Ik heb voor het eerst een taart online besteld, maar dit zal ook meteen de laatste keer zijn. Ik had gekozen om mijn taart op de 22e te laten bezorgen, maar deze werd al op de 21e geleverd, terwij... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
The cake was absolutely delicious and arrived in perfect condition. Delivery was right on time, on the scheduled date, in the evening. Very satisfied!
L'entreprise a répondu
Ik bestelde ouwel rondjes, doorsnee 4 cm. Op de site staat een foto van een vel met 25 rondjes erop. minimale bestelling is 50 stuks. Ik had inderdaad 50 stuks nodig. Kreeg uiteindelijk 2 rondjes gele... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had gisteren een taart moeten ontvangen maar er is niks geleverd vandaag op de verjaardag helaas geen taart, een beetje zonde. Dit voor een bedrag van 62,70 euro is op z’n minst gezegd teleurs... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij jeeigentaart.nl bestel je eenvoudig verjaardagstaarten, bruidstaart, bedrijfstaarten, cupcakes, cake pops en nog veel meer! In de bakkerij van jeeigentaart.nl worden elke werkdag alle bestelling vers gebakken en verzonden om eenvoudig thuis bezorgd te kunnen worden. Met de unieke print techniek van jeeigentaart.nl kan elk motief of afbeelding op de marsepeinen taarten worden bedrukt, om zo elke taart uniek te maken. Door het gebruik van hoogwaardige ingrediënten en het traditionele Engelse recept kunnen de producten van jeeigentaart.nl gemakkelijk worden vervoerd en bewaard.
Coordonnées de contact
Vitalisstraße 184, 50827, Köln, Allemagne
- service@jeeigentaart.nl
- www.jeeigentaart.nl
2,8
Moyen
94 avis
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Beautiful and delicious Cake. Perfect Delivery.
The cake was absolutely delicious and arrived in perfect condition. Delivery was right on time, on the scheduled date, in the evening. Very satisfied!
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hello,
thank you very much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed the cake and that it arrived in perfect condition.
It’s also great to know that the delivery was right on time and met your expectations. Your satisfaction means a lot to us, and we’re happy we could contribute to a positive experience.
If you'd like to stay up to date on our latest creations, promotions, and exclusive offers, feel free to sign up for our newsletter here:https://jeeigentaart.nl/pages/nieuwsbrief
We look forward to welcoming you again soon!
Kind regards
the team from jeeigentaart.nl
Ik vond de taart echt niet lekker
Ik vond de taart echt niet lekker. Het was echt te zoet, droog en het fondant leek net karton. Voor dit geld had ik echt iets anders verwacht.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
hartelijk dank voor je feedback! Het spijt ons zeer te horen dat de taart je niet heeft kunnen overtuigen en dat je deze als te zoet, droog en het fondant als niet prettig hebt ervaren.
We begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker gezien de verwachtingen en het bedrag dat je hebt betaald. Jouw opmerkingen nemen we heel serieus en geven we door aan onze bakkerij zodat we onze recepten en kwaliteit verder kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet
het team van deineTorte.de
Ik heb voor het eerst een taart online…
Ik heb voor het eerst een taart online besteld, maar dit zal ook meteen de laatste keer zijn. Ik had gekozen om mijn taart op de 22e te laten bezorgen, maar deze werd al op de 21e geleverd, terwijl mijn zoontje pas op de 23e jarig is.
Op de dag van zijn verjaardag hebben we de taart aangesneden, maar helaas was deze zo droog dat hij echt niet te eten was. Uiteindelijk heb ik de taart moeten weggooien.
Ik vind dit erg jammer, zeker omdat ik hier €60 voor heb betaald. Ik had hier meer van verwacht.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
hartelijk dank voor je feedback! Het spijt ons zeer te horen dat je bestelling al een dag eerder is geleverd dan gepland, waardoor de taart niet optimaal op de verjaardag van je zoon aankwam.
Nog vervelender vinden we het om te horen dat de taart daarnaast als erg droog werd ervaren en uiteindelijk zelfs weggegooid moest worden. Dat voldoet uiteraard niet aan onze kwaliteitsnormen. We begrijpen goed hoe teleurstellend dit is, zeker bij zo’n bijzondere gelegenheid.
We nemen je terugkoppeling zeer serieus en geven deze zowel door aan onze bakkerij als aan onze logistieke afdeling, zodat we dit kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet
het team van deineTorte.de
Réponse de jeeigentaart.nl
Hello Suhib Al-Hami,
I'm sorry to hear about your disappointment. We value your feedback and it's important for us to understand what went wrong so we can improve.
