Virum Motor Co. Avis 

Behagelige sed at komme og god service og vejledning.

Venligt og imødekommende personale også på pladeværkstedet.

Er rigtig godt tilfreds med arbejdet og med servicen. Det bliver ikke sidste gang jeg kommer her.

Var uheldig at få påkørt mit sidespejl.
I forbindelse med anmeldelse hos Tryg kunne jeg vælge et af deres fordelsværksteder valgte her Virum Motorkompagni hvis pladeværksted ligger i Trørød.

De bestilte et nyt sidespejl hjem som kom hjem en torsdag og allerede mandag morgen kunne de montere det,
3 min. efter jeg afleverede nøglen blev bilen kørt ind på værkstedet og 30 min. senere
fik jeg nøglen retur og kunne køre derfra med nyt sidespejl.

Det er første gang jeg har brugt værkstedet og skulle uheldet være ude igen, bliver det Virum Motorkompagni der igen får opgaven.

Emne: En ganske uforglemmelig hjulskiftningsoplevelse hos Virum Motor Co. A/S (Skoda)
Kære Virum Motor Co.,
I dag har jeg haft fornøjelsen af at opleve jeres værksteds services... eller mangel på samme. Jeg skulle blot have skiftet mine dæk fra sommer til vinter, en simpel proces, skulle man tro. Alligevel blev det en opvisning i kreativ kundeservice – på den uheldige måde.
Ventetid: At bestille tid krævede tålmodighed. Ventetiden var over tre uger. Forventningsfuld og med dækkene pænt pakket i poser (som jeg fik sidst), troppede jeg op, klar til at få tingene ordnet. Men ak...

Dæk-pyramiden: Her begynder eventyret: Jeg skulle selv finde en trolley og lægge dækkene på denne for at beskytte jeres ansattes rygge. Fair nok, vi passer jo på vores medmennesker. Desværre havde I stablet jeres tunge trolleys op i en imponerende 180 cm høj bunke – helt sikkert noget I har lånt fra Det Gyldne Tårn. Tak for det – nul stjerner til ryg-venlighed for kunderne!

Poser til pynt? Efter hjulskiftet var færdigt, havde I været så elskværdige at lade hjulene være uden deres poser. Jeg antager, at poserne er blevet pynt og ikke længere en nødvendighed. Derfor måtte jeg selv få mine hænder beskidte og pakke hjulene ind igen. Jeg kan varmt anbefale fremtidige kunder at tage arbejdstøjet med, for I går bestemt ikke af vejen for at sørge for, at man kommer i tæt kontakt med dæksnavs. Det er ren DIY service! Nul stjerner til tøjvenlighed.

Bagagerumsmysteriet: Da jeg endelig var færdig med poseringen, gik jeg ud til min bil – og fandt den parkeret så tæt på en anden bil, at bagagerummet ikke var tilgængeligt. Måske var det en særlig fin gestus for at holde mig i gang? Jeres medarbejder informerede venligt, at jeg bare kunne køre bilen ud og lægge dækkene i bagagerummet der. Jeg fulgte rådet og fik hurtigt lavet en trafikprop, hvor 2-3 biler sad i spænd for at se på mit akrobatiske dæk-kunsteri. Stor underholdning for alle – men nul stjerner til logistikken.

Konklusion: Jeg forstår, at I er underlagt skrappe regler fra Arbejdstilsynet for at passe på jeres medarbejderes rygge, og det er helt på sin plads. Men hvad med vores rygge? Jeg foreslår, at I som ansvarligt firma også tænker på kundernes velbefindende og giver os nogle bedre rammer, hvor vi kan håndtere dækkene på en forsvarlig måde. En smule hensyn ville have givet jer nogle stjerner på kundetilfredshedsskalaen.
Med venlig hilsen, Morten Bjerrum, Kgs. Lyngby
En træt, beskidt, og lettere frustreret kunde

Havde min bil på deres værksted da min motorlampe lyste orange, efter at være kørt igennem vandmasser. De udførte en diagnosticering som jeg efterfølgende kunne følge med i på video og så gav de et prisoverslag. Da bilen skulle repareres fik jeg en virkelig fin service, og nogle ekstra ting blev inkluderet i prisen. Tak for det. Det var alt sammen en ret god oplevelse. De er profesionelle og tillidsfulde, og de fiksede de ting der skulle fikses og gav sig tid til at forklare hvad de havde været inde og reparere.
Kæmpe anbefaling herfra. Mvh. Kirsten

Jeg har kun haft positive oplevelser med Virum motor. God behandling og hurtig ekspeditionen både værksted og pladeværksted. Utrolig Kompetent og professionel behandling fra salgsafdelingen ved leasing af bil.

