Vipoptic Avis 

CATASTROPHIQUE!
Non professionnel, menteur et utilise des techniques d’escroc.
Je regrette avoir acheté chez eux (produit tjs non reçu), cadeau d’anniversaire gâché.

Je laisse un avis car en lisant les autres j avais hésité à annuler ma commande et ce n est pas mérité.
Commande de solaires rayban passée le 20/02 et reçue le 2/03 par colissimo. Elles correspondent exactement à ce que j avais commandé et le prix était moins élevé que chez les autres opticiens donc je suis satisfaite de mon achat.

Je souhaitais passer commande pour une paire de lentilles rigides progressives.
J'ai trouvé un modèle sur le site à 135 € que j'ai retenu.
Au moment de passer commande je suis rappelé par un vendeur qui m'indique que le prix indiqué sur le site est erroné et me propose le même article à plus de 200€
Beaucoup de temps perdu.
En conclusion vendeur peu sérieux qui ne respecte pas ses engagements

Je met une étoile car nous n'avons pas la possibilité de mettre 0.

Commande passée depuis le 14/12 pour un article destiné a etre un cadeau de noel.

J'appel leur enseigne pour m'assurer de la disponibilité de l'article et connaitre les délais.

On m'indique que c'est jouable pour noel au pire debut de semaine suivante, ok je maintiens la commande.

Noel passe nous arrivons a la fin décembre je n'ai toujours rien reçu je rappel on m'indique avoir contacté le fournisseur et l'article devrait arriver les prochains jours pour une expédition dans la foulée.

Première semaine de janvier je n'ai tjs rien je rappel le 04/01 on m'indique elles viennent d'arriver on les met en préparation vous les avez pour la fin de semaine.

Nous sommes le 11/01 je n'ai toujours rien je rappel a nouveau l'interlocutrice m'indique ne pas les avoir recu du fournisseur. J'explique qu'on m'a indiqué la semaine précedente qu'elle étaient arrivées et en cours de préparation.

L'interlocutrice me demande si c'est un monsieur qui m'a donné cette infos je confirme elle me le passe. L'interlocuteur me tiens exactement le mm discours que la semaine passée j'annonce que je n'ai plus confiance je demande un écrit. Le Mr m'indique envoyer un mail dans la foulée avec récapitulatif de la situation, il est 10h15.

13h30 evidemment aucun mail reçu, je rappel et demande a parler a ce Mr qui ne fait que me mentir, bizarrement on ne peut me le passer il est déjà en ligne. On m'assure que le produit est reçu et en cours de préparation et que j'aurais un mail dans la journée.

Je n'ai jamais vu un enseigne tenir un tel discours volontairement mensongeur, visiblement cette enseigne a un mépris total de ses clients.

J'ose encore espérer jusqu'a ce soir un soupçon d'honnêteté de cette enseigne qui au vu des commentaires semble etre une vaste fumisterie dont le but n'est qu'encaisser les CB et ne livrer aucun article.

Je vous déconseille fortement de faire appel a leurs services. FUYEZ FUYEZ FUYEZ SI VOUS NE VOULEZ PAS VOUS FAIRE ARNAQUER

Commande passée le 30/11/2022, impossible d'avoir des nouvelles de la livraison, ne répond ni aux mails ni au téléphone.
Colis reçu le 22/12. Dommage qu'il n'y ait aucune réponse aux mails ni au téléphone.

Commande passée le 11/11 et nous n’avons toujours pas reçu la livraison !!!
Ils ne prennent même pas la peine de répondre à leurs clients, au téléphone ni aux mails. Ce site est une escroquerie.

Commande passé le 27 juillet 2022,on est le 17 novembre toujours pas de commande.
Plusieurs appels et mails pour remboursement toujours rien.
Franchement il faut les condamner pour stopper leurs escroqueries.
Ce sont des voleurs.

