder hos Vinkastellet, at de risikerer at smide penge ud ad vinduet.

Bestilte vin den 20/8
Ordren er ikke modtaget, har skrevet til deres support 2 gange og de svare ikke retur.
Manglende service og ordre.
Ikke tilfredsstillende

Super gode vine - fed kundeservice og super fair priser

Bestilte vin på vinkastellet.dk og rykkede da ingen respons efter 3 uger. De svarede hurtigt at nu ville den blive sendt.
De trak pengene, men sendte ikke vinen.
To uger senere rykkede jeg igen - denne gang ingen svar.
Efter yderligere 2 uger gik jeg til banken for at få pengene retur.
Efter banken kontaktede vinkastellet kom pengene retur.

Der opstod problemer med en levering, men Vinkastellet kom med en meget fin løsning herpå. Det var så meget okay !!

God vin hurtig leveret