Volkswagen Aalborg - en del af Semler Mobility Avis 

Jeg har købt en Golf 7 af sælger, Jesper Bak Lemvig, den 2. september 2019, og jeg plejer ikke at dele stjerner ud til noget som helst. Det er ikke lige min "ting", men for at nuancere billedet af VW Aalborg, så bliver jeg nødt til at fortælle at vi er blevet meget fint behandlet, og selve overdragelsen, var meget grundig og proffesionel, med langsom gennemgang af næsten alle bilens funktioner (der er mange) , fik hilst på div. service folk på kontor/værksted. Alle aftaler var overholdt ved levering, og den var klargjort knivskarpt. Har nu haft bilen i 1 måned og det hele virker som det skal. Giver Jesper, og VW Aalborg, mine varmeste anbefalinger.

Elendig service. Efter at have haft fat i importøren blev aalborg bedt om at finde en løsning. Her en måned efter er vi ikke kommet nærmere. Flabet salgsleder og intet service gen overhovedet.

Købte en dejlig Polo 1.6 TDI i 2016. Blev i 2017 indkaldt til opdatering af ny software pga, NOx skandalen.
Efter det kørte bilen ujævnt i tomgang og satte periodisk ud ved acceleration og gør det stadig.
Igennem de efterfølgende 1½ år og efter 10 reklamationer hos VW i aalborg, får jeg at vide de ikke kan lave den, men ingen kompensation, ingen undskyldning fordi vi har ødelagt din bil.
Som et sidste forsøg på at finde fejlen, har jeg selv valgt at køre til Auto teknik i Sæby. De har så har fundet ud af 2 af mine dyser ikke virker som de skal. Jubii så er fejlen måske fundet. Var overbevist om, at VW naturligvis vil give mig 4 nye dyser, så kunne jeg selv betale for at få dem indstalleret, men nej.
VW skiftede dyserne i juli 2017, men vil ikke give garanti efter 24 måneder, eller i det hele taget have mere med min bil at gøre.
Det var den besked jeg fik af VW Aalborg i dag d. 29 aug 2019.
Tak for det VW Aalborg. I topper godt nok mine oplevelser af dårlig behandling.

Opdateret d. 4 aug.
Det er nye toner fra jer. I vores foregående dialog skal jeg købe en bil af jer, dyrere end jeg kan finde en tilsvarende model på bilbasen, og i samme åndedrag vil i ikke give det for min som de sælges til på bilbasen.
Giv mig 4 nye dyser så hører i ikke mere fra mig.

Efter 15 år som tilfreds kunde ved Uggerhøj i Frederikshavn brugte jeg VW i Aalborg til service på min leasede Golf - jeg har tidligere haft dårlige oplevelser med VW Aalborg. De levede bestemt op til mine tidligere dårlige oplevelser med værkstedet. Efter 1800 km syd på - blot to dage efter serviceeftersyn - lyser motorlampen og efter en tur på værksted i Italien konstateres, at olieproppen ikke er monteret. Utroligt - heldigvis var værkstedet i Italien hurtig til at tjekke og nulstille computeren. Aldrig kunde igen ved VW Aalborg.

Skulle have skiftet hjul Vw havde et weekend tilbud til ca 250 kr vi aftaler en tid. Efterfølgende ringer værkstedet til mig at de vil gerne have flyttet tiden til mandag da der var en opdatering som de så kunne ordne på samme tid. Fint nok med mig kører til Vw om mandagen men så kostede mit hjulskifte lige det dobbelte forklarede dem at det var dem selv der ville flytte tiden men det var de ligeglade med så gik igen og fandt et andet sted til min bil

Deres værksted er ligeglade og har aldrig lært hvad service er!
Find et andet sted!

Havde min Polo inde til en aktion på trækøjet. Dette lyder som en nem opgave, da det blot ligger i bagagerummet, men alligevel insisterede de på at ville have den ind på værkstedet. En lidt for frisk ung mand kører accelerer så kraftigt op mod deres lukkede port på vej ind på værkstedet, for derefter at klodse bremsen, at det næsten må have været nødbremsesystemet. Da jeg kommer hjem med bilen kan jeg så se at det klistermærke der skal sidde i brønden for at vise at øjet er udskiftet, har været rullet i sand inden montering, og derfor kunne pustes af. Ikke engang det kunne de finde ud af. Godt jeg overlader det mekaniske til VW Hobro.

