Volkswagen Aalborg - en del af Semler Mobility Avis 

Dårlig service på værksted, dækker ikke det de skal på garanti, køber aldrig bil der igen!

Magen til skodfirma skal man lede længe efter - smed min bil derned og måtte vente 5 uger før de kiggede på den, jeg ringede hver dag og fulgte op på sagen og de havde egentlig ikke tid til at kigge på den fordi det var en garanti sag. Det endte så med de brugte 1 dag på at skille bilen af og skifte en olie måler der var defekt, og så sendte de en regning på 7000 kroner. Den krediterede de så halvdelen af fordi se nok havde regnet ud det ikke var i orden. Sagde så det var en garanti sag. Og nu har de sendt den til inkasso.

For din egen skyld, så køb aldrig bil der skal serviceres ved SMC biler !!!

I starten af februar 2017 hentede min mand jeg vores nye VW Polo. Vi har besøgt VW Aalborg over 2 omgange, og jeg synes virkelig vi blev taget godt imod begge gange, og vi fik hjælp hele vejen igennem vores køb 👌🏻 Kanon service, god behandling og dejlig bil 😊😊

Jeg havde fornøjelsen af at handle med VW Aalborg i januar 2017 - jeg fik virkelig en god service med en super vedlejning i forhold til at finde frem til mit behov. Specielt vil jeg fremhæve Lasse, som varetog mit køb, han var tålmodig, imødekommende, meget smilende og havde en bred viden som gjorde at jeg ikke var i tvivl om at det var der jeg skulle handle. Jeg ser frem til at handle hos VW Aalborg igen. De får mine allerbedste anbefalinger.

Super service både på salgsside og værksted. Bestemt ikke sidste gang jeg kommer der.

jeg har fornyligt købt bil ved vw i aalborg... jeg fik den bedste service man kunne tænke sig og alle er bare så søde og imødekomne... kan kun anbefale dette dejlige bilhus til alle.... man føler sig virkelig velkommen og bliver taget rigtig godt imod.... har ikke fortrudt et sekundt

Jeg har for kort tid siden købt en helt ny VW hos VW Aalborg.
Allerede ved afhentningen af bilen kom første problem. Bilen er fra fabrikken leveret med nye sommerdæk, så jeg ringede til sælgeren og hørte om de komme sætte vinterdæk på bilen. Det kostede 3000 kr, som jeg i første
omgang syntes var lidt dyrt til en VW up med 14" stålfælg, men ok. Da vi så hentede bilen kunne vi ikke få sommerdækkene med som sad på bilen, med mindre vi betalte yderligere 500kr.
Deres vejhjælp er elendig og deres sælgere tvinger nærmest en til at give dem 5 ud af 5 stjerner ved køb af bil, selvom de ingen fortjener.
Hold jer langt fra dem!

Har her d. 5.4-2017 kært fra Esbjerg til Aalborg for og lave en mulig handel med bilbytte.
Hvor til vi ankommer på deres Adresse og hurtigt er ved og blive påkørt af en sælger der lige flytter en bil. Kommer ind i forretningen og forventningerne er ok høje. Der er masser af kunder så jeg væbner mig med tolmodighed og tar en kop kakao jeg får øjenkontakt med de forskellige sælger men bliver mødt af hvid vendte øjne fordi man ik ligner en millionær i burberry jakkesæt. Vi får faktisk først verbal kontakt med en sælger da vi selv henter en. Men jeg oplever ham som en der ik gider sælge noget da vi snakker inde på kontroet. også kære jeg sku ik fra Esbjerg til Aalborg 270km for at køre hjem uden og ha prøvet bilen jeg vil købe... jeg fik forståelsen at jeg faktisk ik ku prøve bilen før han havede en underskrift👎🏻
Muligt jeg opfatter det forkert men syntes bare det samlagt var en rigtig øv oplevelse

Jeres skadecenter burde få nogle nye ansatte, jeg kører derud med en forsikringsskade, jeg får at vide jeg ikke kan få en gratis lånebil fordi i ikke har en aftale med min forsikring, det kan jeg sagtens forstå, det er helt fair ingenting der, men medarbejderen som sad derude taler til mig som om jeg lyver, derefter gider han egentlig ikke rigtig kigge på bilen men gør det vel fordi han skal. Har tidligere haft en dårlig oplevelse i forbindelse med service, produktet er godt og har aldrig haft problemer med jeres ydelser, men service er ikke-eksisterende.

Er nu blevet kontaktet af lederen med en forklaring/undskyldning i forbindelse med mit besøg på skadecenteret, hvilket er OK, men kan ikke passe lederen skal rydde op efter medarbejdernes dårlige service/situationsfornemmelse.

Jeg har foretaget alle mine service eftersyn hos VW Aalborg, og der har aldrig været nogle problemer - kun god service, flinke mennesker og hurtig betjening.

VW Aalborg Skadecenter vil jeg aldrig benytte igen.
Min Passat var hos dem i to uger for at få lavet en skade, og dialogen er utrolig dårlig. Jeg laver en aftale fredag formiddag om at de skal ringe til mig når den bliver færdig (Oplyser telefonnummer for at undgå misforståelser) alligevel ringer de fra kontoret til et andet nummer?
De ringer samtidig 10 min. i lukketid så man ikke har en chance for at hente den til weekenden.
Når jeg så henter bilen lyser Airbag lampen og de vil ikke udbedre fejlen?
Så undgå det værksted, er mit bedste råd.

Kørte min VW Touran til Semler Retail Aalborg for rustgaranti rep. Bilen er købt fra ny hos SMC Biler. Jeg opdagede selv bagklappen var meget rusten omkring nr. lys og håndtag, samt rustudtræk midt på bagklappen. Det burde VW have opdaget ved service eftersynene. Jeg har overholdt alle service hos VW alligevel får man en regning på 3861,10 kr.
for udskiftning af bagklap. Jeg har beklaget mig til Semler kundeservice, de siger bare reglerne er ændret, jeg fik 75 % kulance på reparationen. Jeg her talt med FDM som siger rusten kommer indefra. Bilen er fra sept .2007 jeg har en bekendt der har samme model fra 2005 han har også fået skiftet bagklappen uden betaling.
Så pas på med de VW'er de ruster volsomt. Jeg er i hvert fald færdig med Semler og for den sags skyld alle VW værksteder, vil fremover køre til Automester, op i r.... med den garanti. Vw siger alle fortjener en Volkswagen,( ja bare man havde råd til det.) Har kunderne det godt, har VW det godt. ifg. deres egne reklamer. Tænk lige på det, .Så den næste bil bliver ikke en VW.....

Mens de lave din bil, gøre de noget andet i din bil i stykke så de har jo altid noget at lave. Hvis du klage blive du meget dårlig behandlet. Du få 0 service i vw-aalborg værksted.
Hvis du skal overhovedet bruge værkstedet husk lav skrifligt aftale om hvad det skal laves ellers du kan få en regning på noget som du har aldrig har bestilt.

Har to gange snakket med deres værksteds-chef vedr. en reklamation og han har begge gange sagt at han vil ringe tilbage vedr. min reklamation, men han ringer ikke tilbage. Det er så useriøst og utroligt at de tror man kan behandle kunder sådan, har snakket med flere som også har haft meget dårlige oplevelser med dette firma