D'habitude je mets toujours 5 étoiles, pas cette fois. Ma dernière commande devait être livrée à domicile. J'ai dû finalement la récupérer chez un point relais, pas dans un très bon état. Gâteau légèr... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Visuellement super gâteau (bonne odeur) J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin Belle expéri... Voir plus
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Etonnée par l'état impeccable du gâteau à la livraison alors que le livreur baladait le paquet comme s'il s'agissait d'un livre ou autre objet...bravo pour l'emballage ! Le rendu de la photo et l'... Voir plus
Conforme à la photo, goût appréciable mais prix élevé par rapport à la qualité. Autre bémol : la livraison UPS. Lieu de retrait non respecté malgré 2 demandes en temps utile et service client injoigna... Voir plus
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Votregateau.fr est la pâtisserie en ligne qui vous offre la possibilité de créer votre propre gâteau personnalisé. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, la fête des mères ou tout autre évènement vous trouverez chez nous la gourmandise parfaite pour chaque occasion. Choisissez un gâteau parmi nos nombreux motifs ou personnalisez le avec la photo de votre choix. Nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients et préparons nos gâteaux avec amour et passion. Ce qui fait la particularité de Votregateau.fr est le grand choix de motifs et de designs proposé, la possibilité de création d'un gâteau personnalisé avec votre propre photo, des ingrédients de qualité, une livraison rapide qui respecte la fraicheur du gâteau et un paiement sécurisé, sans oublier notre excellent service client.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.votregateau.fr
3,7
Moyen
426 avis
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Excellent gâteau d'anniversaire
Livraison rapide et le livreur est même venu à la porte de chez mes parents, pour leur éviter le déplacement. Très professionnel, bien emballé, le gâteau est magnifique et le parfum citron un véritable délice.
25 septembre 2025
Avis spontané
Le site est assez facile a comprendre
Le site est assez facile a comprendre
Par contre je me suis trompé j'ai commandé 2 gâteau au lieu d'un et j'ai commandé un plateau en forme de coeur et il n'y était pas dans le carton
Il faudrait aussi mettre une notice sa serait bien
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et prenons bonne note de vos remarques concernant la notice et le plateau manquant. Nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Goût changé. Pas satisfaite
Bonjour. Depuis 5 ans, je suis une fidèle cliente pour les occasions importantes de la famille. Mais cette fois, je n’ai pas du tout aimé. Le goût n’était pas au rendez-vous.
De plus, je n’ai pas été livrée à la date prévue alors que c’était pour un anniversaire.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre commande ne vous a pas plu cette fois-ci.
N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à service@votregateau.fr.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Au Top !!!
Envoi rapide, super bien emballé ! Conservation facile !
Effet waouh garanti !
Mon fils était super content, prix élevé mais tout est au top !
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le gâteau ait fait son effet et que votre fils en ait été heureux.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Je n’ai pas reçu mes gâteaux donc ma…
Je n’ai pas reçu mes gâteaux donc ma fille ne les aura pas pour son anniversaire car le livreur a jugé bon de les donner dans un relais bar tabac.
Rupture de la chaîne du froid, je ne peux me permettre de servir ça à des enfants au risque d’une intoxication donc merci beaucoup pour vos précautions
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée comme prévu.
Nous entendons parfaitement votre inquiétude et tenons à préciser que nos gâteaux sont conçus pour être conservés à température ambiante, sans rupture de la chaîne du froid. Vous pouvez donc les consommer en toute sécurité, même en cas de dépôt en relais.
Nous regrettons néanmoins la gêne occasionnée par la livraison et vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr afin que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Très bon gâteau
Très bon gâteau. Réceptionne dans les temps. Ravie d’avoir passé commande.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le gâteau et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Bonne expérience
Le gâteau est arrivé le jour prévu, exactement comme sur la photo. C’est la troisième fois que nous faisons appel à votreGateau et nous sommes très satisfaits.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ainsi que pour votre fidélité.
Nous sommes ravis que nos gâteaux continuent de vous satisfaire à chaque commande.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Livraison au top
Livraison au top. J’ai reçu ma commande rapidement. Les muffin au pépite de chocolat toujours aussi bon. Les gâteaux était jolie avec leur décoration mais ils étaient penché, (peut être normal je sais pas) celui au chocolat était bon. Celui à la crème pêche passion moins aimé goût trop acide et le biscuit trop sec.
Sinon dans l’ensemble toujours bon et après ce qui concerne les goûts c’est très personnel
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et le contenu de votre commande.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la texture et l’acidité de certains gâteaux afin d’améliorer nos produits.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
J'attends ma livraison pour me prononcer
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous souhaitons une bonne dégustation.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
J’ai reçu un premier gâteau…
J’ai reçu un premier gâteau malheureusement endommagé, mais le service client a été très réactif et m’a renvoyé un second gâteau. Celui-ci est arrivé en parfait état et dans les délais. Je suis très satisfaite du résultat final et du professionnalisme de l’équipe. Merci beaucoup, et j’ai déjà hâte de recommander pour une prochaine occasion !
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement le problème et que le second gâteau ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines occasions
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Conforme à la photo
Conforme à la photo, goût appréciable mais prix élevé par rapport à la qualité. Autre bémol : la livraison UPS. Lieu de retrait non respecté malgré 2 demandes en temps utile et service client injoignable par téléphone!!! Livraison DHL trop chère. Heureusement emballage solide et conservation à température ambiante.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le gâteau et l’emballage aient répondu à vos attentes.
