ZWILLING Danmark Avis 

Skriver til dem angående et dårligt produkt. De kan ikke engang finde ud af at svare.

I forbindelse med køb af ny opvaskemaskine købte vi også nyt bestik. Det gamle var begyndt at ruste efter ca. 15 års tro tjeneste og opvask i opvaskemaskine.
Men knivene i det nye bestik ruster med det samme! Der kommer rust mellem takkerne på bladet og for enden af håndtaget, især hvis den enden vender ned ad i bestikkurven.
Vi rettede henvendelse i butikken som sendte 5 af vores knive tilbage til fabrikken. Vi modtog nye knive og fik en forklaring om at knivene er lavet af et andet materiale og derfor er der større risiko for at de ruster.
Vi forsøgte igen at vaske knivene i opvaskemaskinen, for det står der på pakken at man kan. Men vi må konstatere at det ikke er en god ide. Der kommer rust på. Også selv om vi stort set har vasket dem af i hånden inden de kommer i maskine. Der sidder ikke ketchup eller andet på dem når de kommer i maskinen.

Dårligt produkt og træls løsning at man er nød til at vaske dem op i hånden.

Købte en Zwilling gryde fordi de reklamerer med, at håndtagene ikke bliver varme ved brug. Det gælder i hvertfald ikke ved induktionskomfurer. Ligesom mine andre billigere og dårlige gryder, brænder man ganske simpelt hænderne på den. Det er muligt at de virker bedre med glaskeramisk komfurer, men har du et induktionskomfur så lad være med at købe Zwilling. For deres løfte om at håndtagene ikke bliver varme, holder ikke.

Varen er som forventet super, Men deres retursystem er virkelig ikke kundevenligt! jeg har fet 2 af en varer og skal returnere den ene. Det er meget omstændigt og ikke særlig brugervenligt samt oldnordisk i forhold til deres konkurrenter. Det er selvfølgelig min mands fejl at han ikke har læst returvejledningen igennem inden han købte varen, men hvis Zwilling vil have fremgang på nette vil det være en fordel at man kan finde returseddel og label til at sende samme sted og lige til at printe ud. så kan de trække pengene fra varen for forsendelsen. her skal kunden måle/veje og overveje, derefter skal de finde en gls pakkeshop hvor de skal købe en label. alt for besværligt.

Kvalitet for pengene. Købte en Zwilling FOUR STAR Kokkekniv for et par måneder siden og kan kun sige at jeg har haft stor fornøjelse af at bruge den , når jeg har kokkereret til hverdag og gæster. Den ligger godt i hånden, er alsidigt og tåler hårdhændet brug og vask (i hånden). En af de de bedste kokkeknive jeg har.

Min oplevelse af firmaet er rigtig god. - Købte for år tilbage en pragtfuld lille urtekniv, som jeg har hver eneste dag lige siden. - Mærkede desværre ved opvask (tirsdag) at stålet havde fået en lille hårfin gennemgående ridse. - Skrev kort mail til firmaet og fik et par timer senere svar tilbage, hvor de spurgte om det var muligt, at jeg kunne sende kniven til dem. - Det gjorde jeg onsdag, og allerede her fredag morgen modtog jeg en ny kniv med GLS. - Det kalder jeg service!
Jeg kan på det varmeste anbefale den lille Zwilling Urtekniv 10 cm Rustfrit stål og ikke mindst firmaet Zwilling der sælger kniven.

til en vægskinne med magnet. Den kan ikke købes enkeltvis i fysiske butikker og skriver derfor en mail til salgsafdelingen om jeg kan købe et. Jeg modtager hurtigt en mail, hvor der står at jeg får tilsendt mit manglende beslag uden beregning. Jeg sender derfor et billede at beslaget, da jeg ved at det er en ældre model jeg har. Jeg får til svar, at hun sender bare begge beslag, så kan jeg se hvilket der passer.
Det er virkelig fantastisk service. TAK!

Har nogle Twin cuisine knive som jeg er rigtig glad for. Desværre viste det sig at "plasten" på håndtaget revnede. Jeg sendte knivene ind til Zwilling som byttede dem uden svinkeærinder. Dette på trods af at knivene var over 5 år gamle....

Super kundeservice - har da sjældent fået så god kundeservice, nå jo det har jeg, det var sidste gang jeg også bestilte vare fra Zwilling....

Køber herfra igen. ☺️

Fik afmeldt en vare inden afsendelse - alligevel blev pengene trukket fra min konto og jeg måtte kontakte Zvilling 3 gang før mine penge var retur på kontoen.

Er desværre indehaver af en grydeserie på 5 gryder med glaslåg !
Lågene bliver så varme at de kræver grydelapper, ikke just noget jeg forventer af et produkt fra det 2100 århundrede ! Når gryderne er i kog sprutter de,så hele komfuret bliver stænket til ,dertil kommer den væske ,som brænder fast på gryden & komfur !
Jeg har henvendt mig til kundeservice i flere omgange ( de havde ikke tid i et par mrd. pga. Sygdom og de vendte aldrig selv tilbage ) , da kontakten var genoprettet,fik jeg følgende svar som jeg finder i overkanten af kækt og ihvertfald ikke hjemmehørende hos en kundeservice , at jeg havde valgt et flot glasdesign med aluminium håndtag , som selvfølgelig bliver varmt ??!!! Samt at "sprutterriet" kunne undgås , hvis jeg skruede ned for blusset ???!!! Jeg føler mig på ingen måde imødekommet af Zwilling's kundeservice.Zwilling bør nok bør holde sig til knive , for deres kompetance ligger tydeligvis ikke i gryder med låg !
1/9 2016 Lilian Gezer

Havde købt en termokande, hvor den 2 årige garanti lige var udløbet. Skrev til Zwilling og spurgte om de kunne hjælpe, da, proppen var gået løs fra låget. Det fantastiske er, at nu får jeg en ny. Det er den bedste service jeg har fået længe. Tusind tak.

Vores fine rustfri stål fjerkræ saks vågnede op en dag med knækket fjeder. Nu er saksen ikke billig, så efter forgæves at have forhørt sig i flere butikker om reservedele, skrev jeg til Zwilling for at høre hvor vi kunne købe en ny fjeder.
Fik hurtigt svar tilbage, at hvis jeg oplyste typen på fjerkræsaksen, ville de sende en ny fjeder uden beregning med posten. Tog et foto af saksen og den knækkede fjeder, og modtog to nye fjedre et par dage senere med posten.
DET er da bare flot service, stor tak til Anne hos Zwilling.

HAVDE EN FJERKRÆSAKS HVOR PLASTSKRUEN BLEV DEFEKT,SAKSEN BLEV TIL 2 DELE.
SPURGTE I FLERE BUTIKKER OM JEG KUNNE FÅ EN NY SKRUE-----NEJ ----KØB NYT.DET MÅ DA VÆRE LØGN TÆNKTE JEG---,SÅ JEG KONTAKTER ZWILLING DK.PR MAIL-----EN VENLIG MEDARBEJDER VED NAVN.....CAMILLA----SKREV TILBAGE SEND ET FOTO AF SAKSEN. DETTE GJORT..
2 DAGE EFTER MODTAGER JEG U/B NY SKRUE I METAL+3 FJEDRE..
DET ER DA SUPER SERVICE.
KURT HANSEN