D'habitude je mets toujours 5 étoiles, pas cette fois. Ma dernière commande devait être livrée à domicile. J'ai dû finalement la récupérer chez un point relais, pas dans un très bon état. Gâteau légèr... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Visuellement super gâteau (bonne odeur) J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin Belle expéri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etonnée par l'état impeccable du gâteau à la livraison alors que le livreur baladait le paquet comme s'il s'agissait d'un livre ou autre objet...bravo pour l'emballage ! Le rendu de la photo et l'... Voir plus
Conforme à la photo, goût appréciable mais prix élevé par rapport à la qualité. Autre bémol : la livraison UPS. Lieu de retrait non respecté malgré 2 demandes en temps utile et service client injoigna... Voir plus
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Votregateau.fr est la pâtisserie en ligne qui vous offre la possibilité de créer votre propre gâteau personnalisé. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, la fête des mères ou tout autre évènement vous trouverez chez nous la gourmandise parfaite pour chaque occasion. Choisissez un gâteau parmi nos nombreux motifs ou personnalisez le avec la photo de votre choix. Nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients et préparons nos gâteaux avec amour et passion. Ce qui fait la particularité de Votregateau.fr est le grand choix de motifs et de designs proposé, la possibilité de création d'un gâteau personnalisé avec votre propre photo, des ingrédients de qualité, une livraison rapide qui respecte la fraicheur du gâteau et un paiement sécurisé, sans oublier notre excellent service client.
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Allemagne
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3,7
Moyen
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Succulent
Très beau et très bon gâteau. Je repasserai commande sans hésiter.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le gâteau vous ait plu et nous serons heureux de vous retrouver pour votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Un site avec un concept vraiment génial…
Un site avec un concept vraiment génial sur le papier ! J'ai commandé le vendredi 7 novembre dernier un gateau d'anniversaire pour un membre de ma famille. Lorsqu'on commande, le site nous indique la date de livraison la plus proche possible. Dans mon cas, la livraison la plus proche était le 12 novembre, parfait, c'est la date d'anniversaire de mon proche ! Je sélectionne cette date et constate que ma livraison ne sera effectuée que le 14 novembre !!! Je suis très déçue ! J'opte pour ce service qui permet de livrer à une date spécifique et au final, tout est gâché : le gateau ne sera pas livré à la date voulu et validé par le site, il s'agit d'un gateau pour 8 personnes, la personne en question sera seule à la date du 14... bref rien ne va !!! Je suis très déçue !
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que la livraison n’ait pas eu lieu à la date souhaitée. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un gâteau destiné à un anniversaire.
Malheureusement, malgré nos efforts pour respecter la date choisie, certains aléas liés au transporteur peuvent parfois entraîner un décalage. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux et que nous allons revoir nos procédures pour éviter que cela se reproduise.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
J'aime beaucoup les questions posées…
J'aime beaucoup les questions posées concernant le gâteau, le prix qui pour moi n'est pas cher, la date de la livraison souhaitée se qui est quand même très important pour moi et l'emballage du gâteau. En gros ils ont le respect, l'attention, et je peux les joindre à tout moment si besoin. Alors je vous remercie de tout cœur grâce à vous les moments importants sont vraiment réussi. Bonne continuation à vous.
Cordialement
Sandrine
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que nos gâteaux et notre service ont contribué à rendre vos moments importants encore plus réussis. Vos compliments nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer avec la même attention et le même soin.
Nous serons toujours heureux de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
excellent
Très bon gâteau, pas trop sucré ,léger et très bien réalisé! Le transfert photo est d excellente qualité ! La livraison rapide et le conditionnement impeccable! Je recommanderai surement à la prochaine occasion :)
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le gâteau, le transfert photo et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments nous font très plaisir et nous serons heureux de vous retrouver pour votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Gâteau très gourmand
Gâteau très gourmand. Le visuel était au top. Bon goût de chocolat sans être écœurant.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le gâteau vous ait plu, tant pour son visuel que pour son goût. Vos compliments nous font très plaisir et nous serons heureux de vous retrouver pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait été retardée. Malheureusement, nous n’avons pas d’influence directe sur le transporteur, mais nous transmettons toujours vos remarques à DHL pour améliorer le service.
