Jeg købte en Mercedes EQA 250 hos forhandleren for 7 1/5 måneder siden. For cirka en måned siden opstod der for første gang problemer med bilen, hvor alarmen gentagne gange gik i gang. Da det... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Konstaterede at der var kommet en plet i lakken på min nye Skoda. Den lignede umiddelbart en fugleklat, men den var umulig at fjerne med vand, så jeg ringede til Virum Motor, som havde solgt mig bil... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi fik i mandags vores nye Skoda Elroq udleveret hos Virum Motor Co. Efter en kop kaffe og god snak blev vi ledt ned til enden af salgslokalet, hvor bilen stod pyntet med en rød kæmpesløjfe på fronte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg fik lavet karrosseriarbejde på min bil hos Virum Motor A/S, og jeg er meget tilfreds. Jan er utrolig dygtig i pladeværkstedet – arbejdet blev udført grundigt, til tiden og med et rigtig flo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire automobile
- aussi dans
- Atelier de réparation automobile
- Magasin de pièces détachées automobiles
Écrit par l'entreprise
Vi er Det Grønne Områdes autoriseret forhandler af Škoda og er desuden servicepartner for Volkswagen, Seat og Cupra. Alle vores mærker er kendetegnet ved høj kvalitet, pålidelighed og lang levetid. Virum Motor Co. A/S blev stiftet i 1954 og beskæftiger højt kvalificerede medarbejdere i vores forskellige afdelinger, som fordeler sig på salg, administration, mekanisk værksted, reservedele og pladeværksted. Vores salgsmedarbejdere er specialuddannede til at yde dig den bedste rådgivning, og vores mekanikere bliver til stadighed uddannet, så de kan yde en effektiv og korrekt indsats på værkstedet, hvor de gør brug af værktøj og teknik, som er skræddersyet til præcis din model. På den måde sikrer vi dig en problemfri hverdag – både når du skal købe bil, og når du benytter den i dagligdagen. Vores 800 m. store salgsudstilling byder på de nyeste modeller fra Škoda. Herudover har vi altid et varieret udvalg af spændende specialbiler. Kig forbi og lad dig inspirere til dit næste bilkøb.
Coordonnées de contact
Grønnevej 134-138, 2830 , Virum, Danemark
- 45 851 851
- info@virum-motor.dk
- www.virum-motor.dk
3,5
Moyen
61 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vi har benyttet Virum Motor Co
Vi har benyttet Virum Motor Co. adskillige gange siden 2018 til serviceeftersyn mv. på familiens to biler. Vores oplevelse har hver eneste gang været fremragende serviceoplevelser og en helt forrygende høj professionalisme både i indskrivningen og fra værkstedet. Alt i alt giver det en stor tryghed og god ro i maven. Både at føle sig behandlet super godt men ikke mindst også at vide fejl på bilerne ikke opstår uventet og tilbagevendende eftersom alt nødvendigt og væsentligt bliver italesat og repareret efter bilproducenterenes forskrifter.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Tonni
Mange tak for de fine stjerner og de flotte rosende ord. Det værdsætter vi rigtig meget. Det er altid rart at blive bekræftet i, at kunderne føler sig trygge og har en god oplevelse. Sådan skal det også meget gerne være. Vi klør på for at fortsætte i samme stil, og glæder os til at fortsætte med at kunne servicere jer og jeres biler i fremtiden.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Fantastisk oplevelse hos Virum Motor 🤩
Fantastisk oplevelse hos Virum Motor 🤩
Vi har netop købt vores nye Skoda Enyaq – faceliftet 2026-model hos Virum Motor, og vi er rigtig, rigtig glade! Bilen blev endda leveret før den forventede tid, og den kører simpelthen supergodt.
Det hele har bare været en virkelig god oplevelse – fra første besøg til vi fik nøglerne i hånden. En særlig tak til Philip, som var utrolig imødekommende, hjælpsom og venlig hele vejen igennem. Vi fik god og ærlig information, og alle vores spørgsmål blev besvaret med stor tålmodighed.
