zcnvervoer.nl Avis 

Zelfs 1 ster is nog te veel.

Zeer ontevreden over deze vervoerder.
Moet je nog een taxi rit boeken? Sla deze dan maar over.

Mijn oma van 88 jaar is afgezet bij het UMCG, na de afspraak zou ze om 15:40 weer worden opgepikt door de taxi.
Het is inmiddels 18.05 en er is nog niemand.

Mijn oma moet weer terug naar het verzorgingstehuis voor haar eten en medicatie samen met de begeleiding die ook aan de medicatie zit.

Bellen heeft geen zin.
Bagger communicatie, een half uur in de wacht van kastje naar de muur levert nog niks op.
We bellen even de vervoerder, momentje en vervolgens sta je weer 10minuten in de wacht zonder uitkomst.

Afgelopen maandag 21 september een absoluut dieptepunt bereikt met ZCN vervoer en we waren al wat gewend....
De chauffeur was al een half uur te laat en toen bleek dat er nog even een klantje moest worden opgehaald wat maar 10 min zou duren, dit werd een half uur extra. Gevolg bij aankomst in Ziekenhuis was de specialist niet meer beschikbaar. Voor niets gekomen dus.
Toen begon de ellende pas echt. De rolstoeltaxi die ons terug zou brengen om 16:15 uur kwam niet. Bellen, wachten, doorverbonden worden, wachten, wachten, wachten.
Om 17:30 uur kwam dan eindelijk een taxi. Helaas niet geschikt voor een rolstoel.
Bellen, wachten, doorverbonden worden, wachten, wachten. Uiteindelijk was er een taxi om 20:25 uur.
Mijn Moeder van 89 jaar was om 21:00 uur weer terug in het verzorgingstehuis. SCHANDALIG!
Die dag minimaal 2,5 uur in de wacht gestaan. Terugbellen wordt wel beloofd maar doen ze niet.
Klachtenformulier ingevuld, geen reactie.
Hoe is het mogelijk Achmea zijn klanten naar dit bedrijf blijft sturen?

Retour rit vanaf frsius mc naar sexbierum de afspraak was 15:30 dus 15 minuten voor en na
Werd gebeld taxi komt er aan normaal doorenbos blijkt achteraf witteveen
Chauffeur zegt te zijn geweest ( ik zat al om 14:30 bij de hoofd ingang ) dus chauffeur heeft niet goed gekeken of gezocht en is vertrokken
Ik heb gebeld maar na heen en weer gepraat om 18:30 nog geen taxi
Geen hulp van zcn/doorenbos/witteveen
Ben thuis gekomen door een behulpzame bezoeker
Het is een schandaal dat er zo met klanten word omgegaan

Afz iede

^#&@*@ taxi bedrijf. Al 10 klachten gestuurd maar ze doen geen reet. Al meerdere keren onze dochter maar gaan halen want ja.. taxi is niet echt snel ofzo.. slakken!!

Helaas is 1 ster minimum, want ook deze verdienen ze niet. Komen niet, komen 3 uur later, annuleren de rit eenzijdig, totaal onbetrouwbaar.

Altijd te laat, zelfs al boek je weken van tevoren. Elke keer "sorry mevrouw, we kunnen een klacht indienen." Maar er gebeurd niks, zit wekelijks met hen aan de telefoon. Mijn dochter is 9 en ze laten haar gewoon aan de kant van de weg wachten.

Ik maak er nu ruim een jaar gebruik van. Handig om te zien in de app waar de chauffeur is, dat maakt het efficient voor mij zodat ik helemaal klaar kan staan. Ze zijn zeker bij vertrek vanuit huis eigenlijk altijd op tijd. Op de weg terug gebeurt het helaas de laatste tijd vaker dat de taxi een uur later pas komt, De chauffeurs zijn vriendelijk en behulpzaam. De zcn is telefonisch vaak lastig te bereiken, wachttijden van soms meer dan 20 minuten. Daar staat tegenover dat ze mij meerdere keren met spied hebben kunnen helpen aan vervoer en weer terug naar de spoedeisende hulp op zondag naar Gent.

