VR Avis 

Junabussiyhteys lauantai Oulu-Kemi-tornio klo.15:03-17:05. Ei ole mahdollista ostaa netistä vr:n sivuilta. Ei ole mahdollista ostaa Oulun asemalta, koska lipunmyynti kiinni. Soitto vr asiakaspalveluun, joka neuvoo menemään ostamaan lipun R-kioskilta. Kävellään R-kioskille, missä myyjä kertoo että ei voi varata kyseistä lippua tai muitakaan myöhemmin lähteviä. Soitto jälleen Vr:n asiakaspalvelun, missä myyjä kertoo voivan varata junamatkan Kemiin, kun maksaa heti nyt puhelimella, mutta bussi yhteys Kemistä Tornioon tulee ostaa Matkahuollon kautta. Vr: asikkaiden kyykyttämisen ja väärää informaatiota antaneen asiakaspalvelunjohdosta. Tuntia ennen junan lähtöä aloitettu lippujen akiitivinen hankkiminen ei onnistunut, vaan kaikien ohjeiden noudattaminen puhelinsoittoineen aiheutti sen että lippujen saanti oli tehty niin vaikeaksi asiakkaalle ja vr asiakaspalveluulle että juna meni mutta asiakkaat jäivät lähtöpäähän.

Markus Niva

Junat seisoo, kukaan ei tiedota mistään mitään vaikka selvästi laajempi vika kyseessä.
Tämä ei ole ainoa laatuaan vaan toistuva ongelma. Kilpailutus raiteille ja VR ulos.

Paljon on parennettavaa... Ei ole kovin mukavaa myöhästyä jatkuvalla syötöllä omista menoista vr takia... Pari tähteä siitä, että olen saanut hyvää asiakaspalvelua puhelimitse.

Kyllä näkee palautteista, että on penaalin terävimmät lähteneet juna matkalle. Juna täynnä loma aikana...yllätys, yllätys!!??? Matkatavarat jätetään junaan ja valitetaan, että pitää hakea löytötavaratoimistosta. Kotiinko ne pitäisi taksilla tuoda, kun ihan itse jätetään ne tavarat. Avuttoman oloista porukkaa valittamassa. Itse olen ollut tyytyväinen. Valittajat ovat varmasti niitä, jotka menevät kotiovesta ulos kerran vuodessa. Suosittelen matkustamista, se avartaa näkökulmia. Kotona seinää katsoessa masentuu, eikä siihen auta purkaa mieltään nettiin valittaen.

Surkeaa toimintaa jälleen kerran. Kunpa ei tarvitsisi ikinä enää käyttää VR:n palveluita.

Aina myöhässä, eikö aikatauluihin voisi lisätä väh +10min jotta junat pysyis aikataulussa EDES KOHTALAISESTI.

Luokatonta toimintaa vuodesta toiseen. Monopolina on helppo viedä ihmisten rahat ja olla antamatta mitään vastineeksi, kun muitakaan vaihtoehtoja matkustaa ei ole (etenkään täällä pohjanmaalla, jossa eivät bussit kulje). Valitettavasti joudun matkustamaan usein junalla ja se on 1 kerta kymmenestä kun kaikki menee niin kuin pitäisi. Rahoja ei tietenkään saa takaisin, vaikka ei koskaan pääsisi määränpäähänsä.

Rahat lähtee tililtä, lippua ei tule koskaan.

Aina myöhässä, täynnä, sotkuisia junia. 1 tähti siitä että pummilla matkustaminen onnistuu.

VR ei vastaa mitään! Ei palvele, mutta tekevät rahaa Löytytavaratoimiston kansa. Hyvää business!!

Matkustan vauvan kanssa, joten vaikka liput ovat kalliita olen sen tähän päivään saakka kokenut kahdesta pahasta paremmaksi.

Pääsimme perille (emme suinkaan kodin päähän), kun tajusin unohtaneeni repun junaan. Soitin VR:lle, onhan repussa kaikki vaatteet ja muut tavarat vauvalle sekä minulle. Juna oli jatkamassa 300 kilometriä eteenpäin Ouluun eikä tässä välissä junaan kuulemma voi edes ottaa yhteyttä, että konduktööri ottaisi reppumme talteen. Mistään muustakaan asiakaspalvelussa ei ollut tietoa, ei muuta kuin soittaa Löytötavarapalveluun.