Jeg har i dag den 3. september, haft min bil til service, en fantasktisk service fra medarbejderne, de ting der skulle laves på bilen er lavet 100% perfekt, men føler sig velkommen, det er et rart sted at komme, mange tak til alle, og tak for i passer på min bil

Jeg har netop fået leveret en ny bil fra Virum Motor, og jeg har gennem hele forløbet modtaget behagelig og kompetent vejledning. Jeg har mødt flere af Virum Motors medarbejdere som alle har været venlige og imødekommende. Det er dog Thomas Frederiksen, jeg har haft 99% af min dialog med og dette har udelukkende været en positiv oplevelse. Jeg kan varmt anbefale at tage fat i Thomas eller en af hans kollegaer, hvis du er på udkik efter ny bil.

Nu det 3. gang jeg til service med bilen, og hver gang bliver jeg modtaget med smil, venlighed og god service. Det en fornøjelse at være kunde og føler mig yderst velkommen! Alle er flinke og serviceminded, både i person, over mail eller tlf. Og nej jeg får ikke noget af at skrive denne anmeldelse, det sådan set bare min oplevelse og opfattelse af Virum motor.

Keep on the good work!

Pladeværkstedet udførte et perfekt stykke arbejde. En fornøjelse at få en bil der bare er i orden.

Jeg har været kunde hos Skoda Virum med mine Skoda biler i mange år. Jeg er altid blevet mødt af et meget imødekommende personale der giver god information. Jeg købte en ny Skoda for nyligt af Thomas og det var en god oplevelse.
Alle de service jeg har fået foretaget igennem de sidste 12 år har fungeret upåklageligt. God betjening og aftaler er overholdt. Jeg føler mig tryg og godt behandlet. Jeg kan varmt anbefale Skoda Virum både til køb af bil og service af bil.

Jeg har været kunde hos Virum motor i nu 8 år ca, og føler mig altid i trygge hænder.

De strækker sig langt for at gøre deres kunder glade, man bliver altid mødt med et venligt smil og et kompetent stykke arbejde.

Både hos, Salg, Mekanisk og pladeværkstedet ☺️

5 stjerner herfra.

Imponerende at møde de samme medarbejdere hver gang jeg kommer i virum motor.
Tyder på gode arbejdsforhold og en rar omgangsform
Mvh
Anders Holm

Vi henvendte os til Virum Motor Co., da vi var interesseret i at købe en ny bil, hvor vi selv havde to byttebiler som vi kunne smide i handlen. Vi blev mødt af Søren Lindow, som bad om et par billeder af begge biler for at kunne beregne en pris.
Billederne blev sendt, og vi oplyste, at vi ville komme forbi om søndagen med begge biler for at komme nærmere en handel. Han oplyste at han ikke var der søndag, men at vi kunne tage fat i hans kollega.

Vi mødte op hos Virum Motor Co. om søndagen, hvor vi blev mødt af en venlig ung medarbejder, som oplyste at bilen var gjort klar til en prøvetur. Vi kørte en lille tur, og kom tilbage til forhandleren for at snakke om vores biler og en evt. handel. Det var så starten på en utrolig dårlig kundeoplevelse.

Vi fortalte den unge medarbejder, at vi havde taget begge biler med efter aftale med Søren Lindow. Han oplyste herefter at han gerne ville tage et par billeder af bilerne, som de kunne bruge til at give en pris. Vi fortalte ham at vi allerede havde sendt billederne, og at vi havde bilerne med, da Søren Lindow havde oplyst at Virum Motor skulle gennemgå dem inden de kunne give en endelig pris.
Han fortalte os at det var søndag og at de har travlt, hvorfor de ikke havde tid til at kigge på bilerne og indgå en bilhandel. Vi var til gengæld velkommen til at komme i morgen mandag.

Vi stod meget uforstående overfor denne melding, da vi havde varslet vores ankomst, og at vi på ingen måde var blevet fortalt, at der ikke var tid til at tale med os. Den unge medarbejder var stille og gentog blot at de havde for travlt.

