Volkswagen Aalborg - en del af Semler Mobility Avis 

Jeg må konstatere, at jeg skulle have tjekket trustpilot noget før...
Men nu kan jeg tilslutte mig flokken, så nu vil jeg bidrage med min oplevelse.

Vi køber en Tiquan for halvandet år tilbage. Man kan på dette tidpunkt mærke på bilen, at der er noget med bremserne. Det får vi lavet en anmærkning på, såfremt problemet ikke bliver bedre. Da vi så henvender os noget tid senere, påståes der at vi har kørt for længe med det. Så vi fik lov at betale, for en skavank bilen havde ved handel.
Nogen tid efter skal bilen til service, vi bliver fortalt at bilen er blevet vasket, som den absolut ikke var. Den så ud, som da den blev afleveret. Vi har været jævnt utilfredse hele vejen igennem. Men prikken over i’et kommer da en anden mekaniker kigger på olien og siger at det er meget sort. Og spørger ind til service, og vi kan finde på papirpå, at dette skulle være skiftet og iorden. Mekanikeren siger, at det er temmelig sikkert ikke blevet skiftet, taget olien udseende i betragtning.

Så igen igen oplever vi dårlig service. Og dertil bliver der taget penge for en ydelse, som slet IKKE er blevet udført. Vi fortryder bestemt, at have handlet der og benyttet værkstedet dertil...

Købte ny Crafter for 2 år og 4 mdr siden, har haft et
olieskift ved anden forhandler, henvende mig til VW Aalborg omkring min Bil brugte vand. Efter som jeg
havde haft et Olieskift ved anden forhandler, kunne de ikke søge nogen form for kulance på Bilen. Men frasagde fuldstændig Bilen, isteden for at sige kom da
forbi med Bilen så må vi da sammen finde en løsning som er tilfredsstillende for begge parter. Dette er på ingen måde god service fra VW Aalborg, så derfor kan jeg desværre kun fraråde folk denne forretning. Det skal
siges at VW Frederikshavn løste problemet for mig til UG.

Helt ufattelig dårlig service, man betaler for ting man ikke har fået, når garantien er væk så hakker vw aalborg bremsen i, der er så meget dårligt at fortælle, dårligt sted at handle bil, med mindre man er typen der smider med pengene, kan absolut ikke anbefales, og jeg kommer der ikke mere, jeg har fundet et andet sted, kan blive ved men stopper her, inden jeg kører mig selv op i det røde felt, til slut HOLD JER VÆK FRA VW AALBORG

Jeg var ovre og få sat nye viskerblade på..Så lå der en liter bremsevæske på forsædet i passagersiden som jeg blev bonnet kr 157.- for..Jeg har ikke bestilt bremsevæske..og bremsevæsken på bilen var ikke blevet tjekket.efterfølgende ringede jeg til WV..og havde en kvinde i røret der grinede hånende af mig..Det er sidste gang jeg benytter værkstedet VW Aalborg..Nul stjerner herfra.

Ja hvor skal man næsten starte ??
Det nemt og drive en forretning på de vilkår de vælger og gøre det.. Jeg kommer aldrig som i ALDRIG til og bruge jeres værksted på nogle måde igen, eller skadescenter ! I lever af og lave biler, skader på biler.. men alligevel skal i bruge over 2 mdr. i siger mangler dele og værktøj ! VÆRKTØJ ! I laver skader så har man sku det værktøj der skal til !! Jeg kommer aldrig til og anbefale jer til nogle. Engang personer jeg ikke kan lide !! I må være Aalborgs bedste mafia lige efter skat som er Danmarks største mafia !

Mig og min mand køber en ny polo i 2019 eller dvs. det er en demobil som her gået lige godt 6000 km dog har der aldrig været plader på den, dvs. ny. Til mødet med sælgeren prikker han os på og købe 2 service med og siger udtrykkeligt at det var billigt for så skulle vi ikke tænke på service før den har gået 90.000 km da det er 30.000 mellem hver service. Hvilket han bekræfter flere gange. Vi køber det selvfølgelig med fordi man stoler på at ikke alle mennesker prøver og snyde i den her verden.

Omkring 20.000 km ringer min mand ind for at spørge om vi ikke kan få lavet service før, fordi det er lang tid og kære til 30.000 km på et olieskift.
- vi får fat i en som siger det kan ikke lade sig gøre fordi det kan bilen holde til så vi må bare vente.
Ved 30.000 får vi sp lavet først service.

