Yousee Avis 

Jeg har som flerårig kunde prøvet flere routere fra yousee samt egne routere og kendetegnet ved det hele er dårligt netværk og en hastighed laaaangt under det vi betaler for

kundeservice i den forbindelse er for Yousee en by i Rusland

Har prøvet nu i 2 dage at få hjælp til det trådløse netværk.
men support kan ikke hjælpe.
fandt ud af at ruteren skulle opdateres og så blev den stabil.
(inden hjælp fra support.)
Dog køre den nu kun 25/10 og ikke 50/10 som min forbindelse er på
Ruter er sat op som standart nu.
supporten er ikke ok. Har været kunde i mange mange år og der har der ikke været problemer med supporten.
Før havde supporten ingen problemer med at sætte ruteren ordenligt op, så det kunde køre 50/10 på det trådløse net.
Så yousee det er en ommer.
(men nu kan de ikke hjælpe med noget som helst.)

.

Jeg har i mere end en måned nærmest dagligt korresponderet med YouSee i FORSØGET på at få den hastighed som de sagde jeg kunne få på min adresse.
Jeg bestilte en 100/20 internetforbindelse + en tekniker til installationen. Da teknikeren kom samlede han blot et trådløs model og meddelte at det skulle give mig hastigheden mod i værste fald et ”tab” på 10-15%. Har siden kun kunne få 25-30% af den bestilte hastighed.
Af de mange tilbagesvar fra YouSee er de fleste med basis i at – de IKKE kan garantere hastigheden via et trådløs modem, trods en afstand mellem modemmet og pc’en er mindre end 10 meter.
Der er tilsyneladende INGEN hos dem som forholder sig til FAKTUM at jeg ALDRIG har bestilt noget TRÅDLØST men blot den lovede/garanterede hastighed SAMT en teknikker som skulle sikrer dette og for hvilket de har opkrævet mig kr. 1214.- hvilket jeg siden har klaget over IKKE er sket.
For få dage siden sendte de mig så et 10 meter kabel så jeg NU får mine 100/20 – hvilket jeg så har bedt dem om at få en mand ud og lave rigtigt (så man ikke har en løs ledning liggende henover gulvet). Sådan skulle det jo havde været installeret fra begyndelsen.
YouSee sidste ”udspil” – efter en måned lang korrespondance er - at de NU gerne ville sende mig en tekniker for at kabelforbinde installationen – men i så fald IGEN for MIN regning – trods at De burde havde foretaget dette fra starten.
Det er ved gud ikke en måde at behandle sine kunder på. Den gode kundeservice er at erkende fejlen og så få det rette med det samme – alt andet giver IKKE tilfredse kunder.

Har heldigvis ingen problemer. Synes det fungerer fint.

I må da være den værste leverandør af internet man kan købe! Vi betaler for 50 maps, og har på rigtig mange tidspunkter af dagen kun 3 maps...få gange op til 15 maps og aldrig over 20 maps. Hvorfor TDC?

Jeg har i dag kontaktet Yousee vedr rening som skal betales d. 29 sep. Jeg gør opmærksom på, at der har jeg ikke fået penge, og spørger om de ikke kan rykke den en dag, som de har gjort før. Får den besked, "NEJ, det kan jeg ikke, for det må jeg ikke gøre", siger igen, det har i gjort før, men INGEN hjælp at hente. Det ender med at jeg siger, " så bliver jeg nødt til at opsige mit internet, da jeg ikke kan betale d 29", han stiller mig hurtig om til opsigelse. IKKE så meget som personen gider spørge, hvorfor vil du opsige!!??. Jeg fortæller selv hvorfor jeg vil opsige, fordi har en gang før været ude for det samme, hvor hende jeg talt med sagde, selvfølgelig kan vi rykke datoen, men ham her, var ikke til at tale med.
Jeg har nu været TVUNGET til at opsige efter næsten 8 år som kunde, og må ærlig indrømme, ALDRIG er jeg blevet behandlet SÅ DÅRLIGT, så har nu taget kontakt med ham der for et par dage siden, har skrevet artiklen om Yousee i Ekstrabladet.
Jeg er SÅ SKUFFET OG VRED på Yousee at de er SÅ LIGEGLADE med deres kunder, hvis de gad undersøge hvilke dato der er udbetaling, så ville de opdage, at det er den sidste dag i måneden, og ikke 2 dage.
Jeg har set, at andre har skrevet på jeres side på FB vedr samme problem, men der bliver man OGSÅ IGNORERET😠😠😠

Intet signal
Intet service
Ingen hjælp
Ingen løsninger
INTET!!!
Bondefangeri af sine kunder!

