Impianto con accumulo del 2022. L'impianto non ha mai lavorato benissimo a causa dei costanti disallineamenti delle celle. L'assistenza ZCS ha risposto sempre con un forte PRESENTE! Cordiali, affidab... Voir plus
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Nulla da dire sui prodotti ma sul servizio assistenza assolutamente non soddisfatta. Risposte dal servizio assistenza create standard e con link per auto sistemare riparare.... Abbandonati nonostante... Voir plus
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Prodotti buoni ed assistenza clienti efficiente. Per il momento non posso lamentarmi. Ho installato inverter e batterie qualche anno fa. In fase di installazione qualche problema c'è stato ma è stato... Voir plus
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Dal primo operatore che mi ha risposto fino ad arrivare al termine dell'assistenza sono stati tutti molto competenti, bravi e molto disponibili.....Il problema è stato risolto ottimamente.
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La Green Innovation Division di Zucchetti Centro Sistemi SpA distribuisce soluzioni innovative per il risparmio energetico dell’individuo e dell’azienda. Inverter fotovoltaici, sistemi di accumulo intelligenti, stazioni di ricarica per auto elettriche e sistemi di monitoraggio per massimizzare l’indipendenza energetica in ambito residenziale, commerciale e industriale. ZCS Azzurro è l’inverter di ultima generazione che coniuga l’intelligenza “informatica” e “smart” ZCS inside, alla più avanzata tecnologia elettronica, per dar vita ad un nuovo concetto di inverter fotovoltaico. Le soluzioni ZCS Azzurro dedicate ai settori residenziale, commerciale e industriale, grazie all’esperienza e all’applicazione di tecnologie intelligenti consentono un controllo costante dell’impianto, per un’ottimizzazione delle prestazioni finalizzata al raggiungimento dell’efficienza energetica e all’attenzione ai temi della sostenibilità. ZCS Azzurro è inoltre in grado di garantire un servizio completo di consulenza e assistenza sia in fase di progettazione che nel post vendita, così da garantire un elevato e costante livello di prestazioni e di accompagnare gli utenti nel nuovo percorso di transizione energetica.
Via Lungarno, 305 Terranuova Bracciolini , 52028, Terranuova Bracciolini, Italie
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Spiegare cosa sia accaduto è molto lungo ma in sintesi l'assistenza è inesistente raggiungibile solo.in alcuni giorni e ore. Mancanza di professionalità e incapacità totale di aiutare l'utente finale. Ho fatto esperienza con altre aziende. Se continuano così non andranno lontano molto.
Per senso di correttezza e dovere di verità, devo in parte riscrivere quanto detto in precedenza. Sono stato contattato dal servizio tecnico che è stato efficiente e preciso nel supportarmi nelle mie richieste. Si è inoltre scusato per il disguido mostrando un impegno reale a migliorare il servizio rivolto ai clienti che hanno scelto Zucchetti.

Réponse de Azzurro ZCS - Green Innovation
Documentazione, portale e app al di sotto della concorrenza. Il prodotto è un rimarchiato cinese. Il mio installatore mi ha quasi obbligato a mettere questo prodotto e non sono soddisfatto ( per spazio occupato, gestione energia e informazioni disponibili) ho dovuto fare l'aggiornamento delle sonde wifi da solo perché non comunicavano e anche l'upgrade firmware della batteria. Niente documentazione. Se potessi tolgo tutto

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Nessuna assistenza per utenti privati, non indicano nessun operatore nella zona al quale rivolgersi,
2 stelle solo perché hanno risposto ma nessuno supporto per poter risolvere

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ho avuto problemi prima sull'inverter, contattato l'assistenza che prontamente mi ha spiegato cosa fare e come farlo inviando schemi e foto per farlo, hanno agito da remoto sull'inverter stesso, e dopo tutte le verifiche del caso si è optato per la sostituzione dell'inverter a costo zero e in 2 giorni è arrivato, in seguito abbiamo avuto problemi nel far funzionare colonnina e hub con una leapmotor t03, dopo vari monitoraggi e la gentilezza dell'assistenza si è capito che il problema è dovuto al ragionamento della centralina della macchina che quando la wallbox modula la corrente per qualche carico in casa la macchina dice ricarica completa, la zcs ha dato massima disponibilità anche ad interfacciarsi con casa madre. Che dire azienda ITALIANA seria ed affidabile

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Prodotti ZCS di ottima qualità. Assistenza molto efficace

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Prodotti di buona qualità,assistenza efficiente

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Azienda scadente in tutti i punti di vista. Il portale di monitoraggio è a dir poco imbarazzante.
(Aggiornamento del 21/05/2026)
Nemmeno il nome riuscite a scrivere correttamente.

