Bonjour je suis tout nouveau dans la communauté webbot je viens de faire l'acquisition d'une tevrun v5 et en toute franchise le service client et au top j'ai reçu ma trottinette en quelques jours malg... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai eu affaire au SAV Weebot pour des gros problèmes sur ma trottinette Teverun 11+, ils ok été efficace et réactif, je me suis vraiment senti soutenu et ma trott a été entièrement réparée Aujourd’... Voir plus
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Hésitant sur le modèle au moment de l’achat, j’ai logiquement demandé conseil à l’équipe Weebot qui m’a répondu rapidement et efficacement. Equipe très à l’écoute et très commerciale. Pareil au niveau... Voir plus
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Colis reçu apres 5jours ouvré.qu'elle belle délivrance.teverun space du très jolie matériel,et des belles finitions.colis remis en mains propres par le transporteur.carton sans accros.manque la Sacoch... Voir plus
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Weebot est la Marque de Trottinette électrique, accessoires et pièces détachées, leader en France. Nos produits sont équipés d'une Batterie certifiées et de la Norme CE. Garantie 2 ans et SAV Premium en France. Livraison Express Gratuite 24h/48h.
Coordonnées de contact
WEEBOT, 3 RUE RENE DUBOS , 95410 , GROSLAY, France
- 0180894552
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Merci a tout l equipe est des cadeaux…
Merci a tout l equipe est des cadeaux que vous m avez fait rien a dire je suis heureux avec mon nouveau teverun figther mini eco
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Paulo,
Quel plaisir de lire votre retour ! La Teverun Fighter Mini Eco, c'est un excellent choix pour allier performance et praticité au quotidien. Ravi que l'accueil de l'équipe et les petites attentions aient contribué à rendre cette expérience encore plus agréable.
Profitez bien de vos trajets, et n'hésitez pas si vous avez la moindre question sur votre trottinette.
Cordialement,
L'équipe Weebot
J'ai eu une très bonne personne au…
J'ai eu une très bonne personne au téléphone
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Phil,
Merci pour ce retour ! Ravi que l'échange téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe fait tout pour accompagner chacun au mieux dans son choix.
Au plaisir de vous retrouver chez Weebot !
Cordialement,
L'équipe Weebot
SAV désastreux
Bonjour,
Je suis très satisfait de ma trottinette mais le service après vente est désastreux.
Impossible d'avoir un rendez-vous avant 3 mois pour une révision normale ou pour un problème mécanique. Je trouve inadmissible que les clients qui ont acheté un produit weebot ne soient pas pris en considération. Même pour une panne sous garantie, nous ne pouvons pas obtenir de rendez-vous dans un délai raisonnable. 3 mois c'est inadmissible.
De plus pour un produit acheté a 2400 euros. Nous sommes obligés d'aller chercher une autre boutique et ne nous pouvons pas nous fier à notre vendeur.
Je suis très déçu du SAV.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Alain,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces délais d'attente de trois mois pour obtenir un rendez-vous au SAV, que ce soit pour une révision ou pour une panne sous garantie. Cette situation ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et encore moins pour un produit de cette gamme de prix.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons transmettre votre cas en priorité à notre responsable SAV afin d'examiner les solutions possibles pour vous proposer une prise en charge dans des délais acceptables. Nous sommes conscients que trois mois d'attente pour une intervention sous garantie est inacceptable, et nous travaillons activement à améliorer la disponibilité de nos créneaux.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@wee-bot.com en précisant votre numéro de commande et la nature de votre besoin. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapide à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Très bonne expérience au près de…
Très bonne expérience au près de l'équipe de weebot, j'avais commende une dualtron victor, mais malheureusement j'ai u un imprévu personnel et j'ai du annuler la commande.
Service client très rapide
Équipe tres agréable et ouvert a tout type de questions.
Je conseille fortement.
Un grand merci a Bruno de l'équipe weebot d'avoir pris mon cas, un gros big up a lui.