ik had mijn ophaal en terug tijden van mijn adres naar het ISALA ziekenhuis te Zwolle zaterdags opgegeven. Door een verandering van een afspraak-tijd van het ziekenhuis
toen maandags gebeld met ZCN. om een veranderde ophaaltijd door te geven bleek mijn eerdere tijden die ik had opgeven niet te bestaan........ZCN is een monopolist die een onbetrouwbare indruk geeft

Dit bedrijf gaat zoo onverantwoord om met hún belangrijke taak. Dialyse patiënten die wel meer dan 3/4 uur moeten wachten om opgehaald of gebracht te worden. Het is werkelijkwaar ongelofelijk dat een zorgverzekeraar zaken doen met zo een slecht bedrijf. Ik hoop dat de zorgverzekeraar mee leest en het samenwerkingscontract beëindigd. Het is een kwestie van tijd dat een patiënt tijdens het wachten komt te overlijden.

De klantenservice heb je volledig niks aan. Tegen de tijd dat je iemand aan de lijn hebt ben je een half uur verder. Ze kunnen totaal niks voor je betekenen en zijn zeer onbeleefd.

Ik moet een ster geven maar zelfs die ene ster is nog teveel voor ZCN.
2x dadelijk taxi niet op kwam dagen, ik dialyseer pas vanaf juni. Iedere dag bellen met ZCN om te vragen waar de taxi blijft, een wachttijd van 40 minuten is 'normaal' maar ik raak er gestrest door. Mijn man heeft mij die 2 keer naar het ziekenhuis gebracht maar hij kan niet altijd rijden. Echt er is geen dag dat het normaal gaat. Dus ZCN zelfs die ene ster verdien je niet. Je speelt met zieke mensen, als je het niet aankan geef het dan terug aan de zorgverzekeraar. Tegen mijn zorgverzekeraar heb je gezegd dat de bereikbaarheid 'morgen' beter zou zijn...., nou ZCN wie wil je voor de gek houden?

Heenreis veels te vroeg maar okay, voor de terugreis gebeld en zou 30 tot 45 min duren....nu ongeveer 1.5 uur verder en nog steeds geen taxi terwijl na een uur bellen werd er gezegd nog 7 minuten. Gelukkig was dit de laatste keer...nooit meer.

De gestuurde taxi kreeg pech voor vertrek. Hierdoor moest er een alternatief gezocht worden om de rit te kunnen doen. ik snap dat dit onvoorzien is. maar de afhandeling was echt slechter dan slecht. medewerkers zcn kunnen situaties niet prioriteren. iemand die dit kan had direct beoordeeld dat de situatie "medische zeer risicovol is"

En als je doordrukt worden ze zeer onvriendelijk. Echt heel gevaarlijk voor een bedrijf wat zich in het ziekenvervoer begeeft. Medewerkers moeten kunnen triageren. of in iedergeval om hulp kunnen vragen.

3 uur later uiteindelijk vertrokken.

Wij hebben voor onze schoonmoeder vaste ritten van en naar het ziekenhuis voor haar dialysebehandelingen. Helaas gaat dit vervoer zeer regelmatig mis.

Het gaat hierbij niet om uitstapjes of vervoer dat eenvoudig kan worden uitgesteld, maar om medisch noodzakelijke en levensverlengende dialysebehandelingen. Juist daarom zou je verwachten dat dit vervoer betrouwbaar wordt uitgevoerd.

In de praktijk hebben we te maken met forse vertragingen. Regelmatig moeten wij zelf ingrijpen en haar brengen of ophalen omdat het vervoer niet op tijd komt. Dit heeft inmiddels ook grote gevolgen voor onze eigen werk- en privéplanning.

We hebben de problemen meerdere malen gemeld en klachten ingediend. Een inhoudelijke reactie krijgen we maar zelden en de reacties die we wel hebben ontvangen, hebben tot nu toe helaas niet geleid tot een structurele verbetering.

Er zijn ons maatregelen en extra monitoring toegezegd, maar ook daarna zijn de problemen blijven bestaan.