If you're open to sharing more details, please reach out to our customer service at support@deinetorte.de. We're here to help and ensure that future experiences are better.
Kind regards,
the jeeigentaart.nl Team
doosje macarons /leuk verpakt !
Voor opening winkel een doosje met 16 macarons met succes en bedrijfslogo laten maken en verstuurd. Erg goed ontvangen door klant en zag er feestelijk uit !
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor je uitstekende beoordeling!
Bedankt Mevr. Dingemans voor het delen van uw positieve ervaring! Het verheugt ons te horen dat de macarons en de verpakking zo goed in de smaak vielen bij uw klant. We zijn blij dat ons product een feestelijke uitstraling had en dat het bedrijfslogo goed tot zijn recht kwam. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te kunnen zijn!
Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste creaties, promoties en exclusieve aanbiedingen, kun je je hier inschrijven voor onze nieuwsbrief: https://jeeigentaart.nl/pages/nieuwsbrief
Met vriendelijke groet
het team van jeeigentaart.nl
Ik heb een taart besteld voor mij broer…
Ik heb een taart besteld voor mij broer en schoonzus vanwege hun 25 jaar getrouwd had ik woensdag besteld en moest op maandag bezorgd worden daar ging het al mis, want ze hadden de taart al op vrijdag voor het weekend geleverd ,ik had met UPS laten leven en dat zou 1 dag later kunnen zijn ,maar was gewoon 3 dagen te vroeg geleverd. Nou oke werd gezegd de taart was goed tot 15 maart prima geen probleem dachten we en kreeg een korting van 20 % . Maar mij broer sneet de taart aan op die maandag en was gewoon een baksteen niet te eten vandaar dat het lang goed was , ze hebben het zo weggegooid kregen de eerste hap niet weg . Ben zo teleurgesteld hier in . Heb een boze mail gestuurd . Iik raar het niet aan om hier te bestellen . Vriendelijke groet boze klant .
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Stella,
Het spijt ons zeer dat u niet tevreden was met de bezorging van uw taart. Dit voldoet absoluut niet aan onze standaarden.
Het spijt ons ook zeer dat de taart oneetbaar was. Dit willen we onze klanten natuurlijk niet aanbieden.
Met vriendelijke groet
het team van jeeigentaart.n
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We zullen deze intern doorgeven, zodat we onze service en producten continu kunnen verbeteren.
Taart was volledig naar onze wensen
Taart was volledig naar onze verwachting, ik had reeds kennis van jullie via mijn werkgever, die ons jaarlijks een taart bezorgde. Ik kom zeker bij jullie terug.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor je uitstekende beoordeling!
We zijn erg blij om te horen dat de taart volledig aan je verwachtingen voldeed. Het doet ons ook veel plezier dat je ons al kende via je werkgever en nu zelf bij ons hebt besteld.
We hopen je snel weer terug te zien!
Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste creaties, promoties en exclusieve aanbiedingen, kun je je hier inschrijven voor onze nieuwsbrief: https://jeeigentaart.nl/pages/nieuwsbrief
Met vriendelijke groet
het team van jeeigentaart.nl
Tevreden klant
Alles is goed en correct afgehandeld. Bezorging was snel en taart was goed verpakt
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Muruvet,
Hartelijk dank voor je feedback! We zijn erg blij dat alles correct is afgehandeld, dat de levering snel was en dat de taart goed verpakt is aangekomen.
Met vriendelijke groeten,
het team van DeineTorte.de
De taart was prachtig én heerlijk!
De taart was prachtig, heerlijk en op de juiste tijd en adres afgeleverd. Een hele goede ervaring!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback! We zijn erg blij dat u zo genoten heeft van de taart en dat deze op tijd en op het juiste adres is bezorgd. We zijn zeer tevreden.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groeten,
het team van deineTorte.de
45 cupcakes 🧁
Voor een feestje hebben we 45 cupcakes besteld. Zondag besteld en dinsdag geleverd, netjes op tijd! Super lekker en heel mooi gepresenteerd!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor je geweldige feedback! We zijn erg blij te horen dat de 45 bestelde cupcakes op tijd zijn aangekomen, lekker smaakten en mooi gepresenteerd waren.
We kijken ernaar uit om je ook bij toekomstige gelegenheden weer te mogen verwennen!
