Jeg købte en Mercedes EQA 250 hos forhandleren for 7 1/5 måneder siden. For cirka en måned siden opstod der for første gang problemer med bilen, hvor alarmen gentagne gange gik i gang. Da det... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Konstaterede at der var kommet en plet i lakken på min nye Skoda. Den lignede umiddelbart en fugleklat, men den var umulig at fjerne med vand, så jeg ringede til Virum Motor, som havde solgt mig bil... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi fik i mandags vores nye Skoda Elroq udleveret hos Virum Motor Co. Efter en kop kaffe og god snak blev vi ledt ned til enden af salgslokalet, hvor bilen stod pyntet med en rød kæmpesløjfe på fronte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg fik lavet karrosseriarbejde på min bil hos Virum Motor A/S, og jeg er meget tilfreds. Jan er utrolig dygtig i pladeværkstedet – arbejdet blev udført grundigt, til tiden og med et rigtig flo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire automobile
- aussi dans
- Atelier de réparation automobile
- Magasin de pièces détachées automobiles
Écrit par l'entreprise
Vi er Det Grønne Områdes autoriseret forhandler af Škoda og er desuden servicepartner for Volkswagen, Seat og Cupra. Alle vores mærker er kendetegnet ved høj kvalitet, pålidelighed og lang levetid. Virum Motor Co. A/S blev stiftet i 1954 og beskæftiger højt kvalificerede medarbejdere i vores forskellige afdelinger, som fordeler sig på salg, administration, mekanisk værksted, reservedele og pladeværksted. Vores salgsmedarbejdere er specialuddannede til at yde dig den bedste rådgivning, og vores mekanikere bliver til stadighed uddannet, så de kan yde en effektiv og korrekt indsats på værkstedet, hvor de gør brug af værktøj og teknik, som er skræddersyet til præcis din model. På den måde sikrer vi dig en problemfri hverdag – både når du skal købe bil, og når du benytter den i dagligdagen. Vores 800 m. store salgsudstilling byder på de nyeste modeller fra Škoda. Herudover har vi altid et varieret udvalg af spændende specialbiler. Kig forbi og lad dig inspirere til dit næste bilkøb.
Coordonnées de contact
Grønnevej 134-138, 2830 , Virum, Danemark
- 45 851 851
- info@virum-motor.dk
- www.virum-motor.dk
3,5
Moyen
61 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Aldrig købe hos dem desværre
Jeg købte en Mercedes EQA 250 hos forhandleren for 7 1/5 måneder siden. For cirka en måned siden opstod der for første gang problemer med bilen, hvor alarmen gentagne gange gik i gang.
Da det forsatte og nu til sidst er konstant
kontaktede jeg forhandleren og forventede naturligvis, at de ville hjælpe med at finde årsagen og tage ansvar for problemet. Desværre oplevede jeg i stedet, at ansvaret blev skubbet videre.
De tilbød til sidst at udlevere et nyt 12-voltsbatteri, men jeg skal selv køre bilen på mit eget værksted for at få undersøgt, om det overhovedet er batteriet, der er problemet.
Det er efter min mening ikke den tryghed eller service, man forventer, når man har købt en bil hos en professionel forhandler.
Jeg håber selvfølgelig, at batteriet løser problemet, men indtil videre er jeg meget skuffet over håndteringen af sagen og over, at jeg selv står med ansvaret for at få undersøgt fejlen.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Hej Birgitte
Umiddelbart mener vi ikke din beskrivelse er helt 1:1 med det faktiske forløb. Vi synes faktisk at vi har mere end forsøgt og er forpligtiget til.
Bilen er købt ultimo januar. Du skriver at for cirka en måned siden opstod første problem. Det er jo så ikke korrekt. Du henvender dig første gang 14 dage efter købet (feb.) da du har fået en revne i forruden, som du mener vi skal dække på garantien (selvrisikoen). Det på trods af at bilen ikke havde hverken stenslag eller revner da du fik bilen – i så fald havde du helt sikkert opdaget det før de 14 dage. Derudover var du slet ikke forbi os fysisk – men på et andet værksted. Garantien, er som oplyst, kun dækkende hos den forhandler hvor bilen er købt, og ikke på landsdækkende frit værkstedsvalg.
I august henvender du dig til os igen, da bilen kalder på service. Da bilen blev udleveret til dig i januar, var service udført et halvt år forinden, og der var ingen servicemeddelelser i bilens system, som indikerede service. Hvilket jo også giver god mening, når den først indikerer det 7 måneder senere. Det er ikke normalen at man laver service så langt forud, og dermed vil en bil naturligvis kræve nyt service inden for et vist tidsinterval.