Det er i det hele taget bare super behageligt at komme ud i butikken. Virum Motor er en charmerende og kompetent lokal forhandler, hvor man virkelig føler sig set og taget seriøst som kunde. Det giver en tryg og tillidsfuld oplevelse hele vejen igennem.
Servicen er i top – både menneskeligt og professionelt. Vi kan kun give vores varmeste anbefaling videre til andre, der overvejer at købe bil hos Virum Motor.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Gitte
Mange mange tak for de flotte stjerner og de mange rosende ord. Det betyder uendeligt meget,- og vi lover at give den særlige hilsen til Philip videre.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tiden til at dele din oplevelse.
Vi glæder os til at kunne give dig mange flere gode oplevelser i fremtiden, og står naturligvis til rådighed så snart din bil eller du får behov for vores kompetencer.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Man fralægger sig ansvaret
Man fralægger sig ansvaret for kundens ejendele, imens køretøjet er i værkstedets varetægt.
Ved dialog, benægter man hårdnakket, er arrogante og beskylder kunden for at være glemsom eller utroværdig.
Stå ved jeres ansvar og løs opgaven/problemet. Så beholder I kunden.
Nu har I skabt et dårligt ry og mistet 1eller flere kunder.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Jimmy
Vi fralægger os bestemt ikke noget ansvar og har også allerede forklaret dig, at vi naturligvis ikke har taget din låsetop (som du beskylder os for at have fjernet fra bagagerummet). Dels havde vi intet lavet på bilen som krævede brug af låsetop, og derfor ville det ikke give mening at vi skulle have fjernet den, og dels havde vi slet ikke haft åbnet bilens bagagerum, hvorfra du siger den er fjernet. Det er tilsyneladende påstand mod påstand, men vi kan faktisk ikke rigtig se hvilken glæde vi skulle have ved at fjerne din låsetop. Om du føler vi har været arrogante er så op til dig,- men vi bryder os faktisk heller ikke om at blive anklaget for at fjerne/stjæle kundernes ejendele. - særligt når det på ingen måde giver mening. Værdien af en låsetop berettiger næppe en "tyverisag". Du skriver at vi hårdnakket benægter at have taget den, men du påstår til gengæld hårdnakket at vi har taget den (uden nogen form for bevis herfor - udover at den er blevet væk), så her er ingen vel bedre (eller værre) end andre.
Vi har dog forståelse for at det er et stort irritationsmoment at den mangler,- men det er jo så en helt anden sag.
Med venlig hilsen Virum Motor Co.
For to år siden købte jeg en enyaq hos…
For to år siden købte jeg en enyaq hos Virum Motor. Der har ikke været andet end problemer siden. Fik efter installeret et bakkamera som sælger så menter at hvis ikke det virkede efter opdateringer skulle jeg selv betale. Så har de sagt at der ikke var garanti på bilen selvom jeg fin lovet 5 års servicegaranti. Så virkede mine nøgler ikke og det mente de så også at jeg selv skulle betale for. Dernæst havde de ikke indregistreret bilen med træk. Og senest virker mit bak kamera ikke igen og det kan de kigge på om 1 måned. Alt alt super dårlig service så hold jer væk.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Pelle Nielsen
Vores direktør har som bekendt kontaktet dig pr. telefon og gennemgået de forskellige punkter, men hermed også svar på din tilbagemelding. Vi er selvfølgelig kede af at har haft utilfredsstillende oplevelser, og det beklager vi.
I forhold til at vi i første omgang meldte ud at der ikke var en servicegaranti, og at du selv skulle bekoste nye nøgler, var desværre en systemfejl fra Semler's side. Serviceaftalen var fejlagtig blevet deaktiveret og dermed ikke synlig for landets værksteder. Det er selvfølgelig dybt beklageligt, men desværre ikke noget vi umiddelbart havde indflydelse på. Aftalen blev genaktiveret da vi fandt frem til fejlen.
De øvrige punkter har vi forklaret via telefonen.