Dvs. Nr 1. Ud af de 2 vi købte.

Nu går det så helt galt for dem..
Nu har bilen gået 52.000 og skriver igen den skal have lavet service hvilket vi bestiller tid til.
Min mand modtager herefter en regning på 1800 kr KUN for service uden olieskift.

Vi ringer igen fordi vi jo betalte for 2 Service i starten og derfor ikke forstår denne regning.
Vi får fat i en mand hvor man er i tvivl om han overhovedet ved han arbejder ved en bilforhandler.
Han siger så at vi skal betale service fordi at bilen er over 2 år eller har gået over 42.000!!!!!!!

Altså hvad sker der, vi har op til flere gange kontaktet dem for at få lavet service før tid, men når det så kommer til stykket så ville de ikke lave det, hvilket i virkeligheden har været for st holde os hen så vi mistede det sidste service.
Måske at inden man lavet fusk at man skal være lidt bedre til det og måske lige informere om at det er bilen levetid på 2 år og IKKE fra hvornår vi køber bilen..

Nu står vi og har betalt for 2 service men får kun det ene fordi at vi hele tiden er blevet holdt hen og blevet nægtet service som vi gerne ville have lavet før.

Man forventer når man køber bil ved en forhandler så får man god service. Men kunne ligeså godt have købt en Fiat Punto hos en eller anden landhandel!
Aldrig skal vi købe bil der igen, eller anbefale til nogen ALDRIG!

Vi har lige købt brugt bil af VW Aalborg og sælgerne som vi handlet med (Kristian) var super serviceorienteret og som min ægtefælle sagde ham vil jeg gerne handle bil med næste gang. Kristian gør det som skal til for at få handlen i hus og med tilfredse kunder.

Super imødekommende sælgere😊 jeg skulle prøvekøre to biler og fik som leveret. Havde bestilt prøvekørsel online, hos vw, Ford og Peugeot online, alle i Aalborg og vw var de eneste der reagerede. Lækker service fra start til slut! Tak Karsten bjerregaard😎

FALSK MARKEDSFØRING OG DÅRLIG SERVICE! BLIV VÆK.
Jeg har købt en VW hos Volkswagen i Aalborg- det skulle jeg vist ikke have gjort...

Alle mine eftersyn og diverse har jeg fået foretaget her og fejlagtigt troet det var den bedste løsning. Der har undervejs været mange problemer som jeg vil komme ind på senere, men oplevelsen i dag slog mig helt omkuld med deres uetiske markedsføring og dårlige service.

VW Aalborg reklamerer med såkaldt Prismatch... (det findes så åbenbart ikke i den virkelige verden?!).

På VW Aalborgs hjemmeside reklamerer de med at matche prisen hvis du har et tilbud på skrift, som ikke er mere end 14 dage gammelt, indeholder de samme services/reservedele og konkurrenten ikke er mere end 40km væk samt at tilbuddet er indhentet i DK.

Jeg får tilbuddet tilsendt fra VW hvor services, reservedele m.m. fremgår. Jeg ønsker at tjekke tilbuddet op imod en enkelt anden udbyder som sender mig et tilbud på præcis samme services og dele m.m. som overholder deres krav for prismatch. De er mere end 2000,-! BILLIGERE!?

Jeg sender tilbuddet til VW og beder dem prismatche hvortil de svarer: Jeg kan simpelthen ikke matche prisen da de ikke benytter nok olie i forbindelse med olieskift!? I det nye tilbud står der 4L.Jeg kan få 10% som er ca. 500,- i afslag...

Okay!?? Jeg ringer nu til VW og er meget uforstående. Her oplyser han mig om at der skal fremgå 4,3L olie af tilbuddet før han kan prismatche!?

Jeg spørger ham om han virkelig mener at 300ML i difference er det der koster mig mere end 2000,- ekstra og en afvisning på prismatch.... HOLD FAST.... Han svarer: JA!! (Og der står ikke engang LITER i deres eget tilbud til mig).

Jeg spørger om han så ikke kan prismatche og ligge de 100-200,- for de 300ml olie oveni prisen... ja i gættede rigtigt, det blev et NEJ!