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Un azienda seria si valuta sia per i prodotti offerti sia per l'assistenza fornita: quest'ultima è una discriminante fondamentale. ZCS Azzurro si è rivelata ottima in entrambe. Nel mio caso un problema alle batterie di accumulo manifestatosi dopo 5 anni (garanzia 10 anni con estensione) è stato prontamente risolto con tempi di attesa ridotti sostituendo l'intero set di batterie per il mio inverter. Ticket aperto e risposta ricevuta in un paio di giorni, data di intervento fissata il giorno successivo. Ineccepibile veramente, è il valore aggiunto che manca a molti altri brand. Grazie al supporto ZCS Azzurro per aver gestito al meglio il mio caso (e grazie all'installatore Soladria di cui si sono avvalsi per l'intervento).

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Azienda leader nel settore assistenza eccellente. I prodotti massima qualità. Zcs sempre pronta a risolvere e sostenere la clientela. Grazie al team di professionisti. Consiglio vivamente zcs .

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un sistema che funziona bene, e un software di controllo completo, sia nella prima versione che in quella più aggiornata. Il servizio clienti risponde esaustemente ed in tempi veloci, anche per chi, come me, piuttosto digiuno delle problematiche del sistema.

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manca il contatto diretto, ancora ho il problema all'App. Il Teams Azzurro mi ha contattato successivamente telefonicamente aiutandomi e rassicurandomi sul da farsi, problema risolto.

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Nel 2022 ho acquistato un impianto Fotovoltaico collocato sul tetto della mia abitazione da una Società che si è avvalsa di componenti ( Inverter e 2 batterie di accumulo ) forniti da Azzurro ZCS. Tali componenti, di valore e costo assai rilevante, godono di una garanzia decennale a mio favore quale utilizzatore finale. Il 10 Aprile ho comunicato a ZCS che l'Impianto aveva smesso di funzionare, tanto che - in data 11/4 - veniva aperto un Ticket di Assistenza per risolvere il guasto. Seguivano ripetuti miei solleciti senza risposta. Mi rivolgevo allora alla Ditta installatrice che a sua volta apriva un altro Ticket presso ZCS per supportare la mia richiesta di intervento. Nel frattempo, non so se casualmente o con imput da remoto, l'Impianto fotovoltaico riprendeva parzialmente a produrre energia con una sola Batteria mentre l'altra rimaneva spenta e inattiva.
Da allora ogni mio sollecito, anche via PEC, per riparare o sostituire la Batteria non funzionante è stato vano. Dopo 18 giorni dal guasto nulla ha fatto ZCS per assolvere al proprio obbligo di garanzia, nè ha ritenuto di giustificare in alcun modo la propria inerzia, malgrado io abbia regolarmente risposto alle richieste di informazioni e foto che mi sono state rivolte. Il fatto mi sta ovviamente procurando disagi e danni rilevanti, di cui ZCS sembra assolutamente noncurante, non avendo a tutt'oggi ritenuto di stabilire almeno un contatto fono per dimostrare una reale intenzione di sistemare il disservizio. Perdurando questa situazione non potrò che agire legalmente. A chi acquista prodotti ZCS consiglio di tener conto della mia pessima esperienza.

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ho avuto un anomalo funzionamento dell'impianto in data 17/04 (mi prelevava dalla rete esterna mentre c'era pieno sole ma i pannelli non producevano energia del tutto o pochissima e l'impianto non utilizzava le batterie cariche). Non c'è assistenza telefonica per l'utente finale, il form per l'invio della richiesta di assistenza non è immediatamente raggiungibile, l'ho potuto inviare solo il 23/04 e ancora oggi (27/04) non sono stato contattato.
In data odierna (28/04) ho ricevuto l'assistenza telefonica da parte di un tecnico che ringrazio per la cortesia, pazienza e competenza professionale.
Molto soddisfatto 👍🙂

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È piu di 1 anno che aspetto di vedere il mio impianto fotovoltaico funzionare. Servizio Clienti PESSIMO e NON PROFESSIONALE, oltretutto per causa loro ho avuto problemi con la mia Assicurazione che non mi risarcisce il danno.
Se pensate di fare un impianto fotovoltaico NON rivolgetevi a questa Azienda.

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Dopo tanti anni di ottimo servizio prestato per i miei prodotti che hanno funzionato benissimo, durante la garanzia c'è stato un guasto agli accumulatori e sono prontamente intervenuti. lo stesso guasto si è verificato il 2 aprile 2026, dopo la segnalazione fatta lo stesso giorno del guasto oggi al 25 aprile 2026 sono in attesa di essere chiamato per risolvere il problema.

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Abbiamo contattato questo centro di assistenza zucchetti perché avevamo un problema con linverter , essendo che la ditta che ci ha installato l'impianto, non ci dava assistenza, abbiamo disperatamente provato a scrivere un email a loro e nel giro di 24 ore, da remoto , sono riusciti a farci ripartire l'impianto.
Cosa che la ditta installatrice, ovvero climatech di Legnago ( Verona) non sono riusciti a darci assistenza nel giro di 7 giorni lavorativi !!!! Ringrazio per il supporto .

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