De taart was helaas niet erg mooi (scheef, fondant niet mooi aangebracht) Echter wel fijn opgelost door de klantenservice door een deel van het aankoopbedrag terug te krijgen. Smaak was wel goed. En... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Taart besteld voor de eerste verjaardag van mijn dochter. Extra betaald voor DHL Express levering. Zit thuis te wachten, niemand aan de deur en ineens staat de op status "niemand thuis". Direct gepr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Gevraagd voor levering 27 of 28 july Wordt de taart tot mijn verrassing 24 july geleverd dit was niet de afspraak Zit ik op De trouwdag met een oude taart En totaal geen reactie ik ga ze zeker... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had gisteren een taart moeten ontvangen maar er is niks geleverd vandaag op de verjaardag helaas geen taart, een beetje zonde. Dit voor een bedrag van 62,70 euro is op z’n minst gezegd teleurs... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij jeeigentaart.nl bestel je eenvoudig verjaardagstaarten, bruidstaart, bedrijfstaarten, cupcakes, cake pops en nog veel meer! In de bakkerij van jeeigentaart.nl worden elke werkdag alle bestelling vers gebakken en verzonden om eenvoudig thuis bezorgd te kunnen worden. Met de unieke print techniek van jeeigentaart.nl kan elk motief of afbeelding op de marsepeinen taarten worden bedrukt, om zo elke taart uniek te maken. Door het gebruik van hoogwaardige ingrediënten en het traditionele Engelse recept kunnen de producten van jeeigentaart.nl gemakkelijk worden vervoerd en bewaard.
Coordonnées de contact
Vitalisstraße 184, 50827, Köln, Allemagne
- service@jeeigentaart.nl
- www.jeeigentaart.nl
2,7
Bas
105 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De taart was ontzettend smerig
De taart was ontzettend smerig. Toen ik dit heb gemeld kreeg ik een hele rare reactie terug dat ik in de toekomst maar een ander product moest bestellen. Ik zal nooit meer iets van dit bedrijf bestellen.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Beste,
Wat jammer om te horen dat de taart niet in de smaak viel. Onze excuses als onze eerdere reactie onprettig overkwam – dat was zeker niet de bedoeling.
We waarderen feedback en staan altijd open voor verbetering. Neem gerust contact met ons op via ons email adres: service@jeeigentaart.nl
We denken graag met u mee.
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Bedankt voor je recensie.
We zijn blij dat je van de taart hebt genoten!
We zien je graag terug in onze winkel!
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Bedankt voor je recensie.
We zijn blij dat je van de taart hebt genoten!
We zien je graag terug in onze winkel!
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
Beautiful cake and delicious too
Beautiful cake and delicious too! My son was very happy with it.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hello,
We are happy to hear that the cake was a great success!
We hope to see you again soon for another order!
Love from the Jeeigentaart Team🎂
Teleurgesteld in taart en service
Afbeelding taart vaag, zo ook de naam van mijn zoontje, taart onwijs klein én werd al op donderdag bezorgd, terwijl ik de maandag daarop aangaf als leverdag. Dit aangezien de dinsdag ( morgen) erna mijn zoontje 6 wordt. Hun reactie. Ja had je dhl moeten kiezen. Nu reageren ze niet meer nav mijn mail. Radiostilte. Ik koos bewust al leverdatum 1 dag eerder, vervolgens wordt het 4 dagen eerder geleverd. Lekkere verse taart. Ow ja nee 7 dagen houdbaar he!! Jammer dat het na zijn verjaardag nog maar tot woensdag houdbaar is!!! Kan restant gelijk in de kliko. Echt teleurgesteld en onbereikbaar. Nieuwe taart elders besteld. Balen vd extra kosten die ik eigenlijk niet kan missen!
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Marlies,
Het spijt ons om te horen dat je niet tevreden bent van onze producten. Volgens ons systeem is jouw taart vrijdag geleverd, wat betekend dat je deze nog een ruime tijd kan bewaren zonder dat het slecht wordt.