Tulevaisuudessa kyllä reissataan millä tahansa muulla keinolla; mieluummin tingitään hieman matkustamisen mukavuudesta jos saan rahaa vastaan edes asiakaspalvelua.

VR mainosti heidän alennettuja hintoja, mutta ne ovat pysyneet yhtä kalliina/kalliimpina. Opiskelijalle hinnat ovat myös kohtuuttomia hieman pidemmille matkoille. Lipun saa halvemmalla vain jos tietää matkustuksesta hyvin paljon aikaisemmin (ei lähes koskaan). Konduktöörit juoksee vaunujen läpi eikä lippuja ehdi tarkastaa. Talvisin junat olivat lähes aina myöhässä eikä mitään hyvitystä matkustajille. Pari kertaa olen myöhästynyt bussista kun tulin junalla liian myöhässä määränpäähäni. Myöhästymisistä ei myöskään kuuluteta matkustajille yhtään mitään. Miten näin surkeasta matkustamisesta pitää maksaa pussinsa tyhjäksi?

Lippujen hinnat laskeneet viimevuosina. Aikatauluissa pysytään kohtuu hyvin ja ehdottomasti mukavimpia tapoja matkustaa!

Verkkokauppa on VR:llä täysin luokaton. Sarjalippua ei voi saada sähköisessä muodossa esim. kännykkään, vaikka kertalipun ja mm. kausilipun voi. Tehty todella hankalaksi...
Verkkokauppa kaatuilee jatkuvasti ja rahat kyllä velotaan tililtä, mutta tilausvahvistusta ei tule ja lipusta ei ole tietoakaan. Itse pitää soitella rahojaan takaisin. Ongelma on heillä yleisesti tiedossa, mutta silti tuollainen lähes petoksellinen toiminta jatkuu. Rahat saa takaisin monen päivän viiveellä. Ainoastaan asiakaspalvelu saa minulta myönteistä palautetta...eivät syyllisiä tilanteeseen ja jaksavat olla ystävällisiä silti jatkuvassa valitustulvassa.

Juna on hyvä ja ympäristöystävällinen tapa matkustaa. Käytämme sitä harvoin, asemat ovat yleensä Tikkurila ja Jämsä, missä junat pysähtyvät mieluimmin vain kymmenen sekuntia. Tänään painajaismainen kokemus - oli mahdoton tietää oliko vaunu numero 2 ravintolavaunun edessä vai takana. Osuimme väärään, konduktööri käski meidän kulkea oikeaan vaunuun sisäkautta. Ainakin neljät portaat, meillä oli painavat matkalaukut, miehelläni on astma, olemme kumpikin yli 70. Eikö ole mahdollista joko merkitä vaunun numero todella suurin kirjaimin tai odottaa että matkustajat kulkevat ulkokautta, säästyen aivan kohtuuttomilta rasituksilta?

Näin kotiäidille hinnat kauhean kalliita, jossei sitten tiedä hurjasti aiemmin menoja. Muuten ollut ihan mukavaa matkustusta aina, kun junalla olen mennyt!

Veturi-sovellus ei toimi ollenkaan: en pääse kirjautumaan sisälle, vaikka olen tilannut jopa uuden salasanan. Jos koitan rekisteröityä uudestaan, ei sekään onnistu. Käytän päivittäin junaa ja onneksi kuitenkin pääsen sillä kulkemaan useiimiten sujuvasti, vaikka varsinkin talvella junat olivat lähes päivittäin myöhässä/jumissa jossain :D

Junat välillä myöhässä ja hinnoittelu hieman outo. Lähinnä pitää aina tietää runsaasti etukäteen, milloin aikoo matkustaa, että pääsee hyödyntämään halpoja hintoja. Lippukauppa itsessään on mielestäni yksinkertainen

ei enää epäselvempää voi olla , kuin VR:n sivuilta ostaessa netin kautta matkalippua.

I always check timetable, prices and book tickets using this web-site. The only disappointment that mobile version does not work already two years (I am using Safary in iPhone)