Après une commande perdue dans le transport , j’ai eu par mail une personne adorable qui m’a répondu le jour même et qui a effectué un nouvel envoi qui malheureusement est arrivé le lendemain de Noë... Voir plus
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Malgré une absence de prise en compte de ma commande encaissée, la vérification automatique par trustpilot a permis de sécuriser la situation. Par la suite, wool and the gang a parfaitement réagi ce q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon site sérieux. Laine d'excellente qualité et grand choix de couleurs super jolies ! Livraison bien plus rapide que prévu, top ! J'ai dû avoir recours au SAV concernant ma 2e commande (ca... Voir plus
Ma commande n'étant pas arrivée au bout de quinze jours, j'ai contacté par mail le service client qui a été réactif et efficace: j'ai ete tenue informee du suivi, puis le colis étant considéré comme... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Wool and the Gang
Écrit par l'entreprise
FASHION MADE BY YOU.
Powered by the maker movement, Wool and the Gang is a DIY brand revolutionising fashion.
We’re here to make your DIY dreams come true, whether you’re a knit novice or a stitch master you’re welcome to join our gang.
Knitting isn’t just a hobby, it’s a community, a lifestyle, and together we can make a positive change for our planet one stitch at a time.
We regret to inform you that during this busy period, your order may take longer than usual to reach you. We understand this is frustrating when you’re excited to get stitching and we sincerely apologise for this. The WATG team are working hard to get it to you as soon as possible!
We will keep you updated with progress, and in the meantime, if you want to speak to us directly, you can contact our lovely customer services team here.
Thank you so much in advance for your patience, heart you!
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Première commande très satisfaite reçu rapidement merci
J ai osé faire des infidélités à ma marque habituelle je ne suis pas déçu
13 juillet 2023
Très bon produit et bonne promotion.
16 juillet 2023
J'adore les fils les modèles les kits…
J'adore les fils les modèles les kits tout! Je suis une fan du shiny happy coton🙂
5 juillet 2023
Laine qui correspond à mon projet
Laine qui correspond à mon projet. Rapidité du traitement de la commande et de la livraison.
25 juin 2023
Site bien construit
8 juin 2023
Au 1/4 satisfaite !!! Livraison !!
Parfait, sauf la livraison (et c’est déjà la 2eme fois).
J’habite en appartement, au rez-de-chaussee et la personne NE SONNE PAS A MON APPARTEMENT.
Si bien que je ne sais pas qd le colis est la. Il ou elle le dépose sur le dessus des boîtes aux lettres et je le découvre par hasard et pas tout de suite. Alors qu’il suffit de pousser sur le bouton de ma sonnette.
J’ai tjrs peur d’un vol. Cela est vite fait surtout ds un immeuble à appartements. Pourriez-vous y veiller ?? Merci déjà. Mme Francoise Winand - Belgique.
13 mai 2023
Avis spontané
À refaire
Commande reçue rapidement après la commande , bien protégée dans un emballage sans plastique
16 avril 2023
Commande livrée en temps et en heure et…
Commande livrée en temps et en heure et avec 1 jour de moins. Pelote de laine conforme à mes attentes.
21 mars 2023
J’ai commandé du raphia pour faire un…
J’ai commandé du raphia pour faire un sac au crochet. Le raphia est très agréable à crocheter. Je recommande vivement.
19 mars 2023
J'ai recu ma commande en une semaine
J'ai recu ma commande en une semaine. Aucun probleme.
15 mars 2023
Différence de couleurs entre les photos et les vraies pelotes
Plusieurs fois que je commande et je suis déçue car les couleurs sont vraiment différentes en vrai pour certaines références.
Les retours étant payant et à envoyer en Angleterre, c’est trop onéreux et je me retrouve avec des laines non utilisées.
26 février 2023
Réponse de Wool and the Gang
Bonjour Julie,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des couleurs de votre fil. N'hésitez pas à nous contacter via le lien ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution à votre problème.
https://woolandtheganghelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Bien à vous,
Wool and the Gang | Service clientèle
Parfait pour les débutants
Laine de qualité, patron clair et bien expliqué, parfait pour les débutants !
13 février 2023
Site et SAV sérieux je recommande ;)
Très bon site sérieux.
Laine d'excellente qualité et grand choix de couleurs super jolies !
Livraison bien plus rapide que prévu, top !
J'ai dû avoir recours au SAV concernant ma 2e commande (car le suivi était inexistant durant plusieurs jours) et je suis très contente, la gestion du problème a été impeccable.
Un grand merci à Christiane qui s'est occupé de mon problème avec rapidité, sérieux et communication régulière. Merci beaucoup pour le beau geste commercial également ;)
Je recommande Wool and the gang.
26 février 2023
Je recommande Wool and the Gang
C’était mon premier achat chez Wool and the Gang.
Je suis très satisfaite des produits achetés. J’ai trouvé exactement les produits que je cherchais. Le rapport qualité prix me convient parfaitement et la livraison a été extrêmement rapide.
De plus, l’emballage des produits est cool.
Je n’ai aucune hésitation à acheter de nouveau chez Wool and the Gang.
31 janvier 2023
La laine est de grande qualité
La laine est de grande qualité, la livraison rapide je suis ravie !
25 janvier 2023
Magnifique laine
Magnifique laine, le rose pink lemonade est juste trop beau !
Super agréable à tricoter, j’ai fait une grosse couverture toute douce et moelleuse un vrai bonheur.
Rapidité d’envoi, le prix n’est pas donné mais la qualité est là !
26 janvier 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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