De grootte van de taart staat ook aangegeven wanneer je de taart kiest op onze website, hier staat ook bij voor hoeveel porties dit dient. De taart die je hebt gekozen was een maat s goed voor 6 porties.
Liefst van het JeEigenTaart-Team🎂
Super slechte bereikbaarheid
Zojuist een taart besteld maar ik zie dat de gewenste datum van 12 Maart die ik had ingevuld op de één of andere manier versprongen is naar 7 Maart.
Dit is dus helemaal nie de bedoeling. Telefoonnummer in Nederland is niet te bereiken. Duitse telefoonnummer geeft aan dat iedereen in gesprek is en dan wordt de lijn beeïndigd.
3 emails gestuurd om de bestelling te verplaatsen, maar tot nu toe geen bericht. Wat een slechte bereikbaarheid.
Hoop dat ik als nog een reactie krijg want is een taart van 80 euro!!!
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Jolanda,
In het weekend zijn wij gesloten, maar op werkdagen proberen we altijd binnen 24 uur te reageren. We hebben uw bericht ontvangen en zullen uw bestelling zo snel mogelijk nakijken.
Nogmaals onze excuses, we nemen spoedig contact met u op.
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
Slechte communicatie
Geen optie tot kiezen levertijd. Ze konden ook niet zeggen op welk tijdstip er dan ongeveer geleverd wordt. 8 uur s'ochtends tot 8 uur s'avonds. Daar heb je niks aan als je wacht op een verse taart voor een verjaardagsfeest.
Gevraagd om een leverdag eerder. Wordt niet op gereageerd. Geen mogelijkheid tot contact op een andere manier dan via de mail. Dus een vlotte oplossing zoeken gaat niet.
Nu moet ik op de valreep een andere taart regelen en maar kijken of ik mijn geld terug krijg voor een dure taart + express levering.
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de levering.
Onze taarten blijven minstens 7 dagen vers na aankomst, en daarom raden wij altijd aan om de bestelling één dag van tevoren te laten bezorgen. Dit geeft extra zekerheid, mocht er onverhoopt een vertraging optreden.
Helaas is het bij bijna geen enkele verzending per post mogelijk om een exacte levertijd in te stellen, omdat dit afhangt van de vervoerder. Wij begrijpen dat dit niet ideaal is, zeker voor een speciale gelegenheid zoals een verjaardag.
Ons klantenserviceteam zal binnenkort contact met u opnemen om samen een passende oplossing te vinden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
De voetbal taart was goed en kwam op…
De voetbal taart was goed en kwam op tijd.
Mijn zoon was heel blij met de voetbal taartje!
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
We zijn blij om te horen dat de taart een groot succes was!
We hopen je snel weer te zien voor een nieuwe bestelling!
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
I ordered a cake for my daughter for 80…
I ordered a cake for my daughter for 80 euros for her birthday. I noted that the cake should say "Scarlett 3 jaar". They delivered me a cake "ter communie Scarlett 3 jaar". Idiocy! Even the least intelligent person will understand that this cake is for a birthday, why do I need this "ter communie"?! I’m really unhappy with this order and don’t recommend ordering from them.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you were not satisfied with your order. Some of our cakes come with fixed text as indicated in the product description. We understand this might cause confusion in certain situations and sincerely apologize for the inconvenience.
We recommend reaching out to our customer service team (service@jeeigentaart.nl). They are happy to assist you in finding a suitable solution.
Taart niet vers, zonde van je geld!
De foto’s op de website komen totaal niet overeen met wat je ontvangt. De taart was echt geen 70 euro waard. Hij is niet mooi, heel klein, niet vers, droog en de smaak is niet goed. Echt een hele grote teleurstelling voor bijna 10 euro per taartpunt.
