De taart was helaas niet erg mooi (scheef, fondant niet mooi aangebracht) Echter wel fijn opgelost door de klantenservice door een deel van het aankoopbedrag terug te krijgen. Smaak was wel goed. En... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Taart besteld voor de eerste verjaardag van mijn dochter. Extra betaald voor DHL Express levering. Zit thuis te wachten, niemand aan de deur en ineens staat de op status "niemand thuis". Direct gepr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gevraagd voor levering 27 of 28 july Wordt de taart tot mijn verrassing 24 july geleverd dit was niet de afspraak Zit ik op De trouwdag met een oude taart En totaal geen reactie ik ga ze zeker... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had gisteren een taart moeten ontvangen maar er is niks geleverd vandaag op de verjaardag helaas geen taart, een beetje zonde. Dit voor een bedrag van 62,70 euro is op z’n minst gezegd teleurs... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij jeeigentaart.nl bestel je eenvoudig verjaardagstaarten, bruidstaart, bedrijfstaarten, cupcakes, cake pops en nog veel meer! In de bakkerij van jeeigentaart.nl worden elke werkdag alle bestelling vers gebakken en verzonden om eenvoudig thuis bezorgd te kunnen worden. Met de unieke print techniek van jeeigentaart.nl kan elk motief of afbeelding op de marsepeinen taarten worden bedrukt, om zo elke taart uniek te maken. Door het gebruik van hoogwaardige ingrediënten en het traditionele Engelse recept kunnen de producten van jeeigentaart.nl gemakkelijk worden vervoerd en bewaard.
Coordonnées de contact
Vitalisstraße 184, 50827, Köln, Allemagne
- service@jeeigentaart.nl
- www.jeeigentaart.nl
2,7
Bas
105 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
45 cupcakes 🧁
Voor een feestje hebben we 45 cupcakes besteld. Zondag besteld en dinsdag geleverd, netjes op tijd! Super lekker en heel mooi gepresenteerd!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Hartelijk dank voor je geweldige feedback! We zijn erg blij te horen dat de 45 bestelde cupcakes op tijd zijn aangekomen, lekker smaakten en mooi gepresenteerd waren.
We kijken ernaar uit om je ook bij toekomstige gelegenheden weer te mogen verwennen!
Met vriendelijke groeten,
het team van jeeigentaart.nl
Taart niet op het juiste adres…
Taart niet op het juiste adres afgeleverd en niet op de juiste dag. Arrogantie in de mail, het ligt zeker niet aan hen. Niet bestellen daar, zonde van je geld.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Het spijt ons echt te horen dat je taart niet op het juiste adres en niet op de gewenste dag is aangekomen. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit voor je moet zijn geweest, vooral als je op een levering voor een speciale gelegenheid rekent.
We willen je verzekeren dat we je feedback zeer serieus nemen. Als ons antwoord arrogant of weinig behulpzaam overkwam, spijt ons dat oprecht. Niemand zou zich zo moeten voelen en we willen je daarvoor onze oprechte excuses aanbieden.
Laten we dit samen oplossen – we willen absoluut een oplossing vinden waar je tevreden mee bent.
Met vriendelijke groet,
het team van jeeigentaart.nl
echt slecht
Ik bestelde regenboogvulling voor de taart, maar kreeg alleen de standaard vlakke vulling. De bovenste regenboogversiering ontbrak ook. Als je de taart aansnijdt, ziet hij er vreselijk uit. Ik schaamde me dood om deze taart op mijn verjaardag te serveren. Te duur en van slechte kwaliteit.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Lukas, hartelijk dank voor je feedback. We begrijpen heel goed dat je niet tevreden bent met de taart en dat je het vervelend vond om deze te serveren. Dat spijt ons echt.
We willen echter duidelijk maken dat je de frambozenvulling had besteld, niet de regenboogvulling. We hebben de taart precies zo gemaakt als hij was besteld.
We zijn ons ervan bewust dat het resultaat toch niet aan je verwachtingen voldeed en we vinden het erg jammer dat je teleurgesteld bent. Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice via support@deinetorte.de, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Hartelijk dank voor je feedback. Deze helpt ons om onze producten en processen voortdurend te verbeteren.
