Xplora Sverige Avis 510

BLUFF FÖRETAG. Tvingar dig att teckna ett abonnemangsavtal även fast du förskottsbetalar ett år. Efter året har gått så slutar klockorna fungera i en vecka och på skärmen står det (ingen teckning sätt sim) för att få dig att tro att abonnemanget avslutas automatiskt när du inte valt att förskottsbetala ett år till. Vid det tillfället missar Xplora att informera dig om detta och abonnemanget rullar på och du blir betlaningsskyldig.

Fyfan på dig Xplora, företag som er borde inte finnas.

Jag har försökt få kontakt med någon på Xplora för att kolla om min faktura stämmer. Hur gör jag!?

Xplora-appen tappar inloggning då och då och man måste logga in i appen igen och leta upp lösenordet eller allt som oftast återställa det. Då kan det dröja innan man får ett mail. Frustrerande!

Efter ca 4 månader började klockan sluta ta laddning, vi följde rengöringsrekommendationerna samt fick en ny laddare efter en del mailande fram och tillbaka.
Den nya laddaren fungerade inte bättre och vi hänvisades till återförsäljaren som hänvisar tillbaka till Xplora.
Därtill är de otroligt långsamma på att återkoppla på kundservieärenden.

I am not able to make any calls from the esim, this is very dangerous as my child won't be able to contact me in case of emergency. Also it is so much of a trouble to get a replacement esim when I factory reset the watch. eSim from other providers like comviq work fine. STOP cheating your customers with awful service

Obefintlig support, gammal teknik och funktioner som inte fungerar mellan app och klocka. Den här månaden skickades felaktiga fakturor till mängder av svenska användare och trots att många betalat har vi fått våra konton spärrade. Köp inte Xplora, det finns numera många bättre och billigare alternativ!

Köpte en klocka till min dotter men har nu efter enbart någon v valt att lämna tillbaka den. När vi vuxna försöker ringa den så går det oftast inte att komma fram och samma när dotterns försöker ringa oss. Oftast går det inte att komma fram över huvudtaget. Vi kan omöjligt ha en klocka som man inte vet om man kan komma fram till när det gäller sina barn. GPS visar även fel på ca 100m. Så inte heller den kunde vi lita på.

När jag ringde kundtjänst så var den på engelska och det fanns ingen svensk person att prata med.

Vi har två klockor via detta bolag, ena är bara 5mån, fungerar bra.
Den andra började strula (barnet kan ej ringa, GPS-funktion är nedlagd osv) efter ca 10mån av 12mån abonnemang. Vi har försökt komma i kontakt med kundtjänst.
1. Det tar flera veckor för dem att svara på ett mail.
2. De kräver massa (redundanta) motfrågor innan de ens börjar felsöka. Man märker att handläggaren inte är intresserad av en lösning utan läser av en standardmall då motfrågorna redan är besvarade.
3. De läser inte mailtråden innan, dvs "Lisa" efterfrågar samma info som "Pelle" efterfrågade för flera veckor sedan och som redan är besvarat.
4. De ber oss utföra åtgärder som vi gjort för flera månader sedan med hjälp av en snabb Googlesökning, ex norsk omstart, kontrollera nätverk osv. Notera att det tar flera veckor att sedan svara på mailet vi skickar om att vi redan provat dessa åtgärder vid ett flertal tillfällen.
5. Nu har de slutat svara helt på mail. Mobilen fungerade i 10/12mån, nu är den mindre funktionell än en airtag men de har mage att 129kr/mån.
6. Ingen rabatt utfärdat.

Detta företag påminner mig om de scam-företagen som sålde kakor/strumpor för 20år sedan. Extrem otillgängliga och ohjälpsamma när produkten ej levererar upp till garantin. ARN anmälan har jag aldrig gjort förr men detta bolag blir gissningsvis min första. Kan tillägga att klockan strulade oerhört när vi fick den också.

Rekommenderar varmt att välja en konkurrent till xplora.

Värsta kundcenter! Fick ingen hjälp.alls och såå svårt att få hjälp när man ska säga upp abonnemanget! Bluff företag!

Sämsta service ever! Min dotter haft problem med samtal i ett år och vi bara fått höra att det kommer fixas med en nästa uppdatering, men inget händer. Säger upp abonnemanget!

Köpte 2st XploraOne telefoner och måste säga att den har bland det värsta användargränssnittet någonsin skådat och den är otroligt komplicerad att ens få att fungera.
Att denna mobil ska ha barn som sin målgrupp är ett mysterium.
Kommer skicka tillbaka båda 2 telefonerna.

