D'habitude je mets toujours 5 étoiles, pas cette fois. Ma dernière commande devait être livrée à domicile. J'ai dû finalement la récupérer chez un point relais, pas dans un très bon état. Gâteau légèr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Visuellement super gâteau (bonne odeur) J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin Belle expéri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etonnée par l'état impeccable du gâteau à la livraison alors que le livreur baladait le paquet comme s'il s'agissait d'un livre ou autre objet...bravo pour l'emballage ! Le rendu de la photo et l'... Voir plus
Conforme à la photo, goût appréciable mais prix élevé par rapport à la qualité. Autre bémol : la livraison UPS. Lieu de retrait non respecté malgré 2 demandes en temps utile et service client injoigna... Voir plus
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Votregateau.fr est la pâtisserie en ligne qui vous offre la possibilité de créer votre propre gâteau personnalisé. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, la fête des mères ou tout autre évènement vous trouverez chez nous la gourmandise parfaite pour chaque occasion. Choisissez un gâteau parmi nos nombreux motifs ou personnalisez le avec la photo de votre choix. Nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients et préparons nos gâteaux avec amour et passion. Ce qui fait la particularité de Votregateau.fr est le grand choix de motifs et de designs proposé, la possibilité de création d'un gâteau personnalisé avec votre propre photo, des ingrédients de qualité, une livraison rapide qui respecte la fraicheur du gâteau et un paiement sécurisé, sans oublier notre excellent service client.
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.votregateau.fr
3,7
Moyen
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Super
Super ! J'ai acheté un gâteau pâte à sucre pour les 4 ans de ma fille ; que ce soit niveau aspect du gâteau, goût ou délai et respect du délai de livraison (court), ce site a été une trés agréable découverte ! Je referais sans hésiter !
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes très heureux que le gâteau ait contribué à rendre l’anniversaire de votre fille encore plus spécial. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié aussi bien le goût, le visuel que la livraison. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines fêtes.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que le visuel, le goût et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que la livraison et le goût du gâteau vous aient pleinement satisfait.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le gâteau vous ait plu.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Déception
Bonjour
Gâteaux avec des bosses et penché
Assez sec et peu de saveurs
Au vu des commentaires, nous nous sommes lancés mais nous sommes très déçus
Par contre bien conditionné et objets décoratifs de qualité
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre gâteau n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance aussi bien au goût qu’à la présentation de nos créations, et vos retours sont précieux pour nous améliorer.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le conditionnement ainsi que la qualité des décorations.
N’hésitez pas à contacter notre service client à service@votregateau.fr, afin que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Besoin d un gateau au dernier moment
Besoin d un gateau au dernier moment, livraison a domicile et en plus bon et personnalisé Ravie de cette decouverte
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la personnalisation et la livraison rapide de votre gâteau.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines occasions gourmandes.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Agréablement surprise
Déjà très belle réalisation du gâteau 😱 c’était vraiment très joli
2 jours après la livraison nous avons dégusté les gâteaux j’ai pris les minis brownies et le gâteau flash mc queen goût vanille framboise : UN PUR RÉGAL pas trop sucré pas écœurant c’était vraiment très très bon
La
Deco était très bien 🤩 mon petit
De deux ans était
Ravi
Je passerai par eux à chaque anniversaire : pas de prise de tête et prestation de qualité vraiment
Très satisfaite !
10 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis et votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu tant du côté du service rapide et sans prise de tête que du côté dégustation.
À bientôt,
Belle journée,
L'équipe votregateau.fr
Gâteau avec livreur qui n’ai jamais…
Gâteau avec livreur qui n’ai jamais venu attendu 2 jours, avec du retard. Deposé en point relais. Pas de message pour pouvoir venir le récupérer, 2 jours après l’anniversaire, je viendrais pas le chercher perdu 100 balles 2 jours de travails pour un livreur qui ne s’arrête pas et un gâteau dans un camion pendant de jours au mois d’août. De la m….
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le soucis de livraison rencontré, ainsi que le manque de professionnalisme dont le livreur à fait preuve, normalement vous recevez bien toutes les informations de livraison par e-mail, vous permettant ainsi d'être tenue au courant de votre suivi.
Dans le cas où vous n'allez pas récupérer votre colis en point relais, notre service client s'occupera de procéder à votre remboursement.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
Des accessoires manquant
Les gâteaux étaient parfaitement emballé, livré en temps et en heure mais a ma grande surprise il manquait les rubans.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’emballage et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois l’oubli des rubans et vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Très bon gâteau
Très bon gâteau, livré dans les temps et la photo personnalisée choisie était parfaitement reproduite.
Impeccable merci encore
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes très heureux d'apprendre que votre gâteau vous ait autant plu !
