D'habitude je mets toujours 5 étoiles, pas cette fois. Ma dernière commande devait être livrée à domicile. J'ai dû finalement la récupérer chez un point relais, pas dans un très bon état. Gâteau légèr... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Visuellement super gâteau (bonne odeur) J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin Belle expéri... Voir plus
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Etonnée par l'état impeccable du gâteau à la livraison alors que le livreur baladait le paquet comme s'il s'agissait d'un livre ou autre objet...bravo pour l'emballage ! Le rendu de la photo et l'... Voir plus
Conforme à la photo, goût appréciable mais prix élevé par rapport à la qualité. Autre bémol : la livraison UPS. Lieu de retrait non respecté malgré 2 demandes en temps utile et service client injoigna... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Votregateau.fr est la pâtisserie en ligne qui vous offre la possibilité de créer votre propre gâteau personnalisé. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, la fête des mères ou tout autre évènement vous trouverez chez nous la gourmandise parfaite pour chaque occasion. Choisissez un gâteau parmi nos nombreux motifs ou personnalisez le avec la photo de votre choix. Nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients et préparons nos gâteaux avec amour et passion. Ce qui fait la particularité de Votregateau.fr est le grand choix de motifs et de designs proposé, la possibilité de création d'un gâteau personnalisé avec votre propre photo, des ingrédients de qualité, une livraison rapide qui respecte la fraicheur du gâteau et un paiement sécurisé, sans oublier notre excellent service client.
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Allemagne
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3,7
Moyen
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Très bon gâteaux
Très bon gâteaux ! Ma fille de 3 ans etait ravi ainsi que les invités ! J’avais pris vanille fraise et ce fut un régal je recommande à 3000% ! Juste déçu de pas avoir reçu la plaque mais sinon le reste parfait
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes heureux que le gâteau ait plu à votre fille et à vos invités ! Nous sommes toutefois désolés pour l'oubli de la plaque. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Gateau chimique, personne ne l'a mangé
Le gâteau est esthétiquement ok mais le goût fait vraiment gâteau bas de gamme chimique (genre gâteau premier prix trancetto est meilleure) : ganache trop trop sucré sans saveur, pate d'amande trop épaisse. C'est simple personne ne l'a mangé et j'avais honte devant mes invités. Il est partis entièrement à la poubelle. Je ne m'attendais pas à un gâteau de grand pâtissier, mais quand même pour 65 euros on peut s'attendre à un minimum de qualité (surtout qu'il n'y a pas de fruit frais, crème au beurre ou autre ingrédients qui pourraient justifier ce prix...). Finalement en regardant la liste d'ingrédients sur le site (plus de 60, la plupart chimiques), on comprend mieux... Je ne commanderais plus jamais/
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que notre gâteau n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement que le goût ne vous ait pas convenu. Nos recettes sont conçues pour garantir une bonne conservation et un transport sécurisé. Cela étant dit, vos remarques ont toute leur importance, et nous les transmettons à notre équipe produit.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Attention ⚠️ au délais de livraison
Suite à une commande d'un gâteau à deux étages à la fraise, assortie d'une livraison garantie DHL moyennant un supplément, nous constatons un retard de livraison par rapport à la date initialement prévue. La société Mongateau.fr a proposé un remboursement partiel, dont nous attendons la confirmation. En revanche, nous tenons à souligner la qualité gustative exceptionnelle du gâteau, qui a pleinement satisfait nos attentes. Il a été servi avec une crème anglaise, mais son goût est tout aussi appréciable dégusté seul.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de cet incident lors de la livraison.
Nous sommes tout de même heureux que le gâteau ait été à la hauteur de vos attentes.
Délicieuse journée,
L'équipe VotreGateau.fr
Arrivé le jour J comme demandé
Arrivé le jour J comme demandé, magnifique gâteau et très bon
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes heureux que le gâteau ait été à la hauteur de vos attentes.
Délicieuse journée,
L'équipe VotreGateau.fr
Livraison par dhl express en temps et…
Livraison par dhl express en temps et en heure, et gâteau très beau .
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes heureux que le gâteau ait été à la hauteur de vos attentes.
Délicieuse journée,
L'équipe VotreGateau.fr
Tout était parfait !
Gâteau de mariage livré à temps, aspect magnifique, goût excellent.
Tout le monde a adoré !
Je recommande à 100%
Naked cake 3 niveaux avec déco gysophilie et eucalyptus
Dommage qu'on ne puisse pas attacher de photos
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes heureux de lire que notre gâteau ait été à la hauteur de vos attentes.
Délicieuse journée,
L'équipe VotreGateau.fr
Service de livraison médiocre.
Très facile de commander, le gâteau que j’ai pu commander est sans doutes très bon et beau mais je n’en verrais pas la couleur car le service de livraison est médiocre. J’ai payé une livraison à domicile, pour qu’on m’écrive que cela est impossible et me demande de sélectionner un point retrait. Résultat, impossible de récupérer le gâteau le jour même car point de livraison fermé à l’heure à laquelle je finis le travail, anniversaire gâché, 60€ fichu en l’air. J’en suis ravie, ma fille également.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Afin que nous puissions vous proposer une solution, nous vous invitons à écrire à notre service client à l'adresse service@votregateau.fr en joignant si possible des photos du gâteau reçu.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Plus de 150€ de déception Gâteau pleins de bulles
Déçu cette fois ci le livreur déjà me le donné comme un vulgaire paquet alors que dessus il y a écrit fragile
De plus pour un gateau à plus de 150€ voir que le plus petit est pleins de bulles sur le dessus et que le ruban n’est pas doré mais orange est scandaleux !