Nous espérons que votre commande est tout de même arrivée en bon état et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Cordialement,l'équipe de votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos gâteaux vous plaisent et nous continuerons à mettre tout notre savoir-faire pour vous régaler.
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Gâteau esthétique mais très moyen en goût
Le gâteau est conforme à la description, je ne suis pas déçue de ce côté là mais concernant le goût il pourrait être amélioré, plusieurs de mes invités ne l'ont pas terminé. De plus, j'ai payé une livraison à domicile, est au final j'ai du me déplacer pour aller le récupérer chez un commerçant (aucune explication donnée par ups sur la raison)
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le gâteau ait correspondu à la description, mais nous sommes désolés que le goût et la livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, nous n’avons pas de contrôle direct sur le transporteur, mais nous transmettons toujours vos retours à UPS afin d’améliorer le service. Votre commentaire concernant le goût est également pris en compte par notre équipe de production pour continuer à améliorer nos recettes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Belle surprise
Belle surprise, la gâteau est très bon et les éléments de décors à mettre sois même sont très pratiques.
Nous avons mangé le gâteau 5 jours après la livraison et il était délicieux.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le gâteau et les éléments de décoration aient été à la hauteur de vos attentes, même après quelques jours. Vos compliments nous font très plaisir et nous serons heureux de vous retrouver pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Ravi de ma commande de biscuit
Ravi de ma commande de biscuits personnalisés! qualité au top et délicieux. par contre livraison nulle de la part d’UPS mais vous n’y pouvez rien. je recommande ce site !
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les biscuits personnalisés vous aient plu et que leur qualité vous ait satisfait. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et vous remercions de votre compréhension. Nous serons heureux de vous retrouver pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Jolie décor mais gâteau bas de gamme
Jolie décor sur le gâteau,mais vraiment pas bon ,gâteau industriel le même qu’au supermarché,pas de goût et une espèce de crème aromatisé chimique qui ressemble à de la chantilly avec du sucre ,sûrement pour faire des économies ..
personne a aimé le gâteau très bas de gamme
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le goût de notre gâteau n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de nos produits.
Nous prenons vos remarques concernant la crème et le goût en compte et allons les transmettre à notre équipe de production. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement, l'équipe de votregateau.fr
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre deuxième commande vous ait également satisfait et nous serons heureux de vous retrouver pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Gateau insipide
Malgré un esthétisme incontestable que nous saluons, la déception est de mise concernant la saveur. Le gâteau présente un goût fade, que l'on pourrait malheureusement assimiler à celui d'une confection standardisée et industrialisée.
25 octobre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la saveur du gâteau n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré son esthétisme. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité gustative de nos produits.
Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement, l'équipe de votregateau.fr
Gâteau Ariel la petite sirene
Le gâteau correspond parfaitement a ma commande, est arrivé à la date convenu. Coté goût, je ne sais pas on le mange demain 😉
17 octobre 2025
Avis spontané
Excellent
Commande et livraison rapide.
Le gâteau était magnifique et excellent.. Mon fils a adoré et nous également.
Merciiii
11 octobre 2025
Avis spontané
Agréable surprise
Etonnée par l'état impeccable du gâteau à la livraison alors que le livreur baladait le paquet comme s'il s'agissait d'un livre ou autre objet...bravo pour l'emballage !
Le rendu de la photo et l'entourage du gâteau étaient très bien.
La pâtisserie était bonne (avec la crème anglaise recommandée, sinon c'est un peu sec)
La pâte d'amande est un peu épaisse sur l'entourage du gâteau, mais je suppose que c'est pour que cela se tienne bien.
Très agréable surprise dans l'ensemble
10 octobre 2025
Avis spontané
Magnifique !! Beau et bon
Magnifique !!! Livraison rapide et dans les délais, gâteau facile à décorer soit même, et très bon .
11 octobre 2025
Avis spontané
Je recommande
Ça a été plus difficile à commander cette année, mais le service m'a très bien renseignée.
10 octobre 2025
Avis spontané
Gateau anniversaire
Recu dans les temps ,gateau au choix de ma fille qui etzit ravie très bon et très joli
1 octobre 2025
Avis spontané
Excellent gâteau d'anniversaire
Livraison rapide et le livreur est même venu à la porte de chez mes parents, pour leur éviter le déplacement. Très professionnel, bien emballé, le gâteau est magnifique et le parfum citron un véritable délice.
25 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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