D'habitude je mets toujours 5 étoiles, pas cette fois. Ma dernière commande devait être livrée à domicile. J'ai dû finalement la récupérer chez un point relais, pas dans un très bon état. Gâteau légèr... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Visuellement super gâteau (bonne odeur) J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin Belle expéri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etonnée par l'état impeccable du gâteau à la livraison alors que le livreur baladait le paquet comme s'il s'agissait d'un livre ou autre objet...bravo pour l'emballage ! Le rendu de la photo et l'... Voir plus
Conforme à la photo, goût appréciable mais prix élevé par rapport à la qualité. Autre bémol : la livraison UPS. Lieu de retrait non respecté malgré 2 demandes en temps utile et service client injoigna... Voir plus
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Votregateau.fr est la pâtisserie en ligne qui vous offre la possibilité de créer votre propre gâteau personnalisé. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, la fête des mères ou tout autre évènement vous trouverez chez nous la gourmandise parfaite pour chaque occasion. Choisissez un gâteau parmi nos nombreux motifs ou personnalisez le avec la photo de votre choix. Nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients et préparons nos gâteaux avec amour et passion. Ce qui fait la particularité de Votregateau.fr est le grand choix de motifs et de designs proposé, la possibilité de création d'un gâteau personnalisé avec votre propre photo, des ingrédients de qualité, une livraison rapide qui respecte la fraicheur du gâteau et un paiement sécurisé, sans oublier notre excellent service client.
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Allemagne
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3,7
Moyen
425 avis
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Livrer avec du retard
Gateau commander plusieurs jour avant. Date choisi le 24 avril . Date d'arrivée le 27 avril alor que jai commander en dhl express exprès pour qu'il arive le 24 avril . Dégoûter l'anniversaire de mon fils et le 26 avril le Gateau ne sera surmen pas la ..... 70 euros jeter a la poubelle cest super
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée à la date souhaitée, malgré le choix d’une livraison express. Nous comprenons parfaitement à quel point cela est décevant, surtout pour l’anniversaire de votre fils.
Le fait que la livraison soit arrivée en retard et que cela ait compromis votre événement ne correspond pas à nos standards. Nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettons immédiatement à notre transporteur afin d’améliorer ce point.
Nous vous invitons également à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Cordialement
l’équipe de votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Sweta,
merci beaucoup pour ton superbe retour ! Nous sommes très heureux d’apprendre que nos gâteaux t’ont autant plu et que tu es satisfait de la qualité 😊
Merci également pour ta recommandation, cela nous fait très plaisir !
Bien cordialement,
l’équipe de deineTorte.de
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Anniversaire
Ravi, effet de surprise réussie, et de plus trés bon.
Un super souvenir pour un anniversaire.
Trés original.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Marie,
merci beaucoup pour ton superbe retour ! Nous sommes très heureux d’apprendre que la surprise a réussi et que nous avons pu contribuer à un beau souvenir d’anniversaire 😊 C’est un plaisir de savoir que le gâteau t’a plu et que tu as apprécié son originalité.
Bien cordialement,
l’équipe de deineTorte.de
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Arrivé le lendemain
Arrivé le lendemain, gâteau sec et trop sucré. L’impression était médiocre.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Sasha,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre gâteau est arrivé avec un jour de retard et que vous l’avez trouvé trop sec et trop sucré. Nous comprenons votre déception, en particulier lorsqu’il s’agit d’une commande pour une occasion importante.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettons à notre équipe afin d’améliorer à la fois la qualité de nos produits et la fiabilité de nos livraisons.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour
Visuellement super gâteau (bonne odeur)
J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin
Belle expérience
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Gene,
merci beaucoup pour ton retour.
Nous sommes très heureux que le gâteau t’ait plu visuellement et que l’odeur ait été agréable. Ton remarque concernant le goût et la conservation est également très précieuse pour nous. Nous comprenons tout à fait que le gâteau aurait pu être encore mieux apprécié s’il avait été conservé au frais, notamment pour le craquelin.
Nous sommes ravis que ton expérience globale ait été positive.
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Très bon et bien emballé
Très bon et bien emballé, dommage qu il n y ait pas de glacage sur les échantillons mariage
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Marina,
merci beaucoup pour ton retour.
Nous sommes très heureux que tout t’ait plu et que l’emballage t’ait convaincu. Nous prenons également bien en compte ta remarque concernant l’absence de glaçage sur les échantillons de mariage et la transmettons en interne.
Nous sommes ravis que ton expérience globale ait été positive.
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Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Luciyaa,
Merci beaucoup pour ton retour !
Nous sommes ravis que tu aies trouvé nos gâteaux originaux et la livraison rapide. Cela nous fait très plaisir de savoir que nos créations te plaisent
Pour ne rien manquer de nos nouveautés, créations originales et offres spéciales, inscris-toi à notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien à vous,
l’équipe votregateau.fr
C toujours un cadeau original à…
C toujours un cadeau original à distance et service rapide et sérieux
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
quel plaisir d'apprendre que vous avez apprécié nos gâteaux comme cadeau unique, même à distance ! Nous sommes ravis que vous soyez également satisfait(e) de notre service rapide et fiable. Un grand merci pour votre excellent retour !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Reçu a la date demandée
Reçu a la date demandée
Très bien emballés
Gâteaux super beaux. Et très très bons.