Belle journée,
L'équipe votregateau.fr
Le gâteau d’anniversaire était…
Le gâteau d’anniversaire était immangeable, beaucoup trop sucré et trop de crème . Nous avions demandé un gâteau chocolat avec une ganache vanille. Nous avons eu un gâteau avec de très fines tranches de chocolat et une tonne de crème au beurre et aucune trace de la ganache vanille !!! Pourtant ce n’est pas la première fois que je commande mais maintenant ce sera la dernière. Le gâteau est parti à la poubelle le jour même. Les invités ne l’ont pas du tout apprécié, et n’ont pas pu finir leur part tellement ils avaient l’impression de manger du beurre et du sucre..
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez trouvé votre gâteau immangeable, nous prenons bien en compte votre retour afin d'améliorer notre recette.
Nous sommes navrés que cette dernière expérience vous fasse reconsidérer le fait de faire à nouveau appel à notre site internet après plusieurs commandes satisfaisantes, sachez que nous retravaillons régulièrement nos recettes dans l'optique de toujours nous améliorer.
Belle journée,
L'équipe votregateau.fr
Livraison conforme
Livraison conforme. Gâteau livré avec la description fournis (deco).
Rien a redire.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux que votre gâteau vous ait plu !
À bientôt sur notre site,
Belle journée,
L'équipe votregateau.fr
Très beau gâteau
Bonjour
Le gâteau était très très beau et très bon . Juste un peu dommage, la génoise étais sèche. Il faudrait imbibé un peu plus ..
Et faire en sorte qu’il ne penche pas sur un un côté. J’ai déjà commandé vos gâteau à plusieurs reprises et souvent sa penche .
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous prenons bonnes notes de vos indications et en parlerons à notre équipe afin de continuer à nous améliorer ! Nous sommes heureux qu'il vous ait plu et que vous continuez à commander chez nous.
Belle journée,
L'équipe votregateau.fr
Gâteau très bon
Gâteau très bon, même après 4 jours au frigo.
Je commanderai encore le gâteau ce mois d août ci.
Merci bien
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis qu'il vous ait plu et que vous comptiez recommander ce mois-ci !
À très vite,
Belle journée,
L'équipe votregateau.fr
Très très bon gâteau
Alors tout d'abord je voulais remercier la personne qui a préparé le gâteau le 30 juillet pour un envoi le 31 juillet j'appréhendais un petit peu mais au final le gâteau est arrivé dans un état impeccable très bon gâteau je recommande ça se voit qu'il y a de l'amour dans cette entreprise il était très très bon je recommanderai dessus franchement félicitations je suis très très très content du résultat et ma compagne a été aussi très contente merci en tout cas pour votre travail🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous transmettrons ces mots à nos équipes avec grand plaisir !
Vous nous voyez ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos espérances et espérons vous revoir bientôt pour un prochain événement !
Belle journée,
L'équipe votregateau.fr
Gâteau très bon.
Gâteau très bon.
Livraison ponctuelle a l'heure.
Protection de gâteau très bonne.
Je reviens avec la plus grande plaisir!
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé, tant au niveau du goût que de la livraison.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
4ème fois que je commande mais première…
4ème fois que je commande mais première déception. La pâte qui entoure le gâteau « Maillot de foot » était trop épaisse et vraiment pas bonne en terme de goût, très pâteuse en bouche et qui collait aux dents.
Concernant la livraison, j’avais demandé à recevoir le gâteau le vendredi 18 juillet (pour une fête d’anniversaire ayant lieu le dimanche 20) et le gâteau m’a été livré le mercredi 16. Ce qui m’a inquiété car ce fut un gâteau préparé trop à l’avance par rapport à son jour de dégustation.. c’est peut être pour cela que la pâte autour du gâteau n’était pas top je ne sais pas.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que votre dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après plusieurs commandes réussies. Nous prenons note de vos remarques concernant l’épaisseur et le goût de la pâte afin d’améliorer nos recettes.
Concernant la livraison, nous rappelons qu’il est indiqué sur notre site qu'une livraison avec UPS peut entraîner un léger décalage d’un jour ouvré. Si une livraison à date fixe est indispensable, nous recommandons DHL Express afin de garantir la réception du gâteau exactement le jour souhaité.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Gâteau jolie et bon
Livraison rapide, gâteau livré en excellent état. Très bon
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le gâteau vous ait satisfait.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Le gâteau était assez joli
Le gâteau était assez joli, très bon. En tout cas super bien emballé vraiment bien pour une commande internet.
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que le gâteau vous ait plu autant par son goût que par son emballage.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Le gâteau était excellent
Le gâteau était excellent, apprécié par tous mes invités et la livraison a été parfaite.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que le gâteau ait été un succès auprès de vos invités et que la livraison se soit déroulée sans encombre.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
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