ZWILLING Danmark Avis 116

Gode produkter. God service. Den bedste transport.

Hvis jeg kunne, ville jeg give 0 stjerner!
Købte en el-kedel online. Der er en løs forbindelse i tænd/sluk knappen. Skriver en reklamation, og forklarer fejlen. Bliver bedt om at sende videodokumentation. Det gør jeg. Og efter yderligere nogle dage får jeg besked om at sende varen retur, hvorefter jeg vil få mine penge retur.
Synes tonen i korrespondancen har været mistænksom. Og forstår ikke, hvorfor de ikke bare kan sende en ny el-kedel til mig, når de har anderkendt fejlen. Nu skal jeg bruge ressourcer på at printe returlabel, finde papkasse og til posthus for at returnere en defekt kedel.
Nul stjerner for kvalitet på produktet og på servicen! / Jette, Rødovre.

Har lige købt en Zwilling Damaskus kokkekniv på tilbud i deres shop på Købmagergade i København. Super vejledning og god service i butikken, og kniven er virkelig FANTASTISK flot og skarp og ligger perfekt i hånden. En kæmpe fornøjelse og en stor anbefaling herfra :-)

Aldrig køb produkter fra Zwilling, alt er over priced og deres kvalitet er af så sindsyg ringe kvalitet!

Jeg har købt deres kniv serie fra Boozt.com: Miyabi 5000MCD - som skulle være nogle af det bedste du kan anskaffe dig, det er 6 knive til et estimat af ca 18.000 kroner.

Efter under en uges brug, falder teksten på deres logoer af selvom man følger deres "forskrift" i deres manual på hvordan de skal vaskes. Vi snakker på 5/6 knive.

Min gamle knive som jeg havde før var 12 år gamle og har aldrig nogle sinde hørt om nogle som har oplevet det samme.

jeg laver reklamation til boozt.com hvorfra de tager kontakt til jer, og jeg får denne besked lige retur:

"At mærket på knivene kommer af, sker af brugspåvirkning, og påvirker ikke funktionalitet af produktet. Derfor anser vi det ikke som værende en produktionsfejl, og ligeledes kan vi ikke godkende det som en reklamation."

Jeg citere lige fra jeres egen hjemmeside om produkterne: MIYABI – THE BEAUTY OF SHARPNESS
Following the rich tradition of Japanese samurai swords, MIYABI knives are extraordinarily sharp while being beautiful to behold. Each MIYABI knife embodies purity, grace and elegance- the three qualities most revered in Japanese culture.

I skriver selv "MIYABI knives are extraordinarily sharp while being beautiful to behold" Så skal sådan et dyrt produkt da ikke gå kosmetisk i stykker efter 1 uge?

Det er det man kalder for DÅRLIG kvalitet af et SÅ dyrt produkter, ikke kan tåles at bruges???

Kan IKKE anbefale at købe deres produkter, kvalitet er SKOD

Ingen stjerner herfra, bestilte d.27.02.2023...DK-ON-000067639 The og kaffe og tilhørene glas... Ingen ordre kom, efter langt detektiv arbejde, fandt jeg ud at orderen var havnet i en Pakkeshop i Odense, og som Zwilling. dk skrev tilbage efter jeg havde orienteret dem om problemerne, så var det ikke deres problem/ansvar, når først det var sendt fra dem, har igår modtaget en besked at ordren var sendt tilbage til dem, hvor det så er henne, men ingen oplysning om hvornår tilbageførsel af betalingen, vil gå ind på min konto, hvis man man overhovedet kan regne med det, sidste gang jeg handler der, meget ringe kundeservice, og ydermere må jeg vist betragte, fragtomkostning, som tabt hvis ....