Meget tilfredsstillende behandling ved køb af brugt Golf VII. Jeg bor 20km fra København og kommer ikke sådan lige forbi Ålborg men efter et par telefonsamtaler og mails blev vi enige om pris og overtagelse. På dagen blev jeg hentet i lufthavnen det er sgu god service ;-)

Elendig service hos VW Aalborg
Jeg sælger min bil til dem d.28 dec. Hvor jeg forventer at når jeg aflevere min så ligger pengene på kontoen, men nej der går lige nogle få dage, fair nok det lære jeg at leve med men efter nytår tænker jeg at nu må de penge snart være overført da det kan gøres hurtigt med strakaoverførsel.
Nej nej jeg venter og venter ringer til sælger og skriver til ham hvor han siger amen de er overført først igår d. 9 januar får jeg mine penge dvs de har haft min bil gratis o 7-10 dage ??😏

Men sælger går ind og lover mig en kompensation for bøvlet og jeg tænker det er en fair måde at gøre der på, efter lidt skriveri vælger han så at snakke udenom kompensation og prøve at dokumentere at det er iorden at vente så mange dage pga nytår?

Men når man køber en bil og skal have den med hjem så skal pengene være indbetalt, men åbenbart når vw skal købe bil af folk så må der godt gå 10 dage inden man får pengene hvor er logikken i det her VW Aalborg???

Aldrig vil jeg anbefale at bruge dem, så egoistiske og tænker ikke på kunden.

Eneste gode ved alt det her var at jeg fik et lift hjem? Men Ja i min egen bil som jeg stadig ejede i princippet helt indtil igår.

hvad kan man bruge en serviceaftale til, når der bliver sprunget over hvor gærdet er lavest! har gået fint igennem små serviceeftersyn under serviceaftalen. Der var også givet besked om 2 gange at bremserne sad fast engang imellem... det blev aldrig fikset. Men sjovt nok da serviceaftalen sluttede, skulle den have stort service og der var nok i vejen. har nu fundet en anden mekaniker og ser med det samme håndbremsen hænger, og ja bagbremserne var bestemt ikke noget der var forsvarlig. Jeg har ikke så meget forstand på mekanikken, men lidt det man forventer, når man smider den til mekaniker, at I har.

Elendig, arrogant service. Ville købe en UP. Sælger har ikke tid til at snakke med os, bruger 10-15 min på at udskrive papirer, notere diverse ting ned - på en anden sag! mens vi sidder på hans kontor og venter.. Elendigt. Købte med tilfredshed bilen hos VW Randers i stedet, hvor jeg oplevede en helt anden service. Prisen var i øvrigt den samme, men kørte gerne en time til Randers fra Aalborg, for at få en ordentlig behandling.

Da jeg arbejder i Aalborg fik vi i garantiperioden serviceret bilen hos VW Aalborg. På et service inden for garantiperioden bliver der konstateret utæt pakning/pakdåse ved gearkasse. De har (selvfølgelig) ikke tid til at skifte den under service, men oplyser prisen på at få det udbedret. Jeg siger til ekspedienten at der fortsat er garanti på bilen, til hendes store overraskelse, og at jeg forventer det bliver lavet på garantien. Det medgiver hun efter lidt dialog. Jeg får en ny tid, og da den så er 'fikset' viser det sig, at det bare var rustbeskyttelse, og ikke en utæthed, og at de i øvrigt ikke har gjort andet end at konstatere dette. Gad vide om det også var gældende, hvis der ikke havde været garanti på bilen.. Hvem ved.. Men ja en dag mere med bilen på værksted, og for VW Aalborg er en gratis lånebil (til en planlagt reparation på garantien) naturligvis, slet ikke et tema. Træder aldrig ind ad døren der igen.

Verdens dårligste service! Mere arrogant personale finder du ikke!
Har altid haft service ved VW Randers og tænkte vi ville bruge VW Aalborg da vi er flyttet herop.
Prisen er skyhøj og de vil ikke bruge deres prismatch, som der blev sagt i telefonen kan vi altid finde en måde at sige nej til prismatch!
Det er så bare over 2000,- billigere alle andre steder!
Vi er ligeglade hvor du får lavet din bil, vi gider ikke til den pris!
Dog er det nok godt nok jeg ikke bruger jer, i har en elendig trustpilot!

Efter at have haft en bil 10 dage på værksted, med gentagende episoder af dårlig sagsbehandling og kundeservice, kan jeg på ingen måde anbefale dette værksted til andre. Det blev endda bevist, via gps tracker, at min bil var blevet brugt som var det deres egen varervogn til at fragte reservedele fra et værksted til et andet værksted over en times kørsel væk.

