Yousee Avis 

Havde mit wifi abonnement hos yousee jeg opsagde mit abonnement helt efter bogen så til 1 januar 2024 fik jeg abonnement hos mit nuværende selskab.
Yousee havde sendt en bekræftelse på min opsigelse på min mail men alligevel blev de ved med at sende rykker i januar.
Måtte jo ringe til dem og hjælpe dem med få styr på deres rengskab og for at fortælle dem at jeg havde ikke noget udestående med dem alt var betalt til tiden.

Efter at have været i kontakt med YouSee support, vidste jeg, at jeg havde kvajet mig. Virkelig dårligt, hvis man har et problem at man ikke får 1000/1000 mbit som har betalt for, skal man vente en uge med at få tekniker support. Heldigvis havde jeg 14 dages fortrydelsesret, så nu er det SeeYou.

Hvis jeg kunne give 0 (eller -1) stjerner ville jeg gøre det!
Jeg har gennem længere tid haft store problemer med youSee.
1) Min mail ”låser” i perioder. Pludselig kan jeg ikke sende eller modtage mails men får en fejlmelding på mobilen: ”Kan ikke sende post. Brugernavnet eller adgangskoden til ”mailadresse” er forkert”. På PC’en er fejlmeldingen ”Vi kunne ikke få adgang til denne konto:TDC Mail. Du skal muligvis opdatere adgangskoden eller give kontoen tilladelse til at synkronisere med enheden” Jeg har forsøgt at ændre adgangskoden på alle mobiler, iPads, PC’s osv. og har ventet de to timer, som I siger man skal. Nogle gange virker det og jeg kan sende og modtage mails. Men efter nogle minutter, timer eller halve døgn (det varierer!), så låser kontoen igen. Jeg har ikke ændret noget som helst ved mailkontoen. Somme tider ikke engang brugt kontoen men kun arbejdet på min arbejdskonto. Men alligevel låser min mail. Flere opkald til support har ikke hjulpet!
2) Webmail. Jeg har ikke adgang til min webmail. På youSee hjemmesiden klikker jeg på min mailboks og får fejlmeddelelsen ”Jeg kommer ikke videre fra min mailkontooversigt. Hvad gør jeg?” og der står, at ”det kan det skyldes, at du har ændret koden til din mailadresse, men har glemt at rette den i dit mailprogram”. Jeg har IKKE ændret noget som helst, men kan ikke få adgang.
3) Har ringet mange gange til support, som ikke kan hjælpe. I dag har jeg brugt 1½ time, været igennem 2 gange og siddet i ventekø med musik, men supporteren angiveligt ville finde ud af noget. I stedet blev jeg hægtet af 2 gange og ikke ringet op igen. For en uge siden blev der oprettet en sag på problemet, og man lovede, at jeg ville blive ringet op af en teknikker, som er klogere end de supportere, jeg har talt med. Det er ikke sket!!
4) Fik fiber lagt ind for en månedstid siden og skulle angiveligt have 1000 Mbps ned og 200 Mbps op. Jeg har mellem 500 og 600 Mbps ned og 200 Mbps op. Om det er derfor, at fjernsynet hakker, ved jeg ikke. Men billedet fryser pludseligt i nogle sekunder, mens lyden fortsætter. Efter 1-3 sekunder fortsætter billedet. Det er irriterende, netop fordi vi fik fiber, for at kunne se bedre TV. Og det er dårligere. Dette sidste har jeg aldrig nået at tale med jeres supportere om, idet jeg aldrig har fået løst de ovenforstående problemer.
Min tålmodighed er ved at være brugt op. Når youSee ikke kan/vil hjælpe, må jeg til at se mig om efter en anden udbyder. Ærgerligt efter at have været kunde hos TDC/youSee gennem over tyve år. Men måske nødvendigt!

Vi bor et sted (østbirk ved Skanderborg) hvor der ikke er særlig meget dækning hos andre udbyder. Vi har været godt tilfreds i stil for 3.mdr siden. Pludselig forsvandt dækning. Jeg har ringet 3 gange og hver gang har de lovet at kontakte mig, jeg hat stadig ikke hørt noget. Så nu må vi se om der er andre der kan yde dækning. Jeg orker det ikke mere. Det er det meste useriøse firma, så ingen anbefaling her fra. Og så kan jeg heller ikke forstå de ikke svarer på de anmeldelser der ligge herinde...
/Tina