ZWILLING THE- OG KAFFEKANDER 800 ML
Varenummer: 39500-142-0
Antal: 1

Varens pris
DKK 449,95

Total
DKK 449,95
ZWILLING THEGLAS SÆT 240 ML / 2-DELE
Varenummer: 39500-077-0
Antal: 1

Varens pris
DKK 109,95

Ialt kr. 559.90

Jeres vaccum startersæt er under al kritik, noget af det fungerer andet virker når man pakker det og så forsvinder forseglingen efter 12-15 timer på køl, min vaccum maskine er ombyttet til ny da plasten flækkede efter kort tids brug, i reklamerer med hvor gamle i er, i bliver nok ikke meget ældre hvis i ikke tager jeres varer og kunderne mere alvorligt:-(
Har altid elsket Zwilling knive m.m. Men i er godt nok faldet af på den så sørgeligt, håber i tager jer sammen og retter skuden op, ellers bliver i nok ikke 100år mere seriøst.
Mvh. Kaj Olsen
Tidligere trofast kunde:-)

Jeg er normalt super glade for Zwillings produkter.
Men jeg sige at der er udviklingspotentiale internt i arbejdsgangene.
1. I besvarer ikke mail - selvom jeg har skrevet flere til jer.
2. Når man så prøver at ringe, skal det hele foregå på engelsk.
3. Jeres medfølgende vejledninger til købte produkter er ikke på dansk.
Jeg tænker I kan gøre det bedre.

Vakuumpumpen er det dårligste køb jeg har gjort. Holdt op med at virke efter ca. 6 mdr. og ingen mulighed for at genoplade. Et særdeles dårligt køb.

Købte en masse glas og vakuum pumpe da man kunne samle mærker for et par år siden i Føtex.
Ikke haft andet en problemer med de glas og fået flere byttet.
Nu på den anden side at 2 år går pumpen selvfølglig også i stykker (kan ikke lades) og så er der ingen der vil hjælpe. Kommer ikke til at købe zwilling produkter igen desværre. Det er ellers et smart koncept - hvis bare det virkede.

Jeg har købt fresh and save sættet med vacumpakke - og har normal god erfaring med zwillings produkter.

Vacummaskinen gik i stykker efter 2 ganges brug. Jeg kontaktede kundeservice, som jeg tænkte selvfølgelig ville være behjælpelige givet virksomhedens navn og gode ry.

Det var desværre en rigtig dårlig oplevelse. Jeg blev viderestillet til andre afdelinger og min sag blev glemt.

11 mails og 3 måneder (!!!!!!) senere får jeg et svar om at jeg skal prøve at lade den stå og tørre i et par dage og der ikke er noget de kam gøre for mig.

Jeg købte deres fresh and save startsæt og jeg har ikke været andet end positivt overrasket. Et super godt produkt og en fantastisk oplevelse, i forhold til samarbejdet med den dansk talende kundeservice, som de har. Jeg havde lidt problemer med at få en bekræftelses-email i starten, men Johnny fik mig hjulpet hurtigt igennem med det hele. Mange tak for hjælpen Johnny! 😁

Har netop handlet her og fik varer til en god pris og leveringstid på bare 3 dage - sendt fra Tyskland. Keramikfadene jeg bestilte er fine og god kvalitet. Slet ingen snyd. Synes det er synd med så mange dårlige anmeldelser, for tror nu ikke det er standard, men nogle har nok været uheldige.
Jeg vil i hvert fald ikke have nogen problemer med at handle her igen :-)

FANTASTISK god service
Havde v en kampagne købt 2 gryder, der ikke havde plan bund. Kontaktede Zwilling og Jan Christensen sendte mig uden beregning en ny gryde, som ankom 2 dage efter.
Super service.

hej
Jeg vil gerne bestille bestik Bela. Det undrer mig, at I ikke vil svare på min mail. Hvor lang tid det tager før man kan købe det. Jeg har endda ringet til kundeservice, som har bedt mig skrive. Det er en underlig oplevelse.

Super tak!
Meget tilfreds

Elendig servive og attitude.
Vare står til 5-7 leveringsdage, pengene bliver trukket efter få dage hvor gls label er oprettet, herefter går der 14 dage uden afsendelse. Jeg ringer ind og får at vide de arbejder på sagen da de har flyttet lager og ikke kan få gls til at hente det nye sted. Igen flere opkald til den tyske og danske afdeling. Det kan ikke tage 14 dage at få gls til at afhente pakker, det lugter langt væk af at de kun sender når de har samlet til bunke til større afsendelse til dk. Eller også er de bare hujende amatører!
Først da jeg bad om annullering af ordren og penge tilbage blev den pludselig skannet af gls som afhentet.
Blev tilbudt en rabatkode til et nyt køb, men hvem gider støtte eller købe fra et sted igen som ikke engang kan få sendt ens første varer efter 14 dage og skylder skylden på gls.
Latterligt er kun et fattigt ord.
Køb hos nogle af de 100 andre firmaer der kan finde ud af kundeservice og rent faktisk kan finde ud af det.
Dette firma har ingen skam i livet.