Merci beaucoup
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci infiniment pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps, bien emballée, et que vous ayez apprécié nos gâteaux, tant pour leur aspect que pour leur goût. Merci pour vos gentils mots !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Une entreprise très sérieuse
Une entreprise très sérieuse. Les gâteaux sont beaux, très bons et particulièrement appréciés des enfants.
Le service client est réactif et professionnel : il a géré parfaitement un problème entièrement imputable au transporteur.
J’ai déjà effectué plusieurs achats sur ce site et je le recommande vivement.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci infiniment pour votre commentaire détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis que vous appréciez non seulement l’apparence et le goût de nos gâteaux, mais aussi qu’ils plaisent autant aux enfants. Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre service client et que nous avons pu résoudre le problème de livraison à votre entière satisfaction. Merci également pour votre fidélité et votre recommandation : cela nous touche beaucoup !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
La livraison ups et vraiment nul pour…
La livraison ups et vraiment nul pour ma part car le livreur ne s'est pas cassé l'oignon il a déposé en point retrait mais je recommande ce site les gâteau sont vraiment délicieux et léger
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour et votre franchise. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison par UPS ne s'est pas déroulée comme prévu – nous comprenons tout à fait à quel point il est frustrant qu'un colis soit directement acheminé vers un point de retrait sans qu'aucune tentative de livraison n'ait été effectuée. Nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettrons en conséquence afin d'améliorer notre processus d'expédition.
Nous sommes d'autant plus ravis que nos gâteaux vous aient plu et que vous ayez été satisfait de leur qualité ; nous apprécions beaucoup cela.
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Très bonne surprise !
Très bonne surprise !
J'ai commandé 2 gâteaux 30 parts nous avons pu en faire plus . Beaucoup de retours positifs, très bon gâteau, la pâte à sucre très bonne et pas trop épaisse. Les gâteaux étaient magnifiques. La livraison impeccable, j'avais peur pour commander le vendredi donc j'ai mis jeudi et jeudi ils étaient livrés. Pas besoin d'être au frigo et jusqu'à 7 jours pour le manger. Toutes les cases sont cochés pour commander ! Je repasserai sur ce site sans hésiter !
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que les gâteaux ont été une si belle surprise pour vous et qu'ils ont été très appréciés par vos invités. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez été pleinement satisfait tant du goût et de la présentation que de la livraison – c'est exactement ce que nous visons.
Vos commentaires détaillés comptent beaucoup pour nous et motivent toute notre équipe. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir à nouveau très bientôt chez nous !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Le gâteau ne m’a pas été livré à temps…
Le gâteau ne m’a pas été livré à temps c’est une honte et je n’ai de nouvelle de personne ni d’UPS ni du service client!!à fuir surtout vu le prix des produits!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée dans les délais et que vous n'avez reçu aucune information de la part d'UPS ni de notre service client, cela ne correspond bien sûr pas à nos standards. Nous comprenons votre mécontentement, surtout compte tenu des prix, et tenons à vous présenter nos sincères excuses.
Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions examiner l'incident et trouver ensemble une solution. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service.
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Joli à voir mais pas bon du tout
Joli à voir mais pas bon du tout !
Vraiment déçue vu le prix!
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le goût de la tarte ne vous a pas plu – cela ne correspond bien sûr pas à nos standards, et nous comprenons que vous soyez déçu compte tenu du prix. Nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer constamment nos recettes et nos produits.
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Très bonne expérience
Très bonne expérience, cela fait la 2 ème que je commande et le gâteau arrive en excellent état, se conserve longtemps, une semaine après réception et a été très apprécié des invités. Je recommande à 100%
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
,erci infiniment pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre gâteau soit arrivé en parfait état, qu'il soit resté frais longtemps et qu'il ait autant plu à vos invités. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Explosion en bouche
Je ne sais pas si vous avez changé la recette mais le gâteau a fait fureur
Merci bcp
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci infiniment pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que le gâteau ait eu autant de succès. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos créations, et nous sommes enchantés que vous l'ayez apprécié !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que le goût et le résultat de votre commande vous aient plu.
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton superbe retour, nous sommes vraiment ravis que tout ait été parfait comme à chaque fois !
Ton message nous fait très plaisir et nous motive à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes.
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Bien cordialement
L’équipe de votregateau.fr
Parfait
Parfait
Le goût
L’emballage
Le service client pour répondre aux demandes particulières / questions
Reçu en 1 jour
Le visuel
C’est un sans faute
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton excellent retour, nous sommes ravis que tout ait été parfait pour toi !
C’est un vrai plaisir de lire que le goût, le visuel, l’emballage ainsi que notre service client ont répondu à tes attentes, et que la livraison rapide t’a également satisfait(e).
Ton message nous motive énormément à continuer à offrir la meilleure expérience possible.
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Bien cordialement
L’équipe de votregateau.fr
Belle surprise
J’étais sceptique au départ mais finalement c’est une belle surprise
Le gâteau est arrivé intact, le design est super joli et agréablement surprise par le goût et la texture
Je recommande à 100%
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour ton super retour 😊
On est ravis que le gâteau ait été une belle surprise pour toi, tant au niveau du design que du goût et de la texture. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir !
Merci aussi pour ta recommandation, ça nous fait très plaisir 💛
À très bientôt !
Cordialement
l'équipe d'https://votregateau.fr/
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