A titre informatif, il est indiqué sur notre site que la livraison avec UPS peut varier d’un jour ouvré en avance ou en retard. Cela permet aux clients de prendre connaissance de cette information avant de choisir le prestataire de livraison. Si vous souhaitez absolument une livraison à date fixe, vous pouvez opter pour DHL Express.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Tout simplement parfait
Tout simplement parfait, la commande, la livraison mais surtout le gâteau en lui même est magnifique et à goût incroyable et qu'importe celui que vous choisissez. Cela fait maintenant plus de 3 ans que je commande et je suis toujours autant épaté par les gâteaux.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis que nos gâteaux continuent de vous séduire tant par le goût que par le visuel.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
A faut son effet, mais des choses à améliorer
Le gâteau était beau et a fait son effet auprès de mon fils de 11 ans. Cependant il est dommage qu'il n'y ait pas un système pour faire tenir la figurine sur le gâteau car celle-ci n'arrêtait pas tomber et ce fût même dangereux lorsque les bougies étaient allumées.
Concernant le goût, une personne (adulte) sur les 7 convives a clairement manifesté qu'elle n'aimait pas. Les autres n'ont rien dit de particulier ni en bon ni en moment. Personnellement, je l'aurai plus aimé frais mais ce n'était pas possible vu qu'il ne faut pas le mettre au frigo.
La livraison fût problématique. J'avais choisi une date de réception 2 jours avant la fête, où mon mari serait présent à la maison. Il m'a été livré 1 jour trop tôt et ce malgré mes tentatives pour faire modifier la date. Du coup, personne n'était à la maison et le livreur a mis le gâteau dans un relais ... dans une autre ville ! Heureusement que le lendemain mon mari a pu aller le chercher sinon nous aurions été bien embêtés.
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes heureux que le gâteau ait plu à votre fils et qu’il ait eu l’effet souhaité. Nous prenons note de vos remarques concernant la stabilité des figurines et la possibilité d’améliorer la présentation pour plus de sécurité.
Concernant le goût, nous entendons que les préférences puissent varier et nous essayons de proposer des recettes appréciées par le plus grand nombre tout en respectant les conditions de conservation.
Pour la livraison, nous rappelons qu’il est indiqué sur notre site que certaines options peuvent entraîner un léger décalage de date selon le transporteur. Si une livraison à date fixe est indispensable, nous recommandons DHL Express pour garantir le respect précis de la date choisie. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été optimale.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Je suis choqué de voir sur trust pilote…
Notez bien que les avis du site votre gateau.fr ont été créé avec une ia, c'est marqué en tout petits.Je suis choqué de voir sur trust pilote un site plutôt sérieux des avis positifs sur le site votre gâteau.fr qui est un faux site. Votre gateau.fr est situé en Allemagne. J'ai commandé chez eux un gâteau qui ' est jamais arrivé !!
Ils garantissaient la livraison le jour souhaité et malheureusement une fois que vous payez vous recevez un mail de confirmation qui stipule qu il possible que DHL ou UPS livre à j+2...
Le monde s' effrondre...
Le site est propulsée par Google chrome en première page des recherches. On est vraiment pas en sécurité, d autant su il n y aura sûrement aucune enquête puisque le site est hébergé en Allemagne.
Vive l Europe ! Vive Google et le net non secure... attention à vos bourses
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous tenons à vous assurer que notre site votregateau.fr existe bel et bien. Nous sommes une entreprise située à Cologne, en Allemagne, où sont réalisés tous nos gâteaux avec le plus grand soin.
Nous travaillons avec DHL et UPS pour assurer la livraison de nos gâteaux en France. Lors de la commande, la date de livraison souhaitée est affichée et nous précisons également qu’un léger décalage peut parfois survenir selon le transporteur, ce qui est mentionné dans l’e-mail de confirmation une seconde fois si la commande a été finalisée.
Concernant les avis, nous souhaitons clarifier qu’ils ne sont pas générés par une intelligence artificielle. Ils proviennent de véritables clients. Nos réponses par e-mail sont elles aussi rédigées par notre service client, composé uniquement de personnes réelles prêtes à vous aider.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré un problème avec votre livraison et vous invitons à contacter notre service client à l’adresse service@votregateau.fr afin que nous puissions vous accompagner et trouver rapidement une solution adaptée.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le gâteau vous ait apporté pleine satisfaction.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Gâteau conforme à la commande
Gâteau conforme à la commande , goût parfait, livraison soignée
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Le gâteau était très bon et très…
Le gâteau était très bon et très délicieux, je commande sur ce site, il est toujours livré juste à temps
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour.
Nous sommes heureux que vous appréciiez nos gâteaux ainsi que la ponctualité de nos livraisons.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Super
Super ! J'ai acheté un gâteau pâte à sucre pour les 4 ans de ma fille ; que ce soit niveau aspect du gâteau, goût ou délai et respect du délai de livraison (court), ce site a été une trés agréable découverte ! Je referais sans hésiter !
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes très heureux que le gâteau ait contribué à rendre l’anniversaire de votre fille encore plus spécial. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié aussi bien le goût, le visuel que la livraison. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines fêtes.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que le visuel, le goût et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
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