Magen til dårlig service og fup skal man lede længe efter... Jeg spurgte om han så ville prismatche hvis tilbuddet blev rettet hvilket han ikke ville svare på men mellem linjerne var det vist et rungende nej.

Jeg har fået alle mine services hos VW og selvom nedenstående hændelser også har fundet sted har jeg ikke tidligere ytret mig til andre end VW selv.

Tidligere problemer:

- Da vi købte vores bil for 2 år siden opdagede vi at olielampen begyndte at lyse dagen efter vi havde hentet den hos VW. De havde glemt at fylde olie på en bil der lige skulle forestille at være serviceret!?

- Da vi skulle have skiftet dæk fra sommer til vinter præsterede de at få vores ekstra dæk væk. De var ikke i bagagerummet som vi havde aftalt med dem? Efter et par uger fandt de dækkene og vi kørte forbi og hentede dem... MEN efter et par måneder modtog vi så pludselig en regning for "DÆK OPBEVARING"! Der skulle flere forsøg til før de formåede at indse deres fejl og få regningen slettet.

- Da vi fik et mindre stenslag ringede jeg til VW for at få det repareret. Her meddelte de dog efter at have set skaden at den var ALT for stor til at kunne repareres og der skulle en ny forrude til. De havde desuden først tid om 7-14 dage til at skifte ruden. Her kontaktede jeg Carglass for at høre om de kunne skifte runden hurtigere end de 7 dage. De havde tid dagen efter. Da jeg kom med bilen kiggede de undrende på forruden og sagde at det lille stenslag sagtens kunne repareres (mindre end en 2,-).
Ikke nok med at de reparerede det på stedet og sparede mig en masse penge, så var servicen også en helt anden end ved VW.

Jeg kunne blive ved med at opremse problemer, men må bare erkende at jeg er dybt skuffet over at have været loyal kunde og sat min lid til VW i Aalborg, for i sidste ende at stå tilbage med en dårlig smag i munden over deres service, markedsføring og manglende styr på tingene.

Købte min første vw polo i januar og troede nu at jeg var godt kørende, men det går alledere galt da jeg hente min bil. Jeg havde 3 must for mit køb. Der skulle være tågelygter, anhænger træk og et sæt alu fælge med sommerdæk. Da jeg henter bilen er der kun fælge med og jeg oplyses ikke om de andre to mangler. Jeg spørger ind til tågelygter og tilfældigvis kommer der en der ved noget om vw ( kan oplyse at det var en sælger fra Skoda afd. der solgte mig bilen). Han oplyser så at der ikke er tågelygter på min model. Jeg oplyses efter selv at have taget kontakt til sælger, at der er lang ventetid på trækket og desuden kan vw ikke udstyre min bil med tågelygter. Efter flere tlf samtaler lykkedes det vw at finde en som kan montere lågelygter, så nu afventede jeg bare trækket. Efter 4 mdr er det klar og bilen holder igen på værksted, ca 7 timer, men fik da en låne bil, så det klager jeg ikke over. Dagen efter køber jeg min trailer og suk, den ene side af lys virker ikke, såååå tilbage til værksted. I denne omgang venter jeg 4 timer og nul låne bil. Værkstedet er denne gang en smule ubehøvlet og beder mig om at slappe af da jeg første gang spørger hvor lang tid mere det tager. Endelig klaret og der er lys i min trailer. Men hov, nu virker mine tågelygter ikke mere. Jeg taler med ham der har sat dem i, får en tid efter hans ferie, som var i dag.
Han oplyser om at vw havde koblet dem fra da de satte træk på. Så nu tænker jeg om vw værkstedet overhovedet kan lave biler. Super dårlig oplevelse og jeg kommer aldrig til at benytte mig af Aalborg afd.

VW har en god hjemmeside. Jeg skal udskifte min VW Tiguan og bytte med en Polo. Efter jeg har fået vurdering og forhandling blev en byttepris aftalt. Service var ok.

Ingen ros fra min side, ovre ved salgs afdelingen er de søde og rare når der skal handles bil, men så snart der bliver noget med et værksteds besøg er der ikke andet end problemer.! Har talt med flere ovre fra værkstedet som har talt ned til mig, været provokerende, grint af mig i telefonen og været ubehøvlet.
Syntes det er for dårligt at i behandler jeres kunder sådan.