Egentlig skulle denne anmeldelse have 0 stjerner, med dette er ikke muligt.
Vi besluttede os for at skifte internetudbyder til Yousee, da de var billigere. Det skulle vi aldrig være begyndt på.
Vi aftalte hvilken dag teknikeren skulle komme forbi. Tog fri og ventede. Han kom så ikke da han mente det først var dagen efter.
Vi fik en ny tid som var 10 dage senere. Pludselig dukker han så op alligevel. Piller boksen ned,- og sætter deres boks op. Da vi spørger om nettet nu fungerer får vi at vide at det gør det jo først om 10 dage- hvor vi jo har en aftale.
Han kører igen og vi kontakter kundeservice som slet ikke kan hjælpe os. Vi må vente de 10 dage.
Dette er ikke en mulighed for os, da vi ofte arbejder hjemmefra.
Dagen efter kontakter vi kundeservice igen. Ingen hjælp at få.
Så nu har vi givet op og kontaktet vores tidligere udbyder. Dette er så også besværliggjort, da teknikeren har taget vores gamle boks med

Julegaven blev lige så meget dyrere end forventet.
Det er desværre ikke muligt at giver 0-stjerner men det er det de får. Vi har været kunde ved Yousee i rigtig mange år og først fundet ud af deres struktur i forhold til aftalebindinger.
Du kan ikke købe flere ting på engang. Det er kun muligt at købe en ting pr. orde pr. abonnement binding.
Vi købte en smartwatch og dernæst en telefon på to ordre da andet ikke er muligt. Dette resulterede til et brud på en bindingsperiode og udløste en betaling på yderligere 894kr grundet køb af to varer.
Min varmeste anbefaling for fremtidige kunder der overvejer køb af en mobil og yderligere tilbehør.
Kig jeres bindingsperioder for i bliver fanget hvis i gerne vil købe mere end 1 ting pr. aftale. Du skal vente 6 mdr. før du kan købe noget igen ellers er der brud på aftalen.
Helt lavpraktisk oprettes der en ny aftale på alle produkter som du køber. F.eks. hvis du den 1. januar køber ny telefon kl.10. Du kommer til at kigge på tilbehør og vil have en smartwatch (uden Sim) og bestiller det kl. 12 vil du bryde din bindingsperiode og derved udløse et engangsbeløb der skal betales (6*abonnementspris).
Min varmeste anbefaling: Tjek din aftale og bestil ikke flere end et produkt med 6 mdr. mellemrum.

Yousee kan ik levere den mobil de lover går i butikken for at købe ny mobil og siden december intet hører man fra dem totalt ring selv om de lover de vil kontakte 1 gør de det ikke

Har you streaming og det kører virkelig dårligt det l hakker løs og dårlig billedkvalitet og det er selvom jeg har 300 mb ..alle andre streamingtjenester kører uden problemer før havde jeg youtv og det kørte også dårligt har opsagt mit abonnement de forlanger at jeg skal betale i 6 måneder selvom det fungerer så ringe .. nægter at betale har 2 andre kammerater som har samme problem

Stadig intet internet eller tv, efter 30 timer. Det er ikke godt nok der bliver lovet med deadline men den bliver forlænget hele tiden nu til kl. 17 søndag. Man kan kun håbe det bedste og frygte det værste. Men jeg forlader nok yousee, tdc, nuuday efter 35 år.

Jeg betaler 350 kr om måneden, for en langsom 80/80 forbindelse. Vil jeg kunne bruge mit net må jeg opgradere til næsten 500kr om måneden. Det er sq svindel og humbug. Jeg opsiger møjet, føj...

Hver gang jeg har ringet for at få hjælp - (fordi der ofte har bøvl af den ene eller anden slags) - har de "ekstraordinært travlt". Undtaget i dag hvor jeg "kun" skulle vente 15 minutter. Det er håbløs kundeservice. Formularen jeg skulle udfylde i fbm min fars dødsfald virkede ikke, så jeg måtte ringe ind og efter 30 minutter aftalte jeg at alt ville blive opsagt. Nu sidder jeg så med en ny faktura vedr abonnement til min nu afdøde far. Jeg kan ikke mindes tilsvarende ringe service fra andre virksomheder !

De har rod i butikken, de har ikke styr på tingene.
Der er fordi de, slukkede for vores gamle internettforbindelse før vi fik det nye.

