Zalando Avis 

Articoli in consegna il 13 Settembre non arrivati...Chiami e ti dicono che tverranno consegnati il giorno dopo...non acquisterò mai più.

Awful. Ordered Blue light card voucher BUT... you cannot use your vouchers for jewellery which was the reason for purchase
You don't find this out until AFTER you have attempted to buy the item with your voucher apparently jewellery is not a 'wearable item!' And guess what vouchers cant be refunded!

sono vergognosi
faccio il reso n. 10413181584535 per una t-shirt mai indossata, non mia accettano il reso trovando come scusa che la maglia era indossata (cosa non vera).
Segnalerò tutto alle autorità competenti, perche questi colossi fanno quello che voglio a discapito del consumatore....

Acquisto da tempo su zalando e non mi era mai successo di avere prodotti difettosi.
Dovevo fare un regalo e ho acquistato da un loro partner. Sono arrivati gli occhiali con la custodia ammaccata e la stanghetta destra cambiata/incollata male. Fatto anche il reclamo che non so che fine farà. Che delusione!

Sono anni che io e la mia famiglia acquistiamo su zalando mai un problema merce ottima resi senza problemi tutto veramente ok non capisco queste recensioni negative.. sono false zalando top qualita super sconti offerte marchi famosi scontati per me è 5 stelle piene

Spiace davvero tanto leggere i numerosi commenti negativi contro Zalando, storico e-commerce italiano.
Prima esperienza, più che positiva, ho acquistato un paio di sandali e un cappello, nessun problema , articolo perfetto, confezione protetta con una scatola personalizzata Zalando e spedizione altrettanto puntuale.
Ho voluto lasciare tra le tante negative anche la mia recensione positiva xchè come sempre e consuetudine si fa prima a giudicare male che bene.... Grazie

Wenn GLS mitspielt, ist aber Katastrophe

SCHIFOSI.
dire che fate schifo è superficiale, siete caduti in basso vedo solo recensioni negative e ora ci metto anche la mia.
Ho fatto un ordine di 200€ una somma importante, ti fanno pagare 5€ di spedizioni e sti pezzenti non ti forniscono neanche un pacchetto regalo o biglietto regalo. Il prodotto mi è arrivato in un involucro imbarazzante e la maglia tutta stropicciata, sembrava un capo del mercato.
per fortuna ho trovato lo stesso prodotto sul sito della marca originale e l'ho acquistata senza costi aggiuntivi, quindi gratuiti spedizione, pacco regalo (di buon materiale ed elegante) e biglietto d'auguri!!! GRATIS.
Voi ladri anche 5€ fate pagare e neanche un pezzo di carta su cui scrivere AUGURI!!!!
ma non è finita qua!!!
Faccio il reso del capo, visto che in un altro sito sono stata trattata molto meglio a costi inferiori, e questi falliti non sono in grado nemmeno di fornirmi i soldi indietro entro le loro tempistiche VERGOGNOSE di 15 gg; sono al 16 giorno fumante dalla rabbia perché mi hanno chiesto di compilare un modulo e attente ancora altri giorni!!!!
Non 15 gg per un reso sono imbarazzanti ma non ci state manco dentro.
Fate schifo vi auguro di fallire, ma vedendo il mal contento generale ci arriverete a breve e gente così non mi dispiace neanche se perde il lavoro perché non sapete lavorare, statevene a casa.

Nachdem ich bei Zalando in den vergangenen Jahren über 40.000€ ausgegeben habe, und Immer sehr zufrieden mit dem Kundenservice war, kam bei meiner letzten (wird bestimmt die letzte bleiben) Bestellung nun der Schlag: Ein Artikel hat im Paket gefehlt, ist aber am Lieferschein angegeben. Ich habe mich mit meinem Problem an den Kundenservice gewandt, dort wurde mein Anliegen mit der Aussage "Alle Artikel wurden im Lager gescannt" abgeschmettert. Hierbei handelt es sich offensichtlich um eine Fehlinformation, dies wird aber vom Kundenservice komplett ignoriert und totgeschwiegen. Ich soll nun den Fehler von Zalando büßen und bleibe auf den Kosten von über 200€ für einen Artikel sitzen, den ich nie erhalten habe. Falls sich doch jemand dafür verantwortlich fühlt, es handelt sich um Bestellung #10603058272036

Ordine 10410184968316 di € 61,19 assistenza pessima, merce arrivata danneggiata chiedo reclamo poi faccio reso con rimborso confermano falla nel sistema chiedo rimborso su IBAN e mi emettono buono per un futuro acquisto, che mi faccio di un buono se non devo acquistare nulla? Chiedo di essere rimborsato e mi dicono che non è possibile, ah dimenticavo operatrice in chat mi sbatte fuori senza darmi risposta.PESSIMI nella mia azienda sarei stato licenziato e soprattutto se so di aver sbagliato trovo una soluzione con il cliente. FATE SCHIFO!