Super service og imødekommende sælgere hos VW Aalborg Ehvervs afdeling.

Tak for venlig og god betjening af Frederik Damsgaard Kristensen, i forbindelse med leasing af ny VW Transporter 6.1

Jeg har fået en super god og professionel service af medarbejderne i salgs afdelingen og ikke mindst af Andreas Gern Madsen Som solgte mig en ny Polo som jeg er super glad for og jeg køre gerne til Ålborg igen næste gang jeg skal have en ny VW selv om jeg kommer fra sønderborg i Syddanmark.
Mvh
Gert Boesen

Jeg snakkede med Lars fra pladeværkstedet i Aalborg og fik en god snak. Efterfølgende bestilte jeg tid ved mekanisk afdeling hvor Mads tog rigtig godt i mod mig.

Super service fra alle 3 jeg var i kontakt med ang. min bil. Jeg blev tilbudt kørsel flere gange, hvilket jeg aldrig har oplevet i København hvor jeg bor!

Tak for fantastisk service og jeg vil helt klart gøre hvad jeg kan for at bruge jer fremadrettet, hvis der bliver noget med bilen.

Jeg havde min bil til reparation på skadecenteret, Indkildevej 16, 9210 Aalborg. Da jeg henter bilen igen, er skaden fint repareret, men der er kommet en ny skade på bilen, som ikke var der før jeg afleverede den. Et stykke lak på ca. 10 cm. er faldet af lige over et af hjulene. Skadecenteret vil ikke tage ansvaret og siger, at det skyldes vind og vejr. De giver et "tilbud" på 4.700 kr. på den skade, der er sket, mens bilen har været i deres varetægt.

Efter at have skrevet ovenstående 1- stjernet anmeldelse her på Trustpilot, kontaktede VW Aalborg mig, og de kunne nu pludselig reparere skaden til halv pris, 2.499 kr. Det valgte jeg at takke ja til, og servicen har herefter været rigtig god og med gratis lånebil. Derfor lander anmeldelsen nu på 3 stjerner.

Fredag den 10/1-20 hentede vi vores fabriksnye VW t-roc 👏🏻 Vi er så tilfredse med at have handlet hos VW Aalborg, der er stor kundefokus og man bliver kontaktet straks man træder ind af døren. Vi har især STOR ros til sælger Jesper Bak Lemvig for god og professionel behandling, han har kundetække og hans gode humør og humor gør bare at man er glad i låget når man forlader VW Aalborg. Endnu engang tak for handlen - vi føler os rigtig godt behandlet 🤩 Husk nu at give Jesper et stort skulderklap, det fortjener han.

Vi var så uheldige at få en parkeringsskade på vores meget værdsatte passat.
Derfor måtte vi en tur forbi semler skadecenter.
Der tager Lars altid godt imod en, med god service, flot arbejde og lækker lånebil🙌 vi følte os trygge og godt behandlet fra start til slut🙏
Stor ros til teamet på skadecenteret👍🚙

Meget tilfredsstillende service.

Min stakkels lille bil var blevet kørt ind i, og skulle selvfølgelig fikset. Ved aflevering af min egen bil, fik jeg i mellemtiden en super fin lånebil. Min bil var fikset hurtigere end forventet, og ser så fin ud igen.
God og hurtig service, så stor cadeau til alle der har pudset om min bil, og specielt Lars, der altid giver god service.
Får aldrig lavet min bil andre steder, selvom jeg ikke længere bor i Aalborg (den har været der 4 gange nu pga. påkørsler), og er altid tilfreds med den gode service der er.

Jeg købte en fabriksny polo ved VW Aalborg. Da jeg kom hjem kunne jeg se der var en bule i forskærmen. Denne fejl burde have været opdaget, da bilen både har fået undervognsbehandling og lakforsegling inden levering.
Sælgeren sendte mig videre til skadecenteret for at få skærmen lavet. Det tog skadecenteret 5 forsøg om at lave skærmen.
Hver gang jeg har hentet bilen, har der været buler, ridser eller male fejl på skærmen. Ved sidste forsøg havde de bilen i 3 uger.
Jeg har nu fået bilen tilbage og skærmen ser fin ud, men den står ikke 100% som ny.

Jeg kan godt anbefale VW Aalborg's salgs afdeling.
Men jeg vil ikke anbefale, at få noget lavet ved skadecenteret.