Jeg er 100% enige med Henrik Nielsen yousee og tdc er en stor rodebutik de siger de har travlt men hvad har de travlt med? Det kan da kun være at give kunderne en dårlig service med hensyn til service besøgs aftaler, hvor teknikkeren ikke kommer og enddag uden tilbagemelding derfra vi andre skal betale 600kr hvis vi ikke er hjemme . Efter at JEG har bestil fiber for et halvt år siden hos yousee og langt om længe fik den installeret efter mange problemer med forstopning på fiber røret mm. dog uden der stadig ikke er forbindelse til routeren d.12.06.22 den erstadig ikke er blevet åbnet efter utallige telefon opkald og sags numre fik jeg efter et halvt år endelig besked om at forbindelsen ville være helt klar og oppe at køre 23.5 det blev så igen udsat til d.8.6.22, men det var den så alligevel ikke der ville nok gå et døgn sagde yousee meeeeen søndag den.12.06 var forbindelsen heller ikke klar jeg er nu meget rasende og har besluttet at nu kan det være nok jeg vi kontakte et andet tele selvskab og høre hvad de kan tilbyde på tdc's indsatte fiber i vores hus . Min konklusion er at yousee er et håbløst og useriøst firma man skal gå langt uden om . Det skal så siges at vi tidligere altid har været meget tilfredse kunder både mobil og fastnet internet abonnement .men at det på det seneste er sket en meget kedelig udvikling mht leverandøre (TDC/ Sydnet) og service folk samt yousee's lige glade politik over for os små kunder som for det meste bare får en telefon computer stemme eller en medarbejder som undskylder at de ikke kan gøre noget og selvfølgelig er det ikke medarbejderens skyld men det firma de er ansatte i ,desvære. Det ligner næsten stats forvaltningen i gamle dage. ☹

I just called them and politely asked if they could speak in English. 2 sec of silence and they just hang up on me.
So rude!

Har gode erfaringer med Yousee tjenester og kundebetjening. Har haft dårlige erfaringer med andre internetudbydere og har derfor valgt at blive hos Yousee.

når man vælger skifte selskab og har betalt 1måned for meget så tar yousee 70 % af beløbet fordi man skifter nummer osv beklager men jeg skifter aldrig tilbage til Yousee Mobil Farvel og Tak håber andre vågner op når det sker for jer

you see kan direkte betragtes som bondefangere. tænk få regning på d 30 og så få vide den ene dag er en hel mrd og man har brugt 3 x den mængde data som man ellers bruger ved sit mobilaselskab. kundeekspedienterne er uhøflige smider røret på og sætter din telefon på hold længe nok til det umuligt vente mere. desuden er deres lokkemadstilbud fuldstændig løgn rabbatten indgår slet ikke i din regning der dobbelt af aftalte regning. tidspunktet for den aftalte regning er heller ikke korrekt.

Vi har kun vores mail konto hos You See, da vi er flyttet i lejlighed hvor vi er pålagt at bruge Stofa. Tidligere har vi været tilfredse med You See, men nu har de spærret så vi ikke kan sende mail, men kun modtage. Indtil videre har jeg ikke forstået helt hvorfor selvom jeg har talt med 4 forskellige unge mænd ved You See. Problemet har nu stået på i 12 dage!!! Dem jeg har talt med har som sådan være søde nok, men det løser jo ikke vores problem. Hvis ikke vi var tvunget til at skifte mailadresse havde vi skiftet udbyder for 12 dage siden😡😡😡

Kommer hjem fredag d. 4/6 og opdager at mit internet er nede. Jeg får så at vide ved kontakt til yousee, at driften forventes genoptaget senest kl. 20 samme aften. Dette skete ikke. Lørdag morgen kontakter jeg dem igen og får at vide, at mit/vores internet først forventes oppe igen... mandag aften klokken 20!!! Unødvendigt at sige, at jeg opsiger mit abonnement med øjeblikkelig virkning grundet grov misligholdelse. Deres net kunne alligevel ikke engang bære et zoom-møde. Totalt ligeglade med deres kunder..

Jeg har lige bestilt internet his YouSee og ALT er stort set gået galt. De overholder simpelthen ikke deres aftaler, fakturere en højere pris end den der fremgår på deres webside, teknikker kommer ikke på det aftalte tidspunkt - og ja, jeg kunne blive ved. De vil ikke rette deres egne fejl. Har opsagt mit abonnement øjeblikkeligt. Det eneste jeg kan sige er - gå langt uden om YouSee, de har ikke styr på noget som helst. Det er utroligt at de har en forretning, og jeg fatter ikke deres chefer kan se hvor dårlige deres anmeldelser er jeg på TrustPilot - 89% af alle anmeldelser får dårligste karakter. Flot YouSee - magen til rodebutik skal man lede længe efter, og medarbejderne har aldrig hørt om kundepleje.
Jeg er RASENDE....
Mvh Henrik Viborg