Met vriendelijke groeten,
het team van jeeigentaart.nl
Taart niet op het juiste adres…
Taart niet op het juiste adres afgeleverd en niet op de juiste dag. Arrogantie in de mail, het ligt zeker niet aan hen. Niet bestellen daar, zonde van je geld.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Het spijt ons echt te horen dat je taart niet op het juiste adres en niet op de gewenste dag is aangekomen. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit voor je moet zijn geweest, vooral als je op een levering voor een speciale gelegenheid rekent.
We willen je verzekeren dat we je feedback zeer serieus nemen. Als ons antwoord arrogant of weinig behulpzaam overkwam, spijt ons dat oprecht. Niemand zou zich zo moeten voelen en we willen je daarvoor onze oprechte excuses aanbieden.
Laten we dit samen oplossen – we willen absoluut een oplossing vinden waar je tevreden mee bent.
Met vriendelijke groet,
het team van jeeigentaart.nl
echt slecht
Ik bestelde regenboogvulling voor de taart, maar kreeg alleen de standaard vlakke vulling. De bovenste regenboogversiering ontbrak ook. Als je de taart aansnijdt, ziet hij er vreselijk uit. Ik schaamde me dood om deze taart op mijn verjaardag te serveren. Te duur en van slechte kwaliteit.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Lukas, hartelijk dank voor je feedback. We begrijpen heel goed dat je niet tevreden bent met de taart en dat je het vervelend vond om deze te serveren. Dat spijt ons echt.
We willen echter duidelijk maken dat je de frambozenvulling had besteld, niet de regenboogvulling. We hebben de taart precies zo gemaakt als hij was besteld.
We zijn ons ervan bewust dat het resultaat toch niet aan je verwachtingen voldeed en we vinden het erg jammer dat je teleurgesteld bent. Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice via support@deinetorte.de, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Hartelijk dank voor je feedback. Deze helpt ons om onze producten en processen voortdurend te verbeteren.
Met vriendelijke groet, het team vanjeeigentaart.nl
onduidelijke weergave op site
Ik bestelde ouwel rondjes, doorsnee 4 cm. Op de site staat een foto van een vel met 25 rondjes erop. minimale bestelling is 50 stuks. Ik had inderdaad 50 stuks nodig. Kreeg uiteindelijk 2 rondjes geleverd. Ondanks de lage prijs, was voor mij niet helder dat de aangegeven prijs per rondje was weergegeven en niet per vel. Ondanks de vermeldde minimale afname van 50 stuks, heb ik de 2 stuks enkele dagen later geleverd gekregen.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hartelijk dank voor uw bericht en uw feedback. Het spijt ons dat er verwarring is ontstaan over de bestelling van de ronde wafeltjes. We begrijpen dat het erg teleurstellend is dat u in eerste instantie slechts twee stuks hebt ontvangen, terwijl u er 50 nodig had.
We zullen rekening houden met uw opmerkingen om onze productinformatie en bestelprocessen duidelijker te maken, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen.
Met vriendelijke groet
Het Tas-team van jeeigentaart.nl
mooi van buiten maar niet te eten
Eeeerg zoet, niemand kon zijn stukje taart opeten, helaas de hele taart belandde in de vuilniszak. dat verwacht je niet van een dure winkel.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de taart te zoet was voor u en uw gasten en uiteindelijk zelfs moest worden weggegooid – dat is natuurlijk absoluut niet wat we willen.
Elke bestelling is belangrijk voor ons en het is erg jammer dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij nemen feedback zoals die van u serieus, omdat het ons helpt onze producten te verbeteren.
Als u wilt, zoeken we graag samen met u naar een passende oplossing. U kunt ons altijd een bericht sturen met uw bestelnummer.
Nogmaals hartelijk dank voor uw eerlijke feedback.
Met vriendelijke groet, het team van jeeigentaart.nl
Ik had de taart al besteld en toen…
Ik had de taart al besteld en toen besloot ik op trustpilot te kijken. Ik had er gelijk spijt van! Dus ik vond t wel spannend!
Maar! Ik was blij verrast.
De taart was op tijd, op de afgesproken dag. Super goed ingepakt dus helemaal niet beschadigd. Hij was goed gelukt, volgens het plaatje en hij smaakte goed. Kind blij, wij blij. En dat voor een taart helemaal uit Keulen!
Enige als minpunt vond ik dat de cake zelf iets droog was, maar de smaak ansich was goed.
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo en hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn erg blij te horen dat de taart op tijd is aangekomen, goed verpakt en precies zoals afgebeeld. Het is geweldig dat zowel het kind als de volwassenen er blij mee waren.
