D'habitude je mets toujours 5 étoiles, pas cette fois. Ma dernière commande devait être livrée à domicile. J'ai dû finalement la récupérer chez un point relais, pas dans un très bon état. Gâteau légèr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Visuellement super gâteau (bonne odeur) J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin Belle expéri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etonnée par l'état impeccable du gâteau à la livraison alors que le livreur baladait le paquet comme s'il s'agissait d'un livre ou autre objet...bravo pour l'emballage ! Le rendu de la photo et l'... Voir plus
Conforme à la photo, goût appréciable mais prix élevé par rapport à la qualité. Autre bémol : la livraison UPS. Lieu de retrait non respecté malgré 2 demandes en temps utile et service client injoigna... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Votregateau.fr est la pâtisserie en ligne qui vous offre la possibilité de créer votre propre gâteau personnalisé. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, la fête des mères ou tout autre évènement vous trouverez chez nous la gourmandise parfaite pour chaque occasion. Choisissez un gâteau parmi nos nombreux motifs ou personnalisez le avec la photo de votre choix. Nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients et préparons nos gâteaux avec amour et passion. Ce qui fait la particularité de Votregateau.fr est le grand choix de motifs et de designs proposé, la possibilité de création d'un gâteau personnalisé avec votre propre photo, des ingrédients de qualité, une livraison rapide qui respecte la fraicheur du gâteau et un paiement sécurisé, sans oublier notre excellent service client.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.votregateau.fr
3,7
Moyen
425 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Inmangeable
Livraison parfaite, mais le gâteau aucun goût, vraiment c'était dégueulasse....
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le gâteau ne vous a pas plu, notamment au niveau du goût. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous sommes toutefois heureux que la livraison se soit bien déroulée. Nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettons à notre équipe afin de nous améliorer.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client support@deinetorte.de – nous regarderons votre cas plus en détail.
Cordialement
l'équipe de votregateau.fr
J’ai pris le lot dégustation composé de 5 saveurs
J’ai pris le lot dégustation composé de 5 gâteaux.
La livraison est rapide. Le service est top et répond très rapidement. Les gâteaux sont très bien emballé et le packaging est très solide. Je met 2 étoiles car je n’ai pas du tout aimé les gâteaux. C’est du biscuit et du beurre avec quelques traces de confitures et ou de coulis mais on sent à 90% que le beurre dans le gâteau. Je ne m’attendais pas à manger un gâteau au beurre. C’est dommage
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre lot de dégustation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité de notre service. Par contre, nous regrettons sincèrement que les gâteaux n'aient pas été à votre goût. Nous prenons bonne note de vos commentaires sur le goût et la texture des gâteaux.
Votre avis est important pour nous.
Bonne journée
L'équipe de votregateau.fr
Gâteau très bon et très léger
Gâteau très bon et très léger. Conditionnement, délais livraison tout était au top. Je recommande vivement
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le gâteau vous ait plu par sa légèreté et son goût. C'est également agréable de savoir que vous êtes satisfait du conditionnement et des délais de livraison. Votre avis est important pour nous.
Si vous souhaitez rester informée de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bonne journée
L'équipe de votregateau.fr
Parfait !!
Livraison rapide, le jour prévu.
Emballage incroyable ; qui permet de bien conserver le gâteau et de ne pas l'abîmer.
Gâteau magnifique et excellent, bien moelleux, pas trop sucré !
Je recommande les yeux fermés !
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour ,
merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que la livraison rapide et l'emballage aient préservé notre gâteau. C'est super de savoir que vous avez apprécié le gâteau, tant en apparence qu'en goût! Votre avis est important pour nous.
Si vous souhaitez rester informée de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bonne journée
L'équipe de votregateau.fr
Le gâteau était parfait visuellement (…
Le gâteau était parfait visuellement ( il a fait son effet :-) , petit bémol : nous l’avons trouvé un peu trop sucré . Malgré tout je tenterais bien une autre saveur .
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour ,
merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que le gâteau ait été parfait visuellement et qu'il ait fait son effet. Nous prenons en compte votre remarque concernant la douceur et nous nous efforçons d'améliorer nos recettes. N'hésitez pas à essayer une autre saveur la prochaine fois, nous espérons qu'elle vous plaira tout autant.
Votre avis est important pour nous.
Bonne journée
L'équipe de votregateau.fr
Très beau !!!!!!
Très beau !!!!!!
Avec le glaçage blanc.
Un brin trop sucré à mon goût. Mais ce n'est que très personnel...
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le gâteau vous ait plu, surtout avec le glaçage blanc ! Nous prenons note de votre remarque sur le niveau de sucre et apprécions votre retour personnel. Votre avis est important pour nous.
Bonne journée
L'équipe de votregateau.fr
Gâteau chocolat très bon
Gâteau reçu dans les temps, conforme aux photos
En plus il était vraiment bon
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le gâteau au chocolat vous ait plu et qu'il ait été livré à temps et conforme aux photos. Votre avis est important pour nous.