Jeg ringede først til jer for at aftale tid til alm service, samt reparation af et ødelagt sidespejl. I telefonen gjorde jeres medarbejder mig opmærksom på, at bilen om 10.000 km skulle have skiftet tandrem og spurgte om det ikke var en ide at gøre dette i samme omgang. Jeg synes det var en rigtig god ide, så jeg kun skulle undvære bilen 1 dag - samt kun leje lånebil 1 dag.
Dagen kom hvor bilen skulle have service. Ved indmeldingen, kunne jeres medarbejder kun se, at den skulle have service. Der stod intet om tandrem eller sidespejl!!! - men de ville da kigge på det.
Om eftermiddagen ringede de fra værkstedet med melding om, at service var lavet, men sidespejl og tandrem kunne de altså ikke nå. De skulle bruge en dag ekstra. Da jeg skulle bruge bilen dagen efter, var jeg nød til at aftale en ny tid. Endnu en dag uden bil og tvunget til at leje lånebil, da jeg ikke kan undvære bil til mit arbejde. En ting er sikkert - jeg kommer aldrig nogensinde hos jer igen og anbefaler aldrig VW Aalborg til nogle som helst!

Min klare anbefaling vil være at ankomme i formel påklædning, ellers er der ikke meget kontakt fra sælgerne. Min kæreste og jeg (28 og 26) overvejer kraftigt at købe ny bil (ny Golf), og tog ud til VW i Aalborg. Efter at have gået rundt i cirka 20min uden at blive kontakten af nogen, henvender vi os selv ved skranken. Jeg vil antage vi får fat i en sekretær, da hun ikke kan svare på de helt fundamentale spørgsmål vi har.

Hun fisker en sælger til os, som svarer på de spørgsmål umildbart har. Da vi så forhører os om vi kan få en prøvetur i noget tilsvarerende, svarer han det har de ikke (uden henvisning hvor vi så kan prøve en). Jeg følger ved at spørge om de slet ikke har noget brugt der minder om? Han svarer igen nej. Man bliver så en anelse træt når man næste dag ser på Bilbasen at de har massere brugte modeller som minder om den vi ønskede.

Vi har valgt at ligge vores penge et andet sted :-)

Altid mødt med god service og hjælpsomme mennesker. Ved mit første besøg lånte jeg en lånebil uden beregning da min egen akut skulle på værksted. Min næste oplevelse blev noget så simpelt, som at jeg skulle købe en ny bøtte motorolie. Jeg spurgte om de også havde sprinklervæske nu jeg alligevel var her. Uden spørgsmål og ekstra beregning fik jeg fyldt min bil helt op med sprinklervæske og hjælp til oliepåfyldning. 5 stjerner for god service.

Tog ud for at købe en ny bil.
Svært at få kontakt til servicemedarbejder og sælger pga travlhed, servicemedarbejderen fik sælgeren til at ringe senere, men han kunne ikke love, at de havde bedre tid til at snakke en anden dag.
Så nu har jeg købt en fin ny VW et andet sted.

Havde vores Polo til service for nylig hvor de sagde vi snart skulle have skiftet bremserne. De tilbød at skifte bremserne for 7000kr. Efter at have ringet lidt rundt til andre værksteder -
hvor alle var meget billigere. Endte vi med at få nye bremserne for 3173kr hos PJ AUTO i Vadum.

Folk er hurtige til at skrive dårlige kommentarer, men knap så gode til at give ros..

Jeg havde ihvertfald en utrolig god oplevelse da jeg for et par dage siden oplevede problemer med min UP og var meget utilfreds. Blev mødt af 3-4 forskellige medarbejdere som alle var skarpe, servicemindede og hjælpsomme, selvom de ikke med sikkerhed kunne imødekomme mit ønske.

Det endte præcis som det burde (ihvertfald iflg. Adskillige marketing teoretikere) og derfor må man sige at der er styr på organisationen.

VW-skadescenter: "Garantien dækker ikke rustskaden på din bil"
Mig: "Det er jeg uenig i, vil du give mig en kvittering med din begrundelse, så jeg kan bevise, at jeg har været her inden for garantiperioden?"
VW: "Nej."
Mig: "Hvorfor ikke? Er det fordi du mener, jeg kan bruge det imod dig?"
VW: "Ja."

Forfærdeligt sted. Jeg var der heldigvis kun 10 minutter, stakkels mennesker der arbejder der, og skal møde ind til dette hver dag. Jeg håber, I bliver behandlet bedre end jeres kunder.