Elendig service.
Bestilte et fad d. 17/3 og nu skriver vi 6/4 og har endnu ikke modtaget varen. Pengene er selvfølgelig hævet. Har kontaktet kundeservice 3 gange og beskeden er den samme som mange andre har fået. Der er problemer med GLS. Har modtaget trackingnr., men iflg. GLS har de ikke modtaget forsendelsen. Hold jer langt væk. Totalt useriøs forretning.
Bo Ransfort

Kære Mathias fra Zwilling.
Jeg er ikke interesseret i nogen "rabatkode" da jeg aldrig mere vil handle hos jer. Det eneste der betyder noget nu er, at jeg får den bestilte vare eller pengene retur.
Håber du må få en god dag.
Bo Ransfort

Jeg bestilte for 1500,- bestik d. 17 marts. Der gik lang tid inden vi hørte fra dem,
Pengene blev trukket d. 28/3. Dagen efter kontakter jeg kundeservice pr. telefon til den engelsketalende afdeling, som forsikrede os om at den var på vej og hun gensendte det track and trace nr., som vi havde fået. Et nr., som viser at pakken endnu ikke er modtaget af GLS.
Jeg kontakter i dag d. 5/4 igen kundeservice, da track and trace nummeret stadigvæk siger det samme, pakken er IKKE modtaget af GLS. Hun fortæller at hun ikke kan sige hvornår pakken kommer afsted og dermed heller ikke hvornår den vil lande i DK. Jeg beder om at få ordren annuleret, hvilket ikke kan lade sig gøre. Jeg kan heller ikke få mine penge retur før pakken er kommet til Danmark, blevet afvist af mig og igen modtaget i Tyskland.
Jeg må sige at jeg er en smule forbavset over manglende service, kommunikation og generelt professionalisme.

Elendig service med manglende levering.
Det startede rigtig godt med bestilling (DK-ON-000036935) af en - forventelig - lækker kniv søndag den 20. marts 2022. Allerede tirsdag den 22. marts kl. 03:43!! modtog jeg en mail om at pakken havde fået et GLS forsendelsesnummer og var klar til forsendelse.
Torsdag den 24. marts var pakken stadig ikke overleveret til GLS, hvorfor jeg rykkede kl. 18:15. Jeg modtog herefter svar fra kundesupport fredag den 25. marts 2022 kl. 10:51, at man ville kontakte forsendelsen.
Søndag den 27. marts blev betalingen trukket på mit betalingskort!!
Da jeg stadig ikke havde hørt fra kundesupporten tirsdag den 29. marts 2022, rykkede jeg igen for svar kl. 13:17.
Dette modtog jeg onsdag den 30. marts 2022 kl. 13:12. Med besked om "at GLS endnu ikke havde hentet pakken".
Øhh! Kommer GLS ikke hver dag?
Så i dag den 31. marts 2022 er der stadig ikke sket noget med forsendelsen. Der står stadig, at pakken ikke er skannet af GLS.
Har mest lyst til at kontakte pengeinstituttet og gøre indsigelse mod betalingen, som jeg ikke har fået noget som helst for endnu.

Bestilte en vare sent om aftenen d. 13., og den er allerede ankommet idag d. 16. Altså, kun 3 dages fragttid, helt fra Tyskland.
Ydermere blev jeg hele tiden opdateret om, hvor langt min pakke var i systemet, så det var dejligt.
Hvis jeg skal nævne én dårlig ting, er det at Zwilling burde skrive det præcise beløb på deres hjemmeside, hvorved man opnår gratis fragt. Brugte laaaaaang tid på at finde nogle flere ting, jeg kunne bruge, for at opnå gratis fragt --- og da jeg så havde lagt i kurven for over 500 kr., var det stadig ikke nok. Da opgav jeg og nøjedes med den ene ting. Det præcise beløb for at opnå gratis fragt, er åbenbart 539 kr. Hvorfor ikke blot skrive det, fremfor "Fri fragt ved køb over 500,-." Det andet er at spilde folks tid og i dette tilfælde mistede I indtægt ved det.

Men ellers; god, hurtig service. :-)