ZWILLING Danmark Avis 116

Zwilling Danmark
Hej min kone købte 14 dele grydesæt og stegepande Den 20. august 2024 fra Zwilling for 1700 Dkk da vi fik et sættilbud og nyhedsbrev tilbud.

Vi bad om at få et bedre sæt eller pengene tilbage, efter vores oplevelse, da det slet ikke lever op til deres reklamer og det ser fulstændig lavpris ud, tyndt og elendigt.

De lokker dig med deres tilbud. Kvalietet siden 1731 de glemte at tilføje dårlig kvalitet.
Jeg siger til jer alle derude please køb ingenting fra Zwilling.

Gryder og låge og panden blev mega grimme efter førstegangsbrug og man kan ikke få dem rene igen.
De bruger virkelig meget ennergi, da det tager meget lang tid at få dem op i kog m.m.

Og hvis man henvender sig, vil de ikke hjælpe dig over hovedet. De siger bare at du skal bruge mere skrappe rengøringsmidler.
De spilder din tid, da du prøver at skrive mails til dem, forgæves der kommer masser af snak og ikke nogen handling.

Du/I får kun frustration dårlig kvalitet og tabte penge på deres ufattelige dårlig kvalitet.

Deres dårlige kundeservice og personlighed er meget værre end deres produkter. Del jeres frustrationer på alle sociale medier, så andre som er uvidende som ønsker at købe deres dårlige produkter ikke blive snydt af deres ufattelige dårlige produkter. Mig og min kone har valgt at bruge link til trustpilot og Youtube video, som viser produkternes kvalitet. Og hvad man kan forvente af Zwilling.

Jeg beder alle mine venner, kollegaer og familie samt jer at dele linket til trust pilot anmeldelser, så drejer de snart nøglen om her i Danmark. De har ikke fortjent andet, da de behandler dig umenneskeligt.

De hjælper dig ikke.
De sælger dårlige produkter.
De lokker dig at købe skrammel.
De vil bare tjene penge på deres skrammel ved, at spinde guld på vores uvidenhed.

Jeres bestik ruster i opvaskemaskinen og i vil ikke gøre noget. Hverken til os som private men heller ikke når butikken ringer og høre om reklamations ret!
Som start skal i ikke belære mig om hvordan man vasker med en opvaskemaskine. Det har jeg gjort i MANGE år nu og jeg ved godt hvad man må putte i og hvad man IKKE MÅ !! men når jeres bestik ruster så er det ubrugeligt for os! Vi har lige nu bestik liggende for en værdi af 5000 kr. som vi ikke kan bruge til en skid og i vil ikke hjælpe. Men forklare lige hvorfor netop JERES bestik ruster når alt bestik jeg har haft igennem tiden ALDRIG har gjort det før?
Hvorfor skal vi så købe SÅ dyrt bestik når man skal pudse det efter hver vask?
Og inden i begynder igen, så gør vi ALT efter forskrifterne og sætter ikke ting i opvaskeren som IKKE MÅ, men i skriver selv at jeres tåler maskinvask? hvordan kan i skrive det, når det ikke passer?!!!

Kundeservice er ikke rigtigt noget i gør i

Faktisk yder i så ringe support man ikke får svar på en email

Kan da også se her i jeres Reviews i er noget så ligeglade med jeres kunder

Så herfra. Første sidste og eneste gang jeg smider penge efter jeres produkter

Magen til ringe produkt er ikke set før ! Den kan hverken trække eller slippe en alm. prop. Zwilling på Købmagergade var dog behjælpelig med returnering, tak for det.

Vi har købt en del af Zwilling Fresh and Save produkter til opbevaring af madvarer.
Vi er rigtig glade for produkterne, men de tilhørende låg til glasskålene holder ikke særlig længe. Vi har derfor spurgt Zwilling om vi kan tilkøbe ekstra låg. Til vores overraskelse er svaret, at det kan vi ikke! Vi kan købe flere af tilsvarende skåle med låg, men ikke ekstra låg til erstatning for de låg som allerede er gået i stykker!
Vi er ærgerlige over Zwillings forretningsmodel, som gør, at vi nu har flere glasskåle, som ikke længere kan anvendes til opbevaring.
Det betyder, at vi ikke længere vil købe produkter hos Zwilling, men vil finde produkter hos producenter som er mere villige til at levere reservedele til deres produkter.