Hvis du har mistet tilliden til at vi kan håndtere din bil korrekt og yde en tilfredsstillende service, vil vi gerne gøre opmærksom på at din landsdækkende serviceaftale giver frit værkstedsvalg. Vælger du at fastholde din kommende bestilte tid hos os, vil vi selvfølgelig gøre hvad vi kan i forsøget på, også at kunne give dig en god oplevelse.
Mvh Virum Motor Co.
Airbag/selestrammer lampe lyser gult i…
Airbag/selestrammer lampe lyser gult i min vwup. Havde bestil tid d.d. hos VW-Virum. Blev ringet op af en medarbejder fra VW-Virum 1 1/2 time før mødetid, der oplyste at de ikke "rodede" med opgaver af den slags, når opgaven tidligere var blevet undersøgt af andre vw-værksteder, uden tilfredsstillende resultat. Det er da utrolig dårlig service. Hvis det er fordi de ikke har expertisen til fejlfinding, kan de jo bare oplyse det. Tidsbestillingen hos VW-Virum blev foretaget 2. juni, så der havde været tid nok til at afbestille min tid, i stedet for 1 1/2 time før.
Håber ikke at det er den generelle holdning hos Semler Mobilitys forhandlere.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Håsum
Tak for din tilbagemelding. Vi er kede af du har haft en dårlig oplevelse og forstår den som sådan godt. Forløbet vil vi gerne beklage, da vi naturligvis skulle have kontaktet dig allerede dengang du bestilte tiden - det er en smutter og det beklager vi. Det er så til gengæld korrekt, at vi har meget dårlige erfaringer med at overtage uløste problemer fra andre værksteder, og dermed vælger vi hellere at takke helt nej fra starten, da det erfaringsmæssigt kun ender op med dårlige kundeoplevelser, og ligeledes risikerer at resultere i langt større udgifter end kunden forventer fra start. Når ikke de tidligere værksteder har kunne finde en løsning, er det sandsynligvis noget mere kompliceret end lige som så, og dermed er det formentlig heller ikke noget "vi bare lige kan løse".
Vi håber dog alligevel du får held med at få løst dit problem.
Mvh Virum Motor Co.
En Topanbefaling af Skoda Virum – Tak til Thomas!
Jeg kan på det varmeste anbefale Skoda i Virum. Ikke alene er jeg enormt glad for vores nye bil, men hele købsoplevelsen er en fornøjelse takket være deres enormt dygtige og servicemindede sælger, Thomas.
Thomas udmærker sig ved sin professionelle, vidende og utroligt imødekommende tilgang. Han lytter til dine behov og finder den helt rette løsning. Det, der dog virkelig gør forskellen, er hans evne til at gøre bilkøbet til en ren fornøjelse. Med sin tålmodighed og grundighed fjerner han enhver bekymring og sikrer, at du føler dig fuldstændig tryg og velinformeret – fra start til slut.
At handle bil af Thomas har været en uovertruffen oplevelse. Han er mere end en sælger; han er en ærlig og tillidsvækkende rådgiver.
Besøg Skoda i Virum, og bed om Thomas – du vil ikke fortryde det!
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Felix
Tusind mange tak for de flotte ord og 5 stjerner. Det er vi meget taknemmelige for og stolte over. Vi sørger for at sende de flotte ord videre til Thomas. Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage - såvel i salgsafdelingen, hvis du har brug for råd og vejledning eller på værkstederne når behovet melder sig.
Rigtig god sommer og mange hilsner fra Virum Motor Co.
Jan hos Skoda i Virum pladeværksted er…
Jan hos Skoda i Virum pladeværksted er en sjælden kombination af professionalisme, faglig dygtighed og imødekommenhed. Han tager sig altid tid til at forklare tingene grundigt og ærligt, og man føler sig som kunde både tryg og godt behandlet. Uanset om det gælder småting eller større reparationer, kan man regne med Jan og hans team til at levere service i topklasse.”
