Vinkastellet Avis 

Opdatering 07.07.25:
Da jeg ikke hørte noget, så forsøgte jeg mig via deres kontaktformular på hjemmesiden - Så var der hul igennem!
De forklarer, at de ikke modtager alle mails, grundet et hacker-angreb i forbindelse med Black Friday. Medarbejderen handlede hurtigt, og gav mig endda 3 flasker riesling ekstra med uden beregning. Så hvis I ikke får nogen respons, så forsøg via kontaktformularen i stedet.

Jeg bestilte flere vine. Efter en uge havde jeg stadig ikke modtaget mine varer. Skrev og rykkede. Et par dage mere gik, så opdaterede Vinkastellet min ordre og nu fremgik så ikke længere den champagne som egentlig dannede grundlag for min bestilling.

Jeg skrev derfor til Vinkastellet, at jeg så ikke ønskede ordren alligevel.

Dette blev ignoreret, og så blev varerne afsendt.

Jeg skrev igen til dem, da jeg modtog varerne, og videresendte den besked jeg havde sendt tidligere med at jeg ikke ville have varerne, når jeg ikke kunne få den samlede ordre. Stadig intet svar. Spurgte om de havde tænkt sig at sende den resterende ordre på et senere tidspunkt. Intet svar.

Jeg har tidligere bestilt champagne hos den et par uger før, og der oplevede jeg ingen problemer.

Så jeg er ærgerlig over, at være nødsaget til at skrive denne anmeldelse i håbet om respons.

Flere dage efter, at jeg havde fået min ordrebekræftelse, fik jeg en opdateret ordre, hvor flaskerne var fjernet uden yderligere kommentarer. Det ville have været rart at få et par forklarende ord fra nogen. Bagefter var det hurtig levering.

God oplevelse. Hurtig levering.

Jeg bestilte nogle vin og det jeg modtog var ikke den vin jeg har bestilt. Jeg har prøvet at skrive til dem, fik svar at der lige var en anden der skulle svare mig da hun ikke kunne svare på det, og siden har jeg ikke hørt fra dem selv og jeg har rykket for svar. Øv oplevelse

Bestilling og leverance i top

Endnu engang hurtig levering, gode vine, med gode beskrivelser til fair priser.

Her handler jeg gerne igen 😊

levering til tiden, ordentligt pakket og til ok pris..

vinen kan jeg ikke give dem kredit for, men den var god (og bekendt).

Vin blev bestilt i årgang 2018 men modtog årgang 2020, har skrevet til dem men ikke fået svar.
Kan se på deres hjemmeside at 2018 er fjernet og nu erstattet af 2020

Hold jer væk fra Vinkastellet. Det er fup og fidus!
Kan kun bakke andre op som også har prøvet at få trukket penge uden at modtage en vare. Det er også sket for mig i forbindelse med en smagekasse som jeg bestilte 13. maj. Den 21.5 bliver pengene trukket fra min konto uden jeg får en vare. Jeg kontakter dem og de kan selvfølgelig ikke forstå hvad det er sket. Resten af historien kender jeg ikke endnu, men jeg tror det bliver en træls omgang. Så derfor opfordrer jeg andre til at tænke sig bedre om end jeg selv gjorde.

Gode tilbud, men bestil vin et andet sted, hvis I har forhåbninger om at modtage den indenfor en måned :(

Bestilte den 7. maj en ordre. Noterede mig, at der på hjemmesiden annonceres med levering i løbet af 3-4 hverdage, og tog derfor kontakt til kundeservice, da der ikke var leveret efter 6 dage.

En medarbejder oplyste først, at årsagen til forsinkelsen var noget med lagerflytning, men kan ikke oplyse hvornår ordre afsendes. To dage senere forklares det, at der er problemer med den smagekasse jeg har bestilt, men at den afsendes dagen efter.

Beløbet er blevet trukket fra min konto (hvilket man jo slet ikke må før varen er afsendt), men har efter tre uger stadig ikke fået besked om hvornår jeg kan forvente at modtage min ordre, trods sidste melding var at den skulle sendes afsted for fem dage siden.

Uanset årsagen, så er dette virkelig et utilfredsstillende forløb, der bærer præg af, at der ikke er styr på tingene.

Hvis man er udfordret af lagerflytning eller mangler varen, kan jeg ikke forstå, hvorfor dette ikke kommunikeres ud til kunder?

Havde bestilt vin som de trak penge for d. 2 Maj. D. 12 Maj rykker jeg for svar på min bestilling. De skriver først de undersøger det. Dagen efter. Nu er vinen på vej. Jeg har i dag modtaget min vin. Har ingen kvittering. Det virker som om de gør som de har lyst til. Service er i hvert fald ikke noget de kender til.

Jeg havde læst nogle anmeldelser inden jeg bestilte og var lidt skeptisk. Men et godt tilbud skulle alligevel prøves. De annoncerer senere levering pga. flytning af lager så den var jeg forberedt på. Da jeg skriver er der hurtig respons og pakken sendes den dag de oplyser da jeg spørger ind. Har skrevet et par gange og har fået hurtigt svar på mine henvendelser (samme dag). Så ret skal være ret - en god anmeldelse for en god oplevelse og tilsvarende kommer der også besked når oplevelsen så er mindre god. Jeg har intet imod at shoppe der en anden gang. Tak for handlen.

Dårligt service. har bestilt 2 gang vin og skulle anuleret pga a forsinkelse.

Altid en god oplevelse

Super god betjening og spændende udvalg.
Kan klart anbefales!

Har handlet her mange gange. Super sortiment, gode priser og god levering + service. Vil helt sikkert handle her igen

Efter at have for bestilt vin til levering en måned efter, kommer der til at gå næsten 3, der bliver givet besked og det er forsinket og det er fint, der bliver sagt der kommer en kompensation med ved leveringen fordi vi skulle vente så længe. Da vinen endelig kommer er der intet med og i gider ikke engang svare da jeg så skriver det til jer. Det er under alt kritik.

Jeg fik endelig min vin knap 1,5 måned senere end forventet. Det, at vinen faktisk ankom, er den eneste årsag til, det ikke er 1 stjerne.

Horribel kommunikation (eller mangel på samme), lover det ene og andet uden at overholde det, herunder afsendelsestidspunkt samt “kompensation” for fadæsen.. Det er simpelthen en ommer.

Det er helt bestemt første og sidste gang, jeg lægger mine penge her. Der er så mange andre troværdige vindistributører, som i det mindste kommunikerer på forkant af kunden, hvis leverandøren ikke overholder sin aftale.