Met vriendelijke groet, het team vanjeeigentaart.nl
onduidelijke weergave op site
Ik bestelde ouwel rondjes, doorsnee 4 cm. Op de site staat een foto van een vel met 25 rondjes erop. minimale bestelling is 50 stuks. Ik had inderdaad 50 stuks nodig. Kreeg uiteindelijk 2 rondjes geleverd. Ondanks de lage prijs, was voor mij niet helder dat de aangegeven prijs per rondje was weergegeven en niet per vel. Ondanks de vermeldde minimale afname van 50 stuks, heb ik de 2 stuks enkele dagen later geleverd gekregen.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hartelijk dank voor uw bericht en uw feedback. Het spijt ons dat er verwarring is ontstaan over de bestelling van de ronde wafeltjes. We begrijpen dat het erg teleurstellend is dat u in eerste instantie slechts twee stuks hebt ontvangen, terwijl u er 50 nodig had.
We zullen rekening houden met uw opmerkingen om onze productinformatie en bestelprocessen duidelijker te maken, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen.
Met vriendelijke groet
Het Tas-team van jeeigentaart.nl
mooi van buiten maar niet te eten
Eeeerg zoet, niemand kon zijn stukje taart opeten, helaas de hele taart belandde in de vuilniszak. dat verwacht je niet van een dure winkel.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de taart te zoet was voor u en uw gasten en uiteindelijk zelfs moest worden weggegooid – dat is natuurlijk absoluut niet wat we willen.
Elke bestelling is belangrijk voor ons en het is erg jammer dat we deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij nemen feedback zoals die van u serieus, omdat het ons helpt onze producten te verbeteren.
Als u wilt, zoeken we graag samen met u naar een passende oplossing. U kunt ons altijd een bericht sturen met uw bestelnummer.
Nogmaals hartelijk dank voor uw eerlijke feedback.
Met vriendelijke groet, het team van jeeigentaart.nl
Ik had de taart al besteld en toen…
Ik had de taart al besteld en toen besloot ik op trustpilot te kijken. Ik had er gelijk spijt van! Dus ik vond t wel spannend!
Maar! Ik was blij verrast.
De taart was op tijd, op de afgesproken dag. Super goed ingepakt dus helemaal niet beschadigd. Hij was goed gelukt, volgens het plaatje en hij smaakte goed. Kind blij, wij blij. En dat voor een taart helemaal uit Keulen!
Enige als minpunt vond ik dat de cake zelf iets droog was, maar de smaak ansich was goed.
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo en hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn erg blij te horen dat de taart op tijd is aangekomen, goed verpakt en precies zoals afgebeeld. Het is geweldig dat zowel het kind als de volwassenen er blij mee waren.
We stellen ook uw eerlijke opmerking over de iets droge taart zeer op prijs. We nemen alle feedback serieus en gebruiken deze om onze producten voortdurend te verbeteren. Bedankt voor uw vertrouwen, zelfs vanuit Keulen, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het team van deineTorte.de
Disappointed with my order
I ordered a birthday cake with a Batman figure for around €100. The website was in Dutch, and it wasn’t clearly stated that the cake would be delivered from Germany rather than being made in Holland. That was misleading.
Although the cake arrived on time, the taste was very disappointing. Even the children didn’t want to eat the chocolate cake, which says a lot. Sadly, we ended up throwing it away.
For the price paid, I expected much better quality and clearer communication about the origin of the product.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hello,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We apologize for any confusion regarding the origin of the cake and regret that the taste did not satisfy you and your guests. Your comments regarding the quality and communication are very important to us, and we will review them carefully to improve our service.
Best regards,
the team from jeeigentaart.nl
Bij ons is het helemaal goed gegaan
Wij mensen zijn altijd heel makkelijk in klagen online als iets niet goed gaat. Ik ga nu een keer de moeite nemen om iets positiefs te zeggen want dat verdienen ze. Taart besteld met express verzending (want als jij een taart op een bepaalde dag wilt hebben dan moet je gewoon zelf express verzending nemen). Op de dag geleverd die was afgesproken. Taart ziet er top uit, goed verpakt! Gaan er morgen van genieten maar voor nu alvast, hartstikke bedankt voor de mooie taart!
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en de taart goed is aangekomen. We wensen jullie heel veel plezier en genieten morgen van de taart.
