zcnvervoer.nl Avis 

Zeer slecht, 2 uur wachten op de bestelde ziekentaxi. Klantenservice zeer slecht bereikbaar, lange wachttijd van ruim 20 minuten, en als je ze eenmaal aan de lijn hebt wordt de verbinding verbroken, ze zeggen doodleuk dat ze mij niet terug kunnen bellen als ik aangeeft dat de verbinding steeds verbroken wordt. Ik hoop dat mijn zorgverzekeraar een andere vervoerder heeft met wie zij samenwerken.

Verschrikkelijk als je van dit bedrijf afhankelijk bent zoalsijn vader die dialysepatiënt is. Ze presteren het om 3 x in de week smorgens gewoon niet te komen. (Maar word waarschijlijk wel door gereclameerd )Smiddags gaat meestal goed als ziekenhuis er achteraan zit. Schandalig dat er zo met mensen word omgegaan er kan nog geen telefoontje af.

ik had de taxi om 10.30greserveerd omdat mijn man een operatie om 11.15 zou hebben. Ging dus niet door omdat de taxi pas om 11.45 kwam. Heb diverse keren ncz gebeld waar ze bleven. Het was de eerste keer en had dit niet verwacht. Heb s"middags de retour rit besproken en dacht dat ze nu wel op tijd zouden zijn maar moesten toen na een operatie ruim 2 uur wachten voordat de taxi er was.We moesten na de operatie snel naar huis van de dokter maar als ze niet komen opdagen is dat wel heel vervelend. Ik weet niet of ik er nog gebruik van gaat maken want het is iedere keer een zenuwen gedoe wat ik niemand aanraad. wat een ellende is zo"n taxi.

Belachelijk ZEER SLECHT BEREIKBAAR. KOMT AFSPRAAK NIET NA, BELT NIET AF, IS ONBEREIKBAAR, IS nu 45 minuten te laat, Afspraak in ziekenhuis komt nu te vervallen! Veel te weinig uitlooptijd gescheduled.

ZCN Vervoer is voor mij een enorme teleurstelling. Ik ben afhankelijk van hun vervoer voor mijn oncologische behandelingen en plan mijn ritten altijd ruim van tevoren. Juist daarom is het onacceptabel dat ze vrijwel altijd te laat zijn.

Vorige week heb ik ruim 2 uur op een taxi moeten wachten. Vandaag wacht ik na 40 minuten nog steeds, zonder enig bericht. Probeer je te bellen, dan krijg je te maken met extreem lange wachttijden. Het bandje meldt steeds dat je rekening moet houden met "langere wachttijden dan gebruikelijk", maar ik vraag me serieus af wat daar nog "ongebruikelijk" aan is, want dit lijkt de standaard te zijn.

Door deze slechte planning en communicatie sta ik niet alleen zelf onnodig lang te wachten, maar moet ook het zorgpersoneel regelmatig op mij wachten. Dat is ontzettend vervelend en onnodig, zeker in de zorg waar tijd kostbaar is.

Als je afhankelijk bent van medisch vervoer, verwacht je betrouwbaarheid. Helaas is dat bij ZCN Vervoer in mijn ervaring ver te zoeken. Ik hoop dat het bedrijf eindelijk verantwoordelijkheid neemt en de kwaliteit van de dienstverlening serieus gaat verbeteren.

Er is nog geen 1 rit in 4maanden tijd goed gegaan . Mijn kind gaat 3x per naar een revalidatie centrum maar altijd te laat . Klachten indienen heeft totaal geen zin dien ze helemaal niks mee en is altijd verwijzend naar mij omdat ik een taxi bestel op een tijd stip van file en hij moet uit een andere regio komen. Alsof ik daarom vraag . Echt een bak ellende de zcn niet te doen erg klant onvriendelijk. Zakken vullen zijn het . Ik ben er helaas afhankelijk van omdat anders mijn kind niet komt waar hij moet zijn.

Mijn vader dialyseert en de taxi is 2x op tijd geweest. Omdat ze een andere taxibedrijf hadden ingehuurd. Het ligt niet aan de chauffeurs maar aan de niet capabele planner, die geen flauw benul heeft van efficiënte routes en zo strak op elkaar plant dat chauffeurs met hun elektrische auto niet eens kunnen laden of eten. Elke keer als een chauffeur belt dan wordt er gezegd ja ik ben er over een half uur of een uur. Dramatisch!