Købte skærebræt i 2 størrelser. Efter en uges almindelig brug(med gode knive), flossede og ridsede i svær grad. Tog ligeledes farve af en peberfrugt, umuligt at vaske eller skrubbe væk. Med de dybe ridser, er jeg ligeledes bekymret over hygiejnen ved brugen. Jeg er faglært kok, så jeg føler jeg har et rimeligt fundament for min kritik.

Zwilling kundeservice opfølgning er ikke eksisterende! Defekt eletronisk saltkværn, fejlmeldt via zwillings hjemmeside i december 23. Produktet allerede ombyttet 1. Gang i juni mdr pga. fejl. Start Jan. 24 beder de om yderlig oplysninger, slut jan får vi en mail hvor de undskylder for dårlig service og så kan vi få 20 % på næste køb ! Men vi vil meget hellere have en saltkværn der virker. 29/1 beder de igen op billeder/video og 2/3 får vi besked om at sagen er sendt til relevant afdeling. Men her midt april 24 har vi stadig ikke hørt fra den “relevante” afdeling! Næste skridt må være forbrugerombudsmanden. De må være ulovligt ikke at opfylde garanti bestemmelserne. Virkelig skuffet, troede at Zwilling var et kvalitetsprodukt.

Normalt anmelder jeg ikke noget, men Zwilling grænser til det ekstreme svindel ! Defekt kaffe kværn, fejlmeldt via zwillings hjemmeside i december, intet svar. Kontaktet via telefon flere gg. Intet sker. Eller vi har fået en mail hvor de undskylder for dårlig service og så kan vi få 20 % på næste køb ! Men vi vil meget hellere have en kaffekværn der virker. I dag d. 9 februar blev jeg lovet svar samme dag, intet er sket. Næste skridt må være forbrugerombudsmanden. De må være ulovligt ikke at opfylde garanti bestemmelserne. Virkelig skuffet, troede at Zwilling var et kvalitetsprodukt.

Og her nu d. 18 april, igen radiotavshed :-)
Der er ingen opfølgning.

Jeg lagde en ordre på hjemmesiden for en måned siden. Fik aldrig ordrebekræftelse eller produkt men Zwilling har naturligvis inkasseret sine penge. Har forsøgt at komme i kontakt med dem adskillelige gange uden held. Man bliver simpelthen ignoreret 🙃 ALDRIG har jeg oplevet SÅ dårlig kundeservice - havde jeg kunne give -5 stjerner, havde de fået det.

Elendig kundeservice. Handler der aldrig igen.

Jeg har nu i 3 uger forsøgt, at få en returlabel, 2 gange ved at udfylde formular på nettet, 1 gang ved at ringe til "Kundeservice", men intet sker. Sidste gang jeg har handlet her.
26-1 sendte jeg en email til zwillings hovedkontor i Ballerup, som straks sendte mig en returlabel, og gryden straks returneret og forventede, at få mine penge tilbage.
6-2 Jeg har modtaget en ny gryde, stedet for penge,
det er da totalt hat og briller.

GØR DET IKKE!!!!
Har sendt produkt retur og skal have penge tilbage. Sendte 3 mails uden svar. Kom igennem til kundeservice der sagde det var en fejl at jeg ingen penge havde fået, de kunne desværre ikke gøre noget nu, men jeg ville få en mail med bekræftigelse på at jeg skulle have penge tilbage. Der kom aldrig en mail…. Har sendt flere mails siden som der ikke bliver svaret på… og nu bliver jeg smidt af når jeg riger til kundeservice pga travlhed, eller når jeg trykker for et tilbagekald ringer de ikke.

Har forsøgt i 3 uger at fange kundeservice på mail og telefon for at oprette en reklamation. Ingen respons. Køb aldrig via deres hjemmeside!