Yousee skulle rette nogle fejl og slukkede derfor for nettet natten mellem mandag og tirsdag. Tirsdag morgen var der stadig ikke net. Der var kæmpe kø på telefonlinjen og jeg gad ikke vente. Vi fik meget senere en mail hvori der meddeltes at Yousee forventede nettet ville komme igen kl 15. Kl 13:30 var der net.
Næste morgen (onsdag) var nettet igen væk. Ingen mails herom. Meget senere kom en mail med samme besked som dagen før - net igen kl 15.
Nu torsdag aften har nettet igen været nede ... Ingen besked og der svares ikke på telefonen! Man kan da bare ignorere kunderne ...
Gad vide om der skal rettes flere fejl?
Det er altså uacceptabelt!

Skidt med skidt på. Og skidt behandling oven i. Vi er tilsyneladende blevet vejledt forkert, da vi blev oprettet som kunder. Og nu er vi blevet slukket for uden varsel (tager 10 dage at genoprette), til trods for at regningen er betalt for perioden. Der var noget med en grundpakke som ingen kunne ane noget om. En fejl i selve oprettelsen fra deres side... I stedet for at Yousee retter deres egen fejl, undskylder ulejligheden og forhåbentlig beholder os som kunder, lader de uden at blinke fejlen gå ud over os, deres nye kunder.
- Som de nu har mistet. Flot Yousee! Flot.
Undgå dem. Man skal ikke opsøge dårlig behandling. Vi opsiger og sørger for at få alt på skrift. Den her type firma kunne sikkert godt finde på at sende os opdigtede regninger de næste 2 år.

I lang tid var jeg meget tilfreds ed mit Fiberbredbånd fra Yousee, men igennem en længere periode har vi oplevet at performance specielt om aftenen og i weekenderne er helt håbløs. Vi betaler for 100/30 men oplever upload under 1MB. De har gladeligt givet mig en "gratis" upgrade fra 80/30 til 100/30 - men hvad nytter det når de ikke kan levere selv det jeg oprindeligt har købt.
Jeg har været igennem support og efter flere samtaler med udvidet support får jeg beskeden at det er en mangel i deres DONG fiber net i vores område. Der skal mere hardware til og de kan ikke sige hvornår det er på plads. Men jeg kan ikke komme til at tale med nogle hos Yousee der kan tage fat på dette og de oplyser intet på hjemmesiden eller til deres alm. supportere, som givt vis spilder en masse tid på et problem som de ikke kan løse. Hvis ikekd er snart sker noget ser jeg ingen anden udvej end at bede en advokat om at finde ud af hvordan man kommer i dialog med dem og deres manglende opfyldelse af indgået aftale.

trives i monopol danmark hvor deres søster selskab ejer kablerne der af alt for dyre priser for deres tv pakker deres bland selv er heller ikke rigtigt bland selv men snarere tvungen diktatur klenodie hvor halvdelen af kanalerne er tvungen. på deres facebook side er der daglig brok fra utilfredse kunder og man fatter tydeligt at den eneste grund til at de hjælper kunderne er at kunderne er desperate og bruger facebook som sidste indstands til at få deres hjælp ....glad for at have opsagt dem !!!

Super at yousee nu giver mulighed for individuel kanal valg !

Et kæmpe tak til Kasper og de andre jeg har talt med i tidens løb. I har altid været høflige og hjælpsomme og til forskel fra, hvad jeg kan læse på siden har der ikke været ventetid. På hverken telefon eller levering. Kan kun give 5 stjerner, for har sjældent oplevet bedre service.
Senest idag, hvor jeg fik Kasper i røret. Det gælder både net og tv. Glædelig jul til jer alle og fortsæt det gode arbejde.

Vi hænger desværre på YouSee bredbånd. Vi er netop flyttet og fik den besked, når vi bestilte en måned før og selv flyttede udstyret, var flytningen gratis, for installationerne var i orden på den nye adresse. MEN nej der var intet internet. Efter en 20 minutters ventetid kom jeg igennem til supporten og fik det begavede råd at sætte rooteren til i et andet værelse, for der kunne skam godt være forskel. Det hjalp så ikke. Igen lang ventetid på support, hvor en anden nu kunne forklare, at der slet ikke var noget signal, så de måtte sende en tekniker ud. Det kunne godt tage nogle dage! Et par dage efter ringede tekniker så - og heldigvis var vi hjemme - han kunne med det samme fortælle os, at der også havde været problemer hos andre i vores ejendom, der skulle sættes en forstærker op. Efter et kvarters tid gik han - nu virkede nettet, men ustabilt og svagt. Nu kender vi efterhånden "musikken" i ventekøen hos supporten. Denne gang var forklaringen at vi skulle have en ny rooter, som ville blive tilsendt. Den kom, og det har hjulpet lidt. MEN så kom regningen: 1322 kr. inklusiv startgebyr og betalingsgebyr. Ny opringning til Yousee medførte at de sløjfede startgebyret uden begrundelse. Tja

VI har tv med Fuldpakke samt fastnet tlf og 100/20 bredbånd fra Yousee.
Igen i dag har der rendt en skide teknikker rundt på vores vej og rodet i alle bokse stillet op hvor vi er tilkoblet.
Teknikeren har skiftet nogle "filtrer ud i boksen" i følge Yousee support.