Si vous souhaitez rester informé(e) de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bonne journée
L'équipe de votregateau.fr
Gâteau aérien et beaucoup de choix
Beaucoup de choix de gâteaux. 2 tailles possible ( 10 personnes ou 20 ) j'ai acheté un gateau pour ma fille de 1 an pour 20 personnes. J'ai pris au chocolat. Tous le monde a adoré. Pas écœurant et assez aérien. Je recommanderai a coup sûr pour mes enfants. Se garde au frais mais pzs au frigo. Garde quelques jours. Seul bémol, un peu cher ( mais la qualitée est là) même la pâte d'amande est très bonne. Contente de connaître ce site.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le gâteau vous a plu et que tout le monde l'a apprécié, en particulier pour le premier anniversaire de votre fille.
Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié sa texture légère ainsi que la garniture au massepain. Nous faisons de notre mieux pour que nos gâteaux soient aussi beaux que bons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et souhaitons à votre famille de nombreux autres beaux moments de fête !
Si vous souhaitez rester informé(e) de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement,
Votre équipe deineTorte.de
Livraison non conforme
Livraison d'un gâteau d'anniversaire le lendemain du jour J. C'est pas top
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été conforme à vos attentes.
Si vous souhaitez en discuter ou trouver une solution, vous pouvez nous contacter directement à [support@deinetorte.de]
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Votre équipe deineTorte.de
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est parfaitement déroulée et que le gâteau vous a plu, aussi bien par son goût que par son apparence. Votre retour positif nous fait très plaisir.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Si vous souhaitez rester informé(e) de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement
l'équipe votregate
Tout est parfait
Le gâteau était magnifique, le goût parfait, les cakes pops étaient vraiment trop mignonne , je recommande a 100%
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre superbe avis !
Nous sommes très heureux d’apprendre que le gâteau vous a plu, tant au niveau du goût que de l’apparence, et que les cake pops vous ont également fait craquer.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et motive toute notre équipe.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Si vous souhaitez rester informé(e) de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
ANDREA
C'est la première fois que nous avons commandé un gâteau de 16 personnes pour l'anniversaire, ses 18 ans, de notre petit fils.
Ce gâteau représentait un maillot de foot tricolore, bleu, blanc et rouge, marqué ANDREA 18.
Il était excellent et il a été apprécié par tous les invités.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que le gâteau pour les 18 ans de votre petit-fils Andrea a été apprécié par tous les invités. Cela nous fait très plaisir de savoir qu’il vous a plu autant par son design que par son goût et qu’il a contribué à rendre cette occasion encore plus spéciale.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Si vous souhaitez rester informé(e) de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est parfaitement déroulée et que le gâteau vous a plu, aussi bien par son goût que par son apparence. Votre retour positif nous fait très plaisir.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Si vous souhaitez rester informé(e) de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement
l'équipe votregate
Goûtez le …
Je le recommande il est aussi beau que bon. C’est un des meilleurs gâteaux que j’ai mangé dans ma vie
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le gâteau et qu'il ait répondu à vos attentes tant sur le plan visuel que gustatif. Votre recommandation et vos aimables commentaires nous font très plaisir.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Si vous souhaitez rester informée de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le gâteau vous ait plu et que vous ayez été satisfait(e) de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Si vous souhaitez être informé(e) en permanence de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ici :
https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien cordialement,
L’équipe de deineTorte.de
gâteau livré dans les temps cette fois…
gâteau livré dans les temps cette fois ci.
très bon mais le goût caramel reste à désirer
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que le gâteau vous soit parvenu à temps cette fois-ci et qu'il vous ait plu. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le goût caramel, merci de nous l'avoir signalée. Nous transmettrons volontiers votre commentaire à notre service production, car c'est seulement ainsi que nous pouvons nous améliorer en permanence. Nous serions ravis de pouvoir à nouveau vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande! Si vous souhaitez rester informée de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Un grand choix d'excellents gâteaux
Un grand choix de gâteaux pour toutes les occasions, et ils sont très bons en plus d'être très beaux, toutes les personnes qui les ont goûtés sont d'accord pour le dire. J'ai eu besoin de rectifier la date après la commande, le service client a été très réactif et la livraison a eu lieu exactement au moment prévu. Ne pas hésiter à faire appel à eux !
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis que notre sélection de gâteaux vous plaise et que tant l’aspect que le goût aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que notre service client ait pu vous assister rapidement et que la livraison ait été effectuée à temps. Nous serons ravis de vous séduire à nouveau à l’avenir! Si vous souhaitez rester informée de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Impression sur pâte d'Amande de qualité
Impression sur pâte d'Amande de qualité.
Le dessin assez compliqué a été bien retranscrit. Envoi bien protégé : plaque de 20 cm par 30 cm, enroulée, protégée par du papier bulle et calée dans une boite solide.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis que l’impression de haute qualité sur le massepain et la réalisation du motif vous aient plu. Nous attachons une grande importance à un envoi sécurisé, et nous sommes heureux que tout soit arrivé en parfait état. Nous espérons vous satisfaire à nouveau lors de votre prochaine commande! Si vous souhaitez rester informée de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ici : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Génial un gâteau magnifique et très bon…
Génial un gâteau magnifique et très bon et un service cliyau top
Merveilleux
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le gâteau vous ait plu et que vous ayez été satisfait(e) de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Si vous souhaitez être informé(e) en permanence de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ici :
https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien cordialement,
L’équipe de deineTorte.de
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le gâteau vous ait plu et que vous ayez été satisfait(e) de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Si vous souhaitez être informé(e) en permanence de nos dernières créations, promotions et offres exclusives, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ici :
https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien cordialement,
L’équipe de deineTorte.de
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.