I forhold til nuværende problem med alarm, kontakter du os søndag 13/9. Vi lover dig at vores værksted vil kontakte dig mandag morgen (da de, helt som de fleste andre værksteder, har lukket søndag). Vi når det dog ikke, da du allerede inden kl. 9 mandag morgen, selv har kontaktet vores værksted tre gange. Vi tilbyder dig så en tid til fejlfinding om tirsdagen – altså dagen efter (vel og mærket en service vi faktisk ikke er forpligtiget til, da garantien ikke længere er gældende. Men vi tilbyder det og selvfølgelig uden beregning, da vi ved at sætte en tester på bilen, kan fastslå hvornår den aktuelle defekt er opstået. Altså om det er inden for garantiperioden eller efter, og dermed kan vi få alle tvivl ryddet af vejen – både for dig og for os). Dagen efter, er så heller ikke hurtigt nok, og du kontakter os derfor endnu engang. Vi har en mistanke til, at det kan være 12v batteriet, hvilket din egen mekaniker også har antydet. Vi tilbyder derfor at bestille et sådan – uden beregning, som du så kan få skiftet hos dit eget værksted. Du skriver "men jeg skal selv køre bilen på mit eget værksted...". Ja, for du kunne ikke vente til tirsdag, hvor vi tilbød dig en fejlfindingstid, og du mente jo heller ikke at du kunne køre bilen ud til os?? Du siger ja til tilbuddet om batteri og vi tilbyder tilmed at levere det hjem til dig, da du ikke selv kan komme og hente det. (du henter så selv alligevel da du ikke kan/vil vente på vores chauffør).
Vi synes faktisk det er lidt svært at gøre det godt nok. Der begynder at tegne sig et mønster, og vi kan jo desværre ikke dække alt hvad der måtte opstå på bilen – og slet ikke, når vi ikke engang kan få lov at besigtige tingene selv, da du afviser at køre til vores værksted. Vi kan desværre endnu ikke fejlfinde og reparere via telefon.
Vi har virkelig forsøgt og vi kan se af alt vores korrespondance, at David har været meget imødekommende og forsøgt at finde løsninger hele vejen igennem. Og når det så alligevel udmunder i at vi nu skal føre dialog via TrustPilot, må vi bare erkende, at vi nok desværre ikke opnår en fælles forståelse for, hvad og hvornår en brugtvognsgaranti bør dække (eller burde, da garantien jo faktisk er udløbet i juli måned– altså for to måneder siden).
Mvh Virum Motor Co.
Super god service!
Konstaterede at der var kommet en plet i lakken på min nye Skoda. Den lignede umiddelbart en fugleklat, men den var umulig at fjerne med vand, så jeg ringede til Virum Motor, som havde solgt mig bilen, for at få hjælp. Fik fat i salgsdirektøren Philip, som viste sig at være på ferie. Han henviste mig uden tøven til at køre forbi deres værksted. Værkstedsfolkene havde ikke set noget lignende før, men det lykkedes dem at skrabe og polere pletten væk uden at beskadige lakken! Og så fik jeg i øvrigt også lige sar min bagerste kofanger på plads - var trykket ud af fastgørelseklemmerne. Alt ordnet på stedet og uden beregning! Bare super god service!
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Mange tak for flot anmeldelse og fine stjerner 🙏🏽. Vi er glade for at vi kunne hjælpe, og det varmer oprigtigt, når vi så også får sådan en skøn feedback på, hvor meget hjælpen betød for dig som kunde. Vi glæder os til at kunne hjælpe igen en anden god gang når behovet opstår.
Tak og de bedste hilsner fra Virum Motor Co.
"Fuldt Service" men ALLE service er overskredet
Opslag siger “fuld servicebog” ALLE service er overskredet
Vi hos Hovedvejens Auto Sydfyn har købt en bil af Virum Motor Co. gennem AutoProff, hvor bilen blev annonceret med **fuld servicebog**.
Det kan vi dokumentere er forkert.
ALLE service i bogen er overskredet. Der er ikke 1 enkelt service inden for tidsperidoden skrevet i bogen.
Der er altså ikke tale om enkelte mangler eller ét overskredet interval - **alle dokumenterede service er udført for sent**.
Vi kontaktede Virum Motor Co. straks efter, at vi opdagede forholdet. I stedet for at tage ansvar trak de kommunikationen ud. Vi valgte i god tro at stole på, at de ville undersøge sagen, frem for straks at oprette en tvist gennem AutoProff inden for 24-timersfristen.
Først efter fristens udløb kom de med besked om, at de ikke længere ville undersøge sagen nærmere.
Vi står derfor tilbage med en bil, der er solgt med dokumenterbart urigtige oplysninger, mens Virum Motor Co. nægter at tage ansvar.
Efter vores opfattelse er både salgsopslaget og deres efterfølgende håndtering stærkt vildledende og helt uacceptabel. Jeg ville kalde det bedrageri.
Vi kan på ingen måde anbefale Virum Motor Co. Sørg for at kontrollere alt selv, og opret en tvist med det samme, hvis der er den mindste uoverensstemmelse.