Bonne continuation ^^
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Massimo,
Merci pour ce retour chaleureux ! Même si votre projet Dualtron Victor n'a finalement pas pu aboutir pour des raisons personnelles, nous sommes ravis que l'accompagnement de Bruno et de toute l'équipe vous ait laissé une si belle impression. Votre satisfaction, même dans ce contexte particulier, nous touche énormément.
Nous restons à votre disposition pour un futur projet de mobilité électrique, quand le moment sera venu. N'hésitez pas à nous recontacter à contact@wee-bot.com.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Problème très vite résolu ! Satisfaction totale sur le SAV
Suite à un petit problème technique avec un accessoire, un solution rapide a immédiatement été trouvée grâce au SAV.
Contact et échanges faciles et produit de remplacement livré le lendemain. Merci !!!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Jef,
Quel plaisir de lire que notre SAV a pu vous dépanner aussi rapidement ! Un accessoire livré dès le lendemain, c'est exactement la réactivité qu'on vise pour nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience - ça fait toujours plaisir de savoir qu'on a été à la hauteur quand un souci technique survient.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Savoir très réactif
Savoir très réactif. La réponse apportée au problème a été bonne. Merci
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Client,
Merci pour ce retour ! Ravi que notre équipe ait pu intervenir rapidement et résoudre votre problème efficacement. C'est exactement ce qu'on vise au quotidien.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, on reste disponibles.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Au top livraison ultra rapide
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Gaetan,
Ravi que la livraison ait été aussi rapide ! C'est exactement ce qu'on vise pour que vous puissiez profiter de votre nouveau compagnon au plus vite.
Merci pour ce retour et à bientôt sur la route !
Cordialement,
L'équipe Weebot
commande et livraison trottinette très…
commande et livraison trottinette très rapide, satisfaite de mon achat conforme au descriptif.
Il manquait deux objets offerts mais le service une fois informé a tout de suite envoyé les éléments manquants
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Stéphanie,
Quelle satisfaction de lire que votre trottinette est arrivée rapidement et correspond exactement à vos attentes ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir immédiatement pour vous envoyer les accessoires manquants. Cette réactivité fait partie de nos priorités chez Weebot.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@wee-bot.com si vous avez la moindre question sur l'utilisation de votre trottinette.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Problème de SAV en cours
UPDATE - 10 JUIN 2026
Le SAV me contacte et me dis que finalement ils pourront envoyer ma trott le 22 Juin 2026 (comment les croire?). Je suis à bout de patience (paiement effectué FIN JANVIER) et demande soit 1 remplacement par 1 trott qu'ils ont en stock , soit un remboursement, sans quoi je porterai plainte pour escroquerie.
On me propose 1 ACHILLEUS pour 200€ de plus (pas question que je paie encore après 6 mois d'attente et de mensonges). Je leur laisse encore 24H pour me répondre :
Soit changement sans frais (la moindre des choses)
Soit remboursement.
La suite demain !
UPDATE - 8 juin 2026
On m'a dit : livraison début Mai, puis livraison mi-Mai, puis livraison fin Mai, puis on m'a dit "ça part vendredi 5 Juin" ... J'ai donc envoyé 1 mail le 5 juin pour savoir si c'était bien parti : AUCUNE REPONSE
UPDATE : Le SAV revient enfin vers moi avec des solutions et un échange de trott contre une neuve...je dois encore patienter mais ça avance. je tiendrait au courant de la suite
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Très mauvaise expérience avec weebot. 1 Victor Luxury Plus achetée en février sur leur site web, 3 semaines après elle tombe en panne, batterie défectueuse.
Contact avec SAV : 3 semaines d'attente pour qu'ils récupèrent la trott, puis encore 3 semaines d'attente pour la récupérer réparée.
Autre solution: diagnostic via 1 réparateur local. Weebot dit OK mais il faut faire 1 vidéo complète et leur transmettre pour faire marcher la garantie.