Lekkere groet, het jeeigentaart.nl-team. 😊🍰
Slechte verzending
Besteld voor mijn zoontje en 2 dagen eerder dan gepland (donderdag) aangezien dat geadviseerd werd op de webshop. Vanaf woensdag een stortvloed aan mails gehad (15+) van zowel shop als transporteur dat de taart onderweg zou zijn. Vervolgens op donderdag een gewijzigde leverdatum/tijd doorgekregen, nou goed dat kan. Donderdag hetzelfde en tot 2x toe gewijzigd met ondertussen vele mails over de wijzigingen. Vervolgens op vrijdag WEER 2 updates dat de leverdatum gewijzigd is en uiteindelijk wordt door de transporteur aangegeven dat er niemand thuis was. Was heel de dag thuis en vrijdag om 16u een mail gekregen die ik pas later las dat het bij een afhaalpunt ligt dat om 17u sluit. Vervolgens de dag erop, op de verjaardag, nog aan de andere kant van de stad, de taart zelf moeten ophalen. Om vervolgens een erg kleine taart te mogen ontvangen voor te veel geld. Ik bestel hier niet meer, erg teleurstellend.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Niels,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je zoveel gedoe hebt gehad met de levering en dat de taart uiteindelijk niet op tijd en niet zoals verwacht is aangekomen. Dat spijt ons enorm, zeker omdat het voor de verjaardag van je zoontje bedoeld was. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Lieve groet, het jeeigentaart-Team. 😊🍰
Niet eens thuis geleverd
Taart besteld en was dus al dagen onderweg. 2 dagen thuis gezeten op de taart zitten wachten. Niemand gezien. Krijgt je 16:40 een bericht dat ie bij een dhl pakketpunt ligt aan de andere kant van de stad. Die dus tot 17:00 open is.
Had hiervoor gekozen omdat il Niet Kan en mag rijden. Nu moet ik morgen vroeg nog iets zien te regelen om iemand naar de andere kant van de stad te sturen om die taart te gaan halen. Jullie moeten echt met jullie vervoeder hierover in gesprek.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Fabienne,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je de taart niet thuis hebt ontvangen en nu zelf moeite moet doen om deze op te halen. Dat is absoluut niet de ervaring die we jou willen geven.
Lieve groet, het Jeeigentaart-Team. 😊🍰
Kapotte taart
De taart hebben we een dag na de gewenste datum gekregen en de taart was STUK!! Wij hebben nu contact opgenomen en wachten nog op een antwoord!!
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
het spijt ons heel erg om te horen dat de taart beschadigd en te laat is aangekomen 🙁 Onze excuses voor het ongemak! We nemen dit uiteraard serieus en komen graag snel met een oplossing. Zou u ons alstublieft een e-mail met uw bestelnummer kunnen sturen naar service@jeeigentaart.nl. Dan lossen we dit direct voor u op.
Met vriendelijke groet,
het jeeigentaart.nl Team
Slechte service, geen levering
Op de website staat "Op tijd geleverd", maar dat is helaas niet waar, dus reken daar niet op. Na ons bevestiging te hebben gestuurd met het juiste adres, hebben ze het verkeerde adres aan DHL doorgegeven waardoor de taart een aantal dagen na het kinderfeestje nog steeds niet geleverd is. Ondertussen weigert de klantenservice verantwoordelijkheid te nemen en geven ze ons de schuld voor hun fout. Dit is geen serieus bedrijf waar je iets zou moeten bestellen.
11 juillet 2025
Avis spontané
Geen taart ontvangen
Geen taart ontvangen voor mijn dochters vierde verjaardag… waren telefonisch niet bereikbaar en via mail duurt een reactie heel lang. Uiteindelijk hebben ze gereageerd dat de betaling via klarna geannuleerd zou worden maar ruim een maand later is dit nog steeds niet gebeurd en wordt er weer niet gereageerd op mijn mail! Een foutje kan gebeuren maar de communicatie achteraf vind ik erg slecht!
30 mai 2025
Avis spontané
Taart niet geleverd
Ik had gisteren een taart moeten ontvangen maar er is niks geleverd vandaag op de verjaardag helaas geen taart, een beetje zonde. Dit voor een bedrag van 62,70 euro is op z’n minst gezegd teleurstellend.