Stol ikke på, at de løser sagen, selvom de siger det.
Vi venter på svar, og ved ingen interesse vist forventer vi at gå videre juridisk.
Mvh Oliver.
Hovedvejens auto sydfyn
-Opdatering efter svar-
Virum Motor Co. forsøegr i deres svar at flytte fokus over på AutoProffs regler, bilens pris, vores forslag til et afslag og det faktum, at vi handler B2B.
Det ændrer ikke på anmeldelsens centrale og meget simple pointe:
Virum Motor Co. skrev “fuld servicebog” i salgsannoncen. Dokumentationen viser, at det ikke er sandt.
Servicebogen angiver, at bilen skulle serviceres hvert år. **Ikke ét eneste af de registrerede serviceeftersyn er udført inden for det angivne tidsinterval. Samtlige serviceintervaller er overskredet.**
Det er derfor direkte misvisende, når Virum Motor Co. i deres svar skriver, at bilen har de oplyste serviceeftersyn, som om det skulle gøre betegnelsen “fuld servicebog” korrekt. At der findes stempler i en servicebog, er ikke det samme som, at bilen har en fuld og rettidigt overholdt servicehistorik.
De skriver også, at oplysningerne kom fra bilens tidligere ejer. Men det var Virum Motor Co., der valgte at viderebringe oplysningen “fuld servicebog” i deres egen salgsannonce uden at kontrollere, om den var korrekt. At de eventuelt har fået en forkert oplysning fra en tidligere ejer, ændrer ikke på, at den oplysning, de gav os som køber, var forkert.
Sagen handler ikke om fortrydelsesret, urealistiske forventninger eller om, hvorvidt bilen kostede 35.000 kr. Sagen handler om, hvorvidt man kan stole på de oplysninger, Virum Motor Co. skriver i deres annoncer.
Med venlig hilsen
Oliver Buur
Hovedvejens Auto Sydfyn
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Oliver Buur, Hovedvejens Auto Sydfyn!
Vi har læst din anmeldelse, og vil derfor lige ridse et par pointer op.
Du har jo fået svar - sendt pr. mail direkte fra David. Men vi supplerer da gerne her.
Du har valgt at handle professionelt B2B på en professionel salgsplatform. Denne Platform AutoProff har nogle helt klare retningslinjer og handelsbetingelser, som alle der handler professionelt kender,- eller i hvert fald bør kende til. Det er nogle betingelser du har valgt at acceptere ved at indgå en handel, og derfor kan vi ikke rigtigt forholde os til at du anvender en privat forbrugerservice efterfølgende til at ytre din frustration.
Bilen du har købt har de oplyste serviceeftersyn, og de oplysninger vi har givet i salgsopstillingen, er de oplysninger vi modtog fra bilens tidligere ejer. At du mener en sådan motor bør have oftere eftersyn, er fair nok – og vi undersøgte jo derfor også sagen nærmere. Desværre, som David også helt konkret skrev til dig i en mail.- selvom du påstår vi aldrig vendte retur, er den tidligere ejer ikke i live længere, og derfor kan vi ikke spørge yderligere ind. Vi rådede dig derfor til at kontakte det værksted som har foretaget de pågældende serviceeftersyn.
Såfremt en handel skal gå tilbage via AutoProff, er der nogle helt klare regler, som vi også var villige til at indgå, men dem ønskede du jo ikke. Du henvender dig derfor i stedet for til David og mener du skal have en prisreduktion på kr. 5,000,- Da vores forretning ikke baserer sig på køberbestemte priser og rabatter, tillod vi os at forholde os til de gældende spilleregler for fortrudt køb på AutoProff (og dem kender du sikkert også, eller bør du i hvert fald sætte dig ind i, hvis du handler som professionel bilhandler). Du prøver så lige én gang mere,- denne gang med kontakt til vores salgsdirektør, og nu mener du så pludselig at afslaget skal være 6.000,- Det er jo dybt useriøst, og ikke den måde vi driver forretning på. Det er trods alt en bil til 35.000,- og dermed en bil i et prisleje hvor forventningerne bør være derefter.
Vi kan se at du har lavet følgeskab af en medkøber/partner, som ligeledes har indgivet en anmeldelse. Svaret til ham, bliver således med henvisning til dette svar. Vi kunne selvfølgelig lave en tilsvarende anmeldelse og fraråde handel med Hovedvejens Auto Sydfyn på jeres TrustPilot profil. Vi vælger dog at holde tingene adskilt – professionel handel på AutoProff er én ting, privat salg til forbrugere er noget andet.
Måske du fremover skulle overveje at købe dine brugtbiler via Den Blå Avis eller tilsvarende handelsplatforme.
Med venlig hilsen Virum Motor Co.
Vi har købt en brugt bil der ifølge…
Vi har købt en brugt bil der ifølge beskrivelse var med FULD servicebog.