Daarnaast heb ik ook een hele dag thuis moeten blijven omdat er een tijds indicatie van 8 uur s’ochtends tot 10 uur s’avonds werd gegeven. Terwijl ik nog voorbereidingen moest doen voor het feest, dit heb ik nu niet kunnen doen omdat de taart pas s’avonds bezorgd werd.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de taart niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de bezorging zo lang heeft geduurd. Wij begrijpen hoe belangrijk een verse en smaakvolle taart is voor een speciale gelegenheid en bieden onze oprechte excuses aan voor deze teleurstelling.
Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en willen dit graag met u oplossen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via service@jeeigentaart.nl, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
De kwaliteit is prima en de pakketje…
De kwaliteit is prima en de pakketje was optijd verzorgd.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Bedankt voor je recensie!
We zijn blij om te horen dat de taart aan uw verwachtingen voldeed.
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
Goede service ik ben er echt heel blij…
Goede service ik ben er echt heel blij mee.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo,
Bedankt voor je recensie!
We zijn blij om te horen dat de taart aan uw verwachtingen voldeed.
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
Dit komt uit Duitsland, niet Nederland! En... te laat geleverd!
Ze beloven "Levering op een door u gewenste dag!*"
Halloween was op Donderdag, we hadden een werkborrel waarvoor ik voor 200 euro taart, cakepops en koekjes had besteld bij deze tent. ipv het op Donderdag te leveren werd het een dag te laat op vrijdag geleverd. Toen hadden we er niks meer aan. De URL van de site is Nederlands, de tekst is Nederlands, de emails zijn Nederlands, dus ik ging er van uit dat het vanuit een Nederlandse bakker verstuurd zou gaan worden. Alle bestellingen komen dus uit Duitsland. Ze zullen ongetwijfeld DHL wel de schuld gaan geven. Maar als ze niet op hun transporter kunnen vertrouwen, beloof dan ook niet "Levering op een door u gewenste dag!*"
Ik zal hier nooit meer bestellen.
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet op de gewenste dag is geleverd. Wij zijn een bakkerij gevestigd in Keulen en streven ernaar om al onze taarten en lekkernijen op de dag van verzending vers te bakken, en te leveren op de door u gewenste dag. Helaas kan het soms voorkomen dat er vertragingen optreden bij de bezorgdiensten, waar wij zelf geen controle over hebben.
Wij begrijpen hoe belangrijk tijdige levering is, vooral voor speciale gelegenheden zoals een werkborrel.
Wanneer je dit nog niet hebt gedaan, raden we aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service@jeeigentaart.nl. Zij zullen je een passende oplossing aanbieden.
Geen verse taart
We hadden een kinderverjaardag op maandag, dus de taart op zaterdag al laten komen leek ons geen optie ivm de versheid van de taart. De taart kwam maandag pas tegen de avond toen er al veel visite weg was. Dat was erg jammer.
Maar waar we nog meer van baalden, was dat de taart allesbehalve vers was! Maar goed dat we hem niet ook nog 2 dagen eerder hebben laten komen.
De reactie van je eigen taart op mijn mail hierover is dat zij niks kunnen doen aan de levering en de taart vers gebakken wordt op de dag van verzending.
Ik denk dat de verzending dan erg lang heeft geduurd…. Voor ons geen bestelling meer hier!
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Dank u wel voor uw feedback. We begrijpen hoe belangrijk het is om een taart op tijd en in topconditie te ontvangen, zeker op een speciale dag als een kinderverjaardag.
Wij bakken elke taart vers, met een Engelse bakmethode die ervoor zorgt dat onze producten minstens 7 dagen vers blijven. Onze taarten worden op de dag van verzending vers gebakken, maar omdat we werken met een externe bezorgdienst, kunnen we helaas geen specifiek tijdstip garanderen voor de bezorging. Dit kan soms leiden tot een latere levering, wat natuurlijk erg vervelend kan zijn, zeker bij een gelegenheid als deze. We bieden graag onze excuses aan voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen of suggesties hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Please
Please, put some aditional information on your site about the international delivery you offer. Anyway, I had a very positive contact with you. Thank you!
