Bonjour Visuellement super gâteau (bonne odeur) J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin Belle expéri... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Suite à une commande d'un gâteau à deux étages à la fraise, assortie d'une livraison garantie DHL moyennant un supplément, nous constatons un retard de livraison par rapport à la date initialement pré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etonnée par l'état impeccable du gâteau à la livraison alors que le livreur baladait le paquet comme s'il s'agissait d'un livre ou autre objet...bravo pour l'emballage ! Le rendu de la photo et l'... Voir plus
Le gâteau était parfait visuellement ( il a fait son effet :-) , petit bémol : nous l’avons trouvé un peu trop sucré . Malgré tout je tenterais bien une autre saveur .
L'entreprise a répondu
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Votregateau.fr est la pâtisserie en ligne qui vous offre la possibilité de créer votre propre gâteau personnalisé. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, la fête des mères ou tout autre évènement vous trouverez chez nous la gourmandise parfaite pour chaque occasion. Choisissez un gâteau parmi nos nombreux motifs ou personnalisez le avec la photo de votre choix. Nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients et préparons nos gâteaux avec amour et passion. Ce qui fait la particularité de Votregateau.fr est le grand choix de motifs et de designs proposé, la possibilité de création d'un gâteau personnalisé avec votre propre photo, des ingrédients de qualité, une livraison rapide qui respecte la fraicheur du gâteau et un paiement sécurisé, sans oublier notre excellent service client.
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Allemagne
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Bien
388 avis
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Il s’agit de la deuxième fois que je…
Il s’agit de la deuxième fois que je commande sur ce site et je le recommande fortement!
Non seulement la livraison est rapide et le conditionnement des gâteaux leurs permettent d’arriver en parfait état mais ils sont aussi beaux et délicieux!
6 mai 2026
Avis spontané
Mon 4 gâteau
Mon 4 gâteau. 2025 le fourrages était plus goûteux et crémeux, 2026 les deux gâteaux ressemblent davantage à une crème artificielle et plastique, mais tres jolis visuellement.
4 mai 2026
Avis spontané
Le visuel tient la route mais le goût…
Le visuel tient la route mais le goût est très chimique
Un peu cher pour ce que c’est au final
7 mai 2026
Avis spontané
Troisième commande toujours au top
C’est ma 3ème commande et mes invités sont toujours aussi émerveillés par les gâteaux … aussi beaux que bons … je recommande les yeux fermés !!! Livraison parfaite et emballage soignés.
10 mai 2026
Avis spontané
Gateau Minecraft à la fraise
J'ai commandé un gâteau Minecraft à la fraise pour un événement, mais il est arrivé avec 01 jour de retard et dans un état abîmé (livraison UPS). Le gâteau, bien que bon en goût, est produit en Allemagne, ce qui, au final, a un impact environnemental non négligeable. L’expérience dans son ensemble n’a donc pas répondu aux attentes.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre gâteau est arrivé avec un jour de retard et dans un état abîmé lors de la livraison par UPS. Nous comprenons parfaitement à quel point cela est décevant, surtout pour un événement.
Nous sommes toutefois ravis que le goût du gâteau vous ait plu. Concernant la production en Allemagne, nous prenons également en compte votre remarque sur l’impact environnemental dans notre réflexion globale et l’amélioration continue de nos processus.
Votre retour sur l’ensemble de l’expérience est très important pour nous et nous le transmettons à notre équipe ainsi qu’à notre partenaire de livraison afin d’améliorer nos services.
Cordialement
l’équipe de votregateau.fr
C’est la première fois que je passais…
C’est la première fois que je passais par ce site pour mon gâteau d’anniversaire de mes 24 ans et je suis agréablement surprise, le gâteau est très moelleux, aérien et bon mais j’aurais aimé une pâte d’amandes plus fine.
En tout cas je recommanderai !
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été agréablement surprise pour votre gâteau d’anniversaire et que vous avez apprécié sa texture moelleuse et légère ainsi que son goût.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’épaisseur de la pâte d’amandes et la transmettons à notre équipe de pâtisserie afin d’améliorer encore nos recettes.
Nous serions très heureux de vous retrouver pour une prochaine commande !
Cordialement
l’équipe de votregateau.fr
Livrer avec du retard
Gateau commander plusieurs jour avant. Date choisi le 24 avril . Date d'arrivée le 27 avril alor que jai commander en dhl express exprès pour qu'il arive le 24 avril . Dégoûter l'anniversaire de mon fils et le 26 avril le Gateau ne sera surmen pas la ..... 70 euros jeter a la poubelle cest super
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée à la date souhaitée, malgré le choix d’une livraison express. Nous comprenons parfaitement à quel point cela est décevant, surtout pour l’anniversaire de votre fils.
Le fait que la livraison soit arrivée en retard et que cela ait compromis votre événement ne correspond pas à nos standards. Nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettons immédiatement à notre transporteur afin d’améliorer ce point.
Nous vous invitons également à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Cordialement
l’équipe de votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Sweta,
merci beaucoup pour ton superbe retour ! Nous sommes très heureux d’apprendre que nos gâteaux t’ont autant plu et que tu es satisfait de la qualité 😊
Merci également pour ta recommandation, cela nous fait très plaisir !
Bien cordialement,
l’équipe de deineTorte.de
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Anniversaire
Ravi, effet de surprise réussie, et de plus trés bon.
Un super souvenir pour un anniversaire.
Trés original.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Marie,
merci beaucoup pour ton superbe retour ! Nous sommes très heureux d’apprendre que la surprise a réussi et que nous avons pu contribuer à un beau souvenir d’anniversaire 😊 C’est un plaisir de savoir que le gâteau t’a plu et que tu as apprécié son originalité.