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre gâteau endommagé.
Afin que nous puissions vous proposer une solution, nous vous invitons à écrire à notre service client à l'adresse service@votregateau.fr en joignant si possible des photos du gâteau reçu.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que notre gâteau ait été à la hauteur de vos attentes.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Délicieux
Livraison rapide, très bons gâteaux ! Ça fait 4 ou 5 fois que je commande et je n’ai jamais été déçue. Les gâteaux ne sont pas trop sucrés comme on en trouve souvent et ça c’est vraiment top!
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que nos gâteaux vous plaisent une fois de plus.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Ne vaut pas son prix
Le gâteau est une simple génoise avec des couches de crème au beurre, le goût est très chimique. Il faut absolument acheter des fruits , crème chantilly ou autre pour le garnir car il est minimaliste . Il ne vaut absolument pas son prix . Je peux dire que je l'ai reçu en temps et en heure . Heureusement !
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que notre gâteau n'ait pas correspondu à vos attentes en termes de goût.
Délicieuse journée,
L'équipe Votregateau.fr
Le gateaux que j'ai commandé est arrivée en mauvaise état
Le gateaux que j'ai commandé a été un cadeaux d'anniversaire pour le 25/06 que selon m'a raconté la personne, le gateau est arrivé comment en une boîte de shaussure en mauvais état peut être pour la chaleur et temperature et il n'a été pas bien conservé ou réfrigéré avant de faire la livraison.
Personne n'a pas voulu le manger en sécurité en prevenant de n'est pas tomber malade.
J'ai dépensé l'argent pour rien!
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que votre gâteau vous ait été remis endommagé.
Afin que nous puissions vous proposer une solution, nous vous invitons à écrire à notre service client à l'adresse service@votregateau.fr en joignant si possible des photos du gâteau reçu.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Très mauvaise qualité
Pire gâteau d’anniversaire que j’ai pu manger depuis un bon moment… qualité/ prix passez votre route. J’ai commandé un gâteau minion a un prix assez conséquent, j’ai eu un gâteau que personne n’a apprécié ni même les enfants. J’aurais un acheter le même en mieux en grande surface. La génoise était sèche et le fourrage de très mauvaise qualité, très sucré et sans goût. On dirait qu’il mettre de la poudre de cacao pour donner le goût du fourrage noisettes. Je n’arrive pas à mettre de commentaire sur le site et je pense savoir pourquoi.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que notre gâteau n'ait pas correspondu à vos attentes en termes de goût.
Nous prenons en compte nos remarques dans un souci d'amélioration continue.
Concernant le fait que vous n'arriviez pas à laisser de commentaire sur notre site, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse service@votregateau.fr afin que ces derniers puissent vous accompagner.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Belle expérience je recommande
J'étais septique de voir que le gâteau était expédié d'Allemagne !!!
Finalement, tout est nickel, le gâteau, le design choisi, il a fait effet auprès des convives, le goût reussi
Je recommanderai à nouveau
13 juin 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que nos gâteaux vous aient séduit, ainsi que vos convives.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Très déçu
Très déçu, nous avons l’habitude de commander et nous attendions le gâteau pour vendredi car l’anniversaire a lieu le Sam il ne me le livrent que le lundi. J’essaye de les joindre en vain et je n’ai aucun retour de leur part un gâteau à 109 € à un moment, il faudra avoir la possibilité de pouvoir les contacter.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Nos gâteaux sont livrés par transporteurs externes, et comme précisé sur notre site, les livraisons peuvent exceptionnellement être décalées d’un jour ouvré. C’est la raison pour laquelle nous déconseillons toujours de demander une livraison pour le jour même de l’événement.
Concernant votre demande, notre service client répond à tous les e-mails reçus : n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse service@votregateau.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
Top, j’adore
Top, comme d’habitude les gâteaux font de l’effet devant les copains et sont super bon….
15 juin 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que nos gâteaux aient toujours su être à la hauteur de vos attentes.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
Le gâteau était bon mais j’aurais…
Le gâteau était bon mais j’aurais préféré qu’il ne soit pas fait 4 jours avant la livraison…. Et il faudrait pouvoir rajouter un message
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nos gâteaux sont confectionnés à l’avance afin d’assurer leur livraison dans les délais, mais ils restent consommables jusqu’à 7 jours après réception. Pour ce qui est du message personnalisé, la plupart de nos gâteaux permettent d’en ajouter un au moment de la commande. N’hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d’aide à ce sujet à l'adresse service@votregateau.fr.
Délicieuse journée,
L’équipe votregateau.fr
C'est une honte le gâteau et tout…
C'est une honte le gâteau et tout écrasé il ressemble à rien
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que votre gâteau soit arrivé en mauvais état.
Nous vous invitons à écrire à notre service client à l'adresse service@votregateau.fr afin que nous puissions vous proposer une solution.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
UPS devient un repere d incompetents qui ne se presentent pas au domicile mais plutot au point relais avec un gateau endommagé.....derniere fois que je commande
Livraison au point relais au lieu du domicile et colis abimé .
C etait la derniere fois ainsi que mon ami Didierjean marc.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Nous vous invitons à écrire à notre service client à l'adresse service@votregateau.fr afin que nous puissions vous proposer une solution.
Délicieuse journée,
L'équipe votregateau.fr
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