Det viser sig så ved modtagelsen af SAMTLIGE service er overskredet med 1 år, dvs kun halvdelen af service er udført. Det er under al kritik.
Jeg vil på det kraftigste fraråde at handle med dette firma. Salgsrådgiver var David Jankov
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Henrik Nyvang Petersen!
Da vi kan se du er i følgeskab med Hovedvejens Auto Sydfyn, som har lavet en tilsvarende anmeldelse, får du hermed kopi af dette svar.
Oliver Buur, Hovedvejens Auto Sydfyn!
Vi har læst din anmeldelse, og vil derfor lige ridse et par pointer op.
Du har jo fået svar - sendt pr. mail direkte fra David. Men vi supplerer da gerne her.
Du har valgt at handle professionelt B2B på en professionel salgsplatform. Denne Platform AutoProff har nogle helt klare retningslinjer og handelsbetingelser, som alle der handler professionelt kender,- eller i hvert fald bør kende til. Det er nogle betingelser du har valgt at acceptere ved at indgå en handel, og derfor kan vi ikke rigtigt forholde os til at du anvender en privat forbrugerservice efterfølgende til at ytre din frustration.
Bilen du har købt har de oplyste serviceeftersyn, og de oplysninger vi har givet i salgsopstillingen, er de oplysninger vi modtog fra bilens tidligere ejer. At du mener en sådan motor bør have oftere eftersyn, er fair nok – og vi undersøgte jo derfor også sagen nærmere. Desværre, som David også helt konkret skrev til dig i en mail.- selvom du påstår vi aldrig vendte retur, er den tidligere ejer ikke i live længere, og derfor kan vi ikke spørge yderligere ind. Vi rådede dig derfor til at kontakte det værksted som har foretaget de pågældende serviceeftersyn.
Såfremt en handel skal gå tilbage via AutoProff, er der nogle helt klare regler, som vi også var villige til at indgå, men dem ønskede du jo ikke. Du henvender dig derfor i stedet for til David og mener du skal have en prisreduktion på kr. 5,000,- Da vores forretning ikke baserer sig på køberbestemte priser og rabatter, tillod vi os at forholde os til de gældende spilleregler for fortrudt køb på AutoProff (og dem kender du sikkert også, eller bør du i hvert fald sætte dig ind i, hvis du handler som professionel bilhandler). Du prøver så lige én gang mere,- denne gang med kontakt til vores salgsdirektør, og nu mener du så pludselig at afslaget skal være 6.000,- Det er jo dybt useriøst, og ikke den måde vi driver forretning på. Det er trods alt en bil til 35.000,- og dermed en bil i et prisleje hvor forventningerne bør være derefter.
Vi kan se at du har lavet følgeskab af en medkøber/partner, som ligeledes har indgivet en anmeldelse. Svaret til ham, bliver således med henvisning til dette svar. Vi kunne selvfølgelig lave en tilsvarende anmeldelse og fraråde handel med Hovedvejens Auto Sydfyn på jeres TrustPilot profil. Vi vælger dog at holde tingene adskilt – professionel handel på AutoProff er én ting, privat salg til forbrugere er noget andet.
Måske du fremover skulle overveje at købe dine brugtbiler via Den Blå Avis eller tilsvarende handelsplatforme.
Med venlig hilsen Virum Motor Co.
Jeg har netop modtaget min Skoda elroq
Jeg har netop modtaget min Skoda elroq
sportline hos Virum motor Co og jeg må sige at jeg er vanvittig tilfreds med bilen og den service jeg har fået i butikken. Tak for en fin betjening.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Hvor er det dejligt at høre. Vi er super glade for at du er tilfreds med bilen,-og ikke mindst den service der fulgte med købet/leveringen. Vi glæder os til at kunne gentage oplevelsen, når du igen får brug for vores sparring,- enten i salgsafdelingen eller på værkstederne.
God fornøjelse med bilen og de bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Super service
Super service. Havde en lille ridse i lakken som de polerede
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Mange tak for de flotte stjerner, og ikke mindst for at du tager dig tid til at dele din oplevelse - det er højt værdsat. Vi glæder os til at yde endnu en omgang super service, når du igen får brug for vores hjælp.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
God service gennem mange år
God service gennem mange år, og nu hvor jeg lige har købt ny Skoda Elroq fik jeg også en god behandling og en grundig instruktion til bilen.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Mange tak for de flotte stjerner og søde ord. Det er vi dybt taknemmelige for, og værdsætter højt at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Vi vil gøre alt for at fortsætte den gode service, og glæder os til at byde dig velkommen tilbage når du får brug for os igen.
Bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Virkelig god oplevelse
Virkelig god oplevelse. Thomas gav os en perfekt introduktion til Elroq. God service og meget opmærksom på os som kunder
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Mange tak for de rosende ord og fem flotte stjerner. Det er vi yderst taknemmelige for. Vi glæder os til at se jer igen. Både Thomas og alle vores øvrige dygtige medarbejdere - i såvel salg som værksteder, står klar til at hjælpe når I har behov for vores kompetencer.
Rigtig god påske og bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Elendig service og alt for dyrt
Edit. 10 Marts 2026.
Kære Virum Motor Co.
Jeres svar begynder efterhånden at ligne en ren farce. Som jeg tidligere har gjort klart, fejler viskerne intet. De er stadig som nye og har hverken løsnet sig eller taget skade. Jeg vil nødig bringe det miljømæssige perspektiv på banen.
I har naturligvis ret til at forsvare jeres synspunkter, men det ville klæde jer langt bedre blot at erkende, at I har begået en fejl, i stedet for at fremføre forklaringer, som ganske enkelt ikke stemmer overens med virkeligheden.
Edit. Det burde klæde jer ikke at gå i forsvarsposition, lige så snart I får kritik. Desuden er det direkte usandt, det svar I kommer med. Viskerne var – og er stadig – ikke flossede, men derimod fine og bløde. At I påstår, at man i nye biler ikke kan justere en viskerarm, udstiller jo bare jeres håndværksmæssige niveau.
I går desværre på den baggrund fra to til én stjerne her på Trustpilot. Edit slut.
Elendig service og alt for dyrt. Jeg skulle betale 9000 kroner for et almindeligt 4 års service på min Golf 8 som kun havde kørt 13.000 kilometer, plus 5000 kroner for at få udskiftet de bagerste bremser. I sidste uge var jeg på "besøg" igen og hørte om de kunne justere de foreste viskere, som i øvrigt blev udskiftet af værkstedet da bilen var til service, fordi viskerne "larmede". Som gammel mekaniker ved jeg at det blot er vinklen på viskerarmen der skal justeres, og at viskerne ikke fejlede noget. Den unge "Service" medarbejder gad ikke høre på mig, og fortalte mig at viskerne skulle skiftes, på trods af at de stort set ikke har været brugt. Hold Jer langt væk fra dette firma.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Tilføjelse til svar efter redigeret anmeldelse:
Vi føler vi er i vores gode ret til at forsvare et angreb. Der er som bekendt to sider af alle sager, og vi har tydeligvis ikke haft samme opfattelse af forløbet i denne konkrete sag. Vi tager gerne imod kritik, og vil også altid meget gerne forsøge at løse misforståelser eller evt. fejlvurderinger. Det kræver dog at klagen rettes direkte til os, da det kan være svært at genkende enkelte sager via tredje part,- som f.eks. her på TrustPilot.
PS: vi har ikke nævnt at gummiet var flosset. Vi skrev det havde løsnet sig!
Kære Henrik
Vi er naturligvis kede af du har haft en dårlig oplevelse, men må også sige at vores erindring om episoden ikke helt stemmer overens med din udlægning. Vores medarbejder (som i øvrigt er både mekaniker og servicerådgiver - og altså ikke blot en "ung servicemedarbejder") afviste korrekt nok at viskerne kunne rettes. Dels fordi gummiet havde løsnet sig, og dermed er eneste løsning at skifte bladene. Dels pga. det faktisk ikke er muligt at justere viskerarmene på nyere biler. Det kunne man ganske rigtigt før hen, men ikke på nyere biler som f.eks. din Golf 8. Derfor fik du et konkret tilbud på udskiftningen, som du så,- helt fair, valgte at takke nej til. Alt forløb i god ro og orden og ingen større utilfredshed at spore. Men den må så være stødt til senere.
Vi håber du fremover finder et bedre værkstedsmatch som modsvarer dine forventninger.
Mvh Virum Motor Co.
Vi har netop købt vores tredje bil hos Skoda i Virum.
Vi har netop købt vores tredje bil, nu en Skoda elroq, og igen hos Virum motor comp. Denne gang foregik købet igennem Thomas, som vi har haft fornøjelsen at kende igennem de sidste par år. Det har været trygt for os, at Thomas har hjulpet os godt igennem købet. Vi har følt os rigtig godt behandlet og kan til enhver tid anbefale Skoda Virum.
Vi er mega glade for vores nye bil.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Tusind tak for en flot tilbagemelding og de fine stjerner 🙏 Det betyder rigtig meget, at du har taget dig tid til at dele dine oplevelser. Vi lægger os i selen for at leve op til de flotte ord - også fremover. Roserne bliver naturligvis givet videre til Thomas.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Anmeldelse af Sælgeren: Thomas
Thomas har været en klasse-sælger hele vejen igennem. Han er professionel på den der rolige måde, hvor man virkelig føler sig taget seriøst. Han lyttede til alt, vi havde af ønsker og spørgsmål, og han pressede aldrig på – han guidede bare ærligt og sikkert, så vi endte med præcis den Audi Q4, der passede til os.