We stellen ook uw eerlijke opmerking over de iets droge taart zeer op prijs. We nemen alle feedback serieus en gebruiken deze om onze producten voortdurend te verbeteren. Bedankt voor uw vertrouwen, zelfs vanuit Keulen, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het team van deineTorte.de
Disappointed with my order
I ordered a birthday cake with a Batman figure for around €100. The website was in Dutch, and it wasn’t clearly stated that the cake would be delivered from Germany rather than being made in Holland. That was misleading.
Although the cake arrived on time, the taste was very disappointing. Even the children didn’t want to eat the chocolate cake, which says a lot. Sadly, we ended up throwing it away.
For the price paid, I expected much better quality and clearer communication about the origin of the product.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hello,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We apologize for any confusion regarding the origin of the cake and regret that the taste did not satisfy you and your guests. Your comments regarding the quality and communication are very important to us, and we will review them carefully to improve our service.
Best regards,
the team from jeeigentaart.nl
Bij ons is het helemaal goed gegaan
Wij mensen zijn altijd heel makkelijk in klagen online als iets niet goed gaat. Ik ga nu een keer de moeite nemen om iets positiefs te zeggen want dat verdienen ze. Taart besteld met express verzending (want als jij een taart op een bepaalde dag wilt hebben dan moet je gewoon zelf express verzending nemen). Op de dag geleverd die was afgesproken. Taart ziet er top uit, goed verpakt! Gaan er morgen van genieten maar voor nu alvast, hartstikke bedankt voor de mooie taart!
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en de taart goed is aangekomen. We wensen jullie heel veel plezier en genieten morgen van de taart.
Lekkere groet, het jeeigentaart.nl-team. 😊🍰
Slechte verzending
Besteld voor mijn zoontje en 2 dagen eerder dan gepland (donderdag) aangezien dat geadviseerd werd op de webshop. Vanaf woensdag een stortvloed aan mails gehad (15+) van zowel shop als transporteur dat de taart onderweg zou zijn. Vervolgens op donderdag een gewijzigde leverdatum/tijd doorgekregen, nou goed dat kan. Donderdag hetzelfde en tot 2x toe gewijzigd met ondertussen vele mails over de wijzigingen. Vervolgens op vrijdag WEER 2 updates dat de leverdatum gewijzigd is en uiteindelijk wordt door de transporteur aangegeven dat er niemand thuis was. Was heel de dag thuis en vrijdag om 16u een mail gekregen die ik pas later las dat het bij een afhaalpunt ligt dat om 17u sluit. Vervolgens de dag erop, op de verjaardag, nog aan de andere kant van de stad, de taart zelf moeten ophalen. Om vervolgens een erg kleine taart te mogen ontvangen voor te veel geld. Ik bestel hier niet meer, erg teleurstellend.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Niels,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je zoveel gedoe hebt gehad met de levering en dat de taart uiteindelijk niet op tijd en niet zoals verwacht is aangekomen. Dat spijt ons enorm, zeker omdat het voor de verjaardag van je zoontje bedoeld was. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Lieve groet, het jeeigentaart-Team. 😊🍰
Niet eens thuis geleverd
Taart besteld en was dus al dagen onderweg. 2 dagen thuis gezeten op de taart zitten wachten. Niemand gezien. Krijgt je 16:40 een bericht dat ie bij een dhl pakketpunt ligt aan de andere kant van de stad. Die dus tot 17:00 open is.
Had hiervoor gekozen omdat il Niet Kan en mag rijden. Nu moet ik morgen vroeg nog iets zien te regelen om iemand naar de andere kant van de stad te sturen om die taart te gaan halen. Jullie moeten echt met jullie vervoeder hierover in gesprek.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Fabienne,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je de taart niet thuis hebt ontvangen en nu zelf moeite moet doen om deze op te halen. Dat is absoluut niet de ervaring die we jou willen geven.
Lieve groet, het Jeeigentaart-Team. 😊🍰
Kapotte taart
De taart hebben we een dag na de gewenste datum gekregen en de taart was STUK!! Wij hebben nu contact opgenomen en wachten nog op een antwoord!!
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
het spijt ons heel erg om te horen dat de taart beschadigd en te laat is aangekomen 🙁 Onze excuses voor het ongemak! We nemen dit uiteraard serieus en komen graag snel met een oplossing. Zou u ons alstublieft een e-mail met uw bestelnummer kunnen sturen naar service@jeeigentaart.nl. Dan lossen we dit direct voor u op.
Met vriendelijke groet,
het jeeigentaart.nl Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.