Klacht aan ZCN: Allereerst komen jullie meer als een uur te laat vanochtend, wat inhoud dat de dialyse ook verzet is en dus langer duurt en de gezette tijd niet door kan gaan, dan belt het ziekenhuis op naar jullie om te vertellen hoe laat mijn vader klaar is met dialyseren en dan om 14:45 opgehaald kan worden en dan vertellen jullie doodleuk dat hij tussen 17:00 en 18:00 uur opgehaald kan worden. Zijn jullie nou dom of doen jullie je dom voor? Hoe kan je een mens na het dialyseren nou zo lang laten wachten. Het is allereerst al jullie fout dat hij later klaar is!

Ik ga kijken hoe ik dit hogerop kan brengen, want jullie zijn een mensonterend bedrijf!

Voor de derde keer zeg ik: dit is absoluut het slechtste vervoersbedrijf ooit. Zelfs de chauffeurs zijn totaal respectloos. Mijn vrouw moest na het ziekenhuis 1 uur en 40 minuten wachten, en de chauffeur beweerde doodleuk dat hij “maar één uur” te laat was — alsof een uur vertraging normaal is. Toen mijn vrouw vroeg waarom hij zo laat was, gaf hij geen enkel antwoord en keek hij haar aan met een lelijke, arrogante blik. Echt schandalig gedrag.

75 minuten te laat, veel te laat op afspraak medisch specialist. Ik zit in een rolstoel en heb een hulphond. De chauffeur reed hard en trok heel fel op en remde steeds hard af. Veel pijn in mijn rolstoel en de Hulphond schoof de hele rit door de bus.

BESCHERM JEZELF EN JE NAASTEN TEGEN DIT BEDRIJF!!

Echt absoluut waardeloos. Taxi's komen of veel te vroeg of veel te laat, of komen zelfs niet opdagen, waardoor mijn moeder al meerdere keren therapieën/afspraken heeft gemist, of uren gestrand in een ziekenhuis heeft moeten wachten op een taxi.

Ik wil benadrukken dat dit niet ligt aan de chauffeurs die ingehuurd worden, maar aan de centrale die de planning regelt. Voor de taxi's worden onrealistische routes ingepland, en de patiënten en chauffeurs zijn de dupe.

Wanneer je contact opneemt krijg je te maken met lange wachttijden of mensen die je vraag niet kunnen beantwoorden waardoor je meerdere keren wordt doorverbonden. Er is meerdere keren beloofd dat ze terug zouden bellen wanneer er een taxi geregeld was, is niet gedaan. "De taxi is er over een kwartier mevrouw", terwijl in de app te zien was dat deze nog minimaal 20 minuten verderop was. "Oh sorry ja er is geen taxi vandaag", werd er verteld nadat m'n moeder zelf had gebeld waar de taxi bleef.

Waarom kan er dan wel een rit geboekt worden via de app? Waarom wordt hier niet op tijd over gecommuniceerd als een rit niet mogelijk is?

Ik vind het ronduit belachelijk dat zieke mensen en/of hun naasten, die zelf al genoeg zorgen hebben, zelf continu moeten checken of de centrale hun werk wel goed heeft gedaan.

"De specialist in betrouwbaar personenvervoer" staat op hun website. Incompetent en onbetrouwbaar. Heel kwalijk.

Meest waardeloos bedrijf! Mijn oma is dialysepatiënt, al ruim 4 jaar 3 x per week. Sinds ze verhuisd is naar verzorgingshuis gaat alles mis. We zijn al vanaf april bezig om de taxi opnieuw aan te vragen, wegens verhuizing en rolstoel moet er een nieuwe machtiging komen. Die is geregeld maar toch blijven ze een personenauto sturen. Waardoor mijn oma niet mee kan naar dialyse. Onvriendelijk personeel die je te woord staan, bij de vraag of de oplossing dan is dat ze beter niet kan gaan dialyse word gewoon gezegd ja! Schandalig dat dit bedrijf bestaat.