18 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære LBJ
Mange tak for din flotte tilbagemelding og de 5 stjerner. Det er så dejligt at høre og værdsætter vi ekstremt højt. Vi sender straks de flotte roser af sted til Jan :-)
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Kedelige oplevelser
Blev påkørt 3/6-2025. Ringede til Skoda Vejhjælp, som anbefalede at bilen (Skoda Kodiaq) blev kørt til Virum Motor Compagnis pladeværksted (VMC) i Vedbæk. Alt godt, so far. Men erfarede efferfølgende via eget forsikringsselskab, at VMC ikke er et Codan-fordelsværksted, hvorfor Codan ikke kunne tilbyde lånebil. Værkføreren hos VMC oplyste, at alle VMC’s lånebiler var reserverede. Det er der jo sådan set ikke meget at gøre ved, men et par dage efter undersøgte jeg Skoda Vejhjælps egen hjemmeside, og blev overrasket over at læse, at Skoda Vejhjælp tilbyder lånebil. Glad over denne egenhændigt indhentede oplysning, ringede jeg til Skoda Vejhjælp, som kunne bekræfte, at lånebil var muligt, men at det var værkstedet, der skulle stille denne rådighed. Jeg lærte hos Skoda Vejhælp, at hvis ikke værkstedet havde lånebil, skulle værkstedet kontakte Skoda Vejhælp, som derefter ville kunne arrangere lånebil. Positiv over denne nye oplysning, ringede jeg til VMC. Det viste sig at være en fejl. Værkføreren oplyste bryskt at det “da var rigtigt, at han kunne skaffe lånebil, men det jo ville koste VMC penge, så det vil jeg ikke”. Jeg bemærkede forsigtigt, at det vel var et mellemværende mellem VMC og Skoda Vejhjælp, og vel næppe noget, der skulle komme kunden til skade. Svaret var enkelt, nemlig, at “så ville vi jo aldrig have taget skaden, og du er velkommen til at finde et andet værksted, der vil lave skaden!” Kedelig oplevelse, som kun blev værre, da jeg spurgte til, hvor lang tid jeg skulle forvente, at reparationen ville tage. Dertil var svaret, at det kunne man ikke oplyse, da “jeg jo ikke ved om den lastbil, der transporterer reservedelene, kører i grøften” eller “om containeren falder i vandet”. Jeg tillod mig at bemærke, at det selvfølgelig var almindeligt forekommende risici, men at det måske - alt andet lige - var muligt at oplyse en cirka tid. Det var det ikke. Ringede efterfølgende til Skoda Vejhjælp og orienterede dem om, hvorledes værkstedet så på lånebils-situationen. Desværre kunne Skoda Vejhjælp heller ikke hjælpe denne gang. Snart 2 uger efter skaden er status, at jeg ikke ved, hvornår bilen er færdig, har ingen lånebil (trods oplysning herom hos Skoda Vejhjælp) og forsøger at dække kørebehov vha Green Mobility. Kan desværre ikke på den baggrund anbefale VMC til at tage sig af reparationer.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Niels
AV den gør ondt – helt ind i sjælen. Det er så bestemt ikke samme opfattelse vi har af den givne case. Vi er ikke fejlfrie. Men i dette tilfælde mener vi simpelt hen ikke at kritikken er hverken fair eller retvisende. eftersom vi faktisk forsøgte at sige pænt nej tak til opgaven i første omgang.
For god ordens skyld får du derfor hermed vores side af sagen, og så må man jo selv vurdere hvor misforståelserne er opstået – for det lader da i hvert fald til at vores indbyrdes kommunikation er slået helt fejl.
Vi bliver kontaktet af din hustru i første omgang, som fortæller om skaden og vil forhøre hvordan og hvorledes. Det er Allan (indehaveren) selv hun taler med i første omgang, og han svarer pænt tilbage at vi desværre har meget lang ventetid på pladeværkstedet, og at vi derfor heller ikke har nogle ledige erstatningsbiler. Han anbefaler endda at I skulle forsøge jer med nogle af værkstederne uden for Storkøbenhavn, da de i visse perioder har lidt mere luft i kalenderen end vi pt kan tilbyde.