Service, kommunikation og rådgivning var helt i top, og hele købsprocessen føltes tryg fra start til slut. Jeg kan uden tøven sige: Skal du have ny bil, så gør dig selv en tjeneste og gå til Thomas. Han er en af de bedste, jeg har mødt i branchen.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Youssef
Mange tak for din flotte anmeldelse. Det glæder os rigtig meget, at du har følt dig så godt behandlet af Thomas. Vi sørger for at sende roserne videre til Thomas.
Vi glæder os til samarbejdet fremover, og lover at vi i alle afdelinger, vil forsøge at leve op til den høje barre som Thomas har lagt ;-) - tak for at du tog dig tid til at dele.
De bedste hilsner Virum Motor Co.
Endnu en enestående god kundeoplevelse hos Virum Motor Co.
Vi fik i mandags vores nye Skoda Elroq udleveret hos Virum Motor Co. Efter en kop kaffe og god snak blev vi ledt ned til enden af salgslokalet, hvor bilen stod pyntet med en rød kæmpesløjfe på fronten. Herefter var der grundig gennemgang af teknikken, så vi følte os fuldt klædt på til at køre ud i vores første elbil.
Vi var på intet tidspunkt i tvivl om, at vores elbil skulle være en Skoda, ej heller at den skulle leases hos Virum Motor Co. Vi kender både mærket og forhandleren, siden vi i 2020 leasede vores første Kamiq og den næste i 2023. Største anbefaling af både Skoda og Virum Motor Co.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Gregers
Hvor bliver man glad,- og også lidt stolt. Tusind tak for den super flotte anmeldelse. At få bekræftet vi har gjort det godt er så dejligt, men at få bekræftet vi gør det gentagne gange, og formår at opretholde det høje niveau,- ja det er ekstra dejligt. Vi lover at gøre vores til, at det fortsætter og at vi dermed kan blive ved at give jer gode oplevelser med på vejen.
Tak og de bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Køb af demobil
Køb af demobil. Bedste rådgivning om leasing eller køb (som endte med køb). Virkelig god oplevelse og rådgivning fra start til slut og også efter selve leveringen. Min bedste bilkøbsoplevelse nogensinde
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Jan
Mange tak for din fine anmeldelse og fem flotte stjerner. Det er vi yderst taknemmelige for. Det glæder os meget, at du oplevede både en god rådgivning og en god købsoplevelse,- det er lige præcis den oplevelse vi tilstræber og håber på. Vi glæder os til at fortsætte det gode samarbejde, og takker for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os - og andre ;-)
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Rigtig god oplevelse hos Virum Motor…
Rigtig god oplevelse hos Virum Motor Co.🤩
God og smertefri transaktion. Super venlig og professionel betjening fra Thomas, både ved første møde og afsluttede detaljer over mail/telefon.
Det har været en god og tryg start på vores relation med Virum Motor Co (og vores nye Skoda)
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Jens.
Mange tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse,- og for de pæne ord og stjerner. Det er meget højt værdsat. Vi glæder os til at servicere både dig og din nye bil i fremtiden.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Kan absolut ikke anbefale Virum Motors…
Kan absolut ikke anbefale Virum Motors pladeværksted i Trørød/Vedbæk. Skulle have ordnet en forsikringsskade og valgte via skadesanmeldelse Virum Motor, hvor bilen var købt. Hørte ingenting i en uge, kontaktede derefter Virum Motor i Virum, som sørgede for kontakt til pladeværkstedet. Da skaden skulle udbedres fik jeg udleveret en lånebil med skade, som jeg først opdagede efter jeg forlod værkstedet- stenslag med revne i synsfelt i forrude. Skaden fremgik ikke af lånebilskontrakten. Nægtede at stå til ansvar for skaden og bad om en anden lånebil evt. en anden dag. Fik at vide af værkstedslederen, at han ville tænke over det i frokostpausen og vende tilbage, hvorefter nøglerne til min egen bil blev overrakt til undertegnede. Hørte aldrig fra værkstedet igen. Fandt et andet Skoda værksted med udsøgt god service.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Hej Anne.
Vi kan desværre ikke se ud af dette, hvilken sag du henviser til - og vores folk i Vedbæk , kan ikke umiddelbart genkende historien. Vi kan derfor desværre ikke gøre så meget ved den herigennem. Vi vil meget gerne grave dybere i sagen, men har så brug for en direkte dialog og med yderligere informationer (efternavn/bilens registreringsnummer/sagsnummer/dato og lign).
Med venlig hilsen Virum Motor Co.
“Husk at reservere tid til at tanke…
“Husk at reservere tid til at tanke låne bil op efter endt låne periode!” Ja, det er mit simple råd til alle som låner bil hos denne forretningen. Der er ikke styr på denne del hos Virum Motor.