Har haft 2 Xplora klockor för våra 2 barn, allt funkade extremt bra. När det gäller barnens lokalisering, så kunde man se på vilken del av skolgården barnet befinner sig med några minuter och meter precision. Batteri som räcker till 2 skoldagar om man råkar glömma ladda klockan på kvällen. Ett par gånger råkade vi glömma klockan på armen och gick i duschen och till och med hoppade barnet i poolen med klockan på. Den klarade även det. Det ända ska vi anmärka att den blev något tystare efter 4 år användning men fungerar fortfarande klockrent för just lokalisering och möjligheten nå barnet när det behövs.
Många upplever dåligt support, jag skulle säga det kan vara långsamt att ge svar och det verkar att supporten är väldigt begränsad i antal personer som stöttar otroligt många enheter och verkar göra sitt bästa för att hjälpa till. 👍

Alltid strul med att logga in. Dålig batteritid på klockan. Strul med fakturor och urusel information från företaget. Har haft klockan en månad och det har varit så mycket strul redan så nu avslutar vi vårt abonnemang och testat konkurrent istället. Kan omöjligt vara sämre än denna kundupplevelse.

En av de sämsta produkter jag upplevt. Klockan fungerande ca ett halvår. Efter det går det varken att ringa till eller från klockan, skicka meddelanden eller se var mitt barn är. Alla föräldrar vi pratar med säger samma. Denna klocka är inte gjord för någon typ av kommunikation. Köp ej!

Tyvärr undermålig funktion för en bra produktidé. Meddelanden jag skickar till barnet kommer fram flera dagar senare. Barnet måste hela tiden starta om telefonen för att få ljudet att fungera. Gpsen funkar bara om jag laddar om och laddar om. Jag behövde en pålitlig och stabil produkt, inte något som kanske fungerar - ibland. Katastrof. Ångrar köpet.

Att länken till kontaktformuläret ni anger i svaret på recensionen leder till en 404 error-sida gjorde inte saken bättre.

I bought an Xplora X5 Play watch for my daughter when she was six, and she wore it happily for more than five years. It was a fantastic gadget, simple and practical. She could wear it at school because mobile phones are banned there, which made it especially useful.

Last month it finally broke. Honestly, I cannot complain. It lasted longer than all of my iPhones. She is twelve now and already has a smartphone, of course, but she liked the watch so much that she asked me to buy another one.

Unfortunately, the new model, X6 Play, was a real disappointment. The design is ugly, and the battery life is worse than in its predecessor. They also added some completely unnecessary features. For example, who exactly needs a step counter on a kids’ watch? That feels more like a function for office workers than for children.

In the end, I bought the XGO3 instead. It is very similar to the X5 Play, simple, practical, and focused on what actually matters. There are still things I would improve. For example, eSIM wasn't available for the XGO3 model, and I had to use the Xplora Connect subscription.

Hej, Xplora! Why couldn’t you just leave what was good untouched?

Har haft deras klocka sedan 2023. Den fungerar väldigt dåligt då det är svårt att få signaler fram till klockan och ibland är det inget ljud. Så rekommenderar inte Xplora.

Nu säger vi upp abonnemanget.
Klockan fungerade i ca 10 månader och sedan började allt strula. Platstjänster som inte fungerade, loggades ut ur appen, samtal som inte kunde ringas osv.. Rekommenderar inte.

Det är sannolikt den sämsta kundupplevelsen jag npgonsin varit med om. Ändlösa mejltrådar med männiiskor som inte kan lösa de enklaste av problem. Urusel uppföljning. Jag köpte en klocka för 4 månader sedan, den funkar fortfarande inte. Jag har fått nya simkort utskickade, det gör ingen skillnad. Du som vill ha en produkt som fungerar. Köp något annat.

Verkligen katastrof företag. Ångrar jag inte läste recensioner innan jag köpte klockan. Kundtjänst helt omöjliga att få tag i. Försökt i flera dagar för att skaffa ett abonnemang som man måste ha för att kunna använda klockan. Otrevligaste snubben nånsin som sa att jag måste köpa ett abonnemang för en begagnad klocka fast jag har en helt ny klocka. Ingen förklaring alls till varför och sjukt otrevlig och oproffsig. Noll känsla för att vilja hjälpa till. Hade de inte vart för att dottern längtat ihjäl sig efter denna klocka och fått i julklapp hade jag lämnat tillbaka. Känns extremt opålitliga och riktigt usla att ha att göra med tyvärr.