Wat ons vooral frustreert, is dat het hier om dialysevervoer gaat. Iemand die afhankelijk is van deze behandelingen moet erop kunnen vertrouwen dat het afgesproken vervoer daadwerkelijk en op tijd komt.

Wij hopen dat ZCN deze review serieus neemt en vooral met een structurele oplossing komt. Wij willen namelijk helemaal niet dagelijks hoeven bellen, klagen of zelf vervoer regelen. We willen simpelweg dat het noodzakelijke vervoer betrouwbaar wordt uitgevoerd.

Toen mijn behandeling klaar was in het ziekenhuis, gebeld om opgehaald te worden. Na meer dan 30 minuten wachten en de boodschap: "wij helpen u zo snel mogelijk" werd de verbinding verbroken. Even wachten en opnieuw gebeld en weer precies hetzelfde. Alles bij elkaar meer dan 60 minuten wachten!! Door de behandeling mag ik niet zelf autorijden of alleen met openbaarvervoer gaan. De gok genomen en met trein en bus naar huis, althans dat dacht ik. Bus had andere route gekregen en ik moest na het uitstappen 40 minuten lopen. Heb hierdoor veel pijn en last gehad. Wat een bedrijf!!! Snap niet dat de zorgmaatschappij hiermee verder gaat. Ga wel een andere manier zoeken die dan wel duurder is.

Walgelijk, in totaal anderhalf uur in de wacht gehangen, twee keer weggedrukt tussendoor en irritante deun op achtergrond, niet eens aangeven dat de wachttijd VERSCHRIKKELIJK lang is. Geen woorden voor hoe slecht dit is...…en dan moet je voor een heel zieke patiënte vervoer regelen, te gek voor woorden.
BEDANKT ZCN !!!

Rolstoeltaxi 7-8-2026 meer dan een uur te laat.
Rolstoeltaxi 10-8-2026 laadklep defect, wij eruit en ter vergeefs wachten tot we opgehaald worden. Tegen de avond privé rolstoeltaxi gebeld kosten € 170,30
Jammer dat je zo afhankelijk bent van dit bedrijf ZCN!

Helaas heb ik erg slechte ervaringen met deze taxiservice. Taxi’s komen structureel veel te laat, waardoor je het risico loopt belangrijke medische afspraken te missen. Als een zorgverlener gelukkig nog bereid is je later te ontvangen vanwege de vertraging van de taxi, blijkt de chauffeur vervolgens niet te willen wachten tot de afspraak is afgelopen. Terwijl die vertraging juist door de taxiservice zelf is veroorzaakt.
Ook de communicatie laat veel te wensen over. Chauffeurs reageren regelmatig kortaf of boos en als je telefonisch wilt reserveren of wilt informeren waar een vertraagde taxi blijft, sta je gemakkelijk langer dan een kwartier in de wacht.
Voor vervoer naar medische afspraken moet je erop kunnen vertrouwen dat je op tijd wordt opgehaald en gebracht. Die betrouwbaarheid mis ik hier helaas volledig.

Taxi's komen structureel veel te laat, waardoor je medische afspraken mist. Of als de medische afspraak toch nog doorgaat omdat ze empathie voor je hebben, dan wacht zin niet op dat de afspraak uitloot als gevolg van de eigen veroorzaakte vertraging.
Chauffeurs communiceren boos. De telefoonlijn om te reserveren of te informeren over de verlaten rit laat je meer dan een kwartier in de wacht staan.

Wat een waardeloos bedrijf is dit . Komen vaak te laat of zelfs niet opdagen . Als je telefonisch contact zoekt duurt het soms wel een uur voordat je iemand te spreken krijgt en je wordt dan van het kastje naar de muur gestuurd. Ik vind dat de zorgverzekeraars die contracten hebben met dit bedrijf actie moeten ondernemen om tegen deze wanpraktijken iets te doen.

Mijn moeder moest haar gereserveerde rit annuleren omdat haar man op sterven lag. Dat leg ik uit aan de telefonist. Zegt hij: "Geboortedatum?" En dan: "Oké, is geannuleerd. Fijne avond nog." Lekker empatisch dit bedrijf! Ik verwacht geen speech, maar jeetje, dit was wel echt lomp!