Xpert Clinics Avis 

Zeer slechte communicatie. Telefoon wordt niet opgenomen, je staat eeuwig in de wacht en terugbellen gebeurt niet. Ook via de mail geen reactie. Dus onmogelijk in contact te komen om afspraak te maken.
Afspraak voor operatie werd op laatste moment ( 2 uur van te voren) afgezegd en daarna werd niet zoals afgesproken teruggebeld.

Xpert Clinics is praktisch niet telefonisch bereikbaar, steeds opnieuw een bandje waarin aangegeven wordt dat alle medewerkers in gesprek zijn. Zelfs meerdere keren per dag en blijf je zeker 10 minuten luisteren naar dat bandje maar krijgt niemand te spreken. Ook worden er onterecht nota's verzonden over niet-nagekomen behandelingen terwijl deze door overmacht kwamen en je tijdig had doorgegeven niet te kunnen komen. Krijg je te horen dat ze de rekening zullen crediteren maar vervolgens krijg je wel een rekening van Info Medics in de bus, die telefonisch helaas ook niet bereikbaar zijn! Kortom de contactmogelijkheden zijn heel slecht! Uiteraard ga ik geen nota's betalen die onterecht zijn dus zal ik deze maar per post naar ze terugzenden en hopen dat ze dan alsnog worden gecrediteerd (wat overigens wel toegezegd was). Alleen al om deze problemen probeer ik zo min mogelijk afspraken meer te maken want dit geeft mij teveel stress als er zoveel problemen komen als je een afspraak moet annuleren, dat doe je tenslotte ook niet zomaar!

Xpert Clinic liegt over het declareren van de afspraak voor het verwijderen van de hechtingen.
Ons werd verzekerd dat dit bij de operatie hoort en dat betreffende afspraak NIET apart gedeclareerd zou worden. Wat dus WEL gebeurt. Ik ben dus gewoon één behandeling fysiotherapie kwijt.
Mijn klacht daar over wordt vervolgens afgedaan met de smoes dat er behalve het verwijderen van de hechtingen óók wondzorg is verricht. Wat dus absoluut niet waar is, de therapeut was verbaasd over de prachtige toestand van hand en wond.

Na vandaag bijna een uur te hebben gewacht, nam de dokter minder dan tien minuten de tijd, stelde geen vragen, keek me nauwelijks aan en stuurde me weg met een diagnose die even definitief als verontrustend was. Hij vroeg niet hoe mijn blessure was ontstaan. Er werd weinig vervolgbehandeling aanbevolen –vooral voor de pijn. Hij schreef nieuwe inlegzolen voor en rondde ons ‘consult’ af.
Deze arts had het duidelijk erg druk en gaf me geen informatie die ik nodig heb om de pijn te beheersen en met de diagnose te leren leven -- hoe ik moet omgaan met een onverwachte diagnose, die wijst op een blijvende en pijnlijke aandoening.

Ik ben erg tevreden over Xpert clinics. Ik ben onder behandeling van dokter Daniel Hoornenborg die ik zeer vakkundig vind en daarnaast ook nog een aardige vent. Ook het zorgpersoneel kwam zeer goed op mij over tijdens de operatie. Ik kan dan ook iedereen aanraden om gebruik te maken van deze kliniek indien nodig.

Mijn ervaring is dat de wachttijden voor een poli afspraak redelijk kort is, maar het nakomen van de afspraak tijd erg slecht. Van de 3 afspraken liepen er 2 meer dan een uur uit. Dit terwijl ze zeggen korte wachttijden te hebben.

Daarnaast is de informatie verstrekking voor een ingreep erg summier.

Als je eenmaal behandeld wordt gebeurd dat wel professioneel.

Al met al is de ervaring matig

Na lange maanden wachttijd is bijna de afspraak er maar dan krijg ik een mail met nog 3 weken uitstel. Boos wil ik de afspraak afzeggen maar Xpert Clinics is totaal onbereikbaar.

Ben geholpen door drs Terp van Alphen (Xpert Clinics) aan Carpal Boss.
Hij lag alles perfect uit wat hij ging doen. Het is een lieve man met luisterend oor. Ik ben zo blij dat ik van de klachten af ben. SUPER BEDANKT

Wat zijn hun slecht te bereiken volgens mij zit er niemand aan de de telefoon. Nu voor de 3e x meer dan 20 minuten aan de lijn en hopen dat ze dadelijk niet weer ophangen. Ik had een belafspraak met mijn arts, maar zonder tijd dus heel de dag aan het wachten en belt hij 16.58 als ik net zelf aan het bellen ben en dan heb je pech dan is de volgende belafspraak pas een week later. Zo duurt alles nog lang

Vandaag had ik een terug bel functie erbij zitten( gisteren niet) en toen naar een half uur terug gebeld.

Zeer prettige en professionele kliniek. Ben er geopereerd aan Dupuytren en heb alles als zeer goed ervaren. Duidelijke uitleg, zeer vriendelijke medewerkers en goede nazorg door handtherapeuten.
Fijn is dat je erg snel geholpen wodt. Tijdens de operatie was ik helemaal weg. De blokverdoving vond ik n vreemde ervaring en niet zo prettig. De hele operatie was best pittig en het herstel heeft tijd nodig, maar dat kan per persoon anders zijn.
Ook de app die ze gebruiken vond ik heel fijn en duidelijk.
Kortom een prettige kliniek, maar een operatie die ik zwaarder vond dan gedacht en niet snel nog eens wil ondergaan, maar dat heeft niets met de kliniek te maken.

Ik werd binnen een uur volledig geholpen. Na onderzoek bleek dat ik nastaar had. Ik kon na overleg meteen behandeld worden. Na duidelijke uitleg werd de nastaar binnen enkele minuten verwijderd, helemaal pijnloos. Het resultaat was meteen zichtbaar. Fantastisch!

Volstrekt onbereikbaar. Terugbelverzoeken worden niet uitgevoerd en e-mail kan niet worden afgeleverd. Ze beloven elke keer beterschap maar het verbeterd niet. Wat een club!!!

Twee maanden aan wachten met Nationale Nederlanden en ABN AMRO voor een medisch dossier en nog steeds zonder resultaat.

Op Mail verkeer wordt niet beantwoord.

Kleuter school =afrader!!!!!!!!!!!

Via een klacht formulier en dit review was de dossier binnen 12 uur terecht!

Ongelooflijk!

medische behandeling goed. administratieve afhandeling heel slecht. Het is onmogelijk contact te krijgen over declaraties.

Zeer tevreden , heel goed geholpen. Geen lange wachttijden. Zeer goede chirurg. Alles netjes. Lief personeel.

Snel geholpen, serieuze aandacht. Operatie zonder pijn.

Werd erg moeizaam gehoord door dr. Harmsen van Xpert Clinics Hilversum. Ik was eerste afspraak om 8:15 maar werd pas geroepen om 8:40. Hij blijkt te gaan werken om 8:30. Hij leek met tegenzin antwoord te geven op mijn vragen. Geen goed gevoel bij en weinig praktische informatie omtrent levensperspectief duimmuisartrose.

Knieproblemen, diagnose na onderzoek, gegevens besproken, daarna plan en goed begeleid voor en na de operatie.
Goed bereikbaar voor vragen, terugbelfunctie bij drukte.

geen contact te krijgen, er word een afspraak ingepland , en deze is niet te wijzigen online of in de app, via de telefoon niemand te pakken te krijgen, pas nadat ik aangaf ook een arts te zijn en belde voor overleg