Video envoyée hier, avec num de serie de la trott + test batterie en direct : c'est bien la batterie.
Finalement Weebot revient sur sa parole, ils veulent recup la trott et ne veulent pas renvoyer 1 batterie non défectueuse.
Cela fait 3 mois que j'ai payé 2000€ 1 trott qui a tenu 3 semaines.
Site web a fuir.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Alex,
Merci pour cette mise à jour et pour votre patience durant ce processus. Nous comprenons que les délais de prise en charge et le changement de procédure ont été frustrants, surtout après seulement trois semaines d'utilisation de votre Victor Luxury Plus.
Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait finalement proposé l'échange contre une trottinette neuve. Cette solution reflète mieux notre engagement qualité, et nous mettons tout en œuvre pour que cet échange se concrétise rapidement. Votre retour nous permet d'améliorer nos processus de diagnostic et de communication.
N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@wee-bot.com si vous souhaitez un point d'avancement ou si vous avez la moindre question sur la suite.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Valeur sûre chez weebot
Bon conseil, offre intéressante et livraison rapide.
Je recommanderais weebot dans mon entourage
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Clement,
Quel plaisir de lire votre retour ! Les conseils adaptés, une offre qui correspond à vos attentes et une livraison rapide, c'est exactement ce que nous visons pour chaque client.
Merci de nous recommander autour de vous, c'est la plus belle preuve de confiance.
Cordialement,
L'équipe Weebot
dualtron city
Bonjour, livraison rapide, suivi efficace sur le process après la commande.
En revanche, il est quasiment impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison et le suivi de votre Dualtron City se soient déroulés rapidement. En revanche, nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, et cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons note de votre retour et travaillons activement à améliorer notre accessibilité téléphonique. Pour toute question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous écrire à contact@wee-bot.com, notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide. Vélo très bien protégé. Au top.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Fabre,
Ravi que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur ! Un vélo bien protégé qui arrive vite, c'est exactement ce qu'on vise.
Profitez bien de vos trajets, et n'hésitez pas si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Weebot
Réponse de Weebot
Bonjour Benoit,
Ravi que la livraison ait été aussi fluide ! La rapidité et la fiabilité, c'est exactement ce qu'on vise pour chaque commande.
Merci pour ce retour et bonne route avec votre nouvelle acquisition !
Cordialement,
L'équipe Weebot
Montage du vélo
Reçu rapidement.
Le montage du vélo s’est avéré bien plus compliqué et chronophage.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Venetoula,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous comprenons que le montage ait pris plus de temps que prévu - certains modèles demandent effectivement un peu de patience lors de la première installation.
Si vous avez besoin d'assistance technique ou de conseils pour finaliser le montage, n'hésitez pas à nous contacter à contact@wee-bot.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Weebot
La commande de ma nouvelle Trotinette…
La commande de ma nouvelle Trotinette Kukirin G2 Master s’est parfaitement passé.
L’équipe de Weebot est toujours à l’écoute et disponible pour toutes questions.
Ils sont très serieux.
Je recommande cette boutique.
J’ai hâte de la recevoir !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Stéphane,
Merci pour ce retour ! La Kukirin G2 Master, excellent choix - vous allez apprécier son autonomie et sa stabilité. Ravi que l'accompagnement de l'équipe ait été à la hauteur, c'est exactement ce qu'on vise à chaque commande.
Plus que quelques jours avant la livraison, et vous pourrez profiter pleinement de votre nouvelle trottinette. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question une fois réceptionnée.
Cordialement,
L'équipe Weebot
À FUIR : UNE TROTTINETTE QUI TOMBE EN PANNE SOUS 15 JOURS. AUCUN SAV
J'ai acheté une trottinette à 1700€. Celle-ci est tombée en panne 2 semaines plus tard. Il a d'abord été très compliqué pour qu'ils la prennent en charge. Cela fait maintenant 2 mois qu'elle est en réparation. Aucun dédommagement, aucun remplacement, aucune compensation, aucune information. UNE HONTE !! Un SAV inexistant. Ne vous faites pas avoir par leurs prix alléchants : la qualité n'y est pas et le service encore moins !