Din hustru vil dog helst ikke kaste sig ud i at skulle kontakte nye værksteder, og derudover nævnte hun en forestående ferie hvor I gerne skulle bruge bilen. Vi prøver derfor at undersøge om vi evt. kan lave en midlertidig reparation på døren. Dette er desværre ikke muligt, da skaden er så omfangsrig at en ny dør er påkrævet. Vi indvilliger derfor i at tage den ind alligevel, men gør meget kraftigt opmærksom på, at det er helt ekstraordinært og at vi tager den ind som en ekstra bil, da vi har fuldt booket i forvejen. Vi gør derfor også kraftigt opmærksom på, at vi ikke kan tilbyde nogen erstatningsbil. Vores pladeværkfører kan på det tidspunkt ikke med sikkerhed sige, hvor lang tid det tager at få hjemtaget en ny dør. Han kan endda huske at han ordret siger til din hustru, ”at hun ikke må rive håret af ham, hvis reparationen trækker ud” - netop pga. uvisheden. Hun lover højt og helligt at hun ikke bliver sur, men bare vil være glad for hvis vi kunne tage den ind og give det bedst mulige forsøg.
Vi føler derfor ikke helt at kritikken er berettiget. Vi har fuld forståelse for at en skade er voldsomt irriterende og som oftest også altid kommer på de mest ubelejlige tidspunkter. Vi er også helt bevidste om, at det for de fleste er en nødvendighed med en erstatningsbil i reparationsperioden. Det ændrer bare ikke på, at vi ikke kan trylle – og vi har kun de hænder, de biler og de leveringsmuligheder som der nu engang er til rådighed og tilgængelige.
Vi hader at skuffe gode faste kunder og derfor lod vi os friste til at sige ja. Men vi skulle nok have holdt fast og takket nej tak til opgaven. Dermed kunne vi have sparet os en dårlig anmeldelse og omtale. Det må vi så lære af. – bilen er i øvrigt hos maleren nu, og vil nok blive færdig inden for de næste par dage. Alt i alt en noget hurtigere proces end frygtet fra start.
Vi anerkender at du har en anden opfattelse af sagens forløb og det beklager vi. Et eller andet sted, er der i hvert fald gået nogle meget vigtige pointer tabt. Om det er her, der eller både og, skal vi være usagt. Vi står inde for sagens forløb og vil fastholde at vi altid gør vores bedste for at hjælpe. At det så nogle gange alligevel ikke er nok, kan vi kun beklage.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte hvis du ønsker en fortsættelse af dialogen.
Med venlig hilsen Virum Motor Co.
Tak for købet
Rigtig god rådgivning og god service, dejlig venlig og professionel personale, som hjælp os med køb af vores nye Skoda. De kan klart anbefales.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Rikke
Mange tak for stjerner og flotte ord,- det glæder os rigtig meget. Vi glæder os til at byde jer og jeres bil velkommen tilbage så snart I har brug for os, og vil gøre vores bedste for at oplevelsen bliver mindst lige så god som denne gang.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Super god oplevelse og betjening hele…
Super god oplevelse og betjening hele vejen igennem hos Skoda Virum. Kiggede på bilen søndag, underskrev købsaftale tirsdag og fik den ugen efter. Meget servicemindede og proaktive folk 😊👍
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Mads
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5-stjerner. Det er vi super taknemmelige for. Det betyder så meget at blive bekræftet i, at vores daglige indsats har den ønskede effekt. Vi glæder os til at byde dig og din bil velkommen tilbage når du får brug for vores assistance.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Fantastisk service fra start til slut!
Jeg kontaktede Virum Motor i starten af februar for at høre nærmere om Skoda Elroq, og fik medejeren Phillip i røret. Allerede fra første samtale stod det klart, at jeg talte med en yderst professionel og behagelig person. Det er sjældent, man oplever så god og ærlig kundeservice.
På intet tidspunkt blev der forsøgt at sælge os ekstraudstyr, vi ikke havde brug for. Phillip lyttede til vores behov og rådgav os ærligt om, hvad der ville give værdi for os – og hvad vi med fordel kunne undlade. Vi endte derfor med at bestille en Elroq 60 med forventet levering i uge 17.