Ne surtout pas commander chez eux. J'ai retourné ma commande il y a deux mois. J'ai relancé 3 fois par mail et appelé une 20aine de fois : aucune réponse et remboursement. Evidemment je ne suis pas le seul

Des amateurs ! Commande passée le 26/09, aucune nouvelle, injoignables au tél.
Je finis par les avoir au tel le 28/09, pour qu’on m’annonce qu’on ne peut pas me donner de date pour la livraison de ma commande car pas en stock.
Je demande à annuler et je reçois une confirmation par mail m’indiquant qu’ils transmettent mon dossier au comptable.
Depuis et malgré mes relances, je ne suis toujours pas remboursé de ma commande, les prélèvements Alma continuent ! Fuyez !!

J'ai passé une commande de produits de lentilles, après avoir patienté quelques semaines sans nouvelles, j'ai dû contacter le service après vente plusieurs fois par email (jamais de réponse) puis par téléphone pour que ma commande soit enfin envoyée! Si je n'avais pas insisté je ne suis pas certaine qu'ils auraient fait l'envoi. Je ne pense pas que ce soit des arnaqueurs mais visiblement leur chaîne commandes/envoi n'est pas au point! Si vous avez commandé chez eux, n'hésitez pas à les appeler au téléphone! Suite à mon expérience, je n'oserai plus commander chez eux! Dommage.

Ne vous fiez pas aux avis qui disent que c’est des voleurs
j’ai commandé mardi soir dernier
Des Versace qu’ils m’ont expédié dès le jeudi je les ai reçus lundi je les ai appelé à plusieurs reprises service client qui est au top
Je vais repasser plusieurs commandes
Au prix là elles sont imbattable en plus c’est des vrais et vous avez même le document Qui le prouve
Voici les photos de mes lunettes reçu

Très bien et reçu ultra rapidement
Le service client très réactif par email et par téléphone
Les lunettes très belles et sont parfaite, qualité ray ban en verres et monture full black, je conduit avec jusqu'au cocher de soleil pas de soucis c'est clair même par ciel gris, merci Vipoptic,,, et la cerise le gâteau le prix imbattable!!!

Malgré le retard d’expédition de 2 mois, le service client est au top : aimable, à l’écoute.. ils ont fais le maximum afin que je reçoive ma paire de lunettes avant mes vacances.
Paire de lunettes versace biggie au top avec certificat d’authenticité ! Je repasserais commande, merci !!!

Le 21 juillet j’ai été prélevée pour une commande que je n’ai jamais reçue !
Malgré plusieurs relances téléphoniques ou mails, je n’ai toujours pas été remboursée.
A fuir !!!!!!!!!!
******************ARNAQUE ******************

J’ai eu un soucis avec l’envoi d’une paire de lunettes, le SAV a répondu directement et a procédé à l’échange d’une manière très efficace et très sympathique… Je suis satisfait… Merci !

Réactifs. Réponse à mes 2 mails dans les heures qui ont suivies. Véritables Ray-Ban.
Prix le plus bas que j'ai trouvé.
J'ai enlevé 1 étoile pour les 8 jours de livraison et le manque d'info et de clarté sur l'expédition. C'est 1 mail de Colissimo qui m'a informé de l'arrivée du colis. A corriger facilement

Arnaque ! A fuire! Appel de leur part pour confirmer mon remboursement mais évidement jamais fait ! Les personnes arnaquées comme moi, Il faut porter plainte contre cette société sinon ils vont continuer en toute impunité

Commande 2 paires de lunettes en date du 18 août 2022, carte bancaire encaissé et plus de nouvelle, le téléphone sonne dans le vide, aucune réponse par mail, comment se faire rembourser ???? je sens que c'est une arnaque pour une centaine d'euros

Commande passée le 18 juillet 2022, toujours rien, j’ai demandé le remboursement mais pas de réponse et je n’arrive plus à les avoir au telephone

Comme beaucoup d'autres internautes apparemment, commande passée le 17 juillet, encaissée le 18 juillet et je n'ai TOUJOURS RIEN RECU un mois après !!!
Suite à une réclamation de ma part par messagerie le statut de ma commande est passé de "en cours" à "terminée" mais sans que les produits arrivent ni que j'obtienne le moindre retour d'information.
SOCIETE A BANNIR DE VOS ACHATS EN LIGNE !!!