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre frustration face à cette situation.
Après vérification de votre dossier, votre trottinette totalisait plus de 200 km d’utilisation au moment de la prise en charge. Dans ce cadre, un remboursement ne peut malheureusement pas être envisagé pour un produit utilisé, conformément à nos conditions de garantie.
En revanche, nous avons bien appliqué l’ensemble de nos engagements SAV :
prise en charge du produit sous garantie,
enlèvement entièrement gratuit à votre domicile,
réparation effectuée conformément aux conditions de garantie constructeur.
Votre trottinette a été réparée et remise en conformité, et elle vous est actuellement réexpédiée.
Nous regrettons le délai de traitement, indépendant de notre volonté en raison des contraintes techniques liées à la réparation, et nous restons bien entendu disponibles pour toute question à réception de votre produit.
Cordialement,
Excellent
Pour être honnête, je ne cherchais pas de trottinette électrique et je suis tombé sur votre page. Au début, j'étais un peu hésitant quant à la fiabilité de votre site. Après quelques recherches et la lecture des avis postés à votre propos, je me suis lancé sans hésiter. Aujourd'hui, je suis très content de WEEBOT et de toute l'équipe qui m'ont aidé à choisir la trottinette électrique idéale. Je vous dis un grand merci 😁 et je recommande fortement WEEBOT !!!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Volkan,
Quel plaisir de lire votre retour ! Passer de l'hésitation à une recommandation aussi enthousiaste, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Votre confiance après vos recherches nous touche énormément.
Ravi que notre équipe ait pu vous accompagner vers la trottinette qui vous correspond parfaitement. Profitez bien de vos trajets, et n'hésitez pas si vous avez la moindre question à l'avenir.
Merci pour ce retour chaleureux et pour votre recommandation 😁
Cordialement,
L'équipe Weebot
Service client haut de gamme
Nous avons acheté 2 vélos Garett Miller City reconditionnés.
Livraison rapide et soignée.
Vélos en excellent état.
Service client haut de gamme (disponibilité, simplicité des échanges, offres commerciales).
J'ai personnellement hésité avec plusieurs revendeurs et sans aucune hésitation mes recommandations vont vers Wee-bot.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que vos deux vélos Garett Miller City reconditionnés vous donnent entière satisfaction. Votre commentaire sur la qualité de notre service client nous fait particulièrement plaisir.
Merci également pour votre recommandation, qui compte beaucoup pour toute l’équipe Wee-bot.
Très bonne route avec vos vélos !
Cordialement,
L’équipe Wee-bot
Bon alors..nouvel avis
Bon alors..nouvel avis. Rassuré sur un retour et quelques échanges par monsieur Bruno ( que je remercie pour son amabilité et sa démarche), qui m'a gentillement appelé et donné explications.
Je constate que on suit les clients, et les fidèles, et cela est plaisant.
Au plaisir pour d'autres achats..
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Christopher,
Quel plaisir de lire ce retour ! Bruno sera ravi de savoir que son appel et ses explications vous ont rassuré. C'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients : réactif, humain, et à l'écoute.
Votre fidélité nous touche vraiment, et nous serons ravis de vous accompagner sur vos prochains projets de mobilité électrique.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L'équipe Weebot
Réactivité et service client au top
Réponse au mail en moins d'une heure franchement j'ai rarement vu ça informations claire satisfaction au top de mon côté je recommande à 100%
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Weebot
Bonjour Jonah,
Une réponse en moins d'une heure, c'est exactement l'objectif ! Ravi que notre réactivité et la clarté des informations aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à maintenir ce niveau de service pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Weebot !
Cordialement,
L'équipe Weebot
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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