Håbløs indpakning og ingen svar.
Købte to keramikfade, hvor de er total ødelagt ved modtagelsen. De er pakket i en papkasse, indpakket i bobelplast men stablet oven på hinanden og friktion alene vil få dem til at flække. Ovenpå fade er der lagt en del revet pap, men nyttesløst når der ikke er beskyttelse i bunden. Der er sendt mails og billeder uden nogen svar. Næsten 1000kr ud af vinduet.

Jag har två gånger returnerat varor och inte blivit återbetald. Första gången fick jag svar att returen inte registrerats av Zw korrekt. Andra gången kontaktade jag dem efter en månad och efter bevis med returkvitto blivit återbetald (enligt info ska det ta 7-10 dagar)
Coffee grindern jag köpte har dött efter en månads användning. Köksvåg när opålitlig i visning av vikt.
Kundservice svarar väldigt sent eller inte alls. handla hos återförsäljare istället för online. De är uppenbarligen för få på kundservice.

Rigtig dårlig oplevelse. Jeg bestilte en ostekniv d. 14. December da det fremgik af jeres hjemmeside at den så ville blive leveret inden jul. Fredag d. 22. December har jeg endnu intet hørt (udover ordrebekræftelsen) og jeg ringer derfor til jeres kundeservice. Selvom det er en almindelig arbejdsdag i Danmark bliver jeg stillet videre til Tyskland og han slår mit ordrenummer op. Efter han snakkede med en kollega blev jeg spist af med en dårlig undskyldning om at der har været et teknisk nedbrud så “alle ordrer der var lagt mellem 14.-16. December” ikke var blevet behandlet - selvom han sagtens kunne se ordren i systemet.

Det er virkelig for dårligt at der ikke er blevet håndteret et tydeligvis kendt problem. Den 23. December modtager jeg en mail om at min ordre uden varsel er blevet annulleret.
Tilbage sidder jeg med et rigtig dårligt indtryk af Zwilling..

Jeg forventer selvfølgelig at I retter op på det her rod og kontakter mig.

Jeg har købt produkt online som skulle returneres. Det viser sig varerne bliver sendt fra Tyskland. Dårlig kundeservice:

1. Man skal ringe til et nr hvor der tales engelsk. Selvom man ringer indenfor åbningstid har telefonen flere gange været lukket.
2. Jeg har rekvireret retur labels. Ingen svar
3. Jeg står med nogle varer der endnu ikke kan returneres. Meget irreterende
4 Jeg antog Zwilling som en seriøs virksomhed. Men jeg har også først ny haft brug for kundeservice, som er ringe. Hold da op hvor har det forandret mit billede af jeres virksomhed. Jeg kan slet ikke forstå at i vægter kundeservice så lavt. Det smitter af på opfattelsen af jeres produkter. Mon produkterne længere kan leve op til sit navn?

Jeg købte en varer d14 december. Jeg har ikke modtaget den i nu og da jeg ringede til kundeservice d27 december fik jeg at vide jeg vil høre noget inden for 1-2 dage. Det er nu den 4 januar og har stadig ikke fået min vare eller hørt noget fra deres kundeservice

UPDATE:
Det er nu d22 januar og har stadig ikke hørt noget. Har været i kontakt med kundeservice et par gang nu og jaaa har stadig ikke hørt noget. Men hey en positiv ting de overholder loven og fjerner reservation af ens penge efter 14 dage.

Elsker zwilling produkter, men aldrig bestil fra deres egen hjemmeside. Kundeservice findes ikke. Køb varen hos Imerco vis det er, bestilte selv et sæt gryder der fra (mærke zwilling) d 18 dec og de kom d20 dec. Se det er godt. Holder jer opdateret

Købte deres produkter gennem bilka og kan desværre ikke anbefale deres gryder og vakumpumpe.

Grydens indre belæg går op efter kort tids brug og vakum pumpen er død efter max 10 opladning.

Købte et knivsæt, det var fantastisk hurtigt. Deres kundeservice svaret hurtigt på mine spørgsmål.