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Thank you so much for your review and for the helpful feedback! We really appreciate your suggestion. If you have any further questions, feel free to reach out to us directly.
Love from the Jeeigentaart-Team 🎂
Betrouwbaar en overheerlijk
De levering gebeurde perfect zoals afgesproken en ook op de beloofde dienstverlening valt niets aan te merken.
De taarten zijn supermooi en overheerlijk.
Bovendien kunnen ze gedurende een week bewaard worden buiten de koelkast.
Zeker een aanrader!
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Bedankt voor je beoordeling! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en taarten. Het doet ons goed dat je de levering en onze dienstverlening als perfect hebt ervaren. We doen ons best om niet alleen mooie, maar ook heerlijke taarten te leveren die je nog een tijdje kunt bewaren. Fantastisch om te horen dat je ze een aanrader vindt!
We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
Echt een feest
Super lekker. We bestellen al een paar jaar de taarten voor onze verjaardagen. Super handig bezorgd. Voor de kinderen hele mooie verjaardagstaarten. Echt een feest!
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Bedankt voor de recensie! We zijn blij dat de taarten goed in de smaak vallen en dat de kinderen ook blij zijn met de speciale verjaardagstaarten. We kijken ernaar uit om jullie nog vele jaren te mogen helpen met het vieren van speciale momenten! 🎉🍰
Nooit meer hier een taart kopen!
Wij kregen een ingezakte taart en de taart had ook een scheur!!!! De taart was bedoeld voor een babyshower. Wij hebben de taart moeten weggooien. Klantenservice is waardeloos. Ik heb recht op 100% terugbetaling maar dit bedrijf weigert dat te geven. Zij hebben maar een terugbetaling gedaan van 50%. Dit is niet de manier hoe je met klanten omgaat.
Koop nooit wat hier want je wordt belazerd.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hallo Mary-Ann,
Het spijt ons zeer om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze taart en klantenservice. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen. Het lijkt erop dat we in jouw geval tekort zijn geschoten, en dat betreuren we ten zeerste.
We begrijpen hoe belangrijk een taart voor een speciale gelegenheid kan zijn en het is bijzonder teleurstellend om te horen dat de taart niet aan je verwachtingen voldeed.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die je hebt ervaren. We waarderen je feedback en zullen ons uiterste best doen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Liefs van het Jeeigentaart-Team🎂
De taart was erg lekker
De taart was erg lekker. We waren blij dat hij op tijd is geleverd en dat die goed verpakt was. We hebben nog een paar dagen mogen genieten van de taart. We hebben hem uit eindelijk wel in de koelkast gezet omdat het erg warm was en het chocolade aan het smelten was. Maar daar smaakte hij niet minder om.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat u zo van de taart heeft genoten en dat de levering op tijd was. We streven er altijd naar om onze producten in perfecte staat bij onze klanten af te leveren en het is geweldig om te horen dat dit gelukt is. We hopen je in de toekomst nog eens te kunnen verwennen met onze lekkernijen!
Nette levering op gewenste datum
De taart werd netjes op de gewenste datum afgeleverd. Net als voorgaande jaren zijn wij erg tevreden met de taart.
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de jeeigentaart.nl
Hartelijk dank voor het vertrouwen en de leuke feedback! Het is geweldig om te horen dat de taart weer op tijd is geleverd en dat u tevreden bent, net als in voorgaande jaren. We waarderen het echt dat u voor ons blijft kiezen en dat onze taarten aan uw verwachtingen blijven voldoen. We kijken ernaar uit om ook in de toekomst indruk op je te blijven maken met onze producten en service en je opnieuw te verrassen met onze lekkernijen!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.