Lånte en bil i 2 dage Virum-Ballerup-lyngby-Ballerup-Virum (ca. 40-50km). Havde desværre ikke tid til at fylde de forbrugte liter op da det var sent på dagen lige før lukketid og accepterede de 140 i gebyr for en optankning. MEN havde ikke lige set den komme, at der blev sendt en regning på 15 liter efterfølgende ( altså godt og vel 250-300km forbrug). Jeg gjorde selvfølgelig opmærksom på dette forhold efter modtagelsen af regning….. men som modargument blev der oplyst at jeg havde kørt lidt over 100km. Selv hvis jeg havde kørt 100 km, så er 15 liter skudt helt ved siden af skiven. Så i alle tilfælde er opgørelsen for udlån af bilen helt i hegnet. Man kan undres over at der ikke reflekteres over tallene 100 km og 15 liter inden man sender en regning. Og måske lytter til kunden.
Men som jeg lidt tørt (og halvsurt) svarede tilbage pr. mail “sådan kan man jo også tjene penge”
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Henrik Baker
"Lige før lukketid..." skriver du. Og ja, det er korrekt. Du kom lige før lukketid, MEN vores værkstedschef Michael var der og tilbød dig at du sagtens kunne nå op og tanke, da han alligevel blev siddende efter lukketid. Det valgte du ikke at gøre. Helt fair, men du fik valget. Så kan vi ikke rigtig gøre det anderledes - reglerne er, hvilket du også selv skriver under på ved udlevering af bilen, og som stort set nok er de samme regler hos samtlige udbydere af låne- og lejebiler. At returnerer man ikke bilen med fyldt tank, faktureres et gebyr kr. 150,- plus prisen for det manglende brændstof.
Og nej det er ikke "sådan man også kan tjene penge". Et simpelt regnestykke vil hurtigt afsløre, at der faktisk ikke er et overskud i at få 150,- til dækning af mekanikertid på at køre til/fra tankstationen for at tanke. Og eftersom du har fået en kvittering fra optankningen og dermed kan se at det faktiske beløb er faktureret 1:1 - så er der heller ingen gevinst at hente på den del. (Vi forholder os ikke til forbruget - vi forholder os til at bilen udleveres med fuld tank, hvilket kunden skriver under på ved modtagelse og at tanken skal være fyldt ved returnering).
Vi beklager dog at du ikke føler vi har styr på den del, og kan derfor kun opfordre til at du selv genopfylder hvis behovet for lånebil gentager sig. Heldigvis finder langt de fleste af vores kunder tid til at genopfylde selv, og dermed er det meget sjældent at vi oplever den udfordring eller at tvivlen overhovedet kan opstå.
Mvh Virum Motor Co.
Skoda virum
Helt og igennem en fantastisk oplevelse.
Blev taget pænt imod af Phillip som førte mig grundigt igennem købet at vores elroq.
Bilen blev leveret lidt før planlagte dato. Kan varmt anbefale skoda i virum.
Kommer helt sikker tilbage, når næste nye bil skal bestilles. 😀
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Simon
Mange tak for fem flotte stjerner og ikke mindst de rosende ord. Det betyder rigtig meget for os, at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Dine søde ord er straks givet videre til Philip. Vi glæder os til at kunne servicere både dig og din bil - også fremover.
De bedste hilsner og god weekend fra Virum Motor Co.
Jeg fik lavet karrosseriarbejde på min…
Jeg fik lavet karrosseriarbejde på min bil hos Virum Motor A/S, og jeg er meget tilfreds.
Jan er utrolig dygtig i pladeværkstedet – arbejdet blev udført grundigt, til tiden og med et rigtig flot resultat.
Han var samtidig venlig og professionel hele vejen igennem.
Kan varmt anbefales til alle, der har brug for et pålideligt pladeværksted.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Fevzi
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 dejlige stjerner. Det er vi meget glade og taknemmelige for.
Roserne bliver straks sendt videre til Jan og de andre på pladeværkstedet.
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse - det betyder rigtig meget.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage, selvom vi selvfølgelig ikke håber du får brug for os lige med det samme.
Bedste hilsner Virum Motor Co.
Ringe kundeservice i Vedbæk!
Ringe kundeservice i Vedbæk!
En stjerne for at komme med en undskyldning ved afhentningen, dog først da den blev efterspurgt!
Forløbet var, at vi kørte op og viste skaden for at få vurderet hvor lang tid en reperation ville tage og bestille en tid, når de var klar til at tage bilen ind. Virum Motor vurderede, at det ville tage en lille uge og vi bestilte en tid.
Efter afleveringen tog det så 1,5 måned at få repareret bilen.
På trods af rykkere hver uge lykkedes det dem ikke rigtig at komme med en dato for, hvornår den var færdig eller tilbyde en lånebil. Men de nåede dog at sende en regning for arbejdet, før det er udført og før de kunne oplyse hvornår det blev udført.