Teknikeren rendte rundt til NÆSTEN alle på vejen for at spørge om de havde problemer med signalet fra Yousee, sjovt nok spurte han også dem der intet har med Yousee at gøre...haha ( KLAPHAT )
Men OS der har betalt for fuldpakke samt internet i 14 år gad han ikke spørge eller ligge besked i postkasse og efter idioten var færdig med at rode i boksen så havde vi hverken TV, INTERNET samt TLF.
Det er i øvrigt samme teknikker der servicere i vores område så vi har hilst på manden før.

Vi får så at vide fra Yousee at de sender en teknikker for at udbedre fejlen inden 2 dage da det så åbenbart kun er os der har problemer.

Jeg ringer så ind igen her til aften for at høre hvordan jeg opsiger alt hvad jeg har med Yousee at gøre når jeg ikke kan komme på nettet for at gøre dette.

Men nu er jeg online fra en anden udbyder og vil bare sige til nye kunder der ønsker yousee.
Deres internet og tv signal er absolut ikke stabilt de har flere udfald af signal på begge dele i løbet af måneden så kan man leve med dette uden afslag i prisen så er det lige en virksomhed i har brug for.
Personligt orker jeg ikke at deres teknikker som render rundt er så inkompetente ej heller at de siger i suporten at det koster på egen regning at få udbedret fejlen som først opstod efter deres medarbejder har rodet i boksen.
Jeg spørger bare hvor svært kan det være for en virksomhed at levere et stabilt signal til deres kunder som man i øvrigt betaler over 11000 kr om året for.

Mvh.

Kløverager, Greve

Det er det mest umulige teleselskab at kommunikere med. Der er konsekvent 20 minutters telefonkø til deres kundeservice uanset, hvornår man ringer. Derudover har jeg haft skiftet telefonabonnement til et andet selskab, og YouSee har alligevel trukket mig i mobilregning. De penge har jeg så brugt 3 uger på at få tilbage - endnu uden held!
Elendig service!

Yousee har intet problem med at beskylde deres egne kunder for at lyve, har nu adskillige gange været i kontakt med deres kundeservice, da deres produkter fungere så ringe. Og hver gang med den besked til følge, at de da ikke kan se, at jeg tidligere har haft fat i dem.

Har bredbånd via antenneforening. Fik Yousee da de overtog efter Dansk Kabeltv.
Skiftet var umådeligt dårligt planlagt og gav derfor brugerene et utal af problemer.
Senere faldt deres mailplatform (eller hvad det nu hedder) ud, så der i mere end 6 uger har været problemer med mail næsten konstant. Der har således konstant været brug for kontakt til deres kundeservice, og det tager altid over 20 minutter at få forbindelse.
Jeg har brugt mange timer på at vente på forbindelse til kundeservice, og det har lært mig at der findes bedre og billigere alternativer.
Man SKAL ringe til kunderservice for at opsige sit abonnement. Det tog så også over 22 minutter at få denne kontakt.
Opsagde bredbåndsabonnement og dermed også ip-telefon den 28.05.2014
Modtog ordrebekræftelese d 01.06 kl 00.03 på at telefonen var opsagt pr 31.05. Og nu var telefonen så lukket. Men alligevel modtog jag samme dag kl 18.50 besked om, at betaling for hele perioden 01.06 til 30.06 var hævet på min konto. DETTE ER BONDEFAGERI !
Glæder mig nu til at få en anden operatør.

Yousee. 27-05-2014

Jeg er meget utilfreds, med det påtvungne gebyr på 29 kr./md. Hvis jeg ikke er tilmeldt e- kommunikation,

dette trækker i bare lige ned over alle folks hoveder. Jeg forventer et svar, om Forbrugerklagenævnet, er

hørt i denne sag. Tidsfristen er alt for kort til en udmelding fra YouSee.

Kurt K. Madsen

Vestervangen 74

4300 Holbæk

Kundenr.: 620924949

Har i 3 dage forsøgt at ændre mit yousee abonnement. Først ventede jeg 25 minutter uden at der skete noget.

Så skrev jeg en email som efter 2 dage ikke er blevet besvaret.

Så ringede jeg igen, hvor jeg efter 11 minutter blev smidt af linjen.

Indtil videre har jeg ikke kunne få fat på dem, så jeg kunne ændre mit abonnement..
Hvad angår internet vil jeg ikke engang anbefale dem til min værste fjende..
Simpelthen alt alt for dårlig en service.