Ik had geprobeerd te bellen maar het Nederlandse nummer was niet in gebruikt. Meerdere keren geprobeerd te e-mailen zowel de Nederlandse e-mail als de Duitse e-mail. Krijg je een geautomatiseerde bericht terug. Eindelijk een mailtje terug gekregen een technische fout. Krijg wel mijn geld terug dat is natuurlijk wel erg fijn.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
Het spijt ons zeer dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen – vooral op een speciale dag als een verjaardag is dat natuurlijk bijzonder teleurstellend.
Wij begrijpen uw ergernis volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Helaas is er in dit geval door een technische fout een vertraging ontstaan, wat wij zeer betreuren.
We zijn blij dat de terugbetaling al in gang is gezet en hopen dat we u bij een volgende gelegenheid van onze service mogen overtuigen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet, het team van jeeigentaart.nl
Leuke taart en ook nog eens heel lekker
Leuke taart en ook nog eens heel lekker
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hej, tack för din feedback. Vi är mycket glada att vi kunde övertyga dig och att du är nöjd med oss. Vi vidarebefordrar gärna din feedback internt och ser fram emot din nästa beställning! Med vänliga hälsningar, teamet på jeeigentaart.nl
Een taart besteld voor mijn mans…
Een taart besteld voor mijn mans verjaardag op maandag 16 juni geleverd moet worden. Op vrijdag 13 juni krijg ik een mail dat het al verzonden is. Hij is dan gebakken op 12 juni? Als ik die op de 16e geleverd krijg, is die dan al 4 dagen oud. En dan met dit weer, heel weekend boven de 30 graden😓😓😓
13 juin 2025
Avis spontané
De taart was heel lekker en vers.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo, hartelijk dank voor de geweldige beoordeling!
We zijn erg blij dat je de taart lekker vond en dat hij vers bij je is aangekomen. Tot de volgende keer!
Hartelijke groeten
Je team van jeeigentaart.nl
Taart veel te laat en onmogelijk vers
Voor verjaardag van onze zoon een taart besteld om op 6 juni te laten bezorgen. Ik krijg vandaag een mail op 5 juni dat deze op 10 juni wordt bezorgd. Deze is dus ten eerste niet vers als deze nu al bij dhl ligt en dramatisch dat deze vervolgens veel te laat wordt bezorgd. Erg slechte zaak dus en nooit hierbij bestellen. Moeten nu op de valreep nog een taart regelen. Als de taart alsnog komt zullen wij deze niet accepteren aan de deur. Nooit bestellen hier
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Het spijt ons zeer dat er een vertraging is opgetreden bij je bestelling. We begrijpen je ergernis – vooral bij een kinderfeestje is de teleurstelling groot. Onze taarten zijn geschikt voor verzending zonder koeling en zijn meerdere dagen houdbaar, maar natuurlijk moet de leverdatum zoals gepland worden aangehouden. We betreuren het ten zeerste dat dit in jouw geval niet is gelukt.
We nemen je feedback serieus en werken eraan om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet
Je team van jeeigentaart.nl
DO NOT EVER BUY!
I asked them to send the cake 4 days later because thats when the birthday is and I received it the next day I ordered!!!!! So I dont know how to save it for 4 days!
I paid 55 euro for a small cake and IT IS JUST UGLY !!!!! THE QUALITY IS SO BAD IN VIEW, I WISH I COULD UPLOAD PHOTOS!
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent.
De taart is op tijd verzonden, maar helaas hebben wij geen invloed op eventuele vervroegde levering door UPS. Onze taarten blijven 7 dagen goed buiten de koelkast, dus ook bij vroege levering zijn ze geschikt voor de gelegenheid.
Wat betreft het uiterlijk: dat hoort natuurlijk in orde te zijn. Stuur ons gerust een foto via ons mailadres: service@jeeigentaart.nl en dan kijken we graag met je mee.
Het Jeeigentaart-Team🎂
Mooie taart, goed van smaak, netjes geleverd
Taart werd dag voor aangegeven datum bezorgd, maar dat was geen probleem want het kon ook evt buiten de koelkast bewaard voor een paar dagen. De taart was netjes verpakt (per laag) en was een kadootje om uit te pakken. En, niet het minst belangrijke; de taart smaakte heerlijk, we kregen veel complimenten over de taart. Uiteraard verwezen naar jeeigentaart.nl!
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Bedankt voor je recensie.
We zijn blij dat je van de taart hebt genoten!
We zien je graag terug in onze winkel!
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.