1,5 måned uden bil (og uden kundeservice).
Vi har brugt Virum Motor både på Virumvej og da pladeværkstedet lå på Virumgade og fået god service og været rigtig tilfredse.
Det virker til at kundeservicen ikke er flyttet med til Vedbæk.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Peter Funk
Tak for din tilbagemelding, som vi selvsagt er rigtige ærgerlige over. Vi beklager dybt at du har haft så dårlig en oplevelse og kan kun lægge os fladt ned.
På grund af mange pladeværkstedslukninger i vores område, har vi haft en voldsom kundetilgang og derfor lange ventetider. Det sammenholdt med afholdelse af ferie, har desværre medført forsinkelser, fejl i planlægning og utilstrækkelig kommunikation. Det er ikke en undskyldning, blot en forklaring på hvorfor det virker som om, at kundeservicen ikke er flyttet med. Vi kan så tilføje at vi netop har oprustet personalemæssigt og omorganiseret nogle folk - netop for at imødekomme disse udfordringer.
At din bil blev vurderet til en uge er helt håbløst og det samme er den manglende opfølgning. Og selvfølgelig skulle du være tilbudt en erstatningsbil - vi kan kun give dig ret.
Én lille ting kan vi dog ikke give dig ret i... vi har altså ikke sendt en regning før bilen blev leveret (som du skriver vi nåede). Om du har fået opkrævning fra dit forsikringsselskab ved vi ikke, men det er i så fald ikke noget vi har andel i. Så den del vil vi trods alt have lov at forsvare ;-)
Vi beklager,- det er ikke vores normale tilgang til kundeservice, men vi er alle kun mennesker og fejl sker. Vi lover dog at vi lærer af dem, og forsøger at undgå lignende episoder fremover.
Tak for din feedback og mange hilsner fra Virum Motor Co.
Pladeværkstedet i Vedbæk
Pladeværkstedet i Vedbæk:
De ordnede en tagskade på vores bil. I den forbindelse har de haft bilsædet lagt ned, hvor det har sat sig fast i en foroverbøjet fastlåst position (så det ikke kan bruges).
Pladeværkstedets umiddelbare svar var at det nok var os selv, der havde stillet det sådan. Og beskyldte os for at lyve. Heldigvis var mekanikeren ærlig og sagde han havde lagt sædet ned ifbm tagreperationen. Herefter ændrede de deres svar til at det skulle sæder kunne tåle og det derfor ikke var deres ansvar.
De henviste videre til mekaniker værksted Virum for at få det fikset, men uden at de ville dække for skaden.
Personalet fremstod ansvarsfraskrivende og dybt uærlige
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Ida
Tak for din tilbagemelding, som vi dog ikke genkender helt 1:1. Det er korrekt at bagsædet i bilen havde sat sig fast. Dog vil vi fortsat mene at sædet var lagt ned, da vi modtog bilen (i hvert fald at dømme ud fra de billeder der blev taget af bilen ved indlevering). Vi medgiver dog, hvilket nok også er det pladesmeden har sagt, at det kan have været os der har forårsaget at sædet gik i "baglås", da vi skulle genindsætte loftet i bilen. Det kræver at to mand sidder inde i bilen. Deres vægt på det nedslåede bagsæde har så formentlig bevirket at det satte sig fast (gik i den "nederste låseposition"). Og ja... det skal sæder kunne klare, og kunne det jo så også. Vores pladesmede var bare ikke bekendte med at der var en "ekstra låseposition"
Vi forsøgte at løse problemet i Vedbæk, men af frygt for at tage forkert fat og ødelægge noget, valgte vi at henvise til vores mekaniske værksted (som er dem der har ekspertisen). Denne type opgave sorterer under mekanisk værksted og ikke pladeværksted. Vi skyndte os derfor at ringe til dem for at sige du kom,- så de kunne vente på dig inden de lukkede ned til weekend. Vi har aldrig nævnt noget om at I ville få en regning. Men det er korrekt at vi ikke kan lave et dokument, som du bad om, hvor det fremgik at vi dækkede alt - uden at det var vurderet af fagmand først. Det er helt normalt kutyme, at vi ikke bare udsteder blanco-checks uden at kende den specifikke fejl og hvad der skal til for at reparere det. Derfor bad vi dig køre forbi mekanisk for at få vurderet omfanget, og så måtte vi tage dialogen herfra. Det viste sig jo så, at det var en helt uskyldig ekstra låsemekanisme der var slået til, og med rette viden kunne vi løsne med det samme og uden regning.
Men det viser jo desværre nok engang, hvor svær kommunikation kan være med to opfattelser af én sag.
Vi beklager du har haft en dårlig oplevelse, men håber dog alligevel at du kan glæde dig lidt over at problemet jo rent faktisk blev løst og uden omkostning.
Med venlig hilsen Virum Motor Co.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.