De slechtste taximaatschappij die je ooit in je leven kunt tegenkomen.
Nalatigheid,
vertragingen,
gebrek aan respect.
Stap vooral niet bij hen in. 🚕⛈️
Ik geef ze nul sterren. ☆☆☆☆☆ 🚫

Medewerker telefoon meest onvriendelijk persoon wat ik ooit heb meegemaakt! Ik spreek haar netjes aan op het feit dat ze erg gehaast overkomt en haar gegevens niet goed nakijkt. Daarna wordt ze nog brutaler en hangt de telefoon op!!! Vol ongeloof. Veel meegemaakt maar dit slaat allles! En nog maar niet te spreken waarvoor we helaas het vervoer nodig hebben bah bah

De taxi kwam de 1e keer 40 minuten voor de afgesproken tijd, is client die al in de taxi zat gaan wegbrengen en toen terug gekomen. Er zou i.v.m. NAH 1-op-1 vervoer (taxi op maat) moeten zijn, maar ook de tweede keer iemand in de taxi en die ging eerst nog op ander adres langs. Als je vervolgens gaat bellen sta je erg lang in de wacht en dan moeten ze iets nazoeken en ben je wederom erg lang aan het wachten. Dit noem ik zeker geen taxi op maat.

Pluspuntje: de updates via app/sms werken wel goed. Nu de rest nog.

Zeer slechte service. Heb optijd een rit geboekt. Heb een uur staan wachten vervolgens is de chauffeur onbeleefd en de planning ook. Hangen gewoon op.

Inmiddels 2x taxibusje besteld voor mijn vrouw: vervoer van huis naar ziekenhuis vv. voor therapie.

Eerste keer (13-04) kwam busje ruim 2 uur te laat, vandaag (20-04) 55 minuten te laat.

Resultaat: eerste keer kon ze niet naar therapie, tweede keer alternatief vervoer moeten regelen.

Belachelijk slechte service van ZCN.

Als ZCN de afspraken niet kan nakomen, maak ze dan niet en zeg iets van Sorry, maar wij kunnen niets beloven, of zo.

Doe hier geen zaken mee!!!

ik ben erg ontevreden over deze taxiservice. De taxi kwam te laat om mij op te halen en bracht mij ook nog eens te laat thuis. Het lijkt erop dat ze vooral aan zichzelf denken, bijvoorbeeld door ritten zo te plannen dat ze minder benzinekosten hebben en meer passagiers tegelijk kunnen meenemen.

Vooral voor zieke mensen is dit echt onacceptabel. Het lijkt hen niets te schelen of iemand te laat komt bij het ziekenhuis of een belangrijke afspraak mist. Dat is niet alleen onprofessioneel, maar ook respectloos.

Ik raad deze service zeker niet aan.

Een taxibedrijf wat waardeloos is.
Personeel aan telefoon staan je niet netjes te woord moet heel lang wachten voor je aan de beurt bent bij de receptie. Komen hun afspraken nooit na altijd te laat bij ophalen en 2 keer al 2 uur gewacht dat er een taxi kwam.
Ook al gehad dat er geen taxi kwam waren ze me vergeten in de roosteren?
En als je belt en je krijg er iemand aanzeggen we hebben eerst 2 uur geen taxi voor je.
Ik wordt behandeld voor depressie zware behandelingen3 keer per week. wat een stress levert dit bedrijf op ....WAARDELOOS is dit bedrijf
Maandag belt mijn zorgverzekeraar me op en zeg dat ze de klachten die ze krijgen eens moeten lezen.
Hoop snel op andere vervoer dat de behandelingen die ik krijg gaan helpen, Mevr Ransdorp

Ga alsjeblieft niet in zee met ZCN en zoek voor een alternatief. De chauffeurs zijn onbeschoft, rijden als gekken (bumperkleven, aan de hand telefoneren met vrienden, veel te hard rijden, rotzooi in de auto, veel te harde muziek en ga zo maar door). En op tijd aankomen? Dat kennen ze niet.

Na contact met ZCN met klachten hierover, komt uiteindelijk de aap uit de mouw. Ze besteden alles uit aan andere taxicentrales en die huren vervolgens de goedkoopste van de goedkoopste taxichauffeurs in die totaal niet gekwalificeerd zijn. Het is ronduit schandalig!

Inmiddels contact gehad met mijn zorgverzekeraar en alles uitgelegd. En ik kan u vertellen, dat ik niet de eerste ben met deze klacht. Als oplossing van de zorgverzekeraar heb ik inmiddels een ander taxibedrijf ingeschakeld die vergoed zal worden. En wat een verademing. Nooit en nooit meer ZCN.

Als ik nul sterren zou kunnen geven zou ik dat doen. Zeer slecht bereikbaar, klachten worden niet serieus genomen.
Taxi was in2 weken geen enkele keer op tijd. Ook regelmatig "loos" gemeld, terwijl er geen taxi geweest is.