Bien cordialement,
l’équipe de deineTorte.de
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Arrivé le lendemain
Arrivé le lendemain, gâteau sec et trop sucré. L’impression était médiocre.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Sasha,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre gâteau est arrivé avec un jour de retard et que vous l’avez trouvé trop sec et trop sucré. Nous comprenons votre déception, en particulier lorsqu’il s’agit d’une commande pour une occasion importante.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettons à notre équipe afin d’améliorer à la fois la qualité de nos produits et la fiabilité de nos livraisons.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour
Visuellement super gâteau (bonne odeur)
J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin
Belle expérience
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Gene,
merci beaucoup pour ton retour.
Nous sommes très heureux que le gâteau t’ait plu visuellement et que l’odeur ait été agréable. Ton remarque concernant le goût et la conservation est également très précieuse pour nous. Nous comprenons tout à fait que le gâteau aurait pu être encore mieux apprécié s’il avait été conservé au frais, notamment pour le craquelin.
Nous sommes ravis que ton expérience globale ait été positive.
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Très bon et bien emballé
Très bon et bien emballé, dommage qu il n y ait pas de glacage sur les échantillons mariage
8 avril 2026
Avis spontané
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Bonjour Marina,
merci beaucoup pour ton retour.
Nous sommes très heureux que tout t’ait plu et que l’emballage t’ait convaincu. Nous prenons également bien en compte ta remarque concernant l’absence de glaçage sur les échantillons de mariage et la transmettons en interne.
Nous sommes ravis que ton expérience globale ait été positive.
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Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Luciyaa,
Merci beaucoup pour ton retour !
Nous sommes ravis que tu aies trouvé nos gâteaux originaux et la livraison rapide. Cela nous fait très plaisir de savoir que nos créations te plaisent
Pour ne rien manquer de nos nouveautés, créations originales et offres spéciales, inscris-toi à notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien à vous,
l’équipe votregateau.fr
C toujours un cadeau original à…
C toujours un cadeau original à distance et service rapide et sérieux
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
quel plaisir d'apprendre que vous avez apprécié nos gâteaux comme cadeau unique, même à distance ! Nous sommes ravis que vous soyez également satisfait(e) de notre service rapide et fiable. Un grand merci pour votre excellent retour !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Reçu a la date demandée
Reçu a la date demandée
Très bien emballés
Gâteaux super beaux. Et très très bons.
Merci beaucoup
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci infiniment pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps, bien emballée, et que vous ayez apprécié nos gâteaux, tant pour leur aspect que pour leur goût. Merci pour vos gentils mots !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Une entreprise très sérieuse
Une entreprise très sérieuse. Les gâteaux sont beaux, très bons et particulièrement appréciés des enfants.
Le service client est réactif et professionnel : il a géré parfaitement un problème entièrement imputable au transporteur.
J’ai déjà effectué plusieurs achats sur ce site et je le recommande vivement.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci infiniment pour votre commentaire détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis que vous appréciez non seulement l’apparence et le goût de nos gâteaux, mais aussi qu’ils plaisent autant aux enfants. Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre service client et que nous avons pu résoudre le problème de livraison à votre entière satisfaction. Merci également pour votre fidélité et votre recommandation : cela nous touche beaucoup !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
La livraison ups et vraiment nul pour…
La livraison ups et vraiment nul pour ma part car le livreur ne s'est pas cassé l'oignon il a déposé en point retrait mais je recommande ce site les gâteau sont vraiment délicieux et léger
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour et votre franchise. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison par UPS ne s'est pas déroulée comme prévu – nous comprenons tout à fait à quel point il est frustrant qu'un colis soit directement acheminé vers un point de retrait sans qu'aucune tentative de livraison n'ait été effectuée. Nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettrons en conséquence afin d'améliorer notre processus d'expédition.
Nous sommes d'autant plus ravis que nos gâteaux vous aient plu et que vous ayez été satisfait de leur qualité ; nous apprécions beaucoup cela.
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Très bonne surprise !
Très bonne surprise !
J'ai commandé 2 gâteaux 30 parts nous avons pu en faire plus . Beaucoup de retours positifs, très bon gâteau, la pâte à sucre très bonne et pas trop épaisse. Les gâteaux étaient magnifiques. La livraison impeccable, j'avais peur pour commander le vendredi donc j'ai mis jeudi et jeudi ils étaient livrés. Pas besoin d'être au frigo et jusqu'à 7 jours pour le manger. Toutes les cases sont cochés pour commander ! Je repasserai sur ce site sans hésiter !
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que les gâteaux ont été une si belle surprise pour vous et qu'ils ont été très appréciés par vos invités. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez été pleinement satisfait tant du goût et de la présentation que de la livraison – c'est exactement ce que nous visons.
Vos commentaires détaillés comptent beaucoup pour nous et motivent toute notre équipe. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir à nouveau très bientôt chez nous !
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Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Le gâteau ne m’a pas été livré à temps…
Le gâteau ne m’a pas été livré à temps c’est une honte et je n’ai de nouvelle de personne ni d’UPS ni du service client!!à fuir surtout vu le prix des produits!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée dans les délais et que vous n'avez reçu aucune information de la part d'UPS ni de notre service client, cela ne correspond bien sûr pas à nos standards. Nous comprenons votre mécontentement, surtout compte tenu des prix, et tenons à vous présenter nos sincères excuses.
Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions examiner l'incident et trouver ensemble une solution. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service.
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
Joli à voir mais pas bon du tout
Joli à voir mais pas bon du tout !
Vraiment déçue vu le prix!
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le goût de la tarte ne vous a pas plu – cela ne correspond bien sûr pas à nos standards, et nous comprenons que vous soyez déçu compte tenu du prix. Nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer constamment nos recettes et nos produits.
Cordialement
l'équipe votregateau.fr
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