Schifo è la parola che vi rappresenta meglio. Non acquistate cose su zalando. Se spediscono loro vi danno assistenza decente ma se fanno da intermediari a ditte poco serie difficile che vedrete rispettati i vostri diritti. ITALIAN BRANDS BACKPACK E ZALANDO..UN GRANDE TEAM. ZAINO PER COMPLEANNO MAI ARRIVATO, SOLDI CHE NON VENGONO RIMBORSATI SE NON PRIMA DI UN MESE E DIVERSE CHIAMATE A ZALANDO OGNUNA CHE RIMANDA A GIORNI E GIORNI LA POSSIBILITÀ DI CHIEDERE RIMBORSO. CLIENTE AFFEZIONATA, NON SPENDERO MAI PIÙ UN EURO DA VOI.

pessima esperienza, ti mettono un paio di scarpe disponibili per misura e colore e dopo aver pagato ti dicono che la misura non c'è ed annullano l'ordine, e poi non li puoi contattare per eventualmente cambiare prodotto, un muro di gomma, mai più farò ordini su Zalando

consegna con amazon, al posto di circa quasi 190€ di scarpe, un cellphone redmi note pro 12... ma io dico, come si può???? ora sono in attesa di riscontro, ma ho sudato tantissimo e sono demoralizzatissimo, è già successo con un altra consegna amazon e un pacco da 980€ perso totalmente! sono snervato e diffido dal usufruire dei loro disservizi una ennessima volta, ci ho riprovato perchè pensavo di crederci ma anche e proprio no sto malissimo, sto attendendo da tanto tempo anche tanti resi che tornino dei magazzini... boh.. un odissea davvero

Pessimo servizio!!!! Ho ricevuto il mio ordine danneggiato con articoli mancanti e il cs mi consiglia di attendere che il pacco venga rientrato per il rimborso.
-1 stella!!!!!!!!!!!
DISSERVIZIO CLIENTI!!!!!!!!!!
👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Ho ordinato un abito elegante sul vostro sito . La consegna è stata veloce e senza problemi. Le misure coincidono però il problema è che l'abito ,abbastanza costoso (70,00 euro), nonostante lo lavato e tenuto all'aria , puzza letteralmente di plastica ...il materiale è scadente ...non ordinerò mai più da voi ,meglio andare sù un sito ufficiale di un brand rinomato ,aggiungere una trentina di euro e comprare un un capo di un materiale ottimo. Non pensavo che vendete vestiti realizzati con materiali che si usano per i vestiti tipo haloween (trovati nelle cartolerie) .Mi sembrano un po' tantini i 70,00 euro. Sono amareggiata perché dovevo andare a una festa e non faccio in tempo a comprarmi un altro .Sicuramente non andrò vestita con questo che puzza di plastica e petrolio. Il vestito è firmato VILLA.

Ordinato un pacco da questo grandioso sito fatto arrivare in una tabaccheria, (3 boxer Lacoste), mi arriva la notifica di ritiro, avevo 2 settimane per ritirarlo ma vado subito sotto la pioggia, arrivo fuori dalla tabaccheria (chiuso per ferie) cosa fanno i geni di (Poste Italiane), mi legano con un laccetto di plastica il pacco alla ringhiera della tabaccheria, ovviamente arrivo il pacco era aperto con dentro il nulla! Fatto anche il video (che servirà a poco) chiamata l'assistenza 4 volte, perso un'ora di tempo, uno peggio dell'altro, si sente anche malissimo quindi fai fatica a spiegarti, uno non mi risponde più, l'altro ha il pc bloccato, l'altra mi dice non è colpa nostra! Non è colpa nostra? Ma se seria? Ora sarà un calvario, tempo perso, nervoso, ovviamente mai più anche perchè di recensione negative ce n'è sono infinite! 8 giorni per le indagini di un fenomeno che mi lascia il pacco in centro paese attaccato fuori dalla finestra della tabaccheria! Che indagini vuoi fare? Non ci son parole, ma non li mollo! O mi danno i soldi indietro (compreso i buoni) sulla carta (non voglio nessun buono su sto sito) o me li rimandano, ma chi mi ripaga il tempo perso e il nervoso?

Per tutti quelli che sono stati derubati come me, rivolgetevi alla polizia postale o alla guardia di finanza. Vi suggeriranno cosa fare. Salvate tutte le schermate delle @ e numero ordine

Reso : settimana scorsa faccio il reso con dovuta etichetta ecc.. passa 1 settimana il pacco risulta consegnato allo stabilimento ma dei miei soldi nessuna traccia . Li contatto e mi dicono che il pacco è arrivato vuoto e che non possono emettere rimborso e che mi ringraziano delle comprensione. Il fatto è che ho pagato in contanti quindi procederò sicuramente per vie legali perché non si tratta solo di soldi ma prendono in giro la gente .

Ragazzi vi voglio avvisare riguardo Zalando… nn sono sempre i corrieri a rubare ma sono di più i dipendenti di Zalando a rubare merce dei clienti… io lo so xche mi stanno dando problemi di ogni genere …sopratutto dispetti…attenzione anche a Zalando prive…

Ho ordinato una borsa più di un mese fa su zalando che al momento del pagamento mi ha indirizzato su un altro sito. Due giorni fa il pacco risultava consegnato al mittente quando invece a me non è stato recapitato nulla.