Til vores store glæde kontaktede Phillip os allerede i uge 14 med besked om, at bilen var ankommet før tid. Allerede den 11. april – hele to uger før forventet – kunne vi hente den.
Ved afhentning fik vi en grundig og professionel gennemgang af bilen og dens funktioner, som tog over en time. Alt var helt igennem veltilrettelagt, og vi kørte derfra med en følelse af tryghed og fuld forståelse for bilen.
Et stort tak til Phillip, som har været tilgængelig og nærværende gennem hele forløbet. Selvom vi bor i Hillerød, har vi uden tvivl fundet vores bilforhandler fremover i Virum Motor.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Jonas
Mange tak for din overordentlige flotte anmeldelse. Wow - hvor er det fantastisk at mærke sådan en tilfredshed. At få bekræftet at vores intention om at yde den bedst mulige service og rådgivning skræddersyet hver enkelte kunde, faktisk også opleves præcis sådan. Det varmer og giver motivation til at fortsætte. Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Vi lover at vi vil gøre vores absolut ypperste for at jeres næste oplevelse skal blive nøjagtig lige så god - også når I møder andre medarbejdere hos os - som fx, på værkstedet mm. Din ros og de mange flotte ord er naturligvis givet videre til Philip. Vi glæder os til at byde jer velkommen igen, når I og jeres bil har brug for vores assistance.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Fuld tilfredshed.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Hanne
Mange tak for at du har taget dig tid til at vurdere og dele din oplevelse hos os- det er vi ekstremt taknemmelige for.
Vi glæder os til at kunne byde dig og din bil velkommen tilbage.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Fremragende kundeservice af Jan fra pladeværkstedet
Jeg vil meget gerne fremhæve og udtrykke min store taknemmelighed overfor jeres medarbejder, Jan fra pladeværkstedet. Jan har ydet en kundeservice, der kan beskrives som intet mindre end fremragende. Fra det øjeblik, han blev involveret, viste Jan sig at være både smilende, venlig og yderst professionel. Han håndterede situationen med stor omhu og en løsningsorienteret tilgang, hvilket skabte en meget positiv oplevelse for mig. Hans evne til at bevare et højt serviceniveau og sikre, at sagen vedrørende min bil blev løst effektivt, efterlod mig med en tilfredsstillende oplevelse, som jeg sætter stor pris på. Jeg vil gerne rose Jan for hans uovertrufne kundeservice og den opmærksomhed, han har givet mig som kunde. Hans professionelle tilgang er en stor styrke for jeres afdeling.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Chris
Mange tak for din flotte anmeldelse og de fine stjerner. Det er vi super glade og ikke mindst taknemmelige for. Vi har straks givet din ros videre til Jan.
Selvom vi naturligvis ikke håber din bil får brug for en tur på pladeværksted foreløbig, lover vi dog alligevel at være klar på en ny god oplevelse hvis behovet skulle opstå.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Skuffende oplevelse med Alkas fordelsværksted og manglende opfølgning
Jeg havde en parkeringsskade tilbage i november og fulgte anbefalingen på Alkas hjemmeside om at benytte et af deres fordelsværksteder. Jeg blev i December 2024 henvist til Virum Motor Co. i Vedbæk og fik at vide, at værkstedet ville kontakte mig.
Det skete aldrig. I januar ringede jeg selv, men personen jeg skulle tale med var der ikke – jeg lagde en besked. I februar: stadig intet svar. Jeg ringede igen og fik samme besked – at vedkommende ikke var til stede, men ville vende tilbage. Det gjorde de ikke.
I dag, den 21. marts, ringede jeg igen og fik endelig fat i den rette person. Svaret? De kan først tage min bil ind i midten af maj.
Alt i alt en meget frustrerende og skuffende oplevelse – både med Alkas henvisningssystem og værkstedets totale mangel på opfølgning. Jeg havde forventet væsentligt bedre service.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Det lyder bestemt ikke som vores normale procedure,- hverken Alka's eller vores. Så det kunne desværre tyde på at noget information er gået tabt/fejlsendt et eller andet sted i systemet. Vi har forsøgt at søge sagen frem i vores systemer, og kan desværre ikke finde noget på den (udover seneste telefonsamtale). Hvem du så har ventet på skulle ringe tilbage ved vi heller ikke helt,- vi har ikke kun én navngiven person der kan booke en skade ind, så det lyder lidt mærkeligt.