Vi gik derfra meget frustrerede, da vi havde taget tid ud af vores søndag til at komme forbi Virum Motor Co. - blot for at give dem muligheden for at spilde den.
Vi besluttede os for at besøge en anden forhandler som sjovt nok havde tid til tage imod os, gennemgå vores biler og udarbejde en slutseddel på en ny bil. Alt sammen på en søndag!

Vi havde heldigvis formået at vende en ubeskrivelig dårlig kundeoplevelse til en super positiv en af slagsen. Vi havde derfor ikke tænkt os at gøre mere ved det, da vi ikke synes at Virum Motor fortjente mere af vores tid og opmærksomhed.

Vi blev dog dagen efter ringet op af Søren Lindow, da han var blevet gjort opmærksom på vores oplevelse dagen forinden. Vi fortalte ham om vores frustrationer, og håbede på, at vi kunne blive mødt med en smule forståelse. Det var dog ikke tilfældet.
Vi blev i stedet mødt med udsagn som:
- Hvordan kunne vi forvente at de havde tid til at gennemgå bilerne og indgå en handel på en søndag?
- Søndag er en travl dag og det har han slet ikke mandskab til.

Vi forsøgte at forklare ham, at vi ikke havde nogle forudsætninger for at vide at det var tilfældet hos Virum Motor Co., og hvordan kunne han antage at vi vidste det uden at blive informeret?

Det blev hverken besvaret eller forklaret - vi skulle ligesom bare forstå, at det var der ikke tid til om søndagen.

Søren Lindow bekræftede os blot i, at en handel hos Virum Motor Co. er forbundet med komplet mangel på respekt for sine kunder, og en form for arrogance som man længe skal lede efter. Jeg vil under ingen omstændigheder anbefale at handle et sted, som først spilder ens tid - for derefter at udvise så lidt forståelse for en dårlig kundeoplevelse.

Hvis du vil købe en Skoda, vil jeg anbefale at du besøger Skoda Gladsaxe. Her bliver du taget imod med åbne arme, professionalisme og godt købmandsskab.

Uacceptabel oplevelser både mekanisk og …
Uacceptabel oplevelser både mekanisk og pladeværksted... undgå dem
direktøren/salgsafdelingen/reservedele er meget flinke, andre.. (de ved sikkert selv hvem jeg tænker på)... er nogle tosser, der ikke har opfundet krudtet , det varme vand og de dybe tallerkener,de fik læsset deres problemer over på forsikringsselskabet istedet for selv at indrømme at de har fejlet dengang i 2017 extra over 10.000kr det betalte forsikringstagerne. svindel og jeg skriver igen fordi de aldrig har kommenteret på carepoint virum

Jeg har været kunde i Virum Motor i mange år. Jeg har for et par måneder siden købt en helt ny Skoda Octavia, og den har øjensynligt en utæthed i sprinkler systemet. Jeg oplevede det fordi jeg efter få timer efter påfyldning fik en visning at der manglede sprinkler væske.
Jeg kørte ind til Virum Motor for at få det fixet, eller for at få en aftale om at få det fixet.
I indskrivningen fik jeg i første omgang besked på at købe en ordentlig sprinklervæske, og ikke det billige i Aldi.
I anden omgang tog de bilen ind for at kigge på den, men det eneste mekanikkeren gjorde var at fylde 5 liter sprinklervæske på. Jeg fik endnu engang besked på at jeg fremover skal købe en ordentlig sprinklervæske.
De reagerede overhovedet ikke på at jeg forklarede at systemet måtte være utæt.
Jeg besluttede mig for ikke at bruge sprinkleren overhovedet, og et par timer efter var den gal igen.
Vi har efterfølgende forsøgt at få værkstedet til at se på bilen igen, men de vil ikke se på den uden at jeg afsætter 1 til 2 dage hvor de har bilen, og samtidig fortsætter de med at være ubehøvlede.
Der er heldigvis andre Skoda Værksteder, så Virum Motor har mistet mig som kunde.

Jeg er efterfølgende blevet kontaktet af Virum Motor, og har fået en virkelig god behandling.

Manglende glas i sidespejle.
Er problem med manglende glas faldet ud af sidespejle klaret på ingen tid, selv om det var VMC bilmærke. Stor Tak.Weekend reddet. Niels-Kristian Petersen