I forhold til ventetid på værkstedet er det helt korrekt at den desværre er meget lang. Det skyldes at mange værksteder i vores område er lukket, og dermed oplever vi en ekstra ordinær stor efterspørgsel både til værkstedstider og erstatningsbiler.
Ønsker du yderligere dialog omkring den konkrete sag, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen Virum Motor Co.
Desværre en lidt ærgerlig oplevelse af…
Desværre en lidt ærgerlig oplevelse af mit ellers fortrukne Skoda værksted.. (pladeværkstedet i vedbæk)
Jeg skal have lavet en forsikringsskade på Skoda Virums pladeværksted (omlakering af bagkofanger, ny baglygte, refleks og omlakering af en fælg). Jeg afleverer min bil og får en møg beskidt lånebil stillet til rådighed. Klargøringsmedarbejderen gjorde hvad han kunne på 5 minutter for at gøre den pæn men jeg endte med selv at måtte klargøre den på hjemadressen da den stadig var møg beskidt indvendig. Den var ikke fuldt tanket og der var ingen sprinklervæske på…
Da jeg afhenter min bil igen kan jeg se at den er blevet vasket.. det er måske ikke så tit man hører om at folk bliver sure over at nogen har vasket ens bil. Jeg håndvasker selv og bruger ikke vaskehaller grundet de ridser de påfører.
Jeg får så at vide at den har været i vaskehal og at jeg skulle have fravalgt det ved aflevering hvis jeg ikke ønskede det. men at køre en bil der lige har fået omlakeret bagkofangeren i vaskehal er ud over min fatteevne. Jeg står nu med en bil hvor begge rearwings samt bagkofanger er fyldt med overfladeridser!?
Da jeg har en smule travlt ved afhentning når jeg ikke at gå min fælg igennem, da jeg regner med at den også er blevet lavet. Da jeg kommer hjem ser jeg til min overraskelse at den ikke er blevet rørt….
Jeg får ingen informationer omkring hvad der er blevet lavet på bilen da jeg afhenter bilen og bliver mødt med en kommentar fra manden bag disken om at “han jo ikke kan huske alle biler”. Han nævner ingenting om at fælgen ikke er lavet.
Det giver ikke just lyst til at bruge værkstedet igen…
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære AH
Tak for at du tager dig tid til at evaluere på dit seneste besøg hos vores pladeværksted. Vi er selvfølgelig meget kede af, at det ikke har levet op til dine forventninger og den standard du plejer at opleve, og det kunne tyde på at vi ikke har leveret helt i top på nogle områder. Vi vil meget gerne gå dybere i sagen, og forsøge at rette op på fejlene. I så fald vil gerne bede dig kontakte værkstedet direkte, da vi ikke laver konkrete aftaler her via Trustpilot. Dog kan vi godt forsøge overordnet at redegøre for lidt af det.
1. Det er selvsagt ikke optimalt at få udleveret en beskidt lånebil, og vi gør normalt alt vi kan for at nå klargøring inden de udleveres. Dog er der ekstremt stor efterspørgsel på alle vores lånebiler og derfor prioriterer vi nogle gange, at det er vigtigere vores kunder får noget at køre i og kan få repareret deres egen bil hurtigst muligt, frem for at vi "spilder" hele dage på at reservere til klargøring (hvis en bil kommer retur 5 minutter i lukketid den ene dag, og allerede er lovet ud igen fra næste dage, er det ikke altid muligt at nå klargøring, hvis den afhentes fra tidlig morgenstund).
2. I forhold til fælg er det svært at sige ud fra dette her, om den har været en del af takseringen fra start. Dog er det normalt ikke muligt at få repareret fælg i samme omgang som øvrig skade, da det typisk tager 2-3 uger at få repareret en fælg. Det kræver derfor at kunden kan undvære sin bil i 2-3 uger (hvis ikke et komplet erstatningshjul haves), hvilket de færreste ønsker. Vi anbefaler derfor altid at man får repareret fælge i forbindelse med sommer-/vinterhjulskift. Det kunne tyde på at den information har været mangelfuld fra vores side, og det skal vi selvfølgelig beklage mange gange.
3. Vi vasker typisk alle biler efter endt reparation - altså en helt normal service, som de fleste værdsætter. Helt fair at du ikke ønsker vaskehal, men vi har desværre ikke mulighed for at håndvaske alle biler der har været på værkstedet. I forhold til maling, har den en hærdning der gør at den kan tåle en efterfølgende vask. Vi anerkender dog fuldt ud hvis du har fundet nogle ridser, og vil derfor meget gerne forsøge at polere de nævnte ridser væk hvis muligt. Blot kontakt os for aftale.
Vi vil under alle omstændigheder opfordre dig til at kontakte vores pladeværksted og få en forklaring/aftale i forhold til fælgen (om den er takseret) og evt. aftale om polering.
Skulle du få brug for et pladeværksted igen i fremtiden (om det er vores eller andre), vil vi opfordre dig til, at du ved aflevering af bilen specifikt frabeder dig vaskehal. Så bør den fejl ikke kunne ske igen.
Vi håber dette svar giver lidt afklaring, og håber ligeledes at du tager kontakt til os (selvom du skriver at det ikke giver lyst til at bruge os igen) så vi kan forsøge at afhjælpe bedst muligt.
Mvh Virum Motor Co.
Super service på pladeværkstedet
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Kirsten
Mange tak for fem flotte stjerner og fin anmeldelse. Det betyder rigtig meget, at vores kunder vil afse tid til at dele de gode oplevelser.
Du ønskes en rigtig glædelig jul og vi glæder os til at servicere dig og din bil igen når og hvis behovet opstår.
De bedste julehilsner fra Virum Motor Co.
God og hurtig service.
God og hurtig service.
Afleveret mandag med flere småskader og fik en perfekt bil tilbage fredag samme uge.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Flemming.
Mange tak for de flotte stjerner og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det værdsætter vi ekstremt højt. Vi glæder os til at kunne byde dig velkommen tilbage hvis behovet opstår.
Rigtig glædelig jul og de bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Vi fik hjælp med det samme
Vi fik hjælp med det samme - den flinke mand fixede straks vort problem. Dejligt at vide, hvor man skal henvisende sig, hvis der måtte være noget en anden gang.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Kirsten Madsen
Mange tak for de fine stjerner og de søde ord. Vi er glade for at vi kunne afhjælpe problemet. I skal være meget velkomne tilbage når behovet opstår næste gang.
De bedste hilsner fra Virum Motor Co.
Super service
Meget fin service, fin lånebil og flot plade arbejde på min lidt skadede bil.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Minna
Tak for fem flotte stjerner,- og tak for at du tager dig tid til at dele din anmeldelse. Det glæder os at du har haft en god oplevelse, og det lover vi også gøre alt vi kan for at leve op til fremover.
Mange hilsner fra Virum Motor Co.
Igen hjalp Virum Motorcompagni mig
Igen hjalp Virum Motorcompagni mig. Denne gang med et batteri til min P-skive, som ikke lige var til at komme til.
De afmonterede skiven, skiftede batteri og genmonterede skiven med nye “dutter” et sted, hvor det bliver meget nemmere næste gang.
Tusind tak for jeres venlighed og hjælpsomhed.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Virum Motor Co.
Kære Susan
Mange tak for den flotte anmeldelse. Det er så dejligt når selv de små ting kan gøre en stor forskel - og ikke mindst at det bliver påskønnet, når vi forsøger at gå de små ekstra skridt for at hjælpe. Det gør det hele meget sjovere og lysten til at toppe servicen endnu større. Vi glæder os til at kunne hjælpe igen næste gang.
De